郑州大学远程教育护理管理学

1、窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。           2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。           3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、管理的职能包括A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控

2、制D、策划、组织、人事、领导、控制 2、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有A、财、物、信息、时间、空间B、人、财、物、信息、时间C、人、财、物、资料、时间、空间D、人、财、物、信息、时间、空间 3、体现科学管理的基本特征的是A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化 4、护理管理人员与一般护士的根本区别在于A、需要与他人配合完成科室工作B、需要从事具体的技术操作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现科室目标 5、张华是护理部主任，你认为下

3、面哪一项与她的领导职能无关A、向下属传达他对护理管理工作目标的认识B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D、筹备护理技术竞赛活动第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、管理的职能和管理者的职能是统一的，包括A、计划B、组织C、领导D、人事E、控制 2、护理管理者应具备的基本素质包括A、身体素质B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质 3、护理管理者的主要任务是A、及时向上级汇报工作B、加强护理人员管理C、加强监控和护理质量管理D、做好协调工作E、做好人才培养工作 4、经济方法是以

4、人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是A、利益性B、交换性C、关联性D、精确性E、客观性 5、行政管理方法有以下特点A、一定的强制性B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C、是平等的D、以服从为原则，不能讨价还价E、容易推广普及第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态正确错误 2、领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。正确错误 3、护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的带领下，负责组织和执行医院护理管理工作。正确错误&

5、#160;4、控制职能和计划职能密不可分，计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。正确错误 5、管理的科学性特征是指在管理活动中管理者可以具体问题具体分析，灵活解决。正确错误窗体底端护理管理学第03章在线测试剩余时间：21:51窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。           2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。         

6、60; 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、护理部根据护理专业发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是A、系统原理B、动态原理C、人本原理D、效益原理 2、与现代管理人本原理相对应的原则是A、整分合原则B、价值原则C、弹性原则D、能级原则 3、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是A、技术活动B、商业活动C、管理活动D、财务活动 4、医院机构分成由上下级等级关系的部门层级，反映了系统特性的A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性 5、下列哪项属于双因素

7、理论中的保健因素A、工作成就感B、工作责任心C、学习提高的机会D、组织管理制度第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、行为科学理论阶段的代表理论有A、人际关系学说B、人类需要层次理论C、人性管理理论D、群体行为理论E、领导行为理论 2、现代管理理论的基本原理包括A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理E、效率原理 3、与人本原理相对应的原则是A、整分合原则B、能级原则C、反馈原则D、动力原则E、参与管理原则 4、泰勒科学管理理论的主要内容有A、制定科学系统的工作方法以完成任务B、使用刺激性差别计件工资制度增加产量C、精心选择工人及对工

8、人进行专门培训D、培养工人和管理者的合作以协调集体活动E、生产效率取决于员工的积极性 5、现代管理整分合原则的含义是A、整体规划B、科学分解C、有效综合D、分级管理E、及时反馈第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、泰勒的科学管理理论主要研究如何提高生产效率。正确错误 2、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。正确错误 3、Y理论认为人并非天生懒惰，要求工作是人的本能。正确错误 4、梅奥的人际关系学说强调了人是经济人。正确错误 5、组织的唯一目标是实现经营利润的最大化。正确错误窗体底端护理管理学第04章在线测试剩余时间：

9、48:47窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。           2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。           3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、管理职能中最基本的职能是A、人员管理B、控制C、计划D、领导 2、评估资源可归纳为SWO

10、T，其中“O”是指A、组织内部优势B、组织内部劣势C、组织外部威胁D、组织外部机遇 3、组织长期计划一般由（）来制定A、中层管理者B、高层管理者C、基层管理者D、基层工作人员 4、组织为达到目的而制定的一种限定 活动范围的计划称为A、宗旨B、目的C、目标D、政策 5、目标管理的第一个阶段是A、制定目标体系B、组织实施C、检查评价D、实施奖惩第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、计划工作的基本特征是A、目的性B、纲领性C、普遍性D、效率性E、任务性 2、ABC时间管理法的核心是A、抓住主要问题B、保证重点工作C、提高工作效率D、兼顾

11、全面E、解决主要矛盾 3、拟定被选方案时 ，管理者应该考虑A、方案和组织目标的相关程度B、可预测的投入与效益之比C、公众的接受程度D、下属的接受程度E、时间相关因素 4、目标管理的优点包括A、激发员工自觉性B、调动各级人员的积极性C、提高管理效率D、增加灵活性E、充分发挥管理者的能力 5、管理者对下列哪些事项可以说“不”A、不符合个人专业的事项B、非自己力所能及的事情C、自己感兴趣的事情D、浪费时间的事情E、给自己工作提建议的事情第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、狭义的计划是指制定计划、实施计划、检查评价计划。正确错误 2、目标管理

12、容易滋长本位主义。正确错误 3、由于限制管理者能力的发挥，所以不适合使用目标管理方法。正确错误 4、管理者对A类工作的管理要点是授权。正确错误 5、有效的目标应该具有挑战性但切实可行。正确错误窗体底端护理管理学第05章在线测试剩余时间：44:49窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。           2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。      &#

13、160;    3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、关于正式组织特点的描述，下列哪项不对A、没有明确的规章制度B、有共同的工作目标C、分工专业化但强调协调配合D、成员的工作和职位可以相互替换 2、下列哪项不是直线组织结构的优点A、组织关系简明B、各部门目标清晰C、管理高度集中于最高领导人D、方便评价各部门的贡献 3、下列哪项不是宽幅管理的优点A、迫使上级授权B、必须制定明确的政策C、必须谨慎选择下级人员D、上下级别间联系迅速 4、二级医院病床数不少于

14、（）张A、100B、200C、300D、400 5、下列哪项不属于卫生事业组织A、药品管理、检测机构B、医学研究机构C、红十字会D、卫生防疫机构第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、理想的学习性组织具有以下特征A、组织具有适应性B、成员具有学习的意愿和能力C、组织具有强大的团队精神D、组织具有优异的业绩E、组织有不成文的奖惩方法 2、医院的基本功能包括A、医疗B、教学C、科研D、医疗保险E、社区卫生服务 3、组织文化的作用包括A、导向作用B、约束作用C、凝聚作用D、激励作用E、辐射作用 4、以下是组织变革的阻力的是A、个人对未知的

15、恐惧B、组织结构惯性C、群体惯性D、对已有资源分配的威胁E、个人对变革的高度期待 5、以下哪些方式可以实现组织发展A、敏感性训练B、团队建设C、组际发展D、组织再造工程E、调查反馈第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、300张病床以下的医院实行护理部主任、科护士长、护士长三级负责制。正确错误 2、管理层次和管理幅度成正相关关系，即管理幅度宽对应层次多，管理幅度窄对应层次少。正确错误 3、虚拟组织是社会和组织发展到一定阶段才出现的产物。正确错误 4、非正式组织对正式组织的目标实现具有阻碍作用，应该禁止非正式组织。正确错误 5、护

16、理组织文化的创建，对调动 护理人员的积极性和潜在能力具有很大作用。正确错误窗体底端护理管理学第06章在线测试剩余时间：44:03窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。           2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。           3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5

17、分） 1、护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的A、科学组合性B、主观能动性C、闲置消耗性D、能力可变性 2、通过观察和研究对岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程称为A、工作分析B、工作描述C、工作说明D、工作标准 3、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的A、成本效率原则B、公平原则C、结构合理原则D、满意原则 4、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确A、评价标准公开化B、评价标准与个人特点相结合C、评价结果要公开D、评价标准要基于工作 5、关于职业锚的陈述，不正确的是A

18、、职业锚能清楚反映个人的职业追求和抱负B、安全稳定型职业锚对组织有较强依赖性C、技术型职业锚不喜欢全面管理工作D、职业锚是个人对未来的职业发展预测第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、下列哪些内容是人力资源的特点A、流动性B、可塑性C、可变性D、主观能动性E、科学性 2、护理人力资源管理职能的主要内容包括A、人员预测规划B、人员选择聘用C、人员薪酬管理D、人员健康和劳动保护E、制定人事政策 3、医院护理人员培训时需要遵循的原则有A、按需施教，学用一致B、与组织战略发展相适应C、重点培训和全员培训相结合D、长期性和急用性相结合E、综合素质和专业素质培训

19、相结合 4、管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素A、护士个人条件B、医院经济负担能力C、护理人员供需情况D、岗位类型E、外界环境 5、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配A、人与岗位的匹配B、人与人的科学匹配C、目标和任务的匹配D、部门和人员的匹配E、人的需求和工作报酬的匹配第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、功能制护理是从控制医疗成本着手，以医疗团队合作为主要的工作模式。正确错误 2、护理人员职业生涯的设计和实现是组织中管理人员的职责。正确错误 3、护理人员招聘最重要的任务就是寻求足够数量的应聘人员。正确错误 

20、;4、职业期望是一个人为实现目标而采取行动的内在动力。正确错误 5、护理人员绩效评价的目的是激励下属更加努力工作，而不是让成员丧失工作热情。正确错误窗体底端护理管理学第07章在线测试剩余时间：48:01窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。           2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。           3、在交卷之前，不

21、要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、下列属于领导者权力性影响力的构成因素是A、感情因素B、能力因素C、知识因素D、职位因素 2、在管理方格理论中最理想有效的领导行为类型是A、1.1型管理B、1.9型管理C、9.9型管理D、9.1型管理 3、费德勒的权变理论中队领导效果最有利的环境因素是A、上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强B、上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强C、上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强D、上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱 4、根据情景领导理论

22、，参与型领导方式的含义是A、低工作，低关系B、高工作，低关系C、高工作，高关系D、低工作，高关系 5、根据自己的权利范围和下属的承受能力适当授权，是遵循里授权的哪项原则A、合理授权原则B、以信为重原则C、量力授权原则D、带责授权原则第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、领导者非权力性影响力的构成因素有A、品格因素B、传统因素C、能力因素D、资历因素E、感情因素 2、领导效能的基本内容包括A、组织整体贡献效能B、时间效能C、激励效能D、用人效能E、决策办事效能 3、创新的内容包括A、制度创新B、技术创新C、市场创新D、管理创新E、文化创新&#

23、160;4、项目管理的基本要素包括A、项目B、项目相关人C、资源D、目标E、需求 5、处理工作压力是，个人可以采取的措施有A、授权B、寻求帮助C、明确任务D、消除追求完美的思想E、工作设计第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、工作压力越小，员工的绩效越大。正确错误 2、要做到有效领导，关键在于领导者不断提高自己的权力性影响力。正确错误 3、授权是将自己的某些责任和权力分派给另一个人，但不影响个人原来的工作责任。正确错误 4、积累和收集各种有用的信息和素材是进行创新的必要前提。正确错误 5、在构成管理者威望的因素中，管理者的地位

24、和权限要比下属的支持和信赖重要。正确错误窗体底端护理管理学第08章在线测试剩余时间：44:37窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。           2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。           3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、下列不属于激励

25、因素的是A、工资B、机会C、责任感D、成就感 2、以下不是激励原则的是A、引导性B、合理性C、时效性D、继承性 3、归因理论中，机遇属于A、外部、不稳定、不可控的因素B、外部、稳定、不可控的因素C、内部、稳定、不可控的因素D、内部、稳定、可控的因素 4、关于公平理论，以下描述错误的是A、制定分配标准时应力争大多数人同意B、报酬公平与否可影响员工积极性C、公平分配的前提是评定个人的工作绩效D、公平就是平均主义 5、激励的起点是A、动机B、需要C、信念D、目标第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、属于过程型激励理论的是A、强化理论B、

26、期望理论C、公平理论D、归因理论E、层次需要论 2、以下是激励原则的选项是A、引导性原则B、按需激励原则C、合理性原则D、时效性原则E、物质激励和精神激励相结合原则 3、麦克利兰的成就需要论中所涉及的三种需要是A、权力的需要B、社交的需要C、情谊的需要D、现实的需要E、成就的需要 4、属于行为改造理论的是A、强化理论B、双因素理论C、期望理论D、成就需要论E、归因理论 5、关于强化理论，以下描述正确的是A、正强化就是对某种行为给与肯定和奖励B、尽量使用内部强化手段C、消退就是对某行为个与否定，使之不断减弱D、应尽量使用正强化E、负强化和惩罚的实质是一样的

27、第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、激励过程可以解释为一个从不满意到满意的过程。正确错误 2、不公平的激励会影响员工的情绪和效率，影响激励效果。正确错误 3、激励的合理性原则包含了适度和公平两个要求。正确错误 4、激励应该坚持物质和精神相结合的原则，反对唯物质论和唯精神论。正确错误 5、在护理管理中应用成就需要理论，可以通过授权来满足下属成就的需要。正确错误窗体底端护理管理学第09章在线测试剩余时间：48:35窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。      &#

28、160;    2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。           3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、冲突的基本过程是A、潜在对立、行为阶段、结果阶段B、潜在对立、认知和个人介入、行为阶段、结果阶段C、潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段D、僵持阶段、认知和个人介入、行为阶段、结果阶段 2、如果组织中传言很多，正式渠道消息

29、少，意味着A、正式渠道消息传递不足B、部分人特别喜欢传递小道消息C、非正式渠道非常畅通，利于信息传递D、正是渠道沟通通畅 3、当维持和谐关系十分重要时，冲突的处理可以采用A、回避B、强制C、迁就D、妥协 4、民主气氛浓，能满足人体心理需要的沟通网络是A、链式沟通B、轮式沟通C、全通道式沟通D、Y式沟通 5、以下说法错误的是A、管理者在处理下属冲突时必须注意信任和合理两点B、冲突在组织中不可避免C、以放弃部分利益为前提的解决冲突的方式是合作D、冲突的发生需要情绪的卷入第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、有效沟通的原则包括A、信息明确B、组织

30、结构完整C、及时性D、重视交谈和倾听技巧E、非正式沟通策略 2、跟信息接收者相关的影响沟通的因素有A、过滤B、理解能力障碍C、选择性知觉D、情绪E、语言 3、由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有A、信息传递手段障碍B、传递层次的障碍C、传递形式障碍D、信息在传递过程中颠倒 4、由于信息发出者的问题，影响沟通的因素有A、表达能力不足B、传递形式障碍C、信息传递不全D、传递时间不合适E、社会环境和知识局限产生的障碍 5、谈话时领导者的一项主要工作形式，谈话的作用有A、监督作用B、了解人员C、参与作用D、指示作用第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）&#

31、160;1、冲突的发生必须有情绪的卷入。正确错误 2、有些问题通过正式渠道不易解决，可以通过非正式渠道沟通。正确错误 3、非正式沟通具有自发、灵活、可靠的优点。正确错误 4、有效、完美的沟通应该是信息发出者发出的信息和信息接受者的认知完全一致。正确错误 5、及时沟通是保证有效沟通的基本条件。正确错误窗体底端护理管理学第10章在线测试剩余时间：39:55窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。           2、答完题后，请一定要单击下面的“

32、交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。           3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、实施控制的关键性步骤是A、选择关键点B、拟定标准C、选择控制技术D、建立控制系统 2、以下哪项不是控制的基本原则A、目的性原则B、客观性原则C、全面性原则D、灵活性原则 3、制定控制标准包括A、确定控制对象B、选择控制关键点C、分解目标确立控制标准D、以上都是 4、现场控制又称为A、

33、直接控制B、间接控制C、事前控制D、过程控制 5、对于病房护士长来说，最有效的监督方法是A、直接观察B、听取汇报C、指派专人监督D、护士相互监督第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、医院对医务人员严格施行准入制度，这一控制措施属于A、正是组织控制B、外部控制C、预防性控制D、事先控制E、反馈控制 2、控制过程的三个关键步骤是A、确立标准B、行为控制C、选择控制的关键点D、衡量成效E、评价并纠正偏差 3、控制过程中，衡量工作绩效的主体包括A、工作者本人B、下级C、同事D、上级E、职能部门工作人员 4、以下选项反映了有效控制系统的特征

34、的为A、适时控制B、适度控制C、客观控制D、自我控制E、员工认同 5、行为控制法包含的内容有A、直接监督B、目标管理C、行政控制D、团体控制E、组织文化第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。正确错误 2、确立标准是控制的基础。正确错误 3、医院安全是指病人在接受医疗服务的过程中不受到任何意外的伤害。正确错误 4、医院每年为新入职的护士进行授帽和宣誓仪式属于团体控制。正确错误 5、护理部每月的护理差错分析属于反馈控制。正确错误窗体底端护理管理学第11章在线测试剩余时间：38:

35、55窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。           2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。           3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表A、计划B、实施C、检查D、处理 2、属于一级医疗

36、事故的是A、造成患者死亡、重度残疾的B、造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D、造成患者明显人身损害的其他后果的 3、正确、及时执行医嘱是临床护理工作的A、要素质量评价B、终末质量评价C、护理人员素质评价D、环节质量评价 4、护理质量管理的关键是A、制定计划B、组织领导C、确立护理质量标准D、督促检查 5、下列哪一个不属于质量保证的第三方A、产品生产商B、独立检验机构C、质量认证机构D、行业组织第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、PDCA循环的特点是A、完整性B、统一性C、连续性D、大环套小环，小环保大环E、不断循环，不断提高 2、护理基础质量管理的基本要素包括A、仪器设备B、人员C、时间D、医疗护理技术E、药品 3、下列哪些选项属于护理质量缺陷的种类A、患者不满意B、医疗纠纷C、患者投诉D、医疗事故 4、制定护理质量标准时需要依据的原则有A、可衡量性原则B、实用性原则C、先进性原则D、科学性原则E、严肃性和相对稳定性原则 5、以下是护理质量管理的基本原则的为A、以病人为中心原则B、领导作用原则C、全员参与原则D、基于事实的决策方法原则E、持续改进原则第三题、判断题（每题1分，5道题