山西师范大学市场营销期末考试试题与答案

1、>卷1 题试试考末期期学 第年学882 - 7-H2 学大范师西山二二二二二：名姓 二二二二二一：号学 一二二二二：级班 二二二二二一二二：业专 一二二二二二二：系院题号一一三四五六七八总分分数评卷人复查人院系：经济管理专业： 财务管理考试科目：市场营销 试卷号：A卷第一部分：选择题记 标 何 任 作 准 不 内 以 线 封 密4.市场营销管理哲学的核心是：（）山西师范大学期末考试试题（卷）20072008学年第一学期.单项选择题（每小题1分，本大题共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写题后的括号内。错选、多选或 未选均无分。1 .市场营销的最终目的

2、是：（）A.需要 B.欲望C.需求与欲望 D.需求2 .某人为了上班方便，会对满足他的需求的所有交通工具进行全面的评估：这是看重商品的：A.费用B.功能C.效用D.满足度3 .市场营销的形成阶段大约在：（）A.十九世纪B.1900年到1930c.十九世纪三十年代 D.二战以后A.企业盈利 B.占有最大市场份额 C.赢得顾客忠诚线D.正确处理企业、顾客和社会三者的利益关系封 5.有些企业家认为，企业中心问题是大力生产物美价廉的产品，而不必过多关注市场需求差异。这种观点是：（）A.生产观点B. 推销观点C.市场营销观点D.产品观点6 .在现代营销实践中，企业更加重视产品附加价值，附加服务也更加完善

3、，这 是增加了顾客的：（）A.人员价值 B. 形象价值 C.服务价值D.货币价值7. 确定企业经营范围的选择、资源如何配置的问题，这是企业的：（）A.总体战略B.经营战略C.职业战略 D.业务战略8. 当某种产品市场增长率较低，不再需要大量资源投入，而且有较高的市场占有率，产生较高收益时，这种产品属于：（）A.问题类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类9. 什么是市场细分的结果？（）A.潜在市场B.可行市场C.行销市场D.目标市场10. 在众多信息中，人们易于按对自己有意义的信息以及与其他信息相比有明显差别的信息，这叫： （）A.选择性扭曲B.选择性保留C.选择性注意D.选择性记忆11. 有的企业与

4、顾客保持联系，祝贺顾客买到了一件理想的产品，通报本企业产品质量服务或者获奖情况，这属于购买决策中的：（）A.确认问题B.信息收集C.方案评估D.购后行为12. 在已明确所要研究问题内容与重点后，拟定调研计划，对所需资源进行收集、记录与分析这是：（）A.探测性调研B.描述性调研 C.因果T调研 D.咨询性调研13. 企业经营通常会受到许多风险的影响，其中最重要的是（）A.决策者的能力B.决策的受教育的水平C.企业营销战略D.企业外界市场营销条件的不确定性14. 显微镜生产企业所生产的产品同时向学校、医院、研究院与科研机构出售，这是：（）A.市场专业化B.产品专业化 C.市场全面化 D.市场集中化

5、15. 许多企业利用其名牌的信誉，吸引消费者购买其产品线中的廉价产品，不但使企业的设备利用率得到提高，而且也赢得了顾客，这种策略是；A. 扩大产品组合策略B. 缩减产品组合策略C.产品线向下延伸策略D.产品线向上延伸策略16. 菲利普公司所有产品均采用“ PHILIPS”为品牌，这是采用了：（）A.品牌归属策略 B.品牌统分策略 C.复合品牌策略 D.品牌更新策略17. 根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装，这种策略是：（）A.类似包装B.等级包装C.分类包装 D.配套包装18. 企业通过定价控制市场的地位，并通过规模效应来取得收益，有效的排斥竞争对手，这样的定价目的是：（）A

6、.维持生存B.当期利润最大化 C.市场占有率最大化D.产品质量最优化19. 美国凯皮特公司规定，凡是购买其产品的客户，不论在世界的任何地方，需要更换零件的话，保证48 小时送到。这属于：（）A.宣传型公关 B.服务型公关 C.社会型公关 D.交际型公关20. 当企业某项业务的机会水平较低，而且威胁水平也较低时，这样的业务是：（）A.理想业务B.成熟业务C.冒险业务 D.困难业务21. 如果相关群体的某些成员由于消费某些产品而获得群体的赞赏或认同，群体中的其他希望得到赞赏或认同的成员就会消费同样的或同类的产品，这种相关群体对个体的影响是：（）A. 信息性影响B. 功利性影响C.价值表现影响D.价

7、值取向影响22. 在生产者购买行为的主要类型中，最复杂的是：（）A.直接重购B.修正重购C.新购D.按原来的订单购进23. 经销商与代理商同属于企业的中间商，他们两者的最大不同在于：（）A.收益名称不同B.营销能力不同C.权力不同D.对商品的经销范围不同24. 影响消费需求变化最活跃的因素是：（）A. 个人可支配收入B. 可任意支配收入C. 个人收入D. 人均国内生产总值25. 公共关系的主要作用是为了：（）A. 聘请公关顾问B. 提高职工的执行力C.塑造企业良好形象D.提高企业的团队精神二多项选择题（每小题2 分，本大题共10 分）在每小题列出的五个选项中有两个以上选项是符合题目要求的，请将

8、正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1. 市场营销观念的主要支柱是：（）A.目标市场B.整体营销C.顾客满意D.盈利率E.市场占有率2. 顾客满意度的提高一般从哪个方面做起？（）A.顾客价值B.顾客忠诚C.顾客营销D.顾客成本E.顾客消费量3. 消费者的消费行为受到许多因素的影响，其中经济因素是首要因素，下列哪些属于经济因素？（A. 可支配收入B. 储蓄C. 资产 D. 借贷能力E. 购买意向4. 明星类产品的特征是：（）A. 较高的市场增长率和较低的市场占有率B. 较低的市场增长率和较高的市场占有率C. 较低的市场增长率和较低的市场占有率D. 较高的市场增长率和较高的市

9、场占有率E. 市场增长率大于10%而市场占有率高于大于15. 下列产品哪些比较适合于独家分销？（）A. 名牌产品B. 耐用消费品C. 新产品D. 专利产品E. 日用消费品第二部分非选择题三 . 名词解释（每小题4 分，本大题共计20 分）1. 产品整体概念2. 市场细分3. 绿色营销4. 品牌更新5. 撇脂定价四 . 简要回答下列问题（每小题6 分，本大题共30 分）1. 通过推销观念与市场营销观念的比较，分析说明市场营销观念的优势。2. 评估渠道方案的标准有哪些？3. 选择目标市场营销战略的条件是什么？4. 企业广告媒体选择应考虑哪些因素？5. 定位的战略有哪些？五 . 案例分析题：（本题共

10、计15 分）联通 CDMA 的市场定位路在何方中国移动与中国联通的竞争状况越来越激烈。目前， 中国联通是一家综合性的电信运营商，其主要业务为移动通信，它在国内的重要竞争对手是从中国电信拆分出来的中国移动，中国联通无论从规模上还是效益上都与中国移动有着不小的差距。中国移动与中国联通在目前都有庞大的GSM 系统，市场发展都已成熟，中国联通，一个新项目的应用 CDMA ，给了它挑战中国移动的机会。CDMA 具有频谱占有率低，保密性强，话音清晰，掉线率低，基站覆盖面广，电磁辐射小等优势，并且可以平滑地过渡到2。 5G到 3G， 还具有一定的运营与建设成本的优势。但 2G 阶段的 CDMA 与 GSM

11、关没有多大差别。从中国联通的市场定位来，它定位于“中高端用户”。这种定位是基于这样的考虑，从现有的GSM 网络看，GSM、 CDMS 双网络经营是国际性难题，中国联通需要平衡二者的关系，避免两网抢客户。而中国联通的GSM 网络现有客户主要是低端客户，因此， CDMA 以中高端客户为主也是自然的事情。所谓中高端客户，即每月通话费用在200 元以上者，他们通常是移动业务的最早使用者，由于其中90%已经成为中国移动的品牌忠诚者，如果改投CDMA 得就换机或者改号，给顾客会带来一定的麻烦。中国联通虽然经过努力，已经走了了正规，但其定位并不十分明显，因为并没有出现大批的高端用户从中国移动跳网的情况。而当

12、初设定将会有79% 80%是来自中国移动的中高端客户，现在看来，可以大部分来自于新用户。当然，为了实现这一目标，中国联通也采取了一系列的措施，在价格方面，CDMA 在成本上比GSM 有优势，而且有国家给予的10%扰惠政策，因此有实力实行低价策略，但这与CDMA 的中高端用户的定位又出现了矛盾，在广告方面，也开展了“走进新时空，享受新生活”的消费理念，其消费对象瞄准青年人，打出了“时尚”牌，但这与中国联通的中高端定位仍然有距离。与此同时，中国联通所面临的竞争环境异常严峻，中国移动加强了自身的宣传和服务，新中国电信、新网通不仅在积极申请移动牌照，而且其小灵通业务也开始凭借其廉价的资费迅速蚕食移动通

13、信市场。中国联通到了需要考虑其前途的时刻了。分析： 1、中国联通CDMA 项目最初的定位是什么？它采用了什么样的目标市场策略？（9）2、中国联通的CDMA 在细分市场时采用了什么细分标准？其营销策略主要有哪些？它6）山西师范大学期末考试答案及评分标准20072008学年第一学期院系：经济管理专业：财务管理 考试科目：市场营销 试卷号：A卷） 卷（ 题 试 试 考 末 期 期 学第一部分选择题12345678910111213CCCDACABDBDBD141516171819202122232425BCBCCBBBCABC一.单项选择题（每小题1分，本大题共25分）在每小题列出的四个备选项中只有

14、一个是符合题目要求的。请将其代码填写题后的括号内。错选、多选或未选均无 分。学 大 范 师 西 山记 标 何 任 作 准 不 内 以 线 封 密12345ABCDADABCDAEAD二.多项选择题（每小题 2分，本大题共10分）在每小题列出的五个选项中有两 个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、 少选、错选均无分。三.名词解释（每小题 4分，本大题共计20分）1、产品整体概念：能够通过交换（1）满足消费者或用户某一需求和欲望（1）的任何有形物品（1）和无形服务（1）。2、市场细分：就是以顾客求（1）的某些特征或者变量为依据（1）,区分具有不同 需求的顾客群体（

15、1）的过程（1）。3、绿色营销：企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调 （1）,既要充分满足消费者的需求（1）,实现企业利润目标，（1）也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场可持续发展（1）。4、品牌更新：就是通过对品牌部分或全部调整（1）或者改变品牌原有形象（1）,对品牌重新定位、重新设计、塑造品牌新形象的过程（2）5、撇脂定价：是指在产品的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。四.简要回答下列问题（每小题 6分，本大题共30分）1、通过推销观念与市场营销观念的比较，分析说明市场营销观念的优势。答：市场营销观念与推销观念存在的最大不同在于价值取向不同，推销观念

16、以企业为中心，而市场营销观念以消费者为中心。市场营销观念在四个方面存在着优势：从出发点上,市场营销从目标市场出发（ 2） ， 从中心上，以顾客需求为中心（ 2） ， 从方法上，协调市场营销，从目标上，通过满足消费需求，创造利润（2） 。2、评估渠道方案的标准主要有三个：经济性标准；控制性标准；适应性标准（3） 。对于生产者来说，最佳的渠道不是获得最大的销售量，或者取得最低成本的渠道，而是可以获得最大利润的渠道。（ 1）生产商对中间商实施控制，主要是看中间商与生产商的目标是否相一致；（ 1）渠道中的纵向与横向的关系结构和渠道成员的法律地位。适应性标准就是生产者在渠道中能否灵活应用渠道功能适应环境的变化。（ 1 ）3、选择目标市场营销战略的条件是：企业能力（1 ） 、产品同质性（1 ） 、产品所处的寿命周期阶段（2） 、市场类同性（1 ） 、竞争者的战略（1 ） 。4、企业广告媒体选择应考虑的因素有：产品的性质（1 ） 、消费者接触媒体的习惯（2） 、媒体的传播范围（1 ） 、媒体的影响力（1） 、媒体的费用（1） 。5、定位的战略有：产品差异化（2） 、服务差异化（1 ） 、人员差异化（1 ） 、形象差异化（1） 、渠道差异化（1 ）五案例分析题：（本题共计15 分）答案要点：1、中国联通的最初定位是“中高端用户”，它进入目标市场的策略是差异化策略（2），这种策略对于联通