君尚酒店公司组织架构及岗位职责正式版

1、君尚酒店公司组织架构及岗位职责正式版君尚酒店管理组织架构及岗位职责为进一步理顺公司平台和专项负责人对应项目制的工作关系，明确公司平台服务管理性质的岗位职责，确保项目经理责任制综合管理服务 顺利实施，适应公司现阶段的整体发展需要及公司转型升级。以期项目经理责任制和公司平台，加强合作，密切配合，达到服务品质优良， 业主满意度高、收费率高的目标。现将公司运行模式的工作职责明确如下：一、运行模式实施概述（一）加强合作，密切配合。公司平台是负责尊爵物业服务专业业务 的管理、指导监督，代表公司在专业业务中为项目管理出谋划策、承 上接下、协助解决公司整体运行中和项目实际操作中出现重大问题的 一个机构。而公司

2、管理层项目负责人负责一个或多个项目的经营管 理，在业务上接受公司平台的指导、监督。两者都是为完成公司经营 管理商业计划书同一个目标而从事不同角度工作任务，只是工作 职责的不同。（二）强化指导，提升品质。公司管理层项目负责人、各职能部门负责人要加强自身业务的学习，履行尊爵物业服务管理规则，深入到各项目服务点，了解新情况，解决新问题。要指导项目经理责任制， 将公司在经营管理、服务方面的理念、服务目标、在项目经理责任制 体制下贯彻落实；项目经理责任制要按照物业服务合同的约定和公司 的服务理念、服务目标，组织全体员工认真实施。自觉接受公司管理 层项目负责人、各职能部门负责人的监督指导，将管理、服务中碰

3、到的问题向各部门反映， 虚心接受他们的监督指导， 不断提高物业服务 品质。（三）理顺关系， 尽职尽责。为理顺公司平台与公司管理层项目负责 人（项目经理） 的工作关系，进一步明确公司平台主要定位及服务管 理范畴，各工作职能部门原有的职责基本不变， 其工作关系按照如下 意见实施：1、对各项目开展专业技术层面的培训、指导、检查工作；2、协助解决公司管理层项目负责人（项目经理）提出本专业疑难问 题、突发事件；3、协助做好所分管专业人员调配，本专业技术人才的管理培养；4、积极研发、推广服务新产品，不断完善规范新标准；5、做好服务备案服务内容的建设和推广；6、组织开展公司战略合作商业服务平台特色服务试点。

4、（四）规范任职，重视素质。项目制内专业主管任职、调动，应统一 规范流程。加强培养项目经理责任制专业主管是公司平台和项目的一 项重要工作， 是关系公司持久发展的一件大事， 各公司管理层项目负 责人、各职能部门负责人、 项目服务中心要十分重视专业负责人的学 习、培训、任职等工作。公司平台、公司管理层项目负责人、各职能 部门负责人和项目服务中心要认真负责的履行专业负责人的免职、 升 职、培训、检查与考核流程。、组织架构及分工三、各岗位描述序 号岗位名称人员与君尚关系岗位描述上级下属1公司总负责人杨重无全体员工最高权限2销售部负责人虞总杨重华超对于销售需求相关的配合工作提出 要求，其本人或指定对接人，

5、检查 物业的服务结果。3行政负责人杨凡杨重、其 他华超对于公司平台的员工进行考勤考 核，行政对接4公司平台负责 人华超杨重、其 他君尚酒店 物业公司 管理层项 目负责 人、职能 专业负责 人依据新中梁经营方案和尊爵 物业服务管理规则制定君尚酒店 管理相关管理制度、调剂人力资源 配置，建立健全物业管理实操运营 方案，带领团队完成经济指标，配 合销售及公司的重大活动的人员调 配、工作安排。5财务人员2人公司财务部虞上升与公司平台合约部人员对接财务相 关问题。属于松散部门，无直接隶 属关系。6公司管理层廖根华华超客服主 管、保洁 主管及分 管项目全 体员工客户服务负责对业主或客户的需求 提供专业化、

6、规范化、人性化的酒 店式服务管理工作，承担着办理业 主或客户的接待服务、入驻、二次 装修、报修投诉、业主或客户求助、 社区文化和费用收缴等各项工作， 负责保持与业主或客户之间的情感 沟通、提供常规服务、提供各种销 售支持、收集反馈业主或客户意见 与建议、督促与协调相关部门处理 业主或客户诉求，实施回访制度和 满意度监测，提供特约服务和专项 服务。保洁服务具备各种保洁类型 和设备设施的操作养护服务。7公司管理层虞上升华超、财 务杨舒然、 陈彩妹合约部是公司经营管理和成本控制 的执行部门，是对君尚酒店管理的 经济业务事项进行成本核算，经营 审核，实行财务监督；负责公司印 章合约的使用和管理工作；办

7、公用 品、工作服和其他物品的申购、对外采购、保管及申领发放工作；负 责公司固定资产、办公设施设备的 管理；减少支出，增加收入，以实 现经济效益最大化。8公司管理层张许超华超中梁首府 全体员 工、秩序 维护部主 管配合在交付小区做好秩序维护服务 工作，使业主对秩序维护服务满意 率达到96%以上；杜绝发生责任性 的重大火灾、刑事案件和交通事 故，特别是完善消防系统的定期查 验记录；在完成（指导）组建公司 已签合同项目及储备项目秩序维护 队，积极配合新业务上的拓展。探 索全新的管理模式；积极协助案场 项目接管的人员抽调补充。开展公 司安保业务，有权直接调动公司所 管辖项目三分之一以内的人员短期 出勤

8、；以内部培养队长为主、外部 引进为辅，降低劳动用工风险；9公司管理层郑长龙华超行政专员 及分管项 目全体员 工建立质量/环境管理体系，确保年度 质量体系复检成功，完善管理体系 文件，在公司内部建立质量文件控 制程序；申报公司在管项目的评优 创标工作。逐步建立（试点在新项 目建立）分级管控品质工作；根据 公司发展情况不断完善、持续改进 公司的管理体系、管理制度，提高 公司的管理效率和管控力度，为公 司的发展提供制度保障。通过逐步 制定物业服务体系标准，分阶段实 现所有在管物业项目的标准化管 理；运用物业服务热线和公司日报 周报制度，对公司物业服务过程与 相关记录进行全程电子化操作。定 期梳理管理

9、流程和管理制度，进行 培训和其次执行并检查。10公司管理层暂空缺华超公司工程人员|抓好公司在管项目的工程设施设备 的管理和安全运行，杜绝出现工程 设施设备安全管理事故；帮助项目 单位做好节能减排工作；当好公司 高层管理者工程设施设备管理参 谋，每季出具工程设施设备安全运 行状况报告，发生重大工程设施设 备事故时必须主持组织抢修或修理 工作并及时报告主管领导（包括事故原因、处理结果、直接经济损失、 责任人及处理意见、预防措施等）， 供高层管理者了解和参考借鉴管理 区域工程安全管理；加强公司工程 二级管理体系，通过国家相关标准 和十S管理目视化管理工程部分 引导，使公司各下属单位工程管理 及运行环

10、境逐步进入标准化。11公司平台员工杨舒然虞上升无负责物品采购和人事手续办理考勤12公司平台员工陈彩妹:虞上升无负责仓库管理13公司职能部门 客服张伟华廖根华全体客服 人员协助公司平台管理层工作，全面负 责客户服务的日常工作，制定部门 工作计划，进行业务培训的策划、组 织、实施、考核，以及部门员工日常 工作的指导、检查、考核和本部门 员工的奖罚处理；负责职责范围内 发生的重大投诉和业户投诉的跟 进、处理；负责本部门与其他部门 的协调工作；做到开源节流，控制本 部门费用开支，保证不超支；负责汇 总呈报部门月材料需用计划和月材 料消耗报表；负责对本部门新到员 工的岗前培训，及定期对在职人员进 行岗中

11、培训；14公司职能部门 秩序姚进涛张许超全体秩序 维护队员协助公司平台管理层工作，全面主 持秩序维护部工作，负责指导、监 督公司管理范围内的安全防范工 作，协助公安机关处理相关的重大 刑事案件和火灾事故，贯彻消防法 规，负责检查落实各项防火安全措 施。制定秩序维护部的工作目标、 工作计划和实施方案，并监督检查 落实情况定期主持本部门例会，根 据公司和项目经理指示和实际情况 对本部门员工进行岗位及配置调 整。检查监督项目秩序维护、交通、 消防工作，发现问题向服务中心提 出整改意见，并检查落实情况。15公司职能部门 保洁李亚斌廖根华全体保洁 员协助公司平台管理层工作，对环境 管理部门总体工作负责，

12、定期对下 属人员进行考勤、排班，做好保洁、 绿化工作的监督、检查、考核；负 责保洁、绿化用品的保管、发放， 编制采购计划；掌握保洁、绿化设备的正确用法，以及各类保洁剂、 消毒剂、农药的合理用法，并定期 对所属员工进行业务知识培训和考 核；监督下属的工作情况，以身作 贝V、遵守劳动纪律，坚守工作岗位， 注意自身形象，按照保洁、绿化程 序保质保量地完成所负责区域内的 本职工作；检查所辖范围各责任区 的绿化养护状况；及时调整各种工 具及人力的配置；16公司职能部门 工程暂无公司管 理层工 程负责 人全体工程 技术贝协助公司平台管理层工作，按工程 部工作计划布置要求和冈位职责执 行工作，指导工程人员符

13、合安全操 作、物质环境、工作间及设备的要 求，又能控制成本。及时处理各专 项设备故障。实施工程部员工的技 术鉴定和上岗前培训。负责监督、验收和测试设备设施，定期检查项 目各类消防设备设施，确保正常运 行；每周检查库存及零件消耗情况， 及时掌握常用物料、维修零件、工 具等材料的品质情况及库存情况， 如需要及时提出购买申请。经常 与客服部及其他部门维持紧密的联 系与沟通。17项目经济目标 承包制公司管 理层项 目负责 人华超项目全体 员工项目经济目标承包制是公司经营管 理的突出模式，项目经理被授权到 住宅区实施物业管理的经济和管理 责任人，对公司和住宅区全体业主 负责。应该认真贯彻执行公司经 营方

14、案、尊爵物业管理规则、商 业计划书及各项规章制度，根据 房管法规、政策法令和所在住宅区物业管理服务合同 规定的条款， 实行“管理目标，经济指标”责任 制。制订管理处年度、月度工作计 划及财务计划，做到规范管理，收 支平衡。负责项目日常管理经费的 审批工作，负责组织项目的各项工 作检查，组织召开每周管理处工作 例会，掌握工作动态，了解各方面 信息，总结和布置工作。负责组织、 协调员工的工作安排和工作绩效考 评，经常与员工沟通交流，培养员工的工作责任感和进取精神。沟通 本项目与公司平台和配合销售的协 调配合工作。熟悉所在项目情况， 与业主保持密切联系，虚心听取业 主意见，不断改进工作方法，提高 管

15、理水平。定期向公司请示汇报工 作。国众兴合电销客服部组织架构及岗位职责一、基本职能电销客服部立足服务，面向公司各业务领域客户群，进行客户数据拨打，进行销售和邀约；为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造 良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公

16、司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。、组织架构及设置说明1组织架构图销售管理部电销客服部线活上动成邀交约2编制人数组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为6人，其中，电销客服部经理，1人；营销组、售后客服组共 5人。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。3岗位说明3.1电销客服部电销客服部隶属于销售事业部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务咨询、投 诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。3。2 营销组营销

17、组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等的业务咨询及投 诉受理工作3.3售后客服组售后客服组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务的回访、 营销、邀请二次购买、转介绍及宣传工作。售前回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作；售后回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作；投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。4工作流程4.1 营销流程A.市场部门获

18、得精准客户名单 ，由电销部每日早上分发后拨打。B.营销组工作流程：电话营销组首轮筛选电话营销组首轮筛选精莊容户由电话坐席亘援拨打非精疳客户三至梢机器人诳行纫步弗盘电销坏节A.电话跟踪产生箱重B一有购雯意向的容户H豹至匸后期雙护.户生二次楣售店面或会销和转介绍4。2客户投诉建议回访流程投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户 不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。4.3售前回访流程售前回访组依据销售部门、爆破服务部门提供的数据参照回访标准话术逐一进行回访 对于客户提出的投诉建议，参照 2.4.1B,

19、 绩效考核小组随机抽查 录音，考核通话质量， 提出改进意见，记录相关数据。4。 4 售后回访流程 售后回访组依据销售部门、爆破服务部门提供的数据参照回访标准话术逐一进行回访 , 对于客户提出的投诉建议，参照 2.4.1B ，绩效考核小组随机抽查 录音，考核通话质量， 提出改进意见，记录相关数据。三、部门职责1 完成部门组织架构的构建和完善，实施内部员工的考核和管理；制定客户服务工作的 各项制度， 包括各类服务操作流程、 岗位责任制度、客户服务人员考勤制度等，以便于操作 执行和监督检查 .2 结合现有业务流程及业务战略计划 , 制定客户服务标准、 业务标准和流程标准 , 规范客 户服务工作 ,

20、为客户提供优质服务，提高客户满意度，塑造企业形象。3 完成客户资料库的建立和完善，保证客户资料完整、信息准确；保证客户信用信息及 时、有效，防止客户信息泄露。对破坏客户关系和泄露客户信息的的行为、过失收集证据， 并提请处罚。4 及时总结客户服务工作中的客户反馈信息, 并对公司营销政策的制定、业务流程的完善提出相应建议， 以客户为中心实施服务管理， 巩固和增进与客户的合作关系， 使企业准确 把握和快速响应客户的个性化需求，提高客户的忠诚度，提高运营效率和利润收益。5 处理客户投诉并监督检查， 及时发现问题 ,完成投诉处理报告并总结经验教训 , 从而达 到完善服务管理机制、改进服务工作流程、提高服

21、务效率和工作水平的目的。6 围绕产品销售、售后服务过程开展配套服务工作，进行客户需求调查；定期制作完成 客户需求及意见反馈报告，及时向相关部门反馈以促进工作的改进 ; 认真接待客户来信、来 电、来访提出的问题 , 处理及时、公正 .7 向社会做出产品和服务的承诺 , 从而方便客户监督和投诉， 塑造企业良好的社会形象。8 围绕公司销售、售后服务目标，制作客户开发计划，制定客户管理策略并组织实施。9 客户分析与行为调查，为企业制定科学的销售策略、售后策略、服务策略提供支持 . 10 其他相关职责。四 岗位职责1 电销客服部经理岗位职责1.1 在公司的领导下， 全面负责电销客服部工作的领导、 统筹工

22、作， 率领本部门员工履行本 部门职责。 制定并不断完善电销客服部各项制度、 工作流程和工作标准， 规范电销客服部的 各项工作 .1。2 合理制定部门工作计划并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划，开展对客 户服务人员进行培训、激励、评价和考核工作。制定客户服务标准及各项工作规范，并对各 岗位员工进行指导、培训。1.3 管理、 安排本部门的各服务项目的运作， 实施电销客服部员工的职业素质、 职业道德和 形象教育培训。1.4 组织实施统计分析客户资源信息， 监督并完成客户档案资料的建立和管理工作， 并实施 对客户信息实施分级管理，及时高质量完成客户回访工作计划的制定和实施。1。5 按照客户资

23、源的分级管理，开展不同级别客户的定期或不定期回访工作。1。6 及时向相关业务部门反馈客户有关产品或服务质量的投诉与意见, 并督促及时解决客户投诉。1。 7 结合公司业务战略发展和社会关系维护要求，开展重点客户关系维护，维护客户信息 沟通与合作。1。 8 负责发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。1。 9 建立并监控客户呼叫、回访工作流程，全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服 务。1。 10 公司临时交办的其他工作。2 客服专员岗位职责2。1 严格执行各项服务工作标准和流程，遵守公司各项规章制度及服务规范，遵守有关礼 仪工作的各项规定。2。2 配合各业务部门实施产品宣传、产品咨询、客户服

24、务的支持工作，准确地向咨询、投 诉客户提供产品和服务业务信息。2。3 完成各业务领域支持工作售前支持 :产品介绍，引导说服客户达成交易 ;售中跟踪 : 客户订单生产、 发货、物流状态跟进； 售后服务： 客户反馈问题处理， 退换货、 投诉处理等。2。 4 及时接听和回复客户咨询、 投诉、收集客户建议等问题 , 并做好 记录。2。 5 按周期回访公司产品客户，统计现有客户的产品使用情况，完成客户流失情况以及客 户意见的整理 .2。 6 以规范标准和流程接听客户咨询和投诉, 按照不同级别咨询和投诉事件的处理流程和标准及时、准确地予以答复。2.7 无法解决的咨询和投诉事件 , 能及时发现来电客户的需求

25、及意见，记录整理，及时逐级 上报并向客户及时反馈信息 .2.8 接受客户咨询、投诉，记录客户咨询、投诉内容 , 按照相应流程给予客户反馈。2.9 对接听 和投诉事件， 做好详细文字和声频档案记录， 建立并维护客户档案 , 存档并妥 善保管 , 对客户资料严格保密。2。 10 针对投诉处理案例，做到每一件投诉有记录、有处理结果，建立专门投诉处理档案,每月统计整理后上报各级领导，妥善保管档案资料。、计划财务部组织架构二、计划财务部部门职责：计财部的主要工作职责是负责公司会计核算、纳税筹划、财务报告、预算资金管理、成本核算与成本监控、财务分析、风险控制等，并作为主要部门参与公司的经营决策、投资管 理

26、、资本运营、资产管理等。1。负责建立公司会计核算的制度和体系。2。按期做好年、季、月度财务报表，做到帐表相符、帐证相符、帐帐相符。3。做好成本核算，负责组织公司财务成本和利润计划的制定和实施4。负责对各部门资金使用计划审核和对使用情况实施监督，管好用好资金。5。对往来结算户随时清理、督助相关部门及时催收款。6。严格执行财务管理规定、审批报销各种发票单据。7。 有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策，并参与公司及各部门对外经济合同 的签订工作。8。加强公司的物资财产管理，掌握资产运用状况，定期进行实物盘点，保持帐、卡、物三相符。9。确保财经法规的有效执行及税款的及时缴纳。10。 对公司经济活

27、动进行财务分析 ，向总经理提供综合性财务分析报告和根据工作需 要向部门提供专项财务分析报告11。负责与财政、税务、金融部门的联系，及时掌握财政、税务及外汇动向 三、岗位职责（一）、部门经理岗位职责： 1全面掌握公司的经营状况、内部管理体系、财务管理状况、资金运作过程、对外投 资状况及企业财务状况，为领导决策提供依据 .2在财务方面协调公司内部、政府部门、地方财政、税务银行等关系，为生产和发展 提供资金上的保障。3根据公司内部结构、经营、管理形式的变动, 制定有关财务的制度、办法和规定。4组织编制公司年度财务收支预算 , 制定年度各项经济指标 , 并分解下达。 5参加公司各项重要经济活动、投资项

28、目、企业发展规划的分析和决策.（ 二）、部门副经理岗位职责：1。 负责对公司及所属单位财务的监督、稽核，确保会计信息的真实性、完整性、时效 性。对公司及所属单位会计凭证、帐册、报表归档、借阅及发票使用、管理实施监督 .2负责公司资金管理，实行资金的高度集中，宏观资金管理、资金调度、资金运作和 筹资融资， 确保生产经营资金的需求， 提高资金使用效率， 对公司及所属单位资金使用情况 实施监督。对公司及所属单位收入、成本、费用进行检查、监督。3. 协助部门经理编制公司预算、 决算、财务分析报告、 调研报告 , 联系审计单位完成审 计工作。4。负责联系税务专管员，完成税收核算、税务申报及税务事项申请手

29、续。5. 负责联系银行办事人员，完成各类银行事务手续。7对公司及所属单位资产购置处置实施监督, 对公司及所属单位投资项目及回报进行跟踪监督。8协助部门经理做好本部门职责范内的各项工作。（三 ） 、会计主管岗位职责1. 负责公司各类经营收入财务核算工作，编制各类经营收入核算台账。依据经营收入 合同监督各部门经营收入业务执行情况。联络各经营收入责任部门业务员 , 核对业务数据， 对接相关财务处理手续 , 并提出指导意见。2. 负责税务发票管理工作，结合经营收入核算开具相关发票。完成发票保管、开具、 核销、抄报并登记相关台账。4负责收入、成本、税金、应收应付和固定资产的会计处理。根据审核后正确的原始

30、 凭证编制记帐凭证并做好相应的台帐。5编制债权债务明细表，与相关部门核对及督促催收事宜。8会计报表和经济指标表的编制 , 及时、正确上报各类会计报表。 8打印各类会计报表，账簿。9负责会计凭证、账簿、报表的完整和安全，并及时归档。10负责固定资产的管理工作和电脑日常应用和维护工作.11及时提供领导所需的会计资料，完成领导交办的其他事宜.（三 ） 、会计核算岗位职责：1遵守国家财税法规，执行公司财会制度, 坚持原则，严格按制度办事， 维护会计核算工作的严肃性。2负责公司的会计核算工作，合理设置账户，准确、及时、全面的反映各部门的收支 情况、资产状况，每月做出收支情况报告。3负责日常零星报销。认真

31、审核原始凭证，对不真实，不合法的原始凭证不予接受.对记载不准确、 不完整的原始凭证予以退回重填。 根据审核后正确的原始凭证编制记帐凭证 并做好相应的台帐。4负责收入、成本、税金、应收应付和固定资产的会计处理。根据审核后正确的原始 凭证编制记帐凭证并做好相应的台帐 .5编制债权债务明细表 , 与相关部门核对及督促催收事宜。 6负责税收的核算和缴纳工作，编制税务报表。 7会计报表和经济指标表的编制，及时、正确上报各类会计报表.8打印各类会计报表 , 账簿。9负责会计凭证、账簿、报表的完整和安全，并及时归档。10负责固定资产的管理工作和电脑日常应用和维护工作。11及时提供领导所需的会计资料，完成领导

32、交办的其他事宜。（四）、出纳岗位职责：1遵守国家财税法规， 执行公司财会制度， 坚持原则， 按制度办事 , 抵制一切违纪行为。 2做好日常的现金收付工作。遵守备用金限额，保持合理的现金库存量。支付现金时做到三不：a。原始凭证不符合要求不付款；b.不符合制度规定不付款；c.审批手续不全的不付款 . 收付实现后的原始凭证必须及时加盖收、付讫章。3正确运用核算方法，每天登记现金日记帐。做到日清月结， 帐实相符 . 做好过夜现金情况记录。4按规定的核算方法，及时、正确的进行帐务处理。银行往来逐笔序时登记，月末编 制银行存款余额调节表，保持帐面余额和银行余额调节相符。5按制度规定，妥善保管好现金、空白支

33、票、有价证券等重要财物。现金支票不得预 先加盖银行印签。 不得白条顶替库存现金， 支取万元以上现金必须两人同行， 并采取必要措 施，确保安全无恙。6及时提供领导所需的资金材料，完成领导交办的其他事宜。四、任职要求1、部门经理任职要求大专或以上学历， 财务、会计等相关专业毕业， 五年或以上工作经验， 有高度的责任感， 对财务数据具有较高的敏感度，具备较强的财务分析能力。2、部门副经理任职要求大专或以上学历，财务、 会计等相关专业毕业，两年或以上工作经验， 对财务数据具有 较高的敏感度，具备较强的财务分析能力。3、会计岗位任职要求大专或以上学历，财务、会计等相关专业毕业，两年或以上工作经验,具备必

34、要的专业知识、专业技能和良好的职业道德，具备良好的财务分析能力。4、出纳岗位任职要求电脑操作熟练，已取得会计上岗资格证书,为人诚实、正直，品质良好，热爱财会工作，、组织架构地产公司组织架构及人员编制、人员编制部门职务名称编制人数小计备注总经办总指挥14人总经理1工程副总经理1营销总监1行政人力部部门主管17人人力资源专员1计划管理专员1兼任总经理秘书拓展专员2行政内勤1行政外勤1财务部部门主管14人主办会计1投融资专员1出纳1策划部部门主管15人策划专员2平面设计专员1媒体推广专员1销售部部门主管110人销售助理1置业顾问8技术部部门经理16人建筑工程师1结构工程师1园林景观师1设备工程师1技

35、术部内业1工程部部门经理19人土建监理5总平监理1设备监理1工程部内业1造价部部门经理17人土建造价师2设备造价师1园林景观造价师1装修造价师1造价部内业1合计52人三、岗位职责NO 1职务名称：总经理直接上级：董事长、总指挥直接下属：工程副总、营销总监、行政人力部负责人、财务部负责人、总经 理秘书工作职责：1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议 ；2、组织实施公司年度经营计划和投资方案；3、拟定公司内部管理机构设置方案，报董事会审批；4、拟定公司的基本管理制度，报董事会审批；5、制定公司的具体规章制度；6、提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人，报董事会审批；7、决定聘任或者解聘除

36、应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；8 、董事会交办的其它事务N02职务名称：工程管理副总经理直接上级：总经理直接下属：工程部负责人、技术部负责人、造价部负责人工作职责：1、主持工程项目的设计、建造、造价管理工作；2、拟定工程项目的设计质量计划、建造质量计划、造价目标计划方案，报 公司审批；3、拟定公司工程部、技术部、造价部机构设置方案 ，报公司审批；4、拟定工程部、技术部、造价部的管理制度，报公司审批；5、提请聘任或者解聘工程部、技术部、造价部负责人；6、参与决定聘任或者解聘除工程部、技术部、造价部管理人员 ;7、公司交办的其它事务。NOB职务名称：营销总监直接上级: 总经理直接下

37、属: 策划部负责人、销售部负责人 工作职责：1、主持房地产项目的产品策划、产品推广、产品销售管理工作；2、拟定房地产项目的产品价值体系、产品推广计划、产品销售计划方案， 报公司审批 ;3、拟定公司策划部、销售部机构设置方案，报公司审批 ;4、拟定策划部、销售部的基本管理制度，报公司审批；5、提请聘任或者解聘策划部、销售部负责人 ;6、参与决定聘任或者解聘除策划部、销售部管理人员；7 、公司交办的其它事务。N04职务名称：行政人力部主管直接上级: 总经理 直接下属：人力资源专员、 计划管理专员、 拓展专员、行政内勤、行政外勤 工作职责：1、主持公司后勤保障、业务计划管理、人力资源管理、公共关系管

38、理、公 司品牌建设、证照档案和规章制度管理、项目开发前期管理工作 ；2、拟定公司内部管理机构设置方案，报公司审批 ；3、拟定公司正常运营的后勤保障计划方案，报公司审批 ；4、拟定公司各项规章管理制度，报公司审批；5、拟定公司工作计划管理方案 , 报公司审批；6、拟定公司人力资源管理方案 , 报公司审批；7、拟定对外公共关系管理方案，报公司审批；8、拟定公司品牌建设方案 ,报公司审批 ;9、拟定项目开发前期管理方案，报公司审批；10、提请聘任或者解聘人力资源专员、 计划管理专员、 拓展专员、行政内勤、 行政外勤 ；1 1、参与决定聘任或者解聘除公司管理人员；12、公司交办的其它事务。NO5职务名

39、称：财务部主管直接上级：总经理直接下属：主办会计、投融资专员、出纳 工作职责:1 、主持公司资金管理、投融资管理、固定资产管理工作；2、拟定财务部机构设置方案，报公司审批；3、拟定公司流动资金管理方案，报公司审批；4、拟定公司投融资管理方案，报公司审批；5、拟定公司固定资产管理方案，报公司审批 ；6、提请聘任或者解聘主办会计、投融资管理专员、出纳；7、公司交办的其它事务。NO6职务名称：策划部主管直接上级: 营销总监直接下属: 策划专员、平面设计专员、媒体推广专员工作职责:1 、主持公司房地产项目的产品策划、产品推广管理工作 ；2、拟定房地产项目的产品价值体系、产品推广计划 , 报公司审批 ；

40、3、拟定公司策划部机构设置方案，报公司审批；4、拟定策划部的基本管理制度，报公司审批；5、提请聘任或者解聘策划专员、平面设计专员、媒体推广专员；6、公司交办的其它事务N 07职务名称：销售部主管 直接上级：营销总监 直接下属: 销售助理、置业顾问 工作职责:1、主持公司房地产项目的产品销售管理工作；2、拟定房地产项目的销售计划，报公司审批；3、拟定公司销售部机构设置方案，报公司审批；4、拟定销售部的基本管理制度，报公司审批 ;5、提请聘任或者解聘销售助理、置业顾问；6 、公司交办的其它事务。N08职务名称：技术部经理直接上级: 工程管理副总经理 直接下属：建筑工程师、结构工程师、园林景观工程师

41、、设备工程师、技术 部内业；工作职责：1、主持公司房地产项目的产品设计和建设过程中的技术服务工作 ;2、拟定工程项目的设计质量计划方案、技术服务方案，报公司审批；3、拟定公司技术部机构设置方案，报公司审批；4、拟定技术部的基本管理制度 , 报公司审批；5、提请聘任或者解聘建筑工程师、结构工程师、园林景观工程师、设备工 程师、技术内业 ；6 、公司交办的其它事务。NO 9职务名称：工程部经理 直接上级：工程管理副总经理 直接下属：土建监理、总平监理、设备监理、工程内业 工作职责：1、主持工程项目的建造管理工作；2、拟定工程项目建造质量管理方案 , 报公司审批；3、拟定公司工程部机构设置方案，报公

42、司审批；4、拟定工程部的基本管理制度，报公司审批；5、提请聘任或者解聘土建监理、总平监理、设备监理、工程内业6、公司交办的其它事务。NO 10职务名称：造价部经理直接上级：工程管理副总经理 直接下属：土建造价师、设备造价师、园林景观造价师、装修造价师、造价 部内业工作职责：1、主持工程项目的造价管理工作；2、拟定工程项目造价目标管理方案，报公司审批；3、拟定公司造价部机构设置方案，报公司审批；4、拟定造价部的基本管理制度，报公司审批 ；5、提请聘任或者解聘土建造价师、设备造价师、园林景观造价师、装修造 价师、造价部内业；6、公司交办的其它事务 .NO11 职务名称 : 人力资源专员直接上级：行

43、政人力部主管工作职责：1 、从事与人力资源相关的计划、执行、检查、改进工作；2、编写人力资源计划方案；3、拟定、执行、检查、改进员工招聘方案；4、拟定、执行、检查、改进员工培训与开发方案；5、拟定、执行、检查、改进员工绩效考评方案；6、拟定、执行、检查、改进薪酬体系方案；7、公司交办的其它事务。NO12职务名称：计划管理专员直接上级: 行政人力部主管工作职责：1 、从事与计划管理相关的跟踪、检查、督导工作 ;2、根据公司年度目标责任书要求，对公司各部门年度目标责任书执行情况 进行跟踪、检查、督导工作；3、依据会议纪要内容，对公司层各计划会、专题会执行情况进行跟踪、检 查、督导工作 ;4、对公司

44、各部门周工作计划、月度工作计划执行情况进行跟踪、检查、督 导工作 ;5、对公司现场检查的现场会进行记录，形成会议纪要 ，并对会议纪要的执 行情况进行跟踪、检查、督导工作；6、拟定公司品牌建设方案；7、对公司领导临时交办的事项进行跟踪、检查、督导工作 ;N013职务名称：拓展专员直接上级 ： 行政人力部主管工作职责：1 、负责公司对外公共关系以及项目开发前期报建等相关工作；2、拟定、执行、检查、改进对外公共关系管理方案；3、拟定、执行、检查、改进项目开发前期报建管理方案 ；4、公司交办的其它事务。N014职务名称：行政内勤直接上级：行政人力部主管工作职责 ：1、 从事公司后勤保障、证照档案和规章

45、制度管理等内部协调相关工作；2、拟定、执行、检查、改进公司后勤保障管理方案3、拟定、执行、检查、改进公司证照档案和规章制度管理方案4、公司交办的其它事务。NO 15职务名称：行政外勤直接上级: 行政人力部主管 工作职责：1、从事公司后勤保障、证照档案和规章制度管理等外部协调相关工作;2、拟定、执行、检查、改进公司后勤保障管理方案3、拟定、执行、检查、改进公司证照档案和规章制度管理方案4、公司交办的其它事务。NO1 6职务名称 : 财务主办会计直接上级: 财务部主管工作职责:1 、从事公司资金管理、固定资产管理相关工作 ;2、拟定、执行、检查、改进公司资金管理方案3、拟定、执行、检查、改进公司固

46、定资产管理方案4、公司交办的其它事务。N 017职务名称：投融资专员直接上级：财务部主管工作职责:1 、从事公司投融资管理相关工作;2、拟定、执行、检查、改进公司投融资管理方案3、公司交办的其它事务。N018职务名称：财务出纳直接上级：财务部主管工作职责:1、从事公司现金管理相关工作;2、拟定、执行、检查、改进公司现金管理方案3、公司交办的其它事务 .N019职务名称：策划专员直接上级：策划部主管工作职责:1 、从事公司房地产项目的产品策划管理相关工作；2、拟定、执行、检查、改进房地产项目的产品策划方案 ;3、拟定、执行、检查、改进与产品策划相关的管理制度 ；4、公司交办的其它事务。NO20只

47、务名称：平面设计专员直接上级：策划部主管工作只责：1、从事公司产品策划、产品推广、产品销售过程中与平面设计相关的管理 工作；2、拟定、执行、检查、改进平面设计管理方案；3、拟定、执行、检查、改进与平面设计相关的管理制度 ；4 、公司交办的其它事务。N02 1职务名称：媒体推广专员直接上级：策划部主管工作职责：1、从事公司房地产项目的产品推广管理相关工作 ；2、拟定、执行、检查、改进房地产项目的产品推广方案；3、拟定、执行、检查、改进与产品推广相关的管理制度 ；4、公司交办的其它事务。NO2 2职务名称 :销售助理直接上级：策划部主管工作职责：1、从事房地产项目的产品销售管理相关工作 ；2、执行

48、、检查、改进房地产项目的销售计划 ；3、拟定、执行、检查、改进销售部的基本管理制度；4、公司交办的其它事务。NO2 3职务名称：置业顾问直接上级: 策划部主管 工作职责：1、从事房地产项目的产品销售执行工作；2、执行房地产项目的销售计划 ;3、执行、检查、改进销售部的基本管理制度 ;4 、公司交办的其它事务。NO24职务名称：建筑工程师直接上级 : 技术部经理 工作职责：1、从事公司房地产项目的产品设计和建设过程中与建筑专业相关的管理工 作；2、拟定、执行、检查、改进产品建筑专业管理方案；3、拟定、执行、检查、改进产品建造过程中建筑专业服务方案；4、拟定、执行、检查、改进技术部的建筑专业管理制度；5、公司交办的其它事务。NO25职务名称：结构工程师直接上级 ： 技术部经理 工作职责：1、从事公司房地产项目的产品设计和建设过程中与结构专业相关的管理工 作；2、拟定、执行、检查、改进产品结构专业管理方案 ;3、拟定、执行、检查、改进产品建造过程中结构专业服务方案 ;4、拟定、执行、检查、改进技术部的结构专业管理制度 ;5、公司交办的其它事务NO2 6职务名称：园林景观工程师直接上级: 技术部经理工作职责：1、从事公司房地产项目的产品设计和建设过程中与园林景观专业相关的 管理工作 ;2、拟定、执行、检查、改进产品园林景观专业管理方案；3、拟定、执