2022年大堂经理银行工作总结

1、2022年大堂经理银行工作总结本篇银行工作总结，作者是大堂经理，指导思想是“三化三铁”。全文如下：银行工作总结今年，我行运营管理工作在支行党委的正确领导和省行运营管理部门的精心指导下,通过不断完善考核细则、规范管理、加强培训提高风险防范意识、加强力度考核、加快实施集中授权、集中作业、集中对账工作;积极组建运营管理_体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处。同时建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了集中对账管理考核办法、运营业务考评实施细则等制度。在这些努力下我行的

2、运营成绩也得到了一定的提升，在全省支行运营管理成绩排名也比往年有了很大的进步。虽然管理有了改进，成绩有所提升，但在运营管理方面还是有很多不足的地方。一是制度执行不到位。个别主管和柜员风险防范意识不强，在业务操作中因为方便、习惯造成制度执行不到位的现象有时发生。柜面实行产品计价，柜员对计价业务积极性高，而对于特殊业务仅是疲于应付，业务处理效率低，甚至有推脱行为。二是没有专职大堂经理。在银行大堂经理则是一个极其重要的岗位，有句话说的很好“赢在大堂”。因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。大堂经理是属于一个营业网点管理团队的一员，要担任起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服

3、务不满意出现激动情绪闹事时，大堂经理要起到缓解客户情绪的作用。当客户多的时候大堂经理要引导客户有序的、更快的、更便捷的办理业务。不仅仅这些，同时大堂经理还要扮演起侦查员的角色。在日常的营业期间大堂里都会有很多客户陆陆续续过来办理各种各样的业务，在这期间大堂经理还要注意观察大堂里有没有行动举止怪异的客户，防止客户被不法分子诈骗、传销等情况。而现在我行的大堂人员则是一些做兼职的大学生。一是造成大堂人员变动大难于管理，加上没有经过正规的培训，风险防范意识不强，业务知识不扎实，导致误导客户、教错客户，使客户觉得我们工作人员业务不专业，对我行失去信任造成客户流失。二是兼职大学生毕竟临时工不是我行的正式员

4、工，在日常工作中避免不了会接触到很多有关我行内部信息或是一些客户信息，如当中有人拿这些信息动起了歪脑筋，则这是一个很大的风险点。所以我们要加强运营基础管理，全面提升运营工作管理水平。一是坚持深入开展“三化三铁”创建工作，_并督促全行员工要把“三化三铁”创建工作与营业网点日常管理相结合、与监管履职相结合、与重点问题落实整改相结合。力求通过创建工作带动基础管理水平的整体提高，带动部分屡查屡犯问题的彻底消除，带动风险防范能力的提高，带动所有柜员行为规范和素质提高。加大力度考核，确保运营工作有所改进、有所提高。第2页共5页大学_年党支部工作总结在_年度，我支部紧密围绕我院“以党建带团建，以研究生带本科

5、生，共同促进学风建设”的工作主线，一方面，按计划实施了目标管理所要求的内容;另一方面，在做好日常党建工作的同时积极开展学术、公益活动和_生活，并取得了一定成绩。现将具体情况汇报如下:1、党建工作:到_年.12止，我支部共有党员_人，其中正式党员_人，预备党员_人。我们积极配合学院的党建工作，严格把关发展和转正工作，本年度共发展党员_名。根据学院建立“培养考察对象记录”的号召，我们对各入党积极分子建立了详细的培养记录，另外在培养联系人的安排上采取“1+1”的培养模式(即一名正式党员加一名预备党员)，在培养积极分子的同时也让正式党员带领预备党员熟悉各项党务工作。支部内对入党、转正各种文书、表格的填

6、写进行了培训，特别是外校党员，让每一位党员熟悉填写要求。2、学风建设:支部在平时注重号召大家刻苦钻研带动实验室的学习氛围，所有党员的加权成绩都达到_分以上;英语四级过级率达_%，英语六级过级率达_%;计算机二级过级率达_%，三级过级率达_%;党员优秀率达_%;没有补考、重修、考试_现象。因研究生的奖学金奖项设置少及课程要求不同，奖学金获得率偏低。党员们在学术研究的同时也积极投身各项工作，如担任班干、研究生会干部、院党员管理委员会干部等，有利于学院工作的宣传和互动，但因学校优秀学生干部、优秀研究生的评比结果还没有公布，故党员优秀率偏低。3、纪检方面:支部及时传达上级党_的各项通知，做好各项数据统

7、计及报表汇报工作，并按时按量完成;认真宣传党管会制定的党徽管理制度，号召党员同志们妥善保管党徽，佩戴党徽，维护好党员形象;支部会议和_生活做严格的纪律考察，在党员们的互相督促下能够达到较高的准时出勤率。4、科技文化体育建设:党员们积极开展科研活动和学术研究，积极协助导师和师兄师姐的课题研究，提高创新意识和动手能力，以及撰写文章能力，并在校内外刊物上发表文章篇数共达_篇。党支部内_生活丰富，在本年度内主要开展过以下活动:(2)支部内定期开展批评与自我批评，及时发现工作和学习中的不足，互相监督，互相促进，提高了党员的政治觉悟和个人素质。(3)_月支部制定了培训方案，进行了党内培训，把各相关党务工作、流程规范化、明确化，包括扩大、转正会议的流程，各文书表格的规范填写，群众调查注意事项等等，使每位党员都十分清楚支部内的党务工作。同时也借此机会对外校党员和预备党员进行了支部内培训。(4)_月我支部积极响应_关于认真学习和宣传党的_大精神的号召，就_大报告原文和新党章进行了学习讨论，并探讨如何切实的落实科学发展观，并从自身出发促进“党建带团建、研究生带动本科生”。此外，我们利用糖业技术研究中心完备的实验条件，积极开展好研究生的毕业课题，并通过研究生带动本科生，在本科生的毕业课题上给与指导，共同进步;同时在平时的实验研究中积极号召本科生参与，尽我们所能给予本科生在学习、工作及生活上