沟通技巧试题答案

1、沟通技巧试题答案 1一.单项选择题 1  （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。  A.  态度   B.  技巧  C.  知识   D.  情感 答案：B 2  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。  A.  沟通技巧   B.  写作技巧  C.  演讲技巧  

2、D.  表达技巧 答案：A 3  沟通结束以后一定要_。  A.  双方感觉十分愉快   B.  一方说服另一方  C.  形成一个共同的协议   D.  约定下次沟通的时间 答案：C 4  沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。  A.  口头语言沟通   B.  书面语言沟通  C.  图片或者图形 &#

3、160; D.  语言沟通 答案：D 5  语言沟通更擅长传递的是。  A.  思想   B.  情感  C.  思路   D.  信息 答案：D 6  在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论  A.  性格   B.  人品  C.  个性   D.  思想 答案：C&

4、#160;7  （）是最好的沟通方式。  A.  电子邮件   B.  电话  C.  面谈   D.  会议简报 答案：C 8  聆听的步骤第一个步骤是  A.  寒喧问候   B.  提出问题  C.  准备聆听   D.  身体前倾 答案：C 9  （）是聆听的最好的层次。 

5、; A.  选择性聆听   B.  设身处地地聆听  C.  专注地聆听   D.  建议性聆听 答案：B 10  反馈分为正面反馈和_两种。  A.  负面反馈   B.  建设性的反馈  C.  全面反馈   D.  侧面反馈 答案：B 二.多项选择题 1  通常来说，哪些方面决定着员工的工作业

6、绩？  A.  态度   B.  知识  C.  容貌   D.  技巧 答案：ABD 2  所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。  A.  信息   B.  语言  C.  情感   D.  思想 答案：ACD 3  双向沟通必须包含哪些行为：

7、0; A.  说的行为   B.  听的行为  C.  问的行为   D.  答的行为 答案：ABC 4  沟通中的发送要注意哪些问题：  A.  发送的有效方法   B.  在什么时间发送  C.  发送的具体内容   D.  发送对象 答案：ABCD 5  以下哪些不是反馈：  A.&

8、#160; 指出对方做得正确的地方   B.  指出对方做得错误的地方  C.  对于他人言行的解释   D.  对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题 1  思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。  A.  正确   B.  错误 答案：B 2  肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。  A.  正确   B.&#

9、160; 错误 答案：A 3  在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。  A.  正确   B.  错误 答案：A 4  电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。  A.  正确   B.  错误 答案：A 5  说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。  A.  正确   B.

10、60; 错误 答案：B 沟通技巧试题答案 2一.单项选择题 1  以下哪个不是反馈：（）  A.  聆听   B.  微笑  C.  身体前倾   D.  对于将来的建议 答案：D 2  没有( )，就没有形成一次完整的沟通。  A.  面谈   B.  反馈  C.  评价   D. 

11、批评 答案：B 3  沟通一定是( )的。  A.  单向的   B.  多向的  C.  双向的   D.  反复的 答案：C 4  沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。  A.  口头语言沟通   B.  语言沟通  C.  图片或者图形   D.  书面语言沟通 答案：B

12、0;5  语言沟通更擅长传递的是:  A.  思想   B.  情感  C.  信息   D.  思路 答案：C 6  双向沟通必须包含：说的行为、( )和问的行为。  A.  复述的行为   B.  转达的行为  C.  听的行为   D.  答的行为 答案：C 7  ( )是最好的聆听

13、。  A.  听而不闻   B.  设身处地地聆听  C.  专注地聆听   D.  选择性聆听 答案：B 8  聆听的目的是为了：（）  A.  理解表面信息   B.  理解大部分信息  C.  理解对方的全部信息   D.  理解深层次信息 答案：C 9  ( )是聆听的消极极行为。 

14、; A.  点头   B.  身体前倾  C.  微笑   D.  频繁看表 答案：D 10  ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。  A.  态度   B.  知识  C.  技巧   D.  情感 答案：C 二.多项选择题 1  肢体语言更擅长沟通的是：（）  A.

15、  信息   B.  情感  C.  思想   D.  想象 答案：BC 2  一个完整的双向沟通过程包括：（）  A.  发送   B.  转达  C.  反馈   D.  接收 答案：ACD 3  在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( )的理解。  A.  唯一 &#

16、160; B.  准确  C.  多种   D.  猜测 答案：AB 4  聆听效果可以分为：( )等几种。  A.  听而不闻   B.  设身处地地聆听  C.  专注地聆听   D.  假装聆听 答案：ABCD 5  沟通失败的原因包括：（）  A.  缺乏一定的信息和知识   B. 

17、; 在沟通过程中没有优先顺序  C.  时间充裕   D.  文化的差距 答案：ABD 三.判断题 1  眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。  A.  正确   B.  错误 答案：B 2  沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。  A.  正确   B. 

18、 错误 答案：A 3  听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。  A.  正确   B.  错误 答案：A 4  沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。  A.  正确   B.  错误 答案：A 5  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。  A.  正确   B.  错误 

19、;答案：B沟通技巧试题答案 3一.单项选择题  1  双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( )的行为。   A.  复述的行为   B.  转达的行为   C.  问的行为   D.  答的行为  答案：C  2  ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思

20、想情感的传递的有效方式。   A.  电话   B.  肢体动作   C.  电子邮件   D.  图片  答案：A  3  聆听时只听一部分内容，称为:   A.  专注地聆听   B.  选择性聆听   C

21、.  设身处地地聆听   D.  建议性聆听  答案：B  4  所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。   A.  传闻   B.  语言   C.  情感   D.  思路 &

22、#160;答案：C  5  ( )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。   A.  发送   B.  反馈   C.  评价   D.  批评  答案：B  6  在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论?   A.  

23、性格   B.  个性   C.  人品   D.  思想  答案：B  7  聆听的步骤第一个步骤是：   A.  寒喧问候   B.  提出问题   C.  身体前倾   D.  准备聆

24、听  答案：D  8  ( )是最好的沟通方式。   A.  面谈   B.  电话   C.  电子邮件   D.  会议简报  答案：A  9  聆听的目的是为了：   A.  理解表面信息  &

25、#160;B.  理解对方的全部信息   C.  理解大部分信息   D.  理解深层次信息  答案：B  10  通常来说，态度、知识和( )决定着员工的工作业绩。   A.  体型   B.  语言   C.  容貌   D.

26、  技巧  答案：D  二.多项选择题  1  语言沟通包括：   A.  口头语言   B.  书面语言   C.  图片   D.  图形  答案：ABCD  2  ( )沟通起来比较简单，( )和( )是

27、不太容易沟通的。   A.  思想   B.  情感   C.  品格   D.  信息  答案：DAB  3  ( ) 是聆听的积极行为。   A.  点头   B.  身体前倾   C.  微笑   D.  频繁看表  答案：ABC  4  一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是( )   A.  沟通技巧   B.  时间管理技巧   C.  团队合作技巧