何春芳老师简介

1、何春芳老师效劳营销训练专家GCDF国际注册职业咨询师6年零售终端培训管理经验6年大客户营销与培训咨询经验国家教育部核心能力认证高级礼仪培训师曾任：国美电器北京总部培训主管、内训师曾任：国美电器吉林分公司人力资源部经理何老师具备丰富的营销实战及管理经验，常年专注于效劳营销领域，历经国内最大的家电零售连锁企业国美电器， 从一线销售人员到终端店长、培训专员 到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师等一系列职业历练，对大客户营销及银行、电力、各类案场和店铺的效劳提升工程有着独特的见解和领悟，曾给中国移动、国家电网、吉视传媒、储蓄银行营业厅培训?左手效劳右手销售一一营业厅的效劳营销?、?网点标准化 效劳

2、与营销技能提升?、?柔性销售一一销售人员的效劳技能训练?过百场，效劳营销训练工程数十期。课程紧扣实际工作，极具感染力和实操性，深受学员好评。局部成功案例：国家电网?左手效劳右手销售营业厅的效劳营销?13期按照电力营业厅的效劳特点，强调优质效劳是根本，确定 营业厅效劳营销的模式、各个关键 点的行为标准和话术，形成 标准化效劳的体系，结合落地工具，激发学职工作的热情，直击 客户需求，提供优质效劳，大大提高了网点职工的凝聚力，改善了营业厅的效劳和营销流程。阳光村镇银行?网点标准化效劳与营销技能提升?3期通过独创的“ 7+7+7模式7天调研+考察，7天培训+演练，7天监督+现场辅导，在21 天有针对、

3、高效率的培训下，让职工领会了标准化效劳的要点与优势，也帮助客户建立了范 化效劳体系，为后续营业厅的开业提供了效劳范本。中国移动?装维人员效劳营销训练课程? 6期通过调研+培训+实战+辅导模式，在大量的训练和模拟下，改善学员形象，提高效劳质量，有 效的提升了与客户的沟通效率，客户的 效劳评价提升了 30%以上，带动了营销业绩的大幅提 升。吉视传媒有线电视营业厅?左手效劳右手销售一一营业厅效劳营销课程?采用体验式模式 ，大量引入训练和模拟营销，充分利用营业厅现有资源进行 现场营销和顾客 体验的设计 ，激发了学员的参与热情。并为客户提供了落地工具和 效劳营销案例收集 及知识 萃取的方法，推动了 营业

4、厅的升级和转型 。奥迪4S店?柔性销售一一销售人员的效劳技能训练? 4期 强化了销售过程中的顾客效劳标准化。同时在标准化效劳的根底上也帮助客户建立起个性化 效劳的固化模式，实现了效劳升级，销售业绩大幅提升，客户好评不断。主讲课程：?左手效劳右手销售营业厅效劳营销训练?过程导向网点标准化效劳与营销技能提升?末梢升级装维人员效劳营销训练课程?转怒为喜营业厅投诉处理与效劳补救?柔性销售销售人员的效劳技能训练?以客为尊效劳礼仪与待客技能提升?授课风格：从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合； 有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情； 翻开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力； 内容生动

5、，更多案例和新颖观点引人入胜； 不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。局部效劳过的客户：电力： 国家电网松原分公司、国家电网前郭分公司、国家电网长岭分公司、国家电网乾安分 公司、国家电网城郊分公司、大堂长山热电厂、内蒙兴安热电厂、吉油热电公司、中国中煤 能源集团兴安分公司、吉林国测风力发电银行： 黑龙江农村信用社、松原邮政储蓄银行、农业银行兴安盟分行、内蒙古阿尔山农村信 用社、阳光村镇银行、扶余邮政储蓄银行、乾安邮政储蓄银行、长岭邮政储蓄银行、建设银 行松原分行、工商银行白城分行、乾安农行、突泉农行、通辽邮政储蓄银行、包商银行通讯：传媒松原分公司、吉视传媒前郭分公司、吉视传媒乾安

6、分公司、吉视传媒松原分公司、 吉视传媒长岭分公司、中国移动白城分公司、中国移动镇赉分公司、中国移动大安分公司、 中国移动吉林分公司、安华销售公司、大通通讯销售公司、吉油通讯公司财险：通辽PICC财险、通辽大地财产保险、太平洋财险松原分公司、新华保险乌兰浩特支公 司、松原平安保险、国网英大财险公司、安华农业保险、阳光保险兴安分公司、永诚保险、 中华财产保险汽车：奥迪创业大街4S店、凯航国际汽贸、松原子余汽车、天元名车、大为汽车丰田销售公 司、永成汽车销售公司、一汽征途汽车松原分公司房地产： 吉粮集团、飞达房地产集团、内蒙西部城乡置业集团、金都物业公司、泰丰房地产 集团、松原颐和物业公司、内蒙古金

7、地房地产公司、松原晟兴房地产公司、吉林油田矿区服 务公司其他：上海嘉定社会第一福利院、北京国家会议中心、广东英农集团、湖南尤特尔生化公司、 沈阳飞机集团、长春天德福专科医院、乌兰浩特宏翔医院、松原中心血站、富可达肥业、向 海油脂、法国玛茜红酒、油花食品公司、北京国家会议中心、松原威王大酒店、松原昊原大 酒店局部客户评价： 让不一样的效劳变成标准的常态化的流程，从而形成差异化的竞争优势，何老师的课让我们 深受启发。以往只是重视让职工发挥主动性、责任心，确无视了用机制和流程的方式将个性 化的效劳固定下来，这是我们最近乃至很长一段时间的工作重点。国家电网松原分公司市场营销部经理赵宏诚 上完何老师的课

8、，我才知道原来有那么多礼仪和沟通知识自己不知道，没有在意，真没想到 自己的一句话不经意的话就会给他人造成伤害，以后一定注意，不光工作生活中也要注意。邮局窗口职工李媛媛 营销不是孤立的，需要效劳作为根底，也只有优质的效劳让客户信赖，营销才能更容易被接 受。课程给我们展示了以往忽略的很多细节，何老师的课细腻而生动，实用而具有可操作性。吉视传媒营销副总董善辉 课程中很多视频的设计都让我感触颇深，尤其是鹰的重生的视频，看完后，我觉得我就是那 只鹰，带着医院已经奋斗了 10 年，现在到了转型和升级的关键时刻，如果不突破、不全面提 升医院的效劳水平，敞开大门办医院，生存就会变得艰难。两天的课程让我和团队都

9、受益匪 浅!宏翔医院院长赵艳红局部授课照片:国家电网松原供电公司?左手效劳右手销售一一营业厅效劳营销训练?大唐长山热电厂«以客为尊一一效劳礼仪与待客技能提升?国家电网长岭供电?左手效劳右手销售一一营业厅效劳营销训练?黑龙江农村信用社«以客为尊一一效劳礼仪与待客技能提升?农业银行兴安分行?后备干部职业化素质提升课程?乾安邮政«以客为尊一一效劳礼仪与待客技能提升?松原邮政储蓄银行?左手效劳右手销售-效劳营销课程?邮政局«以客为尊一一效劳礼仪与待客技能提升?阳光村镇银行?以客为尊一一效劳礼仪与待客技能提升?吉林油田矿区效劳部«以客为尊一一效劳礼仪与待客技能提升?沈飞集团?以客为尊一一效劳礼仪与待客技能提升?英农集团?左手效劳右手销售-效劳营销课程?凯航汽贸城?以客为