优秀工作总结范文：旺季化妆品店长下半年工作总结

1、旺季化妆品店长下半年工作总结2012年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个 月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务 技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作 情况总结如下：/r/n一、上半年工作总结/r/n（一）自身能力的提高/r/n1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大 的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了 稳定自己的情绪，这对我来说是最大的收获。 /r/n2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜

2、员、阿姨、部长， 从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真 心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。/r/n3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身 的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时 候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认 可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。 /r/n4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面 的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。/r/n5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，范文写作在工

3、 作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短， 不断提高自己各方面的知识储备。/r/n（二）例会模式的补充和完善/r/n1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一 些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提 高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻 炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。/r/n（三）丰富培训方式，提高服务质量/r/n1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加龙泉优质 服务月的相关培训。二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部

4、培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员 工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。/r/n2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要 保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破 损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。 /r/n（四）分工明确，奖惩分明/r/n明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明， 使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、 提高工作效率等贡献的员工， 公司会及时给予鼓舞与奖励， 对于 因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评， 给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的 责任意识。/r/

5、n（五）规范新员工入职管理制度/r/n1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣 物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。/r/n2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人， 提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学习。（六）维护客人，积累人脉/r/n我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是 发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐， 闲暇时和我谈论工作

6、与生活， 我觉得是他们丰富了我的人生，我（转 载 于:wW :旺季化妆品店长下半年工作总结）应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼 可爱的同事，这是我最大的财富。/r/n二、工作中存在的问题/r/n 在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步， 但也存在 很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制；三是新员工培训没有严格的标准和要求；四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺 畅;五是服务细节上的工作还需加强。/r/n三、下半年工作计划/r/n（一）工作重点/r/n1、 强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。/r/n和所有

7、管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。/r/n2、 加强制度建设，提高管理水平。/r/n和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。/r/n3、 节能减耗，节省开支，降低运营成本。/r/n和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开 支，保证每月完成规定的总营业额， 并争取拿超额奖、创新咼奖， 提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。 /r/n4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。/r/n5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活

8、动和各项娱 乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记 得，员工才是我们最重要的顾客。/r/n6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。/r/n7、认真按时完成领导安排的其他工作。/r/n（二）需跟进完成的工作/r/n1、最全面的范文参考写作网站例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。/r/n2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。/r/n3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。/r/n4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了 解的

9、所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。/r/n5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。/r/n6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。/r/n【相关文章】店长年度工作总结范文 /r/n回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领 导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到 责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对 于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一

10、套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。/r/n思想汇报专题具体归纳为以下几点：/r/n1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。/r/n2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。/r/n3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知 己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而 避免因此而带来的不必要的损失。/r/n4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，

11、教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。/r/n5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩， 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；/r/n其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾 客满意的离开本店。/r/n6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。/r/n现在，门

12、店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精 湛熟练的业务治理好我们华东店。/r/n面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理 清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：/r/n1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；/r/n2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；/r/n3. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。/r/n4. 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境

13、，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。篇二：2015化妆品销售工作总结2015化妆品销售工作总结第1篇：化妆品销售工作总结20XX年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了 xx，截至到在，已经在公司沉淀 4个 月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到 了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感 触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：工作经历我进入公司后，在公司内部接受到了XX彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理

14、商的需求， 公司决定让我去和代理商接触， 我也就开始了我的出差生活。 此 次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项： 前期的工作是 协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。一、年终答谢会初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了 年终答谢会的会前准备工作， 我也迅速地投身其中。在几天的努 力下，代理商公司于20XX年11月30开展了 20XX年度的年终答 谢会。会议邀请了新老客户约 60人，会上请到人人换购网的创 始人之一到场讲解零障碍营销模式， 下午由台湾教授讲解了人体 排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于 我的讲课水平有很大的帮助。 晚上请到

15、了专业的演出团队， 为新 老客户带来了精彩的表演， 我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了 我上台讲话的胆量以及主持能力。 会议结束整理过后，取得了较 理想的成绩，所有的品牌共签单约 200万，由于不是以xx，碧 恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款， 比其他的品牌回款的速度高 出很多。二、市场服务我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分， xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。 我的工作安排以协助市场 销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店 员的学习积极性，帮助掌

16、握 xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟 的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和 天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每 个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总 体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。工作感想在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过 好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。 不过更重要的是公司的氛围、 公司里的每个人、包括公司的领导 给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快， 让我对公司和我自己充满信 心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没

17、有尔虞我 诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢！在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门 永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客 的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和 顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力， 从而为其选 择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展， 从而了解到了终端会议的筹备和 开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的