门店营业员处罚条例

1、门店营业员处罚条例（暂行）一、处罚细则营业员有责任遵守纪律并依公司规定行事，如果违规将视情节轻重作相应的处罚。二、一般违纪营业员违反以下情形之一者，公司将按条款以扣除绩效考核分2-3分处理：项目序号违纪项目处罚分/次一般违纪1未按规定着装、配带工号牌2分2营业时未保持标准的站立姿势（趴着、靠着、倚着）2分3上班时有以下不符合营业员标准的举动：随地吐痰，营业区伸懒腰、剔牙、挖鼻、剪指甲、勾肩搭背等2分营业区内丢、抛物品、垃圾2分4在营业区内闲聊、嬉闹2分5未按规定清洁营业区，柜面有大量指痕、杂物等，地面有明显垃圾。2分6从柜台中拿取商品时未按规定戴白手套2分7柜台钥匙未拔掉2分8未征得同意私自换

2、班2分9用餐时间未按规定轮流用餐2分10店面背景墙等处堆放杂物2分11未按时上、下班，发生迟到、早退现象1、10分钟以内2分2、10-30分钟3分3、30分钟按人事部规定处理12除用餐外，上班时坐着休息，（异常情况，得到同意可适当休息）2分13上班时间私自会客或在营业区打私人手机，用手机3分14上班时翻阅书报杂志（无顾客时翻阅专业书刊及培训资料例外）3分 15上班时间在店铺内吃零食、吸烟3分16不按规定使用门店电器（未造成严重后果）3分17公袋（礼袋、礼盒）私用的3分18销售有明显质量异常的产品3分三、严重违纪营业员违反以下情形之一者，公司将按条款以扣除绩效考核分5分处理：项目序号违纪项目处罚

3、分/次严重违纪1未经同意在工作时间无故离岗1、5分2、情节严重者以旷工处理2冷漠对待顾客或有任何不礼貌的举动出现5分3上班时间内在店内与顾客（同事）争执5分4经查证属实，因服务态度遭到顾客投诉1、5分（根据情节严重）2、销售旺季，加倍处罚5鲁莽对待顾客投诉而使矛盾升级（视情节轻重）5分6违规叫货造成门店商品断货或积压5分7未按规定出样，柜面空缺5分8未经同意，擅自进行商品调拨5分9清点商品不仔细，造成门店商品缺损5分并照价赔偿四、辞退有以下情形之一者，公司将给予辞退处理，同时将视情节严重程度并处以100元以上罚款：项目序号违纪项目建议处罚方案辞退1公物保护不当并造成严重受损1、辞退2、情节严重

4、，还需按受损物照价赔偿2贪污或与他人联合骗取公司财物辞退依情节追究其法律责任3在门店与顾客、同事打架或滋事闹事1、辞退2、并处100元罚款并按受损物照价赔偿4上班时打瞌睡、睡觉辞退5散播谣言，严重损坏公司形象或他人形象辞退6自由散漫，不服从领导辞退7未经许可擅自将公司财务、人事和技术等告知他人辞退并依情节追究其法律责任8在工作期间以任何理由怠工、罢工辞退9以公司名义在外招摇撞骗辞退10伪造或盗用公司印章或文件者辞退11伪造申请表或提供不真实求职资料，弄虚作假者辞退12借工作之便进行私下交易，行贿受贿者辞退13所犯错误情节严重或屡教不改辞退14试用期内被证明不符合公司要求辞退15所有商品未按照公司规定进行标价或出售，弄虚作假，擅自更改价格出售商品辞退17经查实擅自发表不实言论，影响门店工作正常开展1、100元2、情节严重辞退19未遵守国家各项法律法规，被依法追究刑事责任或被限制、剥夺人身自由辞退若营业员行为给公司造成重大损失或触