业务部岗位及职责

1、业务部岗位及职责                 业务部岗位及职责 （一）、岗位责任：1、业务部：1）、业务部经理：负责公司省外与省内的零配件的销售；决定客户的信誉与销售等级；形成良好的业务习惯与主动开拓业务的风格；掌握大客户配件定货量与客户动态；缺货订货总计与跟踪；客户的主动访问记录与市场调查；负责监督仓库发货质量与数量；（其中、应用文本记录，以调查检验并作为考核业绩的依据）2）、业务助理：(1)、负责业务部前台电话接听（要求严格按接

2、电话岗位培训内容）;(2)、负责业务部内务管理包括：传真的收发与整理；客户资料的整理与存档；发货单的填写发货登记（附表格）；货运单的保存与备查；应收款的登记与备查（附表格）；协调维修部、业务部、仓库相关的工作；3）、财务收银员：负责收取业务部与维修部当日货款；配合财务部的各项工作流程；4）、仓库：                     (1)仓库主管：参预负责安排配件的整理与入库；参预负责安排仓

3、库的日常清洁、货架整理与卫生；负责仓库电脑的数据输入与统计；负责仓库与配件对外发放；(2)、仓库助理员：负责办公公共场所的日常整洁与整齐；依仓库安排整理配件入库；负责各配件对外发放；具体岗位：仓库助理负责仓库与维修部的配件流通及业务部的配件发放，及协调维修部、业务部与仓库相关的工作；（二）、具体工作流程：1、省配件的发货：业务部收到传真转交业务经理审核并吩咐收银员打单并决定发货方式；收银员打出电脑单据交业务助理并依客户资料填写发货单，整理齐客户所需的票据交仓库，仓库发货；并做好发货与应收款登记；2、提货维修机处理流程：业务助理接到货运单位或部门经理提供的提货信息做好登记；向行政部申请用车；货物

4、提回后与仓库助理一起交维修部维修，业务助理跟踪维修部情况，维修部完成后发货；                     业务助理做好对应的发货登记（附表格）；（3）、外勤业务员工作流程外勤业务人员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级工作布置，遇到特殊情况，不能自作主张。外出归来后，要将具体业务情况详细汇整、汇报，具体外勤业务员的工作程序为：（1）、外出之前的准备a、所需资料、包括客户资料和

5、公司向客户将推荐介绍的资料;b、熟悉沿途的交通工具的始发时间、交通费用、申请外出费用;c、预算客户的访问时间，科学计算全程时间;d、申请报告、等待审批;（2）、外出到达后的各项工作、洽谈、访问前的各项准备，它会影响外出将要达到的效果；a、先尽量和将要访问的客户联系，并向其通报此行的业务内容；b、对访问的客户的谈话要点、谈话策略，进一步筹划；c、到所需访问的客户经营场地实地考察；、与客户的正面接洽，是整个外勤业务的重点；a、给人以彬彬有礼的第一印象，仪表姿态要端正，言辞要大方；b、对方感兴趣的配件型号及价格需详细说明、引发共鸣和兴趣;     &

6、#160;               c、与对方洽谈时用语恰当，思维连贯、表达完整、条理清楚，注意善察言观色，注意客户心理变化，抓住时机，循循善诱；d、新客户沟通时，重点使它了解科迪，明白科迪品牌、科迪的势力及其他方面的内容。（3）、返回到公司的具体工作：a、业务人员出差归来，应写出正式的业务报告，将业务进展情况反应给上级，便于调整公司业务下期和业务运作;b、业务报告内容：出差时间、客户名称、接待人、对方业务状况、业务进展情况、业绩与问题，差旅费的使用状况；c、出差途中发现的重要事项：如竞争对手的动态，市场供求走势、客户的经营规模等汇报给各部门负责人；d、向财务经理出示差旅费用凭证，审核后一周内报销;（4）、平常工作细节1、按公司考勤制度正常上下班，遵守执行公司的各项规章制度及守则；2