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文档简介
1、有关策划部工作方案模板集锦七篇策划部工作方案 篇1 一、依据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。 医院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是: 1战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析,从战略角度做出医院的营销进展规划,为医院领导的经营管理决策供应依据,做好医院领导的参谋和助手。 2市场拓展:通过访问客户、市场调研等多种形式主动拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。通过引进
2、先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场占有率。 3品牌推广:与医院宣扬和医务部门亲密协作,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣扬工作,不断提高医院的.声誉和品牌形象。 4 客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作,为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。
3、指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,毁灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满足度。 5科室指导:常常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。 6服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,协作相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。 依据以上职能定位,将制定营销部工作职责范围和相关制度,今后营销科将根据职责范围规定,规范化地开展营销工作。
4、二、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作: 1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒介的有关工作,让的群众了解医院,熟悉医院。 2、主动主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上沟通文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与进展状况。 3、主动主动地参加各种学术活动,在不给医院增加经济负担的状况下,主办或者协办有
5、关培训、学术沟通、等活动,展现医院的品牌形象。 4、根据医院“明确优势项目,打造品牌科室”的思路,做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在.上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟悉扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密协作,增加我院专家在各种公开场合的'露面机会,尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作,在周边单
6、位和社区开展“健康训练促进行动”,有针对性地开发一批健康训练课程,并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授支配,医务科和临床科室供应保障支持,在普及健康和保健学问的同时,不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是:选定专家或者专科医生 确定课程名称制作课件确定课程,建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。 营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对比我们的运作方法,与所了解到的状况进行对比分析,主动汲取兄弟医院的好做法
7、好阅历,不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告。详细支配为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四季度做出总结报告。 四、加强客户关系管理,建立客户数据库,对不同的客户进行分层次管理。 医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术,并通过充分的沟通与沟通,猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合,最终可以使医院以更低的成本,更高的效率满意客户的需求,从而让医院最大限度地提高客户满足度及忠诚度,挽回失去
8、的客户,保留现有客户,不断进展新的客户,发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,精准把握,确定目标客户群,使促销工具具有针对性的营销策略。 策划部工作方案 篇2 为更好地体现活动策划部风采,使本部会员都有份参加到每次活动中来,特在部内制度和部内活动两方面进行改善。 一、 部内制度 为解决由于人数众多导致会员不能准时参加活动的协会现状,我部打算实行以下制度: 1. 干事、会员记分制(细则后详) 2. 小组制度 将会员分成若干小组,每小组任命一名干事担当小组长
9、,干事起到承上启下的作用,准时地将协会和部内打算、信息传达给会员。若会员有何看法、新创意,可向小组长反映,被吸纳的将会得到相应的加分(加分细则附注),这样既能完善优化内部结构,又能很好的使每位会员都能准时的参加到每次活动中来。 3. 纪录监察制度 (1)实行部内积分制,年底评比优秀干事、优秀会员,细则后详。 (2)由干事轮番制记录每次部门会议、校内校外活动,每小组成员出勤状况,若会员无故缺席一次,扣一分;无故缺席三次以上,则取消其竞选优秀会员资格;无故缺席超过五次,则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席,则对小组长扣分。 二、部内活动 1. 10.28 干事纳新(6-
10、8人) 2. 10.30 部内会员见面会 礼仪小组、文艺小组报名 3. 11.04 选拔礼仪小组、文艺小组成员 4. 每两周部内举办“会员风采大展”活动,内容大致 第一环节 会员多元化 多形式展现自己 其次环节 以“保健生活小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛 两轮下来,依据相应排名赐予不同分值的加分,累积到年底的积分榜。 会员风采大展 初定时间 11.13、11.27、12.11 5. 11.19-11.21 连续开展“瓶换花”活动 6. 11.28、29 盼望能够连续开展协会经典活动“卫生进社区,服务你我他”义诊活动,以社区内孤寡老人,五保户等弱势群体为服务对象,为老人们测量
11、血压,讲解血压常识,同时用 “会员风采大展”活动中的竞赛学问为老人志愿服务。 7. 12.1612.23 年底最终一次活动面对全校同学举办“志愿者闪闪之星”大型赛事,以志愿服务内容为主线,力求不同于学校往届赛事,大致环节已成型,详细方案后定。 另与长春华益志愿者协会建立长期联系,多争取参与其组织的到福利院做义工以及.志愿服务活动。时间依据华益志愿者协会活动再支配。 以上便是我部20xx年度工作方案,各活动期间穿插协会固定活动:血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训,走进敬老院、孤儿院等。 协会集体活动初步方案 除血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训,走进敬老院、孤儿院固定活动外,下附20xx年度(下)国
12、际公益节日: 10月28日 世界“男性健康日” 10月31日 世界勤俭日 11月 9日消防宣扬日 11月10日 世界青年节 11月14日 世界糖尿病日 11月17日 国际高校生节 11月第四个星期四感恩节 12月 1日世界艾滋病日 12月 3日世界残疾人日 12月 5日国际志愿人员日 12月10日 世界*日 12月11日 世界防治哮喘日 12月15日 世界强化免疫日 12月24日 平安夜 12月25日 圣诞节 可适当依据时间举办各样活动,其中 1、 11月10日 世界青年节、11月17日 国际高校生节 、12月 5日 国际志愿人员日 举办相应活动,详细方案后定。 2、 11月第四个星期四感恩节
13、 在校内举办“抱抱”活动,让大家以善意、和谐感恩生活。同时进行大型签名活动,让师生写下要感恩的人或事。 3、 12月 1日 世界艾滋病日 以宣扬、签名方式 4、 世界残疾人日 12月 3日举办以“残疾人的.现状与关心他们”为主题的情景剧,可以是话剧、小品、相声等。可以看到我校有许多身体行动不便利的同学,身边的同学看到了,每个人对待的看法都不同,怎样才能优化校内这种状况?力求以此次活动起到转变这以现状的目的。 策划部工作方案 篇3 虽说经过了半年多的工作学习,积累了肯定的阅历,我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在专业技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和
14、提高自己的地方。认真总结一下自己在20xx年的工作方案中应当从以下几点努力提高自己,争取让自己早日成为职业化的人才! 1、加强规律思维力量训练,提升自身规律思维力量。争取把工作理性化、清楚化,分清问题主次和轻重缓急;事情多了,就肯定要有详、实而主次、分明的方案,哪些需要马上完成,哪些可以、缓缓、加班完成,盼望在来年的方案多考虑一这些问题。 2、改善工作方式,敏捷工作。在项目的策划以及执行过程中,充分利用现有资源,取得相关部门的支持,不要把事情捂在自己手上,一是影响进度,二是不能保证质量。做事分清主次,抓主要冲突,划清界限,哪些是本职工作,哪、些是供应的关心,哪些是自己必需要做的,都要想清晰。怎
15、么和其他部门进行沟通,怎么和本部门人员进行沟通,怎么和客户沟通,怎么才能提、供高质量的服务又不会多做职责外事情,以后是需要重点沟通学习的地方。 3、努力学习活动现场阅历,特殊是突发大事的应变力量。今年的现场阅历有了很大的提高,对整个项目策划到执行有熟悉,但在一些详情上还缺乏认知,详细的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。 4、做事坚决,主动主动。假如工作更主动主动一些,更大张旗鼓、一些,、会避开工作上的许多不必要的错误。其实、有时候,不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑,抓主要冲突,解决主要问题,随时修正。 5、把握一切,多思索和实践。其实作为一个新员工,全部的
16、地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,协作着实际工作不断的进步,不论在什么环境下,我都信任这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。 只有收获,才能检验耕耘的意义;只有贡献,方可衡量人生的价值;只有向前看,你才会得到你所拥有!我信任明年的我会是不一样的我! 策划部工作方案 篇4 新的一年又开头了,去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,我们要总结去年我们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距,端正看法,树立信念,在工作管理和经营管理方面取得新的进步。200x方案如下: 一、指导思想: 坚持“巩固
17、提高、创新进展、和谐稳定”的指导思想,连续弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神,以经济效益为中心,以巩固一流供电企业为主线,全方位开拓电力市场,主动主动做好电费回收,狠抓科技进步,加快客户服务中心建设,深化开展“蒙电服务进万家”活动,确保全年营销工作目标的实现。 二、工作七项目标:(详见附表) 1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时。 2、实现电力销售收入6000万元。 3、综合线损率完成3.54%,高压10kv线损完成6.5,低压线损完成11.2。 4、平均电价完成432.1元/kkwh。 5、当月电费月结月清,电费回收率、上交率100%。 6、陈欠电费回收率24%。 7、
18、完成大用户供用电合同续签工作 三、重点工作及保证措施: (一)全方位开拓电力市常一是加强对电力需求侧管理的讨论,主动讨论市尝分析市尝开拓市常加强电力市场调查和营销策划,建立客户需求信息调研、大客户反愧客户用电档案制度,全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资,出台电量销售奖惩方法,做到电量销售与个人收益挂钩。 (二)加大回收电费劲度,确保电费回收任务的完成。一是建立电费回收例会制度,依据实际状况制定相应措施,防患于未然,准时化解风险;二是对客户实行调研制度。定期讨论欠费户的生产经营状况,信誉度,建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库,为化解电费风险供应牢靠的保证;三是要加
19、强电费的方案管理和统一管理。对新装增容欠费用户,必需在结清欠费的条件下,方可受理用电增容手续,对每月电费在5万元以上的客户,必需签定方案结算协议,确保电费的准时上收;四是加强抄表工作的管理,规范电费核算和电费的方案管理。 策划部工作方案 篇5 新学期,新面貌,新气象,随着新同学的到来,我们策划部本学期的工作也拉开了帷幕。随着新干事的加入,策划部注入了新奇血液,给策划部带来一片蒸蒸而上的新景象。为了搞好策划部的各项工作,我们即将进行全面调整。 策划是一种独特的管理职能,它是关心同学会建立并经实践后完善各种制度和方案,是同学会活动的核心,主要负责同学会各项活动的策划和组织:包括活动背景,活动目的,
20、活动形式,活动主题,活动时间、地点,活动执行细则,活动工作分工,活动执行进度表,活动经费预算等。 为了更好地履行策划部的职能,本学期,制定工作方案如下: 聘请新干事,尽快完善策划部工作。 我部将帮助同学会及团总支作好迎新晚会的预备工作。部门刚刚成立,为了扩大知名度,将组织成员策划一系列宣扬方案,如运用网站、报纸、各种活动。 十二月我部将帮助同学会及团总支组织迎元旦晚会,在各项活动开展期间我部将帮助宣扬部做好宣扬工作即出海报出版等,使每次活动能更加地完成。 同学会作为高校校内文化的重要载体,是高校其次课堂不行或缺的组成部分,是同学培育爱好爱好,扩大求知领域,陶冶思想情操,展现才华才智的宽阔舞台。
21、在新时期加强同学会组织工作,主动引导同学参与健康向上的课外活动,是关系到青年同学健康成长和素养训练全面推动的大事,也是关系到同学会的事业不断进展和党的青年工作永葆生气和活力的大事。由于部门成立时间较短,各方面阅历不足,在今后开展的工作中难免有不足之处,但是作为同学会这个大家庭的一员,我们将会全力以赴为同学会的进展作出贡献。 策划部工作方案 篇6 新的学期,青协以全新的面貌重新动身,继承和发扬 “奉献、友爱、互助、进步”的精神,仔细工作,全心服务。 在新的学期里,青协必将借鉴总结以往的工作阅历,以严谨、好学、进取的工作作风,切实完成部门各项工作。为了确保青协的工作质量,现作出如下工作方案,并将在
22、日后工作中完善: 一、 总的方向: 完善部门内部工作机制,统筹规划,合理分工;定期召开部门会议,反馈总结阅历;提高工作力量,职责到位;加强联系,扩大影响力;要求部门成员能够发挥所长,各施其职,准时共享消息,协作互助。 二、 实施方案: 1. 部门内部部长、副部、干事明确分工,各施其职。避开虚设岗位,部门成员不干事现象产生。详细支配为:部长负责统筹管理监督部门工作,主要工作有:活动策划组织,和院系青协及辅导员沟通,重要活动的工作总结;副部长协作部长工作,主要负责协会与干事之间信息传递,部门资料整理归档,与志愿者沟通及信息登记;各班级爱心委员主要负责部门与班级之间的信息传递、沟通及协作部门把任务落
23、实到班级里 。 2. 扩大班级青协的影响力。一方面,加强与院、系、班级各部门及辅导员的联系,主动协作其所开展的各项活动,并加强志愿活动的宣扬力度。另一方面,真抓实干,充分挖掘志愿者的特长,使每位志愿者都能学有所用,并且在服务活动中得到熬炼。 3. 为了防止志愿者服务项目没有被认证的现象产生,我部门实行立刻登记,充分核实确认后,准时上报的信息登记方法。做到准时精准登记志愿者活动信息,准时上报。防止多记漏记现象,确保有据 可寻,敬重志愿者的劳动成果。 三、 详细实施: 1. 9月份,新志愿者报名注册工作,并为遗失志愿者证的同学补办志愿者证。 2. 维持生活区自行车停放秩序。 3. 帮助学院“把书中
24、转,将爱传递”捐赠旧图书活动的宣扬。 4. 10月份,完成了“点滴汇聚,爱心共筑”之爱心纸工程活动。 5. 11月份,支配院运会的后勤工作。 6. 帮助系里组织志愿者参与了志愿者活动。 总之,方案是为了更好的工作,有方案才有目标。请信任,青协肯定会不负众望,弘扬志愿服务精神,使班级青年志愿者协会深化师生心中。 青年志愿者协会 二零一一年八月 策划部工作方案 篇7 为更好地体现活动策划部风采,使本部会员都有份参加到每次活动中来,特在部内制度和部内活动两方面进行改善。 一、部内制度 为解决由于人数众多导致会员不能准时参加活动的协会现状,我部打算实行以下制度: 1.干事、会员记分制(细则后详) 2.
25、小组制度 将会员分成若干小组,每小组任命一名干事担当小组长,干事起到承上启下的作用,准时地将协会和部内打算、信息传达给会员。若会员有何看法、新创意,可向小组长反映,被吸纳的将会得到相应的加分(加分细则附注),这样既能完善优化内部结构,又能很好的使每位会员都能准时的参加到每次活动中来。 3.纪录监察制度 (1)实行部内积分制,年底评比优秀干事、优秀会员,细则后详。 (2)由干事轮番制记录每次部门会议、校内校外活动,每小组成员出勤状况,若会员无故缺席一次,扣一分;无故缺席三次以上,则取消其竞选优秀会员资格;无故缺席超过五次,则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席,则对小组长扣分。 二
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