重庆考题讲管理基础知识1讲义答案

1、 外泄管理基础知识练习一及一、单选题1.【】D。：从管理学的角度来看，激励是指人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。人在被激励的状态下，会焕发很高的工作热情，表现出主动、自觉、极富创造性的工作行为，激励表现为一种精神力量或状态。可以看出，这一含义包括三个方面的关键因素：需要、努力和组织目标。故本题为 D。2.【】B。：随着实践的发展和环境条件的变化，管理目标常常需要进行必要的调整和变动，因此，管理目标需要一定的弹性，要具时调整。故本题选 B。变性，根据实际需要，及3.【】C。：所谓横向思维，是指问题的结构范围，从其他领域的事物、事实中得到启示

2、而产生新设想的思维方式。“他山之石，可以攻玉”，其实说的就是一种横向思维。如今，在现代企业模式的构建中，横向思维越来越多的被引入或借鉴，成为许多企业解决、市场制胜的法宝。故本题选 C。4.【】A。：X 理论认为：（1）一般人天生就懒惰，一有机会就会逃避工作；（2）一般人缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人；（3）一般人天生以自我为中心，对组织需要漠不关心；（4）一般人天生，；（5）一般人都缺乏理智，易于受到和。基于 X 理论的人性假设，管理者有效的管理策略是必须用外部刺激来提高人的积极性，这些外部刺激不仅包括奖赏，而且还包括利用强制、严密的监督、解雇等惩罚性的措施进行威胁，奖赏和威胁的共同刺激

3、更可能使人们完成工作目标。故本题为 A。：组织结构创新的方式：（1）兼并，即压缩原有组织结构，实5.【】A。现横向，纵向或全方位成员的合并；（2）分割，根据企业经营目标，将目标不同的成员，在必要时为了维护整体目标而分离或丢弃不相适应的成员；（3）创新全新组织， 在新的经营目标的知道下，建立新的组织。故本题选 A。第1页 共 12页 外泄6. 【济产生选 D。7. 【】D。：“管理运动”是人们认识到管理的重要性以及管理由此而对经影响的过程，其发生的主要时间是 19 世纪末20 世纪 30 年代。故本题】C。：由于组织的存在是为了实现某些目标，因此就需要有人来规定组织要实现的目标和实现目标的方案，

4、这就是管理计划职能应做的工作。计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。具体来说，计划工作的程序：活动条件研究制定业务决策编制行动计划。组织配备属于组织职能的内容。故本题答案选 C。8.【】D。：作业活动是人类物质和活动本身，如企业中生产制造的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。故本题选 D。9.【】C。：在组织所的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是科技环境。故本题选 C。10.【】A。：工作类似于领头羊，敢于承担责任，朝着目标，能带领其他人一起走，敢于拼搏。故本题选 A。11. 【创新。故

5、本题12. 【】D。选 D。】A。：认为作为“”的企业家的职能就是实现：创新的一般过程主要包括以下几个环节：寻找机会；提出构想；准备阶段；采取行动；持之以恒。故本题选 A。13.【】C。：管理就是决策，实际上意味着：决策能力对于管理的具有特别重要的作用。故本题选 C。14.【】D。：与口头相比，速度较慢，不便于与接收者交流信息。但所传达信息比较严谨，接收者比较重视。故本题选 D。15.【】C。：流程是：确定目标；收集和分析有关资料；选择方法；评价结果；编写报告。故本题选 C。16.【】B。：综合性是指组织对长期发展战略或使命做出调整而引起的组织要素、结构等的变化。战略是一段时间内组织一切行为的

6、总，是组织员工行动的指南针，当由于外部环境或内部条件的变化而引起了战略的调整，组织要素、结构、等必须进行相应变化，以略的需要。例如，当组织决定进行业务收缩时，就必须考虑如何剥离非关联业务；当组织决定进行战略扩张时，就必须考虑新组织的融合、结构调整、安置等。故本题选 B。第2页 共 12页 外泄17.【】A。：SWOT 分析法是用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportu）和威胁（threats），从而将公司的战略与公司内部、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。S 代表竞争优势。故本题选 A。18.【】B。：科学是研究现代工作规律及其

7、方法的一门学问。领导科学的研究对象是现代活动，其根本任务是揭示活动的规律。故本题活动中各种因间的内在选 B。的、本质的、必然的，即19.【】A。在其 1976 年：“战略管理”一词最初由安的从战略到战略管理一书中提出。故本题选 A。20.【】B。：按照管理对象的范围可划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法；按照管理对象的性质可划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法、信息管理方法；按照所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法。故本题为 B。21.【】C。：晕轮效应应是一种“以偏概全”的心理弊病，评估者在员工绩效评估过程中，把员工绩效中的某方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得

8、过重，用员工的某个特性去推断其其他特性，造成“一好百好，一差百差”，以偏概全的评估偏误。故本题22.【选 C。】B。：总体战略，它是组织的战略总纲，是组织的指导与组织一切行为的行动。在大中型组织里，特别是多元发展的组织中，总体战略是组织最次的战略，它主要是解决组织应该选择哪些业务，进人哪些领域。故本题为 B。23.【】B。：造成绩效不良的有：一是治理结构不合理，包括：治理和监管力度不够、目前公司中存在的董事会功能弱化、监事会未能充分发挥监督作用；二是外部环境的不稳定；三是管理观念的落后。故本题为 B。24.【现在预算】B。：预算工作中存在着一些使预算失效的倾向，具体体、目标置换和效能低下，克服

9、预算倾向，主要可采用可变预算和零基预算方法。故本题为 B。25.【】A。：群体决策的优点：（1）提供更完整的信息。（2）产生的方案。（3）提高了决策的可接受性。（4）增加。群体决策的缺点：（1）消耗时间。（2）少数人。（3）屈从。（4）责任不清。故本题选 A。第3页 共 12页 外泄26.【】C。：法律方法的作用是：保证必要的管理秩序；调节管理因间的关系；使管理活动纳入规范化、制度化轨道。ABD 项是行政方法的作用。故选 C。本题27.【】C。：职务轮换这种在职管理培训有着十分重要的实践作用，有利于培养全面的管理和业务多面手。故本题选 C。28.【】A。：计划工作的基本特征包括：目的性，计划工

10、作旨在有效地达到某种目标；主导性，即管理过程中的其他职能只有在计划工作确定了目标后才能进行，计划职能在管理职能中居首要地位；普遍性，即计划工作在各级管理的工作中是普遍存在的；效率性，即某项计划以合理的代价实现目标。A 项错误，B、C、D 均正确。故本题选 A。：组织工作的特点：组织工作是一个过程；组织工作是动态的；29.【】A。组织工作要充分考虑非正式组织的影响。组织工作在多数情况下并不能充分体现组织成员的各项。故本题选 A。30.【】D。：根据塞赖的反应理论，一个人承受心理的过程包括三个阶段：惊恐阶段、抗拒阶段和力竭阶段。故本题选 D。31.【标准是每个被】C。：基本标准是指对某个被对象而言

11、期望达到的水平，这种对象经过努力都能够达到的水平。C 选项，货车司机的任务就是把货物运送到目的地，属于基本绩效标准。故本题选 C。32.【】C。：管理跨度是指一名管理所直接管理下级的人数。管理层次是指从公司最高管理者到最下层实际之间的不同管理阶层。随着管理者在组织中职位的提高，需要处理许多非结构性的问题，这样经理的管理跨度就要比中层的小。故本题选 C。管理者的小；而中层管理者的管理跨度又比基层监督33.【】B。：管理的特点包括：目的性、整体性、动态性、人性。其中目的性指的是：管理无论是着眼于纠正执行中的偏差还是适应环境的变化，都是紧紧组织目标进行的。故本题选 B。34.【】C。：组织设计的根本

12、目的是为实现组织的共同目标服务的，组织设计的全部工作都必须以此作为出发点和归宿点，即组织设计的各项工作和整个过程都必须服从和服务于组织的共同目标。故本题选 C。35.【】D。：在管理中的作用表现在三个方面：传递信息、培养积极的态度、产生期望的行为。D 项增强管理的连续性和协调性是行政方法的作用。故本题为 D。第4页 共 12页 外泄36.【】B。：酒店的管理层次一般都呈金字塔形式，从塔底到搭顶，由宽到窄，管理的幅度则是越往上层，管理难度越大，管理的幅度越小。故本题选 B。37.【】C。：不同的管理方式、管理具有不同的绩效结果，同一种管理方式在不同的历史条件下所产生的管理效率也不尽相同，管理效率

13、是选择管理方式的根本标准。故本题为 C。38.【求，对所需】B。：配备是指管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要进行恰当而有效的选择、考评和培训，并创造条件推动其发展的管理活为 B。动。故本题39.【】C。：直线型结构适用于小型企业组织或应用于现场的作业管理。事业部制组织结构适用于规模大的企业，尤其是公司，即规模大、结构复杂、跨区域经营的大中型企业。矩阵型组织结构适用于项目管理。例如研发型企业、软件公司、工程企业。职能制组织结构主要适用于中小型的、术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。故本题选 C。品种比较单一、生产技40.【】B。：型的方式效率是最高的，不但可以完成组织的目标，而且能在组

14、织成员间形成较好的人际关系和融洽的工作环境。故本题选 B。41.【】C。：组织的基本特征包括无形性、实践性、独特性、传承性、可塑性。每个组织都有其独特的组织，这是由不同的和、不同的地域、不同的背景以及不同的行业特点以及不同的成长经历造成的，这指的就是组织的独特性。故本题选 C。：盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益42.【】C。点、转折点。通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交选 C。：标准应该具有简明性、适用性、一致性、可行性、可操点）的产量。故本题43.【】A。作性、相对稳定性、前瞻性。标准不是越高越好，而是应该考虑实际情况。A 项说法错误，故本题选 A。

15、：信息工具有其独特优势：（1）对私权的规制力度弱；（2）44.【】B。规制成本低；（3）作为事前规制工具，其具有较好的纠纷预防效果；（4）公共机构参与而导致的影响。故本题选 B。产生因45.【】A。：跟踪型，又称事前，是指在战略行动成果尚未产生之前，对战略行动的结果趋势进行，并将的结果与预期结果进行比较与评价，第5页 共 12页 外泄如果发展可能出现战略偏差，则提出预防性纠正措施，使战略实施始终能沿着正确的方向推进，从而保证战略目标的实现。故本题为 A。46.【】D。：依据管理学原理，如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你应该表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高题选 D。的工作成

16、绩。故本47.【】D。：剩余成本是委托成本的表现之一。委托人和人的行动选择是以各自的利益最大化为导向的，二者之间的利益偏差是绝对的。偏差的出现导组织的一种管理成本。故本题选 D。致委托人福利受损，即剩余损失，48.【】C。：新古典管理理论阶段是 20 世纪 30 年代到 20 世纪 60 年代，主要指行为科学理论的形成和发展。故本题选 C。49.【】B。：正式与非正式在中都会起到很重要的作用，但正式应当发挥更重要的作用，当一个组织很多，而正式为 B。的消息较少，就说明该组织的正式不畅，需要调整。故本题50.【地】B。：行政方量集中、行动迅速。同时行政方法时效性强，它具体问题发出命令和指示，可以

17、快刀斩乱麻，较好地处理特殊问题和管理活动中出现的新情况，因而能够有效处理突发。故行政方法是处理突发的有效。故本题为 B。二、多选题51.【】ABCD。：过程主要包括以下七个部分：1.信息的者；2.（信息信息连结的各个部分；3.编码（即把所需要传递的信息转化为信号形式）；4.传递的媒介）；5.译码（按照的客体）；7.反馈（指将的方式把收到的信号进行阐释）；6.接受者（信息指向的感受、评价向者反映）。此外，信息过程很容易受到干扰，噪声会造成信息在传递中失真，因此，在时应充分注意到这一点。故本题为 ABCD。52.【心理和其他见。但依靠】AD。，使个人：个人法的优点是可以不受外界的影响，没有最大限度

18、地发挥个人的主动性和创造性，真实地反映的意会受、知识、经验、观念及占有资料等因素的影响，带有一定的片面性。故本题为 AD。第6页 共 12页 外泄53.【】ABCD。：在获取有关实际工作绩效方面的信息时，管理者需要全面考虑：（1）衡量的项目；（2）衡量的方法。管理者可通过如下四种方法来获得实际工作绩效方面的资料和信息：亲自观察法、利用报表和报告、抽样、召开会议（3）衡量的频率（4）衡量的主体。故本题选 ABCD。54.【】ABCD。：公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。因此，公共管理有以下几个特点：公共管理以公共利 益的实现为目标；公共管理以公共组织为

19、依托；公共管理过程是公共权力的运用过程；公共管理具有独占性；公共管理接受公众监督。故本题为 ABCD。55.【】BD。：提出了需要层次理论，认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。此年轻人工作突出薪资高但仍不满意，可能与其工作不能满足其他需要有关。根据激励理论，人们在工作中的积极性或努力程度（激励力量）是效价和期望值的乘积，即：激励力量（M）=效价（V）x 期望值（E）。该年轻人不满意，可能与没有达到他预期的期望值有关。此年轻人的薪酬已经高于业平均水平仍不满意，因此不能用公平理论解释此现象。同时也不能用强化理论解释，故本题为 BD。5

20、6.【】BC。：管理活动中的慢性问题是指在长期活动中逐渐形成的组织中大量存在的问题，人们对于其存在已经习以为常，以至于适应了它的存在，不容易被人发现，或者即便已经发现也不愿意承认和解决；急性问题是指经常产生、对多数人的 工作和利益会产生显而易见的影响的问题，容易被人们发现、承认和解决。故本题选 BC。57.【】BCD。：管理学家明茨提出，管理者扮演三个方面的不同又高度相关的，即人际关系方面、信息传递方面、方面。决策方面的角色执行四项任务：群球机会，制定方案，从事，对某些方案的设计进行监督；在组织故障时采取补救措施；负责对组织的所有进行分配，即作出或批准所有组织决定；代表组织参加与外界的重要谈判

21、。B、C、D 三项均属于决策；A 项。故本题选 BCD。属于人际关系58.【】AB。：Y 理论的管理要点为：（1）管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标；（2）把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作；（3）重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制 定；（4）把责任最大限度地交给工作者；（5）要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。A、B 两项符合管理的任务要点。故本题选 AB。第7页 共 12页 外泄59.【】ABCD。：按照环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境分为：简单稳定环境、复杂稳定环境、简单动态环境和复杂动态环境。故本题选

22、ABCD。60.【】ACD。：计划按其所涉及的范围，可分为上层计划、中层计划、基层计划。根据涉及时间长短，可以将计划分为战略性计划与战术性计划。故本题ACD。为61.【】ABCD。：因创新而获得的效率和效益包括效益、效益、效益、创新积累、对组织的整体发展推进、竞争优势等等要大于创新的投入和风险选 ABCD。造成的损失。故本题62.【】AB。：技术系统学派，由英国学者及其同事创建的。该学派认为，影响工作效率的因素不仅是组织的系统，组织的技术系统也对工作效率产生重要的影响。该学倾向于研究工业工程学。故本题选 AB。63.【】ABD。和根据组织经营活动的风险程度及成员工作绩效的回馈速度，把组织划分为

23、 4 种类型：（1）强人；（2）“拼命干，尽情玩”；（3）64.【；（4）过程】ABD。故本题为 ABD。：非正式组织是组织成员为了满足特定的心理或情感需要而在其实际活动和共同相处的过程中，自发和自然形成的团体。如果非正式组织与正式组织的目标利益发生，除非有一方或双方发生目标妥协，否则将对正式组织目标的实现产生阻碍作用，甚至使正式组织的目标难以实现。非正式组织的特点是组织形成具有自发性、组织权力来自于成员的委托、组织自然形成、组织结构松散性、组织规则的软约束性等。这样的组织形式有成员意识强、组织良好、员工在非正式组织中容易得到满意感等优点，同时也有可能等缺点。故本题为 ABD。流言蜚语、鼓励消

24、极态度和形成65.【】BC。：外部选聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新的管理方法和经验，受本企业内部固有管理思路的局限和影响较小。外部招聘利于保证选聘工作的正确性，而且会打击内部员工的工作积极性，影响企业凝聚力，这是其缺点。故本题选 BC。66.【】ABCD。：虚拟网络组织结构的缺点是：组织结构松散、业务稳定 性较差。故本题选 ABCD。：有效组织战略包括五个基本要素：战略愿景，组性差、发展预见性较差、67.【】ABCD。创造未来的景象；目标与目的，组织决策、效率评价、协调和的基本依据；业务；组织。故本题为 ABCD。第8页 共 12页 外泄68.【】BCD。：明确工

25、作绩效差距可以通过三种方法：一是目标比较法，即将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。二是水平比较法，将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。三是横向比较法，在进行横向比较。故本题选 BCD。或间，各员工间69.【】AD。：一个的活动必须着力寻找组织与受传者双方之间的利益相关点，这样才能互惠互利，建立良好的关系；的必须包括信息传递与信息反馈两个部分，将组织的意图、决策等信息传递给受传者，并通过反馈来检验和修正。故本题70.【为 AD。】ABC。：制度创新的实质是利益格局的调整。对于现代企业的制度创新，主要注

26、意以下几个方面：选择适合自身的企业制度形式。现代企业制度最典型的组织形式是公司制；建立创新制度体系。包括产权制度、企业组织制度、管理制度。建立创新制度体系，不仅要进行产权制度，同时人事用工制度、分配制度、财务制度等也要同步开展创新活动。保证制度创新的目标。故本题选 ABC。三、题71.【】A。：的一般管理理论的局限性主要在于他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。比如统一指挥原则，认为，不论什么工作，一个下属只能接受惟一一个令，并把这一原则当成一条定律。这和劳动分工原则可能发生。故本题正确。72.【】A。：应聘的来源主要有两类，一类是来自于组织内部，即内部选聘；另一类是来自

27、于组织外部，即外部选聘。内部选聘和外部选聘各有优缺点，组织应根据自身需要和供应情况综合评定和选择。故本题说法正确。：管理是人类协作劳动和共同生活的产物，是与人类73.【】A。的生产和公共生活相伴而生的。到了阶段，管理活动逐步趋向于专业化、科学化、高效化和化。故本题说法正确。74.【造成管理】B。：职能型组织由于存在多头，妨碍了组织的统一指挥，易，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往不能很好地配合，横向联系差；在科技迅速发展、日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性较差；第9页 共 12页 外泄强调专业化，使主管忽视了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。故本题判断错误。75.【】A。：根

28、据发生作用的范围不同，环境分为不同的层次，主要分为一般环境层和具体环境层，一般环境层又具体分为政治、具体的环境层主要指组织的内部环境，故本题说法正确。、自然和技术环境，76.【】B。：组织设计要遵循动态适应原则，即组织的各个部门、各成员乃至于整个组织结构都要根据组织内外环境的变化而进行灵活的调整和，以便更好地实现组织目标。故本题错误。77.【】A。：企业管理权力来源于生产资料的所以及由此委托的经营管理权，这是因为在规定的法定范围内，企业的形成或消失是由生产资料所有者决定的，因此，企业管理的权力来源于生产资料的所有者。在现代企业制度下，企业所有权和管理经营权分离，但是，企业的管理权仍然来源于企业

29、产权的拥有者，因此，企业的管理者对产权拥有者负责，接受产权拥有者或者由其委托的监督者监督。故本题说法正确。78.【】B。：组织的约束功能是指组织对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。组织约束，这种软约束基于组织中弥漫的组织的约束不是制度式的硬约束，而是一种软氛围、群体行为准则和道德规范。故本题说法错误。79.【】A。：传统预算法是指承袭上年度的经费，再加上一定比例的变动。与零基预算不同的是，传统预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。故本题说法正确。80.【为准则，作出】A。：从众效应：从众效应是指人们自觉不自觉地以多数人的意见、形成印象的心理变化过程。

30、这是指作为受众群体中的在信息接受中所采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策倾向。从众是合乎人们心意和受欢迎的。故本题说法正确。81.【】B。：从系统的观点看，决策是由决策主体、决策课题、决策理论与方法、决策信息和决策结果等要素的有机整体。决策主体是决策系统的和核心，决策能否82.【取决于决策主体的素质。故本题错误。】A。：柔性管理方法是基于管理对象生存、安全、归属与爱及自我实现的需要为基础；刚性管理方法是基于管理对象生存与安全的需要为基础。故本题说法正确。第10页 共 12页 外泄83.【】A。：系统是指由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。由于事物之间的是普遍

31、的、客观的，因而，系统的存在也是普遍的、客观的，人们随时随地都能够看到它。故本题说法正确。84.【】B。：衡量的频度，通俗地说就是对企业经营的实绩间隔多长时间衡量一次。有效的要求确定适宜的衡量频度。不同的衡量项目，衡量的频度可能不一样。故本题说法错误。85.【】A。：管理者应具备计划、组织、等技能。不同层次的管理者对上述技能的要求不一样，管理者更加强调计划和技能，基层管理者更强调技能。销售科长作为基层管理者，强调技能的重要性是正确的。86.【】A。：进化论中提到：“那些能够生存的物种，并不一定是最聪明的物种，也不一定是最健壮的物种，而是最具有适应力的物种”。所以，组织管理、组织管理87.【的根

32、本是“适应”。故本题正确。】A。：法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种、规章，而且包括相应的司法工作和准司法工作。这两个环节是相辅相成，本题说法正确。的。故88.【】B。在 1890 年所著的：古典学家学原理中提出教授首先生产有四要素：土地、劳动、和企业家才能。管理成本这一概提出的。故本题说法错误。89.【】A。：是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预。这种估计，不是凭空的幻想和臆测，用数学上的术语，叫做“未来等于过去和现在的函数”。因此，是过去和未来的桥梁。故本题说法正确。90.【】A。：按照信息的方向可以将分为横向和纵向。横向纵向，即平等、平行，是指发生在内部同级层次成员之间相互的信息。是指在等级组织