一线班组长工作岗位技能培训手册

1、一线班组长工作岗位技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询时间：2021年10月22-23日深圳；10月29-30日上海培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。课程背景：企业90%的根底管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的根底细胞的创造者班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管

2、理效率的重要环节！在中国制造业高速开展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与开展的核心工作。 而 TWI Training Within Industry是企业实现精益生产的基石。其英文原意为： 在企业内部不脱产的培训 ，日本根据课程内容译为： 现场监督者技能训练 ，中国依据日文译为： 一线主管技能培训 ，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation) 为什么企业需要TWI培训 JI，J

3、R,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。 JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的缺乏与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和标准是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出过失的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之成效。 JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。到达有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低本钱之目的 。 JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队松散，员工工作态度不佳，

4、员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，到达让部属积极的配合你工作的目的。 本次课程特邀，生产一线管理培训专家、品质管理专家，在日本的TWI培训多年，并成功的进行外乡化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益课程收益：通过学习本课程，您将能够：1能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出过失的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！2正确掌握分析问题、解决问题能力 。3改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关

5、系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！4提高沟通表达能力。 5能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低本钱，创造最大的利润！6注重平安教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。课程特色：全局观、最新理念与管理技巧融合进行1课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况三现主义。2课中：TWI管理根底理论40% TWI案例介绍与现场演示60%，通过企业中过程控制的实际案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、考前须知； 3课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。课程内容：第一天：1什么是一线主管

6、2一线主管的角色认知3管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 JM、管理人的技能 JR、指导的技能 -JI4现场管理应具备的管理意识 顾客第一的思想 基于三现主义的现场管理 遵循PDCA解决现场问题的流程 解决现场问题的优先顺序 现场问题的预防及处理 重视过程解决现场问题的思想5现场管理之屋2. JI局部指导的技能1进修的根本观念2培养部下：培养的内容3培养部下的四个境界4指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6指导部下：作为典范的管理者7指导部下：工作就是培养8指导部下：骨干员工的培养9指导部下：接班人的培养10指导

7、部下：手把手式的培养法-JIJI- 工作指导的方法 不完善的指导方法演练 打领带仅讲给他听 仅做给他看 正确的指导方法演练标准案例；讲师与学员 工作指导4阶段法讲解第一阶段：让对方准备学习第二阶段：说明作业第三阶段：让对方做做看第四阶段：看看教导之后 正确运用阶段法的4项准备工作第一：订立训练方案第二：分解作业作业分解的讲解-标准案例第三：准备全部的东西第四：整备作业场11提高员工实际操作技能的指导要点 主动指导员工 积极的引导和消极的标准 按照日程表有方案的进行 指导的在线化12技能指导的根本技巧 作业练习法 角色扮演法 临床实习法 紧盯法 新老干部无缝交接法次佳方案法13分小组进行指导方法

8、演练：制造现场有关内容一对一指导3.JM局部改善的技能 1现场改善的定义2现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E3现场改善的目的4现场改善的着眼点5现场改善的障碍6工作现场的作业改善 现场管理中的七大浪费 现场管理中效率的认识 IE 七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法7改善方法的讲解四阶段法-JM第一阶段：分解作业讲解分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段：自问细节讲解 5W1H法进行自问4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲解 消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开第四阶段：实施新方法讲解 接纳、认可、运用、认同功绩实施新方法8

9、改善的根本技法介绍联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法9解决问题的8D方法日本改善小集团活动开展方法 课题选择 现状把握及目标设定 活动方案作成 原因分析 对策立案及实施 效果确认 标准化及固定期管理 反省及今后展望10Idea现场改善提案思想的导入日本生产一线改善提案活动开展方法第二天4.JR局部管理人的技能1、管理者定义2、管理者的职责管理者管理能力的构成管理层次的划分及所需要的能力管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发管理者职责的理解3现场管理：管事和管人4现场容易出现问题的职业属性分析5现场管理的良好管理方式6管理者的成果如何通过部下来展现

10、7部下的分类及分析方法8管理者与部下的关系图 9现场工作关系处理与部下建立良好人际关系的四阶段第一：告诉本人工作方法是否良好第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法第三：事前告诉对方第四：让部下充分发挥能力 与上司建立良好关系的原那么10现场管理存在问题的解决方法问题的定义及类型 案例：清水的故事现场管理中处理问题的四阶段法 第一：掌握事实第二、详加思考再决定第三、采取措施第四、事后确认案例分析：富田的故事设备的管理人员的管理、问题的对策及预防、工作中私人关系的处理员工上司之间的沟通技巧掌握对方想法与心情的6项根本原那么：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事5.现场管理中鼓励部下，提升绩

11、效的方法结语：TWI培训是提升管理者能力的根底培训，中高层管理者也许要了解其中的局部管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。讲师介绍：丁老师历任东莞太阳诱电日本企业100强生产制造课 部长；现任某日资500强中国高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善小集团活动推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评

12、委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的开展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术外乡化有深刻体验。授课风格：深谙成人学习方式，讲课幽默幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化，深受学员欢送效劳过的局部企业：爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华

13、集团、宏凯鞋业、光明维他光明食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团、下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(金

14、额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元人民币。 六、聘方的义务： 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务： 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德标准和风俗习惯。 八

15、、合同的变更、解除和终止： 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效

16、。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁： 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。假设协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_ 受聘方(签章)_ 签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方：_(简称甲方) 身份证号码：_ 买方：_(简称乙方) 身份证号码：_ 根据?中华人民共和国经济合同法?、?中华人民

17、共和国城市房地产管理法?及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的根底上，就乙方向甲方购置房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条乙方同意购置甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_平方米。(详见土地房屋权证第_号)。 第二条上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_佰_拾_万_仟_佰_拾_元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。 第三条付款时间与方法： 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币_拾_万_仟

18、_佰_拾_元整给甲方，剩余房款人 民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额缺乏前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款 人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。 第五条税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承当，中介费及代办产权过户手续费由_方承当。 第六条违约责任甲、乙双方合同签定后，假设乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。假设甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条本合同主体 1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_，代表人是_。 第八条本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。 第九条本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份