美团外卖东方管理制度3

1、美团外卖东方管理制度3.02019年02月01日为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，激励员工的敬业精神，提高工作效率，保障公司各项工作的正常进行，特制定本制度。本奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，适用于我司全部员工。配送部奖惩制度1、骑手邮资：月单量400，计3.8元/单；401月单量800，计4.0元/单；月单量801，计4.5元/单；兼职计3.5元/单(好评计0.5元/个)；2、单量奖励：1001月单量1200，奖励200元；1201月单量1500，奖励300元；月单量1501，奖励400元；3、工龄奖励：入职满半年的骑手，月单量401后补贴0.2元/单；4、高温补

2、贴：每年5月份至9月份补贴100元/人/月；5、推荐奖励：推荐新骑手入职该月单量，400工作满一个月，奖励推荐人200元/人；（备注：如成功推荐竞对骑手入职，工作满一个月，单量400被推荐骑手奖励100元/人）6、全勤奖（整月无休，公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工）：奖励100元/人/月；7、新进骑手必须跟班2天才能上岗，工作未满1个月离职的，则视为主动放弃所有工资；新进骑手（次月转正）转正后，月单量<500的，记严重警告一次；辞职须向分管副站长递交辞职申请书，3个工作日内站长做出审批意见，若批准，一个月后才可办理离职手续；未经批准擅自离职（连续三天无故旷工）的，公司

3、有权解除劳动合同，且视为主动放弃所有工资；8、骑手需缴纳意外保险费用1元/人/天，由公司统一购买，该项费用在工资中扣除；9、新进骑手需缴纳385元/人的装备费用，装备包含制服两件、头盔一个、雨衣一套、60L配送箱一个，该项费用在工资中扣除；10、工资发放时间：每月20日发放上月工资（特殊情况除外）；11、配送服务奖惩：a、好评计0.5元/个；月好评率：月好评率40%，前5名奖励100元/人；月好评率<35%，后5名扣除当月工资100元/人；（入职第二个月开始计算,月单量500）b、优秀骑手：3名/月，第一名奖励300元/人，第二名奖励200元/人，第三名奖励100元/人；（奖励考核指标：

4、配送准时率，配送取消率，满意率，不满意率，850单以上）c、差评（1、2分的订单为差评）：每月前3个差评扣除该骑手当月工资20元/个，超出3个以上差评按照次月的每单扣除当月工资50元/个以此叠加，d、投诉：一个（视情况而定）扣除当月工资100元-500元（如申诉成功可免除扣罚）；商家或客户投诉，一经核实，扣除该骑手当月工资200元/次；12、开会：骑手在没有配送任务时，必须提前到达开会现场（除后台调度加班人员外），迟到扣除该骑手当月工资20元/次；13、请假：需至少提前一天申请，不超过2人/组/天；逢星期六、日或节假日等爆单日，不得请假；取消所有报备制度（特殊情况除外）；14、休假：每月两天，

5、超出天数，扣除当月工资50元/天（特殊情况除外），逢星期六、日或节假日等爆单日，不得休假；15、旷工：扣除当月工资200元/天；16、忙碌：上班期间可以申请忙碌（吃饭）50分钟，但超出50分钟必须上线（如特殊情况需提前向组长说明原因）。忙碌时间（以送完最后一单的送达时间开始计算）：一个小时<忙碌时间1.5小时，扣除该骑手当月工资20元/次；1.5小时<忙碌时间2小时，扣除该骑手当月工资50元/次；忙碌时间>2小时，扣除该骑手当月工资200元/次。上班期间临近下班一小时不能忙碌，到点可设置忙碌下班。高峰期（中午12点-14点，下午18点-20点）不得忙碌吃饭，违者扣除当月工资2

6、0元/次；17、上班期间，超过20分钟不接上级或公司电话，扣除当月工资50/次；18、爆单情况下，所有人员必须配合公司调动加班；19、骑手在无订单情况下，或在配送范围内恶意不接单，或接单后恶意不送餐而导致订单超时或取消的，扣除该骑手当月工资200元/单，赔偿对应订单商家/客户经济损失并记警告一次；拒单、挑单，不服从调度指派、不送货上门的，扣除该骑手当月工资100元/单；20、骑手在上班期间开工超出配送范围或开工掉线，一小时内未到配送范围内的或未恢复上线，扣除该骑手当月工资200元/次并记警告一次；21、骑手把客户餐品丢失或拿错餐品或送错餐品等导致客户取消订单的，承担对应订单商家/客户经济损失，

7、并向客户及商家赔礼道歉；22、上班迟到：迟到30分钟，扣除当月工资20元/次；30分钟<迟到1个小时，扣除当月工资50元/次；一个小时<迟到两个小时，扣除当月工资100元/次；迟到>两个小时，扣除当月工资200元/次；一个月内累计迟到6次给予记警告一次；23、上班期间，骑手自身的手机电力、运力等工作必须的条件由骑手自负；24、上班期间不准时开工或随意点击收工或点击忙碌的，第一次扣除当月工资100元，第二次扣除当月工资200元，以此类推；25、公司员工不得私自联系或建议用户取消订单，此类情况涉及公司高压线，一经查实，扣除当月工资500元/单，并记警告一次；26、上班时间穿拖鞋、

8、衣冠不整、不穿制服、或不使用美团外卖指定保温箱派送餐品等等，扣除当月工资50元/项；不戴安全帽、闯红灯、或逆行，扣除当月工资200元/项并记严重警告一次；（举报者奖励同等罚款金额，公司给予保密）；27、骑手与商家或客户吵架或打架，一经发现并核实，扣除当月工资500元，记警告一次，公司有权解除劳动合同；28、不服从上级领导或后台的工作安排、辱骂上级领导或后台人员罚款200元，第一次记警告一次，第二次公司有权解除劳动合同；29、破坏公司团结、挑拨离间、诋毁公司、影响公司运作、传播竞争对手平台信息、煽动怠工或罢工起哄者，一经发现并核实，扣除当月工资500元，记警告一次，公司有权解除劳动合同；30、配

9、送过程中并非商家出餐慢、恶劣天气及爆单等情况，而是因为骑手自身配送超时或配送服务不标准等原因导致客人取消订单及退款的，该订单对应经济损失由该骑手自己承担；31、每月根据渠道下发非异率为准，若渠道下发指标非异率3.5，所有骑手扣除当月工资100元/人，客诉扣除该骑手当月工资100元/单；每月3.5非异率5，所有骑手扣除当月工资200元/人，客诉扣除该骑手当月工资150元/单，每月非异率5，所有骑手扣除当月工资300元/人，客诉扣除该骑手当月工资200元/单，(备注：每月非异率达标，客诉剔除；因骑手捏单、忘记点送达导致订单超时，扣除该骑手当月工资20元/单；提前点送达造成客诉，扣除该骑手当月工资5

10、00元/单）；32、骑手不配合公司宣传，第一次扣除该骑手当月工资20元，第二次扣除该骑手当月工资50元，第三次公司有权解除劳动合同；组长监督，监督不到位连罚组长，扣除该组长当月工资20元/人/次；33、骑手谎报商家出餐慢、欺骗上级领导、影响商家排名、影响商家出餐时间等，一经发现并核实，扣除该骑手当月工资100元/单；34、骑手因无证驾驶、酒驾等自身原因造成的意外事故而导致保险公司拒赔的，责任由员工自己全部承担，公司不承担任何责任；35、骑手与商家串通刷单，为自己业绩刷单，骗取公司邮资的，一经发现并核实，扣除该骑手当月工资50元/单并记警告一次；36、骑手在上班期间，不得私下为商家或者客户配送与美团外卖平台无关的订单并收取邮资，一经发现并核实，第一次扣除该骑手当月工资200元并记警告一次，第二次扣除该骑手当月工资500元，公司有权解除劳动合