全国2011年1月高等教育混凝土结构设计自考试题

1、 第一章 企业管理咨询概论1企业咨询的产生是什么? 答；这是由咨询客体的需求、咨询主体的出现和咨询手段的形成等三个要素的结合而产生的。2企业管理咨询的发展是什么? 答；(1)咨询主体的发展 (2)咨询客体的增长（3）咨询内容的变化（4）咨询层次的提升（5）资讯时限的延伸。3企业管理咨询的发展是什么？ 答；（1）咨询主体的发展（2）咨询客体的增多（3）咨询内容的扩张（4）企业层次的提高。4企业咨询的性质是什么？ 答；（1）企业咨询是一种服务性活动，它是咨询人员以自己的知识和经验，为客户提供管理方面的咨询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究（2）管理咨询的课题或服务对

2、象是寻求咨询服务的企业，管理咨询是建立在企业自愿基础上（3）管理咨询的主体或承担者是由具备丰富的管理知识与经验的管理咨询专业人员所组成的咨询组织（4）管理咨询的目的是要从根本上提高企业的素质，改善企业的运动机制，增强企业系统对特定环境的运动太适应能力。5企业咨询的特点是什么？ 答；科学性，创造性，系统性，合作性，独立性，艺术性，艰苦性，机动性。6企业管理咨询的任务是什么？答；1一般任务是为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征探索咨询主题分析和解决企业问题的方式和方法2企业管理咨询的具体任务是（1）搞清客户行业的特点（2）了解客户企业的特点（3）判明咨询课题的

3、性质（4）正确选择咨询工作的方式。7管理咨询人员承担这两项重要使命是什么？ 答；（1）成为推动企业管理转变型的变革者（2）成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者。8按咨询的内容不同可划分为什么？ 答；专题性咨询和综合性咨询。9按参与管理咨询主体的笔筒划分为什么？ 答；1企业外来人员咨询2企业内部人员咨询。10按咨询的时限不同划分为什么？ 答；短期咨询，中期咨询，长期资讯。11按对象不同划分为什么？ 答；对个别企业的咨询，对企业群的咨询。12企业管理咨询的基本程序是什么? 答；(1)管理咨询基本程序的含义和重要性质(2)接治咨询阶段(3)预备咨询阶段(4)正式咨询阶段(5)方案实施

4、阶段 第二章 企业管理咨询的主体与客观1咨询机构的种类是什么? 答；营利性咨询结构和非盈利性咨询结构。2咨询工作规范主要包括那些内容? 答；(1)具有正确的政治观念点(2)必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事(3)严格企业的机密(4)必须坚持公正的立场,采取科学的态度来从事咨询工作。（5）必须保持正派的作风（6）坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点（7）谦虚谨慎、平等待人。3企业人员的素质是什么？ 答；（1）政治、思想和道德品质方面的素质（2）智力素质（3） 技能素质（4）身体和心理素质。4对咨询人员培训要抓住哪些环节？ 答；（1）确定培训原则（2）选好培训内容（3）将就培训

5、方式（4）抓好对培训的评价。5管理咨询客体的一般特点是什么？ 答；第一它是社会主义经济的主要承担者。第二既具有欢迎咨询的愿望，又有多咨询者医术的怀疑性。第三它是以人为主体的多种要素相互联系、相互作用的有机整体。6咨询客体的分类是什么?答；1按财产所有关系划分企业类型2按照企业的组织形式化分企业类型3按照企业的生产经营规模化分企业类型4按照涉外经营程序划分企业类型5按企业的成长阶段划分企业类型。7寻找企业管理咨询课题的主要方向是什么？ 答；1要从企业投入、转换、产出的结果中发现系统运行的症结2要从要素流和各转换功能或机能活动中区寻找系统运行的病症3要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运

6、行的病因4要从系统的运行规则或机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。第三章 企业战略管理咨询1企业战略管理的特点是什么？ 答；1高层次性2目的性3适应性4整体性和综合性5长期性和全程性6竞争性7科学性和民主性8风险性。2企业战略管理咨询的地位？ 答；1有利于促进客户企业提高战略管理水平2有利于推动企业合理配置资源、增强企业的竞争优势3有利于推动客户企业进行改革、增强企业对环境的适应能力。3企业战略管理咨询的特点是什么? 答；1鲜明的目的性2资讯信息的广泛性3设计战略改善方案的困难性4设计战略改善方案的创造性5战略咨询时间以及实施取得取得成果的长期性。4战略咨询问题的分类是什么？

7、 答；1关于企业使命和战略目标的咨询2关于企业总体战略的咨询3企业经营单位战略的咨询4企业职能战略的咨询。5企业战略咨询的基本程序是什么？ 答；1分析企业战略管理现状2判断企业战略管理方面的主体问题3确定战略管理咨询的课题4设计战略管理的改善方案并指导实施。6企业使命咨询的具体内容包括哪些方面? 答；1关于企业性质的咨询2关于企业成长方向的咨询3企业经营目的地咨询4企业经营哲学的咨询5企业经营方针的咨询6企业的社会责任咨询。7企业职能战略的咨询课题是什么？ 答；主要包括市场战略、产品战略、科技开发战略、质量战略、生产战略、营销战略、物质战略、财务战略、人力资源开发战略、组织战略。8战略方案的设

8、计是什么? 答；首先，要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业领导研究和选择。其次，要对企业需要解决的重大经营问题涉及战略方案。再次，咨询组织对设计的多种可行的战略方案，应进行论证和分析。9战略调整的方法是什么？ 答；1微调的方法2局部调整的方法3全局调整的方法。10企业战略规划的方法是什么？ 答；1从空间体系上加以落实的方法2从实践体系加以落实的方法3从规划重心上加以落实的方法。第四章 企业管理组织咨询1企业管理组织的特征因素是什么？ 答；1管理层次和管理幅度2专业化程度3地区分布4分工形式5关键职能6集权程度7规范化程度8制度化程度9职业化程度10人员数量及结构。2企业管理组的权变因素

9、是什么？ 答；1企业环境2企业战略3企业技术4人员素质5企业规模6企业生命周期所处阶段。3企业管理组织咨询的特点和作用是什么？ 答；特点具；有全局性、系统性、策略性。作用一是对贯彻实施企业战略的组织保障作用，二是对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用。4企业管理组织咨询的内容和课题是什么？ 答；内容1智能结构2层次结构3部门结构4职权结构。课题1企业职能结构的咨询2企业纵向组织结构的咨询3企业横向组织的咨询4企业管理规范的咨询5企业组织变革的咨询。5企业管理组织咨询的基本原则是什么？ 答；1任务目标原则2精干高效原则3分工协作原则4指挥统一原则5有效幅

10、度原则6责权利结合原则7集分权原则8稳定与适应结合原则。6智能分析的方法是什么？ 答；1基本职能设计和调整的方法2关键职能设计和调整的方法3集权与分权设计的方法4部门化方式和业务活动组织合分析的方法5管理业务流程设计和论述的方法6企业组织变革的诊断与改革方式。第五章 企业科技咨询管理1企业科技管理的重要性及其任务是什么？ 答；重要性1加强科学技术管理，是科学技术自身发展的客观要求2加强科学技术的管理，是保证科学技术充分发挥作用的必然要求3加强科学技术管理，是保证企业正常秩序的必要条件。任务是1推动科学研究与技术开发的顺利进行，出几个企业技术进步。2合理组织企业的日常技术工作，保证生产的正常进行

11、。2科学管理咨询的特点和作用是什么？ 答；特点1交钱的专业性2科学的前瞻性。作用1对企业技术进步起指导作用 2对企业管理改革起推动作用3对提高企业竞争里起强化作用。3科技管理咨询的内容及课题是什么？ 答；内容1发展型创新性科技管理咨询2巩固型稳定性科技管理咨询。课题1企业科技战略的咨询2企业科技开发管理的咨询3产品开发管理咨询4企业日常技术管理咨询。4企业科技管理咨询的方法是什么? 答；1企业科技战略咨询方法2企业技术开发管理咨询的方法3产品开发管理咨询的方法。第六章 企业生产管理咨询1企业生产管理咨询的特点及作用是什么？ 答；特点1多品种小批量成为企业的基本生产方式2电子计算机成为生产管理的

12、基本手段3生产管理与其他管理的一体化4在现代生产管理中人处于中心地位。作用1生产管理是企业战略实现的基本保证2生产管理是企业竞争实力的重要方面3生产管理是培养人才的重要手段。2生产管理的指导原则是什么？ 答；1讲求经济效益2坚持以销定产3实行科学管理4适应市场竞争。3生产咨询特点和作用是什么? 答；特点1现场咨询为主2生产管理咨询的具体性、差异性。作用1增强企业在生产管理领域的竞争实力2提高企业生产管理领域的效益。4生产管理咨询的内容与主要课题是什么? 答；内容1对“一个结果”的咨询2对“两项条件”的咨询。课题1生产战略的咨询2生产过程组织的咨询3生产计划与控制工作咨询4生产现场管理咨询。5企

13、业生产管理咨询的方法？ 答；1生产战略咨询的方法2生产过程组织咨询的方法3生产计划与控制工作咨询的方法4生产现场管理咨询的方法第七章 企业质量管理咨询1 质量管理的基本理论是什么？ 答；1质量和质量管理2全面质量管理的含义和基本要求3质量管理体系的概念和构成。2质量管理咨询的作用与特点是什么？ 答；作用1推动企业全面质量管理的深入和发展2带动和促进企业经营管理其他方面的改善。特点1以顾客满以为基本原则和指导思想进行质量管理咨询。2从预防的观点出发进行质量管理咨询3以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。3质量管理咨询的内容和课题是什么？ 答；内容1产品质量咨

14、询2质量管理工作咨询。课题1产品质量战略咨询2产品开发过程的质量管理咨询3产品制造过程的质量管理咨询4产品销售和使用过程的质量管理咨询5质量管理的基础工作咨询6质量认证工作咨询。4质量管理咨询的方法有什么? 答；1质量战略咨询的方法2产品质量综合分析的方法3质量管理常用的统计分析方法4质量管理基础工作咨询的方法。第八章 企业劳动人事管理咨询1劳动人事管理咨询的特点是什么？ 答；1全员性2根本性3政策性和法制性。2劳动人事管理咨询的作用？ 答；1能够帮助客户企业发展和解决职工队伍建设方面存在的问题，促进企业职工队伍素质的提高2帮助客户企业发现和解决束缚职工积极和创造性的各种问题，协助企业充分发挥

15、职工队伍蕴藏的巨大潜能3帮助客户企业发现和解决生产经营过程中劳动组织存在的不合理问题，协调劳动者之间、劳动者生产资料之间、劳动者与生产经营环境之间的关系，促进劳动生产率的提高。3劳动人事管理咨询的内容是什么？ 答；1人力资源开发利用咨询2劳动管理咨询3工资分配咨询。4 劳动人事管理咨询的方法有哪些？ 答；1人力资源战略咨询的方法2关于劳动过程组织咨询的方法3工资奖励工作咨询的方法。5劳动人事管理的含义是什么？ 答；是指对企业人力资源的来发利用以及在生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。第九章 企业物资管理咨询1企业管理咨询的特点是什么？ 答；1咨询范围广、环节多2受外部环境影响大

16、，应重视外部供应研究3物资管理咨询与技术咨询紧密结合4物资管理咨询与财务管理咨询相结合。2物资管理咨询的作用是什么？ 答；1帮助企业形成具有自己特点的物资管理体系2有利于推动企业强化物资定额管理等基础工作3推动企业运用科学的物资管理方法和现代手段4推动企业节能降耗，提高经济效益水平。3企业物力资源战略的咨询是什么？ 答；1从战略高度重视研究企业物力资源咨询课题？2可供企业选择的物力资源战略方案。4企业物流管理的咨询是什么？ 答；1采购物流管理咨询2生产物流管理的咨询3销售物流管理的咨询。5企业库存管理的咨询是什么？ 答；1储备定额制定工作的咨询2库存量控制方式的咨询3物资管理方法的咨询。6企业

17、物资管理咨询的方法是什么？ 答；1企业物力咨询战略咨询的方法2企业物资供应计划与采购方式的咨询方法3物资消耗和利用的咨询方法4企业库存管理咨询的方法5物流管理咨询的方法。第十章 企业设备管理咨询1设备管理咨询的特点及作用是什么？ 答；特点1技术评价与经济评价相结合2集中式设备的物质运动又重是设备的价值运动3外围设备与企业系统之间手段与功能一致性开展咨询工作4专题资讯与结合咨询相结合。作用1协助客户企业挖潜增效2提高客户企业的设备管理水平。2设备管理咨询的内容是什么？ 答；1设备战略的咨询2设备合理使用的咨询3设备维修管理咨询4设备综合经营管理咨询3企业设备管理咨询的课题是什么？ 答；1企业设备

18、战略的咨询2企业设备利用管理咨询3设备维修管理咨询4设备经营管理咨询4企业设备综合经营管理咨询方法是什么？ 答；1设备全过程管理分析法2设备综合效率分析法3设备技术、经济和组织措施综合管理分析法4设备全员管理分析法。5设备维修管理咨询方法是什么？ 答；1计划预修分析法2预防维修分析法3设备磨损和故障规律分析法4设备劣化分析法5设备维修管理的技术经济分析法 第十一章 企业市场营销管理咨询1市场营销管理的作用及特点是什么？ 答；作用1搞好市场营销管理对企业生存发展起着保护作用2加强市场营销管理对提高企业管理水平起着推动作用。特点1把握环境信息的真实性、全面性、及时性2咨询对象企业所处行特点的鲜明性

19、3把握企业市场营销的竞争性4主义市场营销的社会性。2企业市场营销管理咨询的作用是什么？ 答；1促进客户企业提高经营管理水平2促进企业提高营销人员的素质和能力。3企业市场营销管理咨询的课题是什么？ 答；1市场营销战略的咨询2企业营销能力体系咨询3企业品牌、商标、包装等的战略与策划咨询4产品定价工作咨询5企业分销渠道工作咨询6企业促销管理咨询。4企业促销管理咨询是什么？ 答；市场营销信息沟通决策分析2促销活动手段分析3销售服务咨询4促销组合策略分析。5去也分销渠道工作咨询是什么？ 答；1产品分销渠道工作咨询2企业销售渠道战略方案分析3对中间商的策略分析6企业市场营销管理咨询的方法是什么？ 答；1市场营销战略咨询方法2企业营销能力体系咨询的方法3企业品牌、商标和包装咨询4企业产品定价管理咨询的方法5企业分销渠道咨询的方法6促销管理咨询的方法 第十二章 企业财务管理咨询1企业财务管理的特点是什么? 答；1它是利用价