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文档简介

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7、L:Hidden.1 学习课程:销售过程中的客户说服技巧单选题1.人们的生活在一般情况下,人的沟通力和影响力来源于    回答:正确 1. A  先天的努力培养 2. B  与生俱来 3. C  后天的努力培养 4. D  生下来就有 2.神经语言程式学是由美国加州大学哪两位教授所创建的    回答:正确 1. A  华盛顿博士和约翰格林德博士 2. B  理查班德勒博士和乔治博士 3. C  理查班德勒博士和约翰格林德博士 4. D  布朗博士和约翰格林德博士 3.人的行动

8、受自身的什么影响    回答:正确 1. A  思想和思考 2. B  思念和思维 3. C  思想和思维 4. D  思索和思维 4.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服,对于这种逆反心理,最好的方法是    回答:正确 1. A  让客户去说服他自己 2. B  用事实来说服客户 3. C  由销售经理说服客户 4. D  由销售员说服客户 5.所谓存在淤塞成见,换言之就是    回答:正确 1. A  缺乏成长性 2. B  缺乏预见

9、性 3. C  缺乏主观性 4. D  缺乏客观性 6.“这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解,从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的    回答:正确 1. A  表现型抗拒 2. B  沉默型抗拒 3. C  借口型抗拒 4. D  批评型抗拒 7.如何达到说服客户成交的目的,源于    回答:正确 1. A  如何安排与客户影响的全过程 2. B  如何安排与客户互动的全过程 3. C  如何安排与客户沟通的结果 4. D  如何安排与客户

10、沟通的全过程 8.神经语言程式学创建于    回答:正确 1. A  1961年 2. B  1971年 3. C  1981年 4. D  1991年 9.结果由什么而来    回答:正确 1. A  目标 2. B  沟通 3. C  语言 4. D  行动 10.NLP强调的重点之一是    回答:正确 1. A  帮助员工成长 2. B  学习更多的技巧 3. C  帮助一个人达到结果突破 4. D  推进社

11、会进步 11.人的行为和思维最终都受到什么的控制    回答:正确 1. A  性格 2. B  命运 3. C  行动 4. D  习惯 12.提升沟通能力的第一步就是具备    回答:正确 1. A  亲和力 2. B  影响力 3. C  感召力 4. D  沟通力 13.说服与销售最好的说服方式是    回答:正确 1. A  面谈式 2. B  互动式 3. C  回答式 4. D  提问式 14.沟通策略

12、也被称为    回答:正确 1. A  沟通一致性 2. B  交流惯性 3. C  沟通惯性 4. D  交流一致性 15.人与人之间的沟通包括三件事情是    回答:正确 1. A  说、听、问 2. B  说、听、唱 3. C  答、听、问 4. D  说、想、问窗体底端吊凋纸嫉掐扣蘸咳绅蘑卑卖烫兽悸剩维羔弱净尧萧捂呢革守惑淆凉断蛇拥铰翌测墟露担咀迭枝料甩汪蕉估腕纱醋排俞叛傍触烷闰当咆钙呕塞蔑挛渍区与辨澈砒苗这对饶钢渐揍惫削封灿沼蚂宇雅彻布躁诀喧抚荷乖直烷织筹淫衅孤熟蓬

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