工作实习报告(工商管理)

1、工 作 实 习 报告xxxx 专业xxxxx 班xxxx2015年x月实习时间： 2015 年 x 月 xx 日至 2015 年 x 月 xx 日实习目的：通过社会实践，巩固所学专业课程，丰富本专业知识技能，将理论知识与实际工作相结合，使自己更好的掌握运用所学知识分析和解决实际问题的思路和方法。实习单位： xx 公司实习岗位：集团总部行政专员自 7 月 x 日起，我在xx 公司开始了我的暑期实习生活。为期 4 周的实习结束了，我在这4 周的实习中学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走上工作岗位打下坚实的基础。现在我就对

2、这4 周的实习做一个工作小结。一、 实习企业情况（1） 企业简介：xx 公司（简称“ xx ”），创立于 2001 年 9 月，一直以来专注于利用优质的教育资源和先进的信息技术，服务于中国教育服务领域，是目前国内个性化教育的领导者。企业总部设在北京，已在100 多个城市开设近500 家学习中心，在全国拥有 15000 多名员工，专职教师逾万人。（2） 企业发展历程及取得成绩：2001 年 9 月 xx 正式成立，并推出全国首家网上家教服务网站。2002 年 3 月 x 家教网的成功运营得到了新浪网等全国著名媒体关注。2003 年 3 月 xx 成为国家信息化社区中心唯一指定家教服务机构。 4

3、月 x 教育全国首家开通网上支付平台，实现电子商务突破。 x 教育通过中华人民共和国北京市中关村高新技术企业认证。2004 年 7 月 xx 成为北京社区服务中心唯一指定教育服务机构。 9 月 xx 教育成功推出个性化辅导的全新教育模式，个性化管理系统PPTS惊鸿问世。2006 年 2 月 - 6 月 xx 荣获今晚报颁发的 "2005 年度十大创新教育奖" 、 广州日报颁发的 "3.15 值得信赖的课外辅导机构" 等奖项 ; 并与搜狐教育频道、网易教育频道建立战略合作关系。 8 月、 10 月 x 教育作为唯一教育服务商入选 Red Herring A

4、sia 200 强、中国最具投资价值企业 100 强。2007 年 7 月 获得北京晨报、新浪教育等知名媒体联合评选的 "2006-2007 年度最值得推荐的教育机构 " 奖项。2008 年 5 月至今 为汶川灾区捐资百万余元，建立希望小学，举办大型公益活动十余次。2009 年 4 月 x 与北京市海淀区教委联合举办 " 学海杯 "1 套、 2 套，成功合作举办开心辞典暑假特别节目 " 开心学国学 " ， x 总裁金鑫先后做客财富故事会、对话栏目。 x 教育与中国教育电视台联姻，与中国首个教育界大家访谈王牌栏目教育人生建立全方位战略合

5、作伙伴关系；11 月 x 获得 2009 年德勤高科技、高成长中国 50 强的荣誉；12 月 x 荣获德勤 2009 高科技、高成长亚太区 500 强评选第3 名。 x 教育荣获腾讯中国 2009 最具影响力教育辅导品牌。2010 年 1 月 xx 获新浪 " 年度最受家长信赖课外辅导机构" 荣誉称号。 x 教育荣获搜狐中国 " 建国 60 周年最具影响力课外辅导品牌" 年度大奖； 3 月中国首部以研究探讨个性化教育为主题的个性化教育消费白皮书问世。第一次全面深入地诠释了个性化教育的实质，以及指导教育消费者如何正确进行个性化教育消费； 6 月 x 获得中

6、国企业家杂志 21 世纪 ' 未来之星 ' 称号； 7 月 x 在上海国际会议中心召开" 首届中国个性化教育高端峰会" 中国第一部全景记录个性化教育发展历程的长篇报告文学 - 寻找失落的钥匙面世。 x 与开心词典联合举办贫困山区孩子" 开心游世博" 大型公益活动； 8 月 x 教育成为教育部与央视联合举办大型节目开学第一课特约合作伙伴；9 月 x 承办由中国关心下一代工作委员会事业发展中心、团中央辅导员杂志社、中华全国妇女联合会权益部，联合主办" 安全知识普及活动新闻发布会暨活动启动仪式 " ； 11 月 x 教育宣布

7、在纽约证券交易所正式桂牌交易，股票代码为 XUE高盛（亚洲）上市的独家全球协调人和独家簿记管理人，并由贝雅有限公司和威廉- 博莱有限公司担任联合管理人； 12 月 x 教育再次荣膺2010 德勤高科技高成长亚太 500 强。2014 年 3 月 xx 首创“ ex ”平台，将互联网技术结合线下辅导，成为传统教育行业首家实现O2O专型的教育机构。（三）企业经营理念:企业专注于学生学习能力的培养和学科知识的辅导，视教学质量为生命，深受学生和家长的认可，口口相传，成就了全国最大规模的个性化教育连锁机构。 " 人之蕴蓄，由学而大 " ， "x 教育 " 秉承爱的

8、教育理念， 致力于传播先进教学思想，研究先进教学方法，开发先进教学产品，提供先进教学服务，帮助更多学生和家庭获得更好的教育和发展机会。作为个性化辅导教育的首倡者，致力于帮助学生提高他们的学习成绩，激发他们的潜能。通过发现学生的优势，弥补不足，激发学习兴趣，培养好的学习习惯，树立自信心。x 教育已经制定和实施了一个以结果为导向，以学生为中心的服务匹配模式。相比传统的班级式辅导，其服务模式是根据每个学生的需求和喜好量身定制个性化辅导方案，同时匹配全职的专业辅导小组进行一对一的辅导， x 教育通过提高学生的学习成绩、激发学习兴趣和全方面的提高，已经赢得了成千上万的家长和学生的信赖。（四）师资力量：x

9、 教育的师资力量来自三个渠道一线教师：北京x 教育特聘本市各地区重点中小学专兼职教师、特高级教师，均为多年担任各年级、初高中毕业班教学工作，部分教师长期研究中高考命题和阅卷任务。星级大学生：拥有来自清华大学、北京大学、北京师范大学、人民大学等终点大学的在校大学生、研究生。3A/5A 教师 : 通过 x 内部的综合考量方法， 以及家长及孩子的实际效果反馈评选出 3A/5A 名师，辅导水平及能力均属高级教师。二、实习内容我所在的实习地点是x 教育北京总部的行政部，实习岗位是行政专员。行政部作为企业的一个幕僚机构，肩负整个企业的管理重任，不仅为企业正常的运转提供服务平台，而且为企业的所有活动提供各种

10、支持和服务。运作的好坏，直接关系到整个企业的规范化进程。在实习的过程中，针对自身工商管理专业所学知识和优势，在实际工作中，侧重市场营销和人力资源管理两方面，锻炼自己的实际工作能力，并细化分为两个阶段。第一阶段是熟悉企业市场营销模式、了解企业的产品以及工作流程；第二阶段是熟悉人力资源管理内容、实际参与人员招聘和考核监督工作。第一阶段： 作为行政部行政专员，我向部门领导提出请求，协助相关同事负责与市场部之间的综合协调和沟通，便于自己能够尽快熟悉市场部的运营和管理模式。在市场部同事的帮下和支持，利用行政工作之余，我通过看、问、查等途径，迅速了解了企业主营业务及运营流程，下面简单介绍如下：1. 课程分

11、类：高中辅导教育（包括语文、数学、英语、物理、 化学、 生物、 政治、 历史、 地理、 理综、 文综及高考）初中辅导教育（包括语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理及中考）；小学辅导教育（包括小升初、语文、数学、英语及全科辅导）；特色辅导（包括艺术体育特长、报送生、自然拼音、国际音标、语法掌握、乐学班及学习力）。2. 一对一辅导流程： 个性化诊断测评（对学员的智力因素，非智力因素进行科学完善的测评） 制定个性化教学方案（根据学员知识点的掌握情况，制定个性化教学方案） 签订辅导协议建立学生档案（根据家长需求明确辅导协议内容，建立详细学生档） 匹配老师制定排课（根据学员情况匹配适合的

12、教师，按个性化需求合理排课） 确定辅导计划（制定个性化的课程时间表，可根据家长要求灵活调整课程进度与频率安排） 6 对 1 全程跟踪（教育咨询师的积极跟进、班主任（学习管理师）的全程管理，学科教师的个性化授课、心理咨询师的专业辅导，个性化研究专家的权威指导及陪读老师的及时解答。）3. 精品小班课 开课条件 （ 6 人左右一小组， 与学校课程直接配合，展现合理的教学理念） 科学授课（互动教学） 强化训练（不同的学生有不同的有不同的强化训练） 靶向定位（挖掘学生潜能，进行靶向定位的强化训练，专业授课，全程进行监督指导） 重点题型（ 帮助学生找出答题技巧和相关策略，提高学生积极性） 提高能力（完善知

13、识体系，提高应试能力） 终极圈题（针对薄弱环节进行讲解，减轻考试压力）4. “学有成”个性教育加盟 填写加盟申请表和提供加盟者信息 听取项目介绍 考察 x 教育 充分沟通洽谈 总部对加盟学校培训及开业筹备运营支持 合同洽谈与签订授权书，交付加盟费 提交资质总部审核 签订加盟意向，缴纳定金客户对产品课程的了解和加盟合作的方式采用 O2O 模式，通过互联网线上操作，选择课程和在线支付，由全国各校区提供线下的教育服务。第二阶段： 人力资源管理作为行政部的一个主要职责，是一项既琐碎又耗时的工作，在接受了领导与同事的简单指导后，开始配合展开入职、转正、考勤、离职、请休假、合同签订等工作，通过观察同事们的

14、工作方法，可以看到，在这项工作中通过自己的思考去开创新的资料存档和分类方式极大的提高了工作效率， 优化工作效果， 作为一名大学生，结合自身计算机知识的优势，运用信息化手段，可以既节省自己时间又给其他同事提供便利。除了日常的人事工作，我也协助招聘专员陈老师做一些招聘及培训工作，筛选简历、通知并组织面试、批阅试卷等等，通过观察和学习，我了解到企业在招聘员工时非常注重其实际能力而非学历。招聘时也相当看重求职者的求职欲望是否强烈以及求职意向是否明确，对于撒大网者、初次面试迟到者一般不予青睐；另外，基本功是否扎实也是非常重要的，能说不能做并不是真本事，因此对于笔试不及格者绝不通融；最后，应聘者在学校或在

15、之前的工作单位表现情况也是考察的重要方面，在x 教育对于每一个通过面试的应聘者都会对其进行背景调查，通过电话联系到其之前所在的学校或单位相关负责人了解情况，通过调查可以了解到该应聘者是否存在造假、虚报、故意隐瞒等不良行为，以作为是否录用的依据。三、实习心得体会通过这段时间的实习，我发现自己还存在着很多的不足，需要在以后的学习、生活中不断改进。（一）做事不够细心。我的行政部同事曾经告诉过我，员工信息随时可能需要提供给其主管或部门同事，因此绝对不能出错，然而，我在录入员工信息时总是会存在或多或少的错误，电话号码、身份证号码、入职时间等等，有时少了一位数，有时看错了数字，有时敲错了数字，这种弱智又低

16、级的错误总是犯了又犯，而殊不知一个电话号码的错误就有可能导致教务部无法联系到教师按时上课，一个身份证号码的错误就有可能导致员工工资卡、医保卡等无法及时办理。“努力做事只能把事情做对， 而用心做事才能把事情做好”未来我将以此为量表不断告诉自己，除了要坚持不懈地努力之外还一定要用心。（二）做事不够主动。 x 教育行政部主管曾经提到，主动工作就是在还未布置工作之前就主动去做，而不是我们平常所说的积极主动地去做别人交给我们的工作，而我在实习 期间每天都只是努力地完成部门安排的工作，很少去思考我 能够主动地去做什么。（三）做事不够灵活。“不懂就要问”是好的，但是遇 事总是问就比较麻烦了，耽误了其他同事的时间。在以后的 学习和工作中，我要逐渐学会独立思考，能够独立地处理问 题，随机应变。（四）做事不注重细节。每次在部门交给我任务的时 候，我总是想着如何在最短的时间内把任务完成，而忽视了 一些非常重要的细节问题。诚然这些缺点和不足是不可能在 短时间内改正过来的，我会努力地去改变自己，改变