加强人力资源管理为企业持续稳定发展提供有力保障

1、加强人力资源管理，为企业持续稳定发展提供有力保障公司2011年工作计划向我们提出了“坚定信心，艰苦奋斗，加强管控，持续发展”的工作指导思想，明确了工作任务，其中把优化薪酬体系，加强人力资源管理作为重点抓好十个方面工作之一。在新的一年里，摆在我们面前的任务十分艰巨，需要我们振奋精神，努力工作，克服困难，结合企业实际认真研究和解决工作中出现的新情况新问题，特别是要进一步优化薪酬体系，充分体现“按劳取酬，效益优先，兼顾公平”的分配原则，更好地调动员工队伍的工作积极性，为企业持续稳定发展提供有力保障。随着物价消费指数持续上升，最低工资标准上调，人工成本增加，老旧小区设备设施维修改造任务日渐繁重，而小区

2、物业管理费多年没有调高，公司面临的经济压力越来越大。下面就如何更好落实公司工作计划，进一步加强人力资源管理，优化薪酬体系，降低人工成本，完成各项经营任务指标，保持企业稳定发展，谈几点体会。一、优化薪酬体系，降低人工成本“三项制度”改革以来，公司从建立和完善绩效考核入手，加大了薪酬管理的力度，人力资源管理得到了进一步加强，员工队伍的工作积极性有所提高，促进了企业各项工作。虽然，“三项制度”改革后企业与市场接轨，但是，很多工作还有待完善和提高。例如，与民营企业比较，国企原有优势减弱，市场竞争力下降；员工身份没真正打破；未能充分发挥用人机制、激励机制的作用，个别单位存在人浮于事现象，在一定程度上提高

3、了人工成本，增加了企业的经济压力，影响了员工队伍的工作积极性。因此，我们要在现有的基础上，与时俱进，不断创新，优化薪酬体系，为圆满完成公司的各项工作指标而努力。对策探讨：（一）深入基层单位调研，为优化薪酬体系提供理论依据针对个别单位未能充分利用现有劳动力资源，存在人浮于事等现象，人力资源部根据集团薪资管理规定和“按劳取酬，效益优先，兼顾公平”原则，深入基层单位调研，通过实地了解、听取合理化建议和意见、测算等，掌握第一手材料，结合管理处工作实际需要，为优化薪酬体系提供理论依据。（二）切实做好薪酬电脑系统升级工作为了进一步适应现代企业薪酬管理的需要，上半年起开展薪酬电脑系统升级。（三）参照同行标杆

4、企业薪酬水平，进一步合理薪酬标准要参照同行标杆企业薪酬水平，结合公司实际进一步合理薪酬标准和优化薪酬体系，特别要充分体现一专多能人才的优势，更好调动专业人才的潜能，营造尊重知识，尊重人才，勤奋自学的良好氛围。（四）加大薪酬阶梯水平针对当前薪酬管理存在的问题，对岗位人员梳理后进一步合理调整薪酬项目，加大薪酬阶梯水平，更好地调动员工的工作积极性。（五）坚持以人为本，维护员工利益在优化薪酬体系的过程中，要坚持以人为本原则，切实维护广大员工的利益，通过合理岗位人员设置、提高工作效率和服务质量、节能降耗等有效措施降低人员成本，不断提高企业经济效益和员工的经济收入。二、合理岗位设置，充分利用人力资源，不断

5、提高工作效率和服务水平物业管理属于劳动力密集型的服务行业，公司成立30年以来，由于历史原因，员工基数大且复杂，加上近年来集团分流员工，公司难以盘活劳动力资源，实现劳动力合理有序地流动。例如，在员工队伍结构方面，比例失调，管理岗位人员富余而一线操作人员紧缺；在人员配置方面，普通型、技能单一型的人员富余，而经营管理、技能操作的人才和一专多能的人才不足；人力资源适用性较差，个人技能得不到充分发挥，难以满足工作需要等。为此，我们要结合实际，合理岗位设置，充分利用人力资源。对策探讨：（一）对各基层单位岗位进行梳理按照“因事定岗，以岗定人”、“人岗匹配，人尽所能”的原则合理岗位人员设置，进一步明确岗位职责

6、，严格确定人员数，严格控制人工成本，杜绝人浮于事现象。1、减少招调客服员岗位，把客服员岗位工作逐步过渡由秩序维护员负责。2、充实设备维护员岗位，加大小区设备维护保养技术力量，确保设备运行。3、培育一专多能的秩序维护员队伍，全面提高小区管理服务水平。（二）充分利用人力资源要参考同行标杆企业的做法，结合工作实际需要，由本单位员工由各单位自行统筹安排（除必须持证上岗的特殊工种需公司审批外），合理调配员工工作，最大限度地利用人力资源，提高工作效率，降低人工成本。（三）尊重知识，尊重人才，注意在实践中发现人才、培养人才、选拔人才去年，公司公开竞聘文锦、金城管理处主任收到良好的效果，今后，要继续实行竞聘上

7、岗，并通过人才后备库把德才兼备的人才及时充实到经营管理和技能操作管理岗位，扭转当前从事经营管理、一线操作拔尖人才和一专多能人才不足的被动局面。（四）做好招聘工作，克服用工难，及时充实岗位满足管理服务需要要充分发挥企业的优势做好招聘工作，加大招聘工作力度，同时要不断改善劳务工的待遇，提高企业的吸引力，努力克服“用工荒”给企业带来招聘的困难，及时充实各管理服务岗位人员，满足工作需要。三、进一步加强绩效考核落实的检查监督近年来，在公司领导班子的指导下，绩效考核制度得到不断完善，有力地促进了企业各项工作的开展。但是，由于个别单位对绩效考核工作检查落实不到位，员工劳动纪律性不强，存在上班迟到、早退、擅自

8、离岗、出工不出力等现象，影响了工作效率和企业形象。因此，要从以下几个方面进一步加强绩效考核落实的检查监督。对策探讨：（一）领导带头以身作则，层层落实各单位负责人要负起绩效考核的责任，认真落实公司绩效考核制度，加强检查监督工作，把绩效考核落实到班组和岗位。同时，单位负责人要以身作则，带头遵守各项规章制度，做遵纪守法的模范。（二）要各单位检查与公司相关职能部门检查相结合，重点是各单位自查自纠相关职能部门要成立检查小组加强各单位落实绩效考核的检查监督；要制度化、经常化地到各单位检查绩效考核落实情况，及时发现和纠正存在问题。（三）安装考勤打卡机在去年在个别管理处试行考勤打卡机初见成效基础上逐步推广，加

9、大考勤管理监督力度。（四）进一步理顺管理机制针对目前个别单位绩效考核不到位、班组考核与单位考核脱节，造成考核的漏洞。要不断完善管理机制，把考核工作责任落实到单位负责人、班组主管，把绩效考核层层落实到位。（五）要真正做到地把绩效考核与员工的工资奖励挂钩目前，个别单位在绩效考核中做“老好人”，对违反劳动纪律的人和事不敢抓敢管，在一定程度上助长了不正之风。因此，要严格执行绩效考核制度，把对员工的绩效考核与月、季度、年度考核、员工的工资奖励和单位评先工作挂钩，层层把绩效考核落实到位。（六）要不断加强员工队伍的劳动纪律教育纪律是完成各项工作任务的根本保证，在纪律建设中要做好宣传教育、奖惩分明，维护规章制

10、度的严肃性，特别要提高中层管理队伍的执行力，坚持落实问责制，确保公司各项工作的贯彻落实。 四、坚持依法管理，提高防范风险能力公司制定了应急预案以来，企业防范经营风险的能力有所提高。但是，由于个别单位决乏法律意识，对用工风险认识不足，容易引起劳动纠纷，甚至告到法庭，使企业和员工两败俱伤。对策探讨：（一）制定规章制度要符合法规对现有人事管理制度作全面整理，修改与劳动法规相抵触的条文。（二）结合企业实际制定完善人事管理制度深入调研，查找人事管理工作中漏洞，不断完善人事管理制度，防止发生劳动争议损害企业和员工的利益。(三)提高员工特别是中层管理人员的法制观念要加强培训，提高员工队伍，特别是各单位负责人

11、的法制观念，要依法办事，防范用工方面带来的风险。（四）结合实际细化劳动合同补充条文在现有基础上，细化劳动合同补充条文，规避风险，确保企业和员工的合法权益。（五）要在遵守劳动法规的同时尊重员工的意愿进一步规范用工手续，特别是在目前岗位人员紧缺，采取加班加点办法解决情况下，我们既要遵守劳动法规，又要尊重员工的意愿，达到企业和员工双赢的目的。（六）妥善化解员工内部矛盾和劳动争议了解员工的思想动态，做深入细致的工作，为员工排忧解难；要多听取员工反映的情况，解决员工关心的热点难点问题，把员工内部矛盾化解在萌芽状态，妥善化解劳动争议。五、建设一支政治素质和业务能力过硬的员工队伍，不断提高企业的核心竞争力企

12、业在市场的竞争，归根到底是人才的竞争。企业要求生存、求发展，最迫切的任务是建设一支业务过硬的员工队伍，不断提高企业的核心竞争力。由于公司工种较多、单位分散、流动性较大，给员工培训带来一定的困难。因此，要进一步加大员工队伍培训力度，不断提高员工队伍的整体素质。企业的核心竞争力提高了，在激烈的市场竞争中才能立于不败之地。对策探讨：（一）加强中层管理队伍建设中层管理队伍的素质如何，关系到公司各项工作的贯彻执行和任务的完成，在业务培训中，特别是要组织中层管理人员学习管理学，提高企业经营管理水平，努力把中层管理人员队伍建设成为一支“四化”干部队伍。（二）做好“三级培训”制度的检查落实当前，个别单位未能按

13、照公司员工培训计划把第三级培训真正落实到位，影响了培训工作的效果。针对存在问题，各单位要狠抓员工培训工作，公司职能部门要经常深入基层加强检查落实，确保员工培训计划真正落实到实处。同时，公司职能部门要探索、创新培训工作思路和培训内容，特别是要加强新入职、转岗员工培训工作，提高员工业务能力，满足小区管理服务的需要，提高管理服务水平。（三）加强制度建设，提高员工的执行力虽然，公司有较完善的规章制度，但是，个别单位落实不到位，员工缺乏执行制度的自觉性，影响了各项工作的进展。各单位要加强员工教育，做好工作的检查落实；公司职能部门要加强检查监督，对违反公司规章制度的员工做好帮教工作，同时，要与绩效挂钩，奖惩分明。通过增强员工的执行制度的意识，不断提高管理服务质量，确保各项工作贯彻落实，按时完成企业各项任务。（四）坚持以人为本，不断改善员工的福利待遇，增强企业的凝聚力随着物价指数调升，公司根据企业经营情况，在经济条件允许下不断提高员工的福利待遇，特别是要解决好小区管理处劳务工的宿舍问题，为他们提供安全、卫生的居住环境。特别是以庆祝公司成立30周年活动为契机，通过宣传公司不平凡的发展历程，以及深物人的勇于改革、开拓、创新精神，不断增强企业的凝聚力和向心力，增强员工的主人翁责任感、自豪感，使广大员工以深房物业人为