护士长季度护理工作小结

1、感染科护士长二季度护理工作小结本季度以护理部提出的“以病人为中心，提倡人性化服务”为工作目标,下巡下视进病房，观察病情做宣讲，精细化管理抓质量，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷为工作主线，结合科室护理工作计划，认真开展工作。现将第2季度工作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1、主班护士及责任护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教及健康教育。护理人员服务主动热情、语言文明礼貌、人人注重礼仪，主动帮助患者，不断强化医院环境，为病人提供一个优美、洁净、温馨、舒适的住院环境。2、要求责任护士每天与病人沟通，包括

2、健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，健康教育效果最低评价是病人的知晓度，使病人了解自己的疾病及自我调理，如：合理饮食，均衡营养，积极锻炼，充足睡眠与适量运动，戒解不良的习惯。3.人文关怀强调护患沟通。强化护士长走动式管理，为患者提供更多的治疗之外的服务。倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”加强人文建设，提升内涵服务。优质责任制整体护理贯穿于临床护理的全过程，善于与患者沟通交流，能较好地避免患者在住院过程中出现的各种负面情绪，减少护理纠纷，使护士及患者都能处在较好的人文环境中进行工作和接受治疗，达到最大幸福感。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对自身存在的问

3、题，及时进行整改，要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。1. 不断强化安全意识教育，加强不良事件学习，严格执行护理不良事件登记报告制度，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣，以保证病人安全。2. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员抓关

4、键核心制度：交接班制度，三查七对制度，消毒隔离制度，并制定安全讨论制度抓关键岗位：抢救室，呼叫信号灯抓关键人员：主管护士，主班护士及新上岗护士抓关键环节：早晚交班，危重病人抢救，护患沟通。3. 完善护理文件记录，减少安全隐患。认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。4. 完善护理紧急风险预案，同时组织护士认真学习，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。三、加强了院内感染管理1. 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离

5、制度。2. 我科老年病人、各种传染病人是医院感染的危险因素，严格控制医院感染的感染途径，做好隔离措施：（1）隔离措施应遵循医院隔离技术规范的要求。（2）应根据疾病传播途径的不同，采取接触隔离、飞沫隔离或空气隔离措施，标识正确、醒目。（3）隔离患者应单间安置；条件有限，同种病原体感染的患者可安置于一室。（4）隔离患者的物品应固定专用，定期清洁与消毒，患者出院或转院、死亡应进行终末消毒。3. 严格按院感制度认真做好医疗废物的管理四、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1. 充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。2. 每月对质控小组、护士长质

6、量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。五、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。1. 对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，科室上半年三基理论考试和技术操作考核全部合格，达到培训目标。2. 本季度护理查房坚持床旁教学查房，提升了护理质量，为病人解决了护理问题，提升了教学质量，达到满意效果。3. 利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。六、其他:配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。本季度工作存在的问题：1. 病房管理尚不尽人意。2. 护理核心制度落实不到位3. 规范化护士礼仪及文明服务未能与临床护理有机结合4. 护士分层培训存在一定欠缺下季度工作重点：1. 整改今年第2季度质控中存在的问题；2. 继续落实人性化护理服务理念，坚持护士长下巡下视制度，护士长每日进病房指导责护与病人沟通和宣教，随时检查督促，及时发现问题，及时提出改进措施，做好科内敏感指标的上报工作，并在科内实施监测；3. 根据感