浅谈医院药房管理

1、2016届毕业生论文浅谈医院药房管理所 属 系 药学系专 业 药学班 级 药学五班学生姓名 吴忠金学 号 1314139733指导教师 林珍二一六年六月目 录1从药房工作体制上进行创新11.1更新药品采购机制和流程11.2建立药品监管机制21.3建立系统化的信息交流平台22提升药房工作者的专业能力32.1从业者基本业务水平的强化32.2丰富药剂师队伍的专业知识储备33强化药房工作者的服务能力33.1提升药房工作者的服务意识33.2强化管理水平，保障药品安全44结语4参考文献浅谈医院药房管理吴忠金摘要：在整个医疗领域，医院药房一直发挥着不可忽视的作用，药房直接为病人提供医药，它不仅要对药品的品质

2、负责，也要保障患者在服用过程中的精确性、合理性，以及安全性。此外，药房还直接联系着病人的经济利益。因此，作为一个涉及到医院经营多个领域的科室，对药房的管理便显得极为重要，如何让药房真正发挥其服务病人，服务整个医院的重大作用，这便涉及到管理上的创新性。关键词：药房；管理；创新对于一家医院来说，药房的重要性是不言而喻的，无论对于医院自身而言还是对于患者来说。通常，病房管理这门科学之重要性，主要是在经营管理和技术上等多角度地涉及到了药库，以及门诊区和病区的病房。 病房管理，是医院的经营中最不可忽视的一部分，同时也涉及病者的切身利益。随着时代的进步，医院的经营走向了现代化，而病房也尤其需要同步更新，与

3、时共进，从传统落后的观念中挣脱出来，以更先进，更科学，更高效的方式，使之完成转型，更为全面服务于我们过医疗体系和患者，同时也要促进医院的发展，从而做到社会与经济的双向效益两不误。对此，笔者对某大型医院进行了调研，对其如何进行创新地管理作如下分析和思考：1从药房工作体制上进行创新1.1更新药品采购机制和流程有药房，必然意味着有药品，也必然需要采购。所以药房管理首先要解决的问题，就是如何应对药品采购过程中出现的各类不足之处。首先一点，是采购计划的科学性能够得到确保，采购规模要与医院药品输出相适宜，不然过多的存货会导致库存压力，浪费成本，对于数额的进行精确的控制，是药房管理中首要解决的问题。如何做到

4、数额的精准掌控，这就需要各部门之间在信息上做到及时高效的沟通。鉴于采购是医院药房的头等大事，笔者认为，成立一个专门的采购小组，由医院各个部门的相关联系人组成，针对采购进行专门的协商，商讨，确定采购规模，汇集采购种类，联系供应厂家等等。只有这样，一份采购计划才能做到精准控制好医院所需的数额。在这里，我们需要提供一个更好管理药品存量的方式，首先要分类，根据销量大小进行分出1，2，3类来，1类药品的库存流转快，采购上自然要及时跟进。以此而类推1。除此外，这样的分类还需要进行定时更新和修正，销量大的类别的更新频率也应该更好一些，至少每个月一次。而第二类则可控制在两月每次，以此进行类推。如此方能保住库存

5、的高效性，科学性，合理性。药品采购之后，需要面对的另一个大问题就是入库管理，药品由于种类过多，让这个问题显得更加棘手。因此药品入库管理更需要一套科学的分类方法，登记和保管人员要对药品的各项规格，批号，数量等信息进行细致统计和备注，使得取用更加方便2。其次，有的药品需要进行专门保管，定时核查，比如放射性的，或者具有毒性的，腐蚀性等有使用限制的药品，在入库时尤其需要格外的关注。1.2建立药品监管机制除了采购和入库，药品在进入药房之后，更需要进行科学且严密的管理。第一点，存储必须规范化。存储须遵循一定的原则，先入库的，先取用，否则会因为某些药品过期而没有及时使用。第二点，对药品有效期进行定时的监控管

6、理，对各类药品的有效期限进行严格的记录，并定时核查，对近期内将有效期截止的药品进行备注。第三，是特定药品，需要特殊的管理手段，不能混淆，在管理上要形成专门化的方式，从保管人员到记录名到存放方式，都需要专门化。以此才能确保其安全，这其中也包括较为珍贵的药品在内，对其保存、核查、清理等一系列程序，也要形成专门的机制。1.3建立系统化的信息交流平台在医院里，药房直接联系着诸多部门，彼此间是相互依赖的关系，因此，信息共享和透明就尤为重要。加强药房管理的创新，需要对其信息的交流进行平台性的建设，用一个信息化系统，让与药房相关的一切信息实现共享。其中，来自临床方面的信息交流自然是重头戏。首先要对各类临床数

7、据进行整合，药房是将药品递交到患者手中的地方，因此患者在临床中所提供的各项资料和数据对于开药的医生来说，是重要的辅助和参照，如果有这样一个平台，对于患者来说必定大有裨益。第二方面，借助这个信息平台，进而完善药房的配药机制，让配药更加快捷高效，安全准确。第三点，数据库的健全，由于药品种类繁多，从名称、数量、用途、产地等基本信息，到疗效，副作用等，以及新药旧药之间诸多用法上的差别等，每一项信息都是极为关键。需要为之建立专门的档案库，并让这些信息实现共享，借助媒介技术，连带其他的医疗常识，医疗动态，一起向医疗从业者宣传。最后一点，作为一个密切联系其他相关部门的科室，药房应该随时对各类信息的反馈做出积

8、极的回应，且主动对各类信息进行采集，汇总，并积极接受批评和建议，总结经验，积极主动地调整自身管理策略，如此方能提升其管理能力。2提升药房工作者的专业能力2.1从业者基本业务水平的强化除了药品的管理，医院药房管理中一个绕不开的主题，便是人事管理。工作人员的素质和能力，直接影响着医院的经营，甚至影响着患者的利益。因此，我们需要对从业者的能力，素养，观念，进行强化和提升，以及必要的帮助。考核制度对药房的工作人员来说，是一项极为有效的管理制度。对各项指标进行量化，从出勤到配药表现，到病人评价，进行全方面的评估，并以制度化的方式实行奖惩，以确保药房拥有一支高素质的从业队伍。2.2丰富药剂师队伍的专业知识

9、储备要知道，药房工作并非只是把药从货架上递给病人那么简单轻松。对于一位药师来说，专业能力和专业素养是必不可少的，尤其是药师所面对的，是被病痛危害着的患者。因此，管理药房过程中，除了强化基本业务水平之外，还需要对其专业能力和专业素养进行进一步的强化。加强药师的知识培训，提升其知识储备，使之在岗位上不断进步，以更娴熟的技能为患者服务。除此外，在医院的层面上，对药房工作人员的人才属性应该予以重视，加大力度引入专业的高水平的人才，尤其是掌握着理论框架，受过高等教育，经验丰富，实践能力强的药师3。此外，医院还需要站在宏观的角度对人才建设进行调控，以激励不断的完善业务能力，扩充知识面，改善工作上的不足。对

10、于一位药剂师来说，不能仅仅只会开药。更需要药师掌握必要的临床实践经验和这方面的专业能力。药师可以虚心向医生进行学习，多参与实践，掌握了这些实践经验，对其药师的本质工作则大有裨益。医院可以从宏观层面让药师适度地参与到这样的医疗实践中，以制度性的激励，让药师加入特定病例的实践中，从而使其能够更好的服务于医院工作。3强化药房工作者的服务能力3.1提升药房工作者的服务意识药房工作者本质上是服务于患者的，除了专业能力外，还需要服务的意识和观念，进一步提升服务的能力。这是药房能够有效运行下去的必备条件4。因此，首先要加强药房工作者的服务水平的培训，其次要建立一套机制，对其服务能力进行评估，患者的评价，也可

11、以作为考量的标准之一5。最后，药房应该设立一个用以患者咨询服务的窗口，以便在用药方面为患者提供指导和帮助。3.2强化管理水平，保障药品安全药房作为药品管理的地方，自然需要其工作人员有较高的药品管理能力，只有更好的水平，才能更好的管理药品，这样才能确保药品在患者手中的安全性。因此，提高其药品管理能力，可以从学习教育的组织和业务培训开始。第二方面，药房的建设和配套的措施也要考虑到诸多影响药品安全的因素，比如通风性，湿度。要保证药品的安全，就需要有相关的措施对药房的各项环境指标进行检测，调控6。此外，药房内的药品摆放，也要注重科学性的原理。尤其是在药品的分类和编目这一问题上，应当有清晰的逻辑，避免出

12、现混乱。这些措施和方法，尽管细微，却极其重要，是药品安全保障的重要基础。4结语药房管理要进行创新，首先就要对其定位进行重新考量。在今天，我们应该意识到药房的服务性质，它为患者而服务，其服务如何，也是整个医院形象如何的体现，其服务水准和品质，既关系到患者的切身利益，也影响了医院自身。这这样的定位之下，创新药房的管理，就应该与时俱进地考虑到这样的职能转变，要从传统方式向现代的管理模式转型。其次，药房创新管理中，要有质量意识，抛开形式化的作风，践行一种以人文本的观念。此外，药房管理和运作，也需要严格遵守相关法律法规的，大到药品管理法，小到医院里的行政规定。同时，还要在工作作风和职业修养上进行强化，举行相关的思想教育实践。5参考文献1帅洪.国外医院药房管理J检验医学与临床, 2011年12期 2戴文丽.如何提高医院药房管理水准J临床合理用药杂志, 2011年03期 3农林林.浅析基层医院药房管理中存在的问题J求医问药(下半月), 2013年11期 4 贺娟：内经中“神的特