市场营销模拟试卷及答案

1、市场营销模拟试卷及答案（第五套）（依据仲崇高市场营销教材编写，题后为出题页码）一、单选题（30X 1=30'）1 .人类与生俱来的 “基本要求” ， 是人没有得到某些基本满足的感受状态说的是（ ）P005A. 欲望B.需求C. 需要D.产品2. 市场营销的核心是（ ） P005A. 交易B.交换C.产品D.营销3. 按消费者的购买习惯不同划分四类， 其中属于便利品的是（ ）P147A. 日用品B. 电视机C.家具 D. 压力锅4. 企业进入行业比较容易， 市场供给的伸缩性（ ）P017A. 较小B.较大C. 相等D.以上三个选项都正确5. 宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，

2、 下列不包括哪些因素（ ）P029A. 人口B.环境C.经济D.科学技术6. 环境由内向外的扩展， 被国外营销学者称为（ ）P031A. 外界环境化 B. 内界环境化C. 市场环境化 D. 营销环境化7. 政治权利影响市场营销， 对企业市场营销工作影响或大或小， 有时会带来机会， 会不会带来威胁 （ ）P035A. 不会带来威胁B. 会带来威胁C. 不确定 D. 以上选项都不正确8. 供应商对企业营销活动的影响主要表现在 （ ）P037A. 供货的稳定性与及时性B. 供货的价格变动C. 供货的质量水平 选项都正确9. 是企业的服务对象，是营销活动的出发点和归宿，指的是（ ）P038A. 企业

3、B. 竞争者C.顾客 D. 银行10. 由消费者个体素质引起的行为动力是（ ）P061A. 社会模式B.心里模式C. 个体模式D.本能模式11. 影响消费者购买决策的因素有经济因素，心理因素和社会因素。下列不是由社会因素包括的是（ ）P063A. 文化 B. 社会阶层C.家庭 D. 教育12. “满意的顾客是我们最好的广告” ，以上的话是属于什么行为（ ）P66A. 购买后行为 B. 购买前行为C. 购买决策D.他人态度13. 地理因素包括国界、气候、地形、城市、乡镇等。因此地理因素是什么因素（ ） P81A. 静态因素B.动态因素C. 人口因素D. 心理因素14. 寻找有效的、 具有实用价值

4、的细分标准， 必须一句的基本条件， 下列正确的是（ ） P085A. 不可测量性B. 不可进入性C. 可盈利性D 不可盈利性15. 市场原有产品通常已经在顾客心目中形成一定形象，占有一定地位，要在一般市场上树立自己的形象也并非轻而易举之事。 因此， 必须有适当的定位战略。 可供市场定位选择的战略有（ ）P094A. 针锋相对式定位B. 填空补充式定位C. 另辟简单式定位D. 相安无事式定位16. 企业市场竞争额度战略原则是创新制胜、优质制胜、廉价制胜、技术制胜、服务制胜、速度制胜和（ ）P118A. 宣传制胜B. 竞争制胜C. 购买者口碑制胜D. 上述都不正确17. 保持市场占有率，为了保护自

5、由竞争，防止出现市场垄断，许多国家的法律“某一公司的市场份额超出某一限度时，就要强行的分解为若干个相互竞争的小公司。 ”这讲述的是什么方法（ ）P123A. 营销组合 B. 经营成本C.反垄断法D. 正垄断法18. 它是从竞争范围的角度提出来的， 有别于差异化战略和总成本领先战略。 它是 （ ） P133A. 目标集聚战略B. 成本战略C. 价格集聚战略D. 单位成本战略19. 产品组合决策， 产品延伸是全部或部分改变现有产品的市场定位. 。 具体的做法有向下延伸、向上延伸、双项延伸。说的是（ ）P149A. 扩大产品组合 B. 缩短产品组合C. 产品延伸D. 向下延伸20 产品销量和利润呈锐

6、减状态； 产品价格显着下降。 是产品策略中的什么阶段（ ）P151A.导入期 B. 成长期C.成熟期 D. 衰退期21. 包装的作用，保护商品，便于储运，增加盈利（ ）P165A. 促进销售B. 促进减少盈利C. 保护储运D.保护包装22. 按照商品在流转过程中是否经过中间商， 营销渠道分为直接渠道和 （ ）P211A. 应急渠道B.间接渠道C. 分级渠道 D. 自销渠道23. 分销渠道的管理不包括（ ）P219A. 选择渠道成员 B. 培训渠道成员C. 激励渠道成员 D. 暂估渠道成员24. 零售业态指的是哪种形式（ ）P225A. 经营形式不同 B. 经营形式相同C. 满足不同的消费需求D

7、. 以上选项都不正确25. 确定促销组合策略， 主要应考虑什么因素（ ）P246A. 促销目标B.产品性质C. 产品性质D.以上选项都属于26. 人员推销特点优点主要包括灵活性、 针对性、 完整性 （ ）P251A. 直接性 B. 间接性C.情感性 D. 选择性27. 选择广告媒体应考虑的因素有（ ）P262A. 产品的性质B. 顾客的媒体习惯C. 媒体的连贯性D. 媒体的冲击力28. 在制定营业推广方案时， 必须做出的决定有（ ）P268A. 刺激大小B.刺激对象C.刺激期限D.时机选择E. 以上选择都应选择29. 在管理的定义中很难确定管理者都是什么，对于管理者工作的更好的理解来自对哪五个

8、职能的评定（ ）P285A. 计划、组织、配置、领导、控制B.计划、领导、控制、配置、企业C. 计划、控制、配置、产品、组织D.控制、组织、领导、产品、企业30. “市场营销计划最基本的要素，是企业营销活动所要达到的最终结果包括销售量，销售额，市场占有率等指标” ，讲的是市场营销计划的哪个要素（ ）P293A. 市场营销战略B.当前营销状况C. 市场营销目标D.内容摘要二、填空题（10X 1=10'）31. 市场营销的最终目标是（ ）P00532. 市场是连接（ ）的桥梁，为了使产品尽快送到顾客手中，就要通过合理渠道，通过营销的各种努力，做好销售前后的各种服务，倾听消费者对产品的意见。

9、 P00833. 市场营销观念随着经济的增长和市场供求关系的变化， 大致经历了生产观念、 产品观念、推销观念、市场营销观念和（ ）五个阶段。 P00934. 市场，是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够换来满足。这种需要或欲望的全部现实与 （）P01535. 营销环境的特征: 客观性、 差异性、 多变性、 （）P03036. （） 是企业营销活动的制约因素， 营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。 P03137. 市场细分现在已经成为企业市场营销战略的 （）P07838. 作为市场补缺者要完成三个任务: 创造补缺市场； 扩大补缺市场； （）P12939. 产品整体由三个层次构成， 即核心产品、

10、 （）P14540. 一般的产品生命周期主要经历四个阶段， 即导入期、 成长期 （） P150三、简答题（4X 6=24'）41. 简答消费者市场具有什么特点？ P56-5742. 美国学者罗斯顿的经济成长阶段理论， 把世界各国经济发展归纳为哪五中类型？ P03543. 宏观营销环境指什么？ P03244. 营销观念中的传统观念、 现代观点是什么？ P009四、论述题（2X 8=16'）45. 论述包装的种类与作用。 P16446. 论述市场细分的好处。 P078五、案例分析（2X10=10'）47. 案例导入， 通过下述案例回答问题案例一 :P001?003聪明的报童

11、某一地区，有两个报童在卖同一份报纸，两个人是竞争对手。第一个报童很勤奋， 每天沿街叫卖， 嗓子也很洪亮，可每天卖出的报纸并不多，而且还有减少的趋势。第二个报童肯用脑子， 除了沿街叫卖， 他还每天坚持去一些固定的场合， 一去了后就给大家分发报纸， 过一会再来收钱。地方越跑越熟， 报纸卖出去的也越来越多了，当然也有些损耗。而第一个报童能卖出去的地方也就越来越少了，不得不另谋生路了。第二个报童的做法大有深意:第一，在一个固定的地区，对同一份报纸，读者客户是有限的。买了我的，就不会买他的，我先将报纸发出去， 这个拿到报纸的人， 是肯定不会再去买别人的报纸，等于我先占领的市场。我发得越多，它的市场越小，

12、这对竞争对手的利润和信心都构成了打击。第二， 报纸这个东西不像别的消费品有复杂的决策过程， 随机性购买多， 一般不会因质量问题而退货， 而且钱数不多， 大家也不会不给钱， 今天没有零钱， 明天也会给。 文化人嘛， 不会为难小孩子。第三，即使有人看了报纸，退报不给钱，也没有什么关系。一则总会有积压的报纸，二来他已经看过报纸了，肯定不会再买同一份了，还是自己的潜在客户。案例二 :让销售变得多余什么叫市场营销 ? 是能说会道挨户上门推销吗 ? 还是设计玉米片的包装 ?或是用免费玩具吸引你买欢乐套餐”或是购物时给你积分?科特勒说 : 市场营销最简短的解释是发现没有被满足的需求并满足它。这是一个整体思维

13、体系，你的成功不是跟着千别人已经干成功的事。而是找到人们想买却只有你能卖的东W” ”科特勒教授说 : “人们经常把市场营销和销售泥为一谈。不过德鲁克的经营权威里面一段着名的话说得好: 市场营销的目标是让销售变成多余一一这就是说，如果你真能找到没有被满足的需求并做好满足需求的工作，你就不用在销售上下太多工夫。 ”换句话说， 市场营销的目的不是像在 50 年前或 100 年前那样为了把已经生产的产品销出去。 相反，制造产品是为了支持市场营销。 一家公司可以在外面采购其所需的产品， 但使其繁荣的却是市场营销的理念和做法。公司其他职能一一制造、研发、采购和财务一都是为 了支持公司在市场的运作而存在的。

14、理论上的确如此， 但为什么时刻想着消费者的公司那么少? 为什么那么多企业承认提供良好消费服务的重要性但却屡屡做不到呢 ?什特勒认为， 问题主要在于财务总监在董事局中位高权重， 而市场当销总监却没有什么发言权。因此，良好服务所需的开支很客易因为竞争压力增加而被削减掉。这就好像用电话录音代替接电话的人” ，科特勒教授说。问题是，用电话录音节约的钱比较容易计算出来， 而沮丧的客户可能会转向竞争对手的代价却不容易计算。 当你失去一个客户的时候， “你失去的不仅是一次交易，而是那位客户的终生客户价值。 ”不过， 如果没有好的产品， 再好的服务都等于零。 科特勒教授谈到了满足尚未满足的需求。 在这个后工业

15、化、 后物质化社会中， 至少主要的消费者产品市场中大多数人的需求已经被满足了。这怎么办呢 ?科特勒教授认为， 已被推动的市场和推动中的市场是不一样的。特别是在技术领域中的公司，都遵循索尼CEO田昭夫的格言：“我们不是为市场服务，我们是创造市场。”的确，在录像机、摄像机、传真机和个人数码用品面世前，谁想得到自己会有这种需求呢 ?1）通过上述案例简要分析什么是市场营销。2）通过上述案例简要分析市场营销的功能。48. 通过案例回答问题 P190案例二 :信不信由你，全场一折国内某服装企业在经营中采取了打折销售的做法 : 打折销售期限为十六天， 第一天九折，第二天八折，第三、四天七折，第五、六天六折，

16、如此类推，第十五、十六天全场一折，经营之初很多人都持怀疑的态度: 全场一折不亏本才怪，你能撑得了多久。打折期结束之后， 该服装经营企业的生意依然火爆， 且大有名气。 经理的话是最能说明问题的 : 一折的销售当然会亏，但结果是头一两天不多，第三天多起来，第五天开始抢购，连日爆满，第十一天起卖完正品卖次品，最后全部卖光。案例三 :沃尔玛的折价销售沃尔玛能够迅速发展， 除了正确的战略定位以外， 也得益于其首创的 “折价销售” 策略。每家沃尔玛商店都贴有“天天平价”的大标语，同一种商品在沃尔玛比其他商店要便宜。沃尔玛提倡的是低成本、低费用、低价格的经营思想，主张把更多的利益让给消费者，“为顾客节省每一

17、美元”是他们的目标。沃尔玛的利润率通常在30%左右，而其他零售商的利润则在45%左右。公司每星期六早上举行经理人员会议，分店报告某商品在其他商店比沃尔玛低，可立即决定降价。低廉的价格、可靠的质量、都是沃尔玛的一大竞争优势，吸引了一批又一批的顾客。1）通过上述两个案例简要说明折扣定价的策略。2）根据上述案例简述什么是市场需求。市场营销试卷答案一、单选题(30X 1=30')1?5CBABB6?10ABDCC11?15DAACA16?20ACACD21?25ABDAD26?30CAEAC二、填空题(10X 1=10')31. 满足需求和欲望32. 生产与消费33. 社会营销观念34

18、. 潜在顾客35. 相关性36. 营销环境37. 一个核心内容38. 保护补缺市场39. 形成产品和附加产品40. 成熟期和衰退期三、简答题(4X 6=24')41. 简答消费者市场具有什么特点？答:1. 购买次数多，一次购买量少；2. 需求差异大。由于影响着购买行为的因素有很多，决定了消费者的需求是多样化的，彼此差异较大；3. 需求复杂多变；4. 需求可诱导；5. 非盈利性。42. 美国学者罗斯顿的经济成长阶段理论，把世界各国经济发展归纳为哪五中类型？ P035 答:1. 传统经济社会；2. 经济起飞前准备阶段；3. 经济起飞阶段；4. 迈向经济成熟阶段；5. 大量消费阶段。43.

19、宏观营销环境指什么？答:宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、文化等因素。44. 营销观念中的传统观念、现代观点是什么？ P009答:传统观念: 生产观念、产品观念、推销观念；现代观点: 市场营销观念、社会市场营销观念。四、论述题(2X 8=16')45. 论述包装的种类与作用。答:包装的种类按其在流通领域中作用的不同， 可以分为运输包装和销售包装两种。 运输包装又称外包装或大包装， 主要用于保护产品品质安全和数量完整。 运输包装又称内包装或大包装，它随同产品进入零售环节，与消费者直接接触。销售包装实际上是零售包装，因此，销售包装

20、不仅要保护产品，而且更重要的是要美化和宣传产品，便于陈列展销，吸引顾客， 方便消费者认识、选购、携带和使用。包装的作用：保护商品，是包装最基本的作用；便于储运；促进销售，商品给顾客的第一印象，不是来自产品的内在质量，而是它 的外观包装。产品包装美观大方、漂亮得体，能吸引顾客，并激发顾客的购买欲望；增加 盈利， 由于装潢精美、 使用方便的包装能满足消费者的某种心理要求， 消费者乐于按较高的 价格购买，而且，包装材料和包装过程本身也包含着一部分利润。46. 论述市场细分的好处。答:市场细分现在已经成为企业市场营销战略的一个核心内容， 是决定企业营销成败的一个关键性问题。 他它对于企业改善经营管理提

21、高经济效益、 更好地为顾客服务， 具有重要现实 意义和作用。市场细分有利于企业特别是中小型企业发现最好的市场机会， 确定目标市场， 提高市场占有率。 可以了解各个不同的购买群体的需要情况和目前满足的程度， 在需求满足程度较 低的市场部分，就可能存在着最好的市场机会。市场细分有利于企业提高经济效益， 由于市场细分易于看清楚每一个细分市场上各个竞争者的优势和弱点， 从而有利于企业避实就虚， 扬长避短， 发挥自身优势， 提高经济效益。有利于企业制定正确的营销策略和计划， 由于市场细分能够增强企业的适应能力和应变能力， 在较小的细分市场即子市场上开展营销活动， 企业易于掌握消费需求的特点及其变 化，有

22、利于及时、正确地规划和调整营销战略。有利于企业满足市场需求的潜在要求， 开发新产品， 在市场细分的基础上， 企业可以切实掌握不同市场消费需求的满足程度及变化情况， 分析潜在需要， 开发新产品， 开拓新市场。 这样企业即可能以不断改进和创新产品的生产与销售， 来满足消费者不断变化的新消费 需求。五、案例分析（2X10=10'）47.1）通过上述案例简要分析什么是市场营销。答 : 通过上述案例我认为市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，第二个报童就是运用了这种策略，知道占领市场的重要性。因此， 市场营销既是一种组织职能， 也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、 传 播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。市场营销涉及到其出发点， 即满足顾客需求， 还涉及到以何种产品来满足顾客需求， 如 何才能满足消费者需求， 即通过交换方式，产品在何时、 何处交换，谁实现产品与消费者的 联接 。可见， 市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、 需要，产品及相关的效