组织对信息系统影响

1、组织对信息系统影响3.2VPVPVPCEO3.33.43.53.63.73.8 企业企业 政府政府 竞争对手竞争对手 客户客户 金融机构金融机构 文化文化 技术技术 知识知识3.93.10群体，问题以及系统支持群群体体类类型型描描述述问问题题系系统统管管理理层层次次管理人员与员工之间正式的工作关系经常性的会议；分散的工作环境可视会议系统；一对多的电子邮件；一对一的电子信息跨跨部部门门工工作作组组序列化的活动经常性的直接交流一对一的电子信息项项目目组组正式成立的小组；每天共同工作会议安排时间安排和通讯软件；会议支持工具；文档交换；Intranet委委员员会会正式成立的小组；经常交互通讯；间歇性的

2、会议电子公告牌；可视会议系统；电子邮件；计算机会议任任务务组组为某个目标正式成立的小组快速通讯；内部和外部数据的获取图形显示；信息共享；会议支持工具；文档交换；社社会会网网络络相似地位的个人组成的非正式小组个人间的通讯电话；电子邮件3.113.123.133.143.153.16网络组织古典现代后现代行政管理科学管理全面质量管理重组价值链分析人际关系用户接受系统结构战 略 信 息 系统虚拟组织感知学习型组织基于知识企业数据挖掘组织知识1880 1920 1960 20003.173.183.193.203.213.223.233.243.253.263.27组织高层管理高层管理主要最终用户主要

3、最终用户信息系统部门信息系统部门技术技术 硬件硬件 软件软件信息系统专业人员信息系统专业人员 CIO 管理人员管理人员 系统分析、设计人员系统分析、设计人员 系统及应用程序员系统及应用程序员 数据库管理员数据库管理员 员工员工3.28外部外部内部内部 系统开发系统开发 选择选择 使用使用管理管理3.293.303.313.32劳动力劳动力资金资金Q规模规模交易成本交易成本T1T2规模规模代理成本代理成本A1A2企业信息化对企业的影响企业信息化对企业的影响3.33信息系统对组织结构的影响信息系统对组织结构的影响3.343.35集权集权分权分权纵向分层纵向分层明确的命令链明确的命令链3.363.3

4、73.383.393.403.41TPSOASMISKWSDSSESS 组织的层次组织的层次决策决策类型类型 运行层运行层 知识层知识层 管理层管理层 战略层战略层 结构化结构化应收、应付应收、应付 电子化日程安排电子化日程安排 生产成本分析生产成本分析 半结构化半结构化预算准备预算准备 项目安排项目安排设备安排设备安排 非结构化非结构化 产品设计产品设计新产品、新市场新产品、新市场3.42SOURCE: Simon, The New Science of Management Decision (1960) 3.43理解理解: 异常报表异常报表; MIS设计设计: 模拟原型模拟原型; DSS

5、,KWS选择选择: “What - if ” 模拟模拟; DSS,模型模型实施实施: 图表图表; 决策辅助软件决策辅助软件* 决 策 阶 段 、 信 息 需 求 及 支 持 系 统决 策 阶 段信 息 需 求支 持 系 统理 解例 外 报 告MIS设 计原 型 模 拟DSS， KW S选 择W hat-if型 的 模 拟DSS； 大 模 型实 施图 形 、 表 格PC和 主 机 辅 助 决 策3.443.453.463.47现 代 管 理 与 传 统 管 理管 理 学 派传 统 管 理现 代 管 理信 息 技 术 作 用技 术 理 性 学 派科 学 管 理时 间 /动 作 的 研 究 以 提

6、高各 个 工 人 的 效 率分 析 群 体 和 整 个 业 务 过 程利 用 IT 进 行 业 务 流 程 重 组 ， 寻 求 快 速 高 效 的 生 产率行 政 管 理复 杂 的 、 层 次 化 的 报 告 结构分 析 信 息 流利 用 信 息 技 术 实 现 工 作 流 软 件 ， 使 组 织 中 信 息 处 理较 多 的 部 门 间 文 档 的 有 效 流 动行 为 学 派计 划高 层 管 理 自 上 而 下 的 集 中式 规 划在 管 理 支 持 下 ， 涉 及 所 有组 织 单 元 和 员 工 的 分 布 式规 划使 用 像 Internet 之 类 的 信 息 技 术 让 更 多

7、的 人 参 与 规划 过 程组 织管 理 层 确 定 稳 定 的 劳 动 力分 配员 工 自 己 组 织 项 目 小 组使 用 网 络 实 现 自 组 织 小 组领 导威 胁 和 激 励 员 工使 员 工 做 他 们 能 做 且 能 够做 好 的 工 作 ； 建 立 并 积 极应 用 网 络 ； 所 有 员 工 领 导使 用 网 络 维 持 与 下 层 的 关 系 并 对 他 们 的 工 作 进 行 监督控 制开 发 精 确 的 微 管 理 控 制 系统由 项 目 小 组 进 行 控 制 ； 使用 对 等 群 体 相 互 控 制 ； 注重 总 体 结 果使 用 IT 实 现 实 时 组 织 控

8、 制革 新集 中 的 特 定 产 品 研 究 与 设计 单 元革 新 来 自 于 客 户 、 员 工 及各 个 层 次 的 管 理 人 员使 用 电 子 会 议 系 统 及 其 他 技 术 来 产 生 新 想 法 ； 有 效的 群 件 和 群 决 策 支 持 系 统环 境敌 对 和 竞 争 ， 需 要 很 强 的边 界 和 防 御 意 识竞 争 但 也 是 潜 在 的 联 盟 或可 用 资 源 ； 需 要 积 极 调整 ， 对 成 功 要 有 正 确 理 解使 用 IT 不 断 监 控 环 境 的 变 化 ； 鼓 励 使 用 非 例 行 化的 信 息 源 以 克 服 组 织 的 偏 见认 知 学 派感 知个 体 管 理 人 员 将 自 己 的 感知 作 用 于 组 织 的 状 态规 范 或 非 规 范 的 信 息 系 统影 响 群 体 的 感 知 行 为建 立 信 息 系 统 作 为 实 际 的 检 查 工 具 以 免 信 息 被 有 偏见 的 个 体 和 群 体 过 滤 掉学 习 型 组 织组 织 通 过 例 行 的 程 序 获 取知 识通 过 规 范 或 非 规 范 的 信 息系 统 获 取 知 识使 用 诸 如 数 据 挖 掘 、 多 媒 体 、 Internet 等 技 术 进 行组 织 中 知 识 的 创 造 、 存 储 和 发 布基 于 知 识 的 组织资 金 和