搬运管理制度_第1页
搬运管理制度_第2页
搬运管理制度_第3页
搬运管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、搬运管理制度恒字200804(03)号为加强搬运管理,保证客户的送货及时和展现恒森家私完美的售后服务,打破目前的大锅饭机制,真正实现多劳多得、少劳少得、按件计薪的竞争原则,参照以前的搬运工管理规定,特制订恒森搬运管理制度和搬运工岗位职责。一、恒森搬运管理制度:1、 热爱本职工作,遵守恒森公司一切规章制度和小组管理规定。2、 搬运工人是负责搬移、运输商品。对所搬运/摆放商品的数量、质量负责。并负责监督库管员是否按单收、发商品;3、 遵守劳动纪律,服从库管员和上级的指挥,在规定时间内完成指定的工作;4、 搬运家私,按家私搬运要求正确搬运,不得野蛮装卸;5、 严禁破坏。大件商品搬运/摆放必须两人或两

2、人以上操作。商品严禁拖地操作,商品从高处下放,要用搬放方式操作,严禁乱丢、乱放商品。严禁用商品作垫台下丢商品。要根据商品的各种搬运/摆放要求,严格执行各种搬运/摆放方式。(商品一般都有搬运/摆放方式指示);6、 搞好工作场所的清洁卫生。在工作区域做好防火、防盗窃、防破坏工作;7、 注意搬运物品安全和个人安全。随卡车搬运大宗家具时,一定要捆绑好对象;8、 工作完毕应将所有搬运工具放入工具房内或者随车带走,将现场清理干净,并检查现场是否有火种等危险现象,是否有门窗未关闭现象,经检查确无问题后,才能安全离开现场。二、 搬运工岗位职责:1、 搬运组长岗位职责:直接上级:办公室内勤。总考核人:销售总监下

3、设岗位:搬运工、运输司机管理人数:7-10人工作内容:负责家具的搬运、安装及售后维修协调权限与责任:权限:1、1:进行有效的搬运队伍管理、接送货协调及司机调度;1、2:组织搬运工将公司需要的家私在规定时间内送达指定地点,并负责安装调试好;1、3:送货到家的签字确认,并完成客户交代的其他事项工作(转移家具、代收货款等);1、4:处理顾客的产品投诉,并负责产品的简单维修工作。责任:1、1:和搬运工共同作业和装卸,对小组负管理责任;1、2:对公司的管理制度灌输和推行负组织责任;1、3:对家具搬运、安装出现重大事故,负管理连带责任;1、4:与送货司机、公司客户、公司代理商2、维持良好的关系;1、5:进

4、行相应的保修服务责任;1、6:负责将客户反映或者投诉的问题反馈给直接上级。2、搬运工岗位职责:直接上级:搬运组长工作内容:负责家具的搬运、安装和调试。权限与责任: 权限:2、1:收货卸货。在库管员指挥下,将送达仓库的家私货物安全卸在仓库指定位置;2、2:送货卖场。按店长要求,将卖场需要的家具文明装卸,送达卖场,并负责产品的摆放和安装、调试;2、3:送货客户。按公司提货单出库要求,在卖场或者仓库,将客户需要的家具包装、搬运、装卸,与客户电话沟通后,将产品安全送达客户指定地方。同时无条件完成客户交代的其他工作内容;2、4:卖场退换货仓库。在店长要求下,服从组长安排,将卖场需要调换的产品打包装卸到仓

5、库。装卸过程中严格按产品装卸要求作业,不得野蛮装卸;2、5:卖场更换产品。在店长或者公司要求下,负责将时尚馆和名品馆的家具更换,家具运输途中,必须将家具捆绑好,防止滑落和损坏;2、6:客户退换货。在公司允许的前提下,根据公司的退换货单据,将客户前期购买的家具进行退换货,除质量问题外,并检查前期产品是否有无人为损坏;2、7:客户转移货物。原则上满足客户的要求进行家具转移。不准搬运工私自向客户索取报酬,公司明确收费标准:沙发1套:20元。餐桌:10元。床系列:30元(床20元、床垫10元)。壁柜系列:10元。其他则给予免费服务。收取的该部分费用由该送货人员平均分配。注:家具转移指不在同一个房间,在

6、其他楼层和小区,无论远近都按这个标准收费。如果客户不同意按这个标准付款,搬运工有权拒绝搬运。2、8:客户家具维修:重大家具质量事故由公司和代理商协商解决。简单的家具质量问题由客户自行要求维修的,除去公司的基本材料费用外,公司和维修者1:1进行提取维修费用。责任:2、1:文明装卸,严禁野蛮装卸;2、2:收货时对货物进行严格检查,不得将损坏、不合格的家具搬运入库;2、3:在搬运途中损坏家具,将按损坏部位和情节轻重进行赔偿。轻微损伤,则个人支付维修全部费用;重度损伤,责任人赔偿原价的80%,公司自行承担20% 。价格以提货单为准;2、4:安全搬运,严禁搬运家具时抄近路穿过危险区。违规操作,个人负全部责任。2、5:文明用语,有责任和司机、客户、代理商、小区保安等保持良好关系。发生刁难等现象,主动向公司反映,自己不得向他人发生争吵、打架等事情。具体的岗位责任考核则详见公司的岗位责任

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论