沟通与协调能力在线考试96分卷

1、沟通与协调能力在线考试一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、英国人最怕自己被别人称老。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案 2、论文式考试是当今世界各国主要采取的考试形式。（ ） 本题得 0 分 正确 错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案 3、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考

2、答案：错误试题解析： 显示显示答案 4、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案 5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案 6、美国心理学家李瑞概括出人际关系的六种行为模式。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：错误试题解析：

3、 显示显示答案 7、公式C=n2n/2+(n-1)中C表示管理的跨度，即下属的人数。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案 8、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案 9、领导协调能力是一种一般能力。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案

4、 10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案 11、小道消息是非正式沟通的一种形式。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案 12、任何冲突产生的结果都是不良结果。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案 13、作为上级来说，应保持

5、冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案 14、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案 15、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析：

6、0;显示显示答案 16、在处理下级间矛盾时做到一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案 17、曾任美国总统的克林顿被称为“伟大的沟通者”。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：错误试题解析： 显示显示答案 18、领导的行为与目标是间接的联系，目标是由手下人的行为直接达到的。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试

7、题解析： 显示显示答案 19、在关键时刻挺身而出帮助上级，是让上级对你另眼相看的最佳途径。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案 20、同事关系是职业群体中最广泛存在的一种人际关系形态。（ ） 本题得 2 分 正确 错误参考答案：正确试题解析： 显示显示答案二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、沟通的灵魂是指（ ） 本题得 2 分 

8、A、心理素质 B、方式技巧 C、创新思维 D、文化底蕴参考答案： 创新思维试题解析： 显示显示答案 2、美国人表示OK的手势，在哪个国家表示一文不值？（ ） 本题得 2 分 A、德国 B、英国 C、法国 D、日本参考答案： 法国试题解析： 显示显示答案 3、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（ ） 本题得 2 分 A、霍本 B、米歇尔海克曼 C、威尔伯施拉姆 D、伯纳德贝雷尔

9、森参考答案： 威尔伯施拉姆试题解析： 显示显示答案 4、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级，而他个人的某些人格特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（ ） 本题得 2 分 A、角色之间的冲突 B、角色期望发出者之间的冲突 C、角色期望发出者内在的冲突 D、个人和角色之间的冲突参考答案： 个人和角色之间的冲突试题解析： 显示显示答案 5、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ） 本题得 2 分 A、攻击敌对

10、 B、炫耀自卑 C、反抗攻击 D、害羞控制参考答案： 反抗攻击试题解析： 显示显示答案 6、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一种测试形式是指（ ） 本题得 2 分 A、管理游戏 B、小组讨论 C、公文处理 D、角色扮演参考答案： 公文处理试题解析： 显示显示答案 7、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（ ） 本题得 2 分 A、行为阶段 B、行为意向阶段 C、认知和个性化阶段 D、结果

11、阶段参考答案： 行为阶段试题解析： 显示显示答案 8、沟通活动得以进行的最基本因素是指（ ） 本题得 2 分 A、译码 B、编码 C、信息 D、理解参考答案： 信息试题解析： 显示显示答案 9、团体领导者处理人际冲突时强调“己所不欲，勿施于人”，其实质是指应遵循下列哪个原则？（ ） 本题得 2 分 A、交换立场 B、晓以大义 C、冷静公正，不偏不倚 D、折中调和参考答案： 交换立场试题解析： 显示显示答案&

12、#160;10、对全局进行调节的基础和前提是（ ） 本题得 2 分 A、驾驭全局的能力 B、深入细节的能力 C、协调全局的能力 D、统观全局的能力参考答案： 驾驭全局的能力试题解析： 显示显示答案 11、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在这种情况下宜采用的办法是（ ） 本题得 2 分 A、冷处理 B、折中调和 C、不偏不倚 D、调离参考答案： 折中调和试题解析： 显示显示答案 12、下列不

13、属于非测量方法与技术的是（ ） 本题得 2 分 A、面试 B、实证分析 C、书面信息分析 D、人格测验参考答案： 人格测验试题解析： 显示显示答案 13、根据美国社会心理学家霍尼的观点，下列哪类人际关系的行为模式适合艺术与科研工作？（ ） 本题得 2 分 A、分离型 B、进取型 C、谦让型 D、合作型参考答案： 分离型试题解析： 显示显示答案 14、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条

14、件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（ ） 本题得 2 分 A、双回避型冲突 B、双趋向型冲突 C、组织冲突 D、趋避型冲突参考答案： 双趋向型冲突试题解析： 显示显示答案 15、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ） 本题得 2 分 A、解体重组法 B、教育解决法 C、协商谈判法 D、仲裁调解法参考答案： 教育解决法试题解析： 显示显示答案 16、“唯一可依靠的财产就

15、是你们”，这句话来自（ ） 本题得 2 分 A、培根 B、林肯 C、罗斯福 D、马克思参考答案： 林肯试题解析： 显示显示答案 17、下列哪项不属于下级之间的平衡点必须满足的条件？（ ） 本题得 2 分 A、平衡利益的可容性 B、以平衡点为圆心，以同一规则或标准为半径 C、平衡空间的不等距性 D、平衡心理的可接受性参考答案： 平衡空间的不等距性试题解析： 显示显示答案 18、下列不属于“弹钢琴”的基本要求的是（ ）&

16、#160;本题得 2 分 A、要从实际出发，抓准抓紧中心 B、从群众中来，到群众中去 C、要全局在胸，抓住本质 D、坚持抓住中心带动一般的原则参考答案： 从群众中来，到群众中去试题解析： 显示显示答案 19、尊重上级不包括尊重其（ ） 本题得 2 分 A、家属 B、作用 C、人格 D、习惯参考答案： 家属试题解析： 显示显示答案 20、一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（ ） 本题

17、得 2 分 A、气质 B、个性 C、习惯 D、性格参考答案： 性格试题解析： 显示显示答案三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1、沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（ ） 本题得 2 分 A、距离障碍 B、噪音障碍 C、层级障碍 D、兴趣障碍 E、情绪障碍参考答案： 距离障碍,噪音障碍,层级障碍,试题解析： 显示显示答案 2、“越位”是下级在处理与上级关系过程中常发生的一般错误，其表现主要

18、包括（ ） 本题得 2 分 A、决策越位 B、表态越位 C、干工作越位 D、答复问题越位 E、某些场合越位显示答案 3、人的个性主要包括（ ） 本题得 2 分 A、兴趣 B、习惯 C、智能 D、气质 E、性格参考答案： 兴趣,习惯,智能,气质,性格,试题解析： 显示显示答案 4、按协调的内容为标准，可以将领导协调划分为（ ） 本题得 2 分 A、领导职能协调 

19、;B、组织同环境协调 C、组织机制协调 D、领导班子内部协调 E、人际关系协调参考答案： 领导职能协调,组织同环境协调,组织机制协调,领导班子内部协调,人际关系协调,试题解析： 显示显示答案 5、 在与美国人进行交往时应该注意的事项主要包括（ ） 本题得 2 分 A、赴约准时至关重要 B、千万别浪费食物 C、建立长期的相互信任的个人间关系 D、不要过分谦虚 E、回避个人隐私参考答案： 赴约准时至关重要,千万别浪费食物,不要过分谦虚,回避个人隐私,试题解析： 

20、;显示显示答案 6、预防潜在性冲突的措施主要包括（ ） 本题得 2 分 A、科学地进行思想政治工作 B、提高团体成员的心理相容性 C、满足劳动者的公平感 D、明确工作职责 E、粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作参考答案： 科学地进行思想政治工作,提高团体成员的心理相容性,满足劳动者的公平感,明确工作职责,试题解析： 显示显示答案 7、沟通的特征主要包括（ ） 本题得 0 分 A、目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性 E、随意性参考答案： 目的性,选择性,双向性,互动性,试题解析： 显示显示答案 8、在同上级打交道之前，应该先摸清其“底”了解其长处和短处，上级的“底”主要包括（ ） 本题得