人才招聘与面试技巧

1、精选ppt人力资源部人力资源部精选ppt目录正确的选才观念招聘的规划面试的规划与执行面谈后的检核与晋用决策Q&A精选ppt正确的选才理念1、企业为什么应慎重的甄选人才？2、正确选才原则用人最高指导原则：能不用人就不要用人具有前瞻性的人力规划兵不在多在精德、才、能、拼最适化原则：高不成、低不要请神容易送神难精选ppt招聘的基本程序企业愿景企业HR需求企业HR供应HR计划招聘决策/招聘渠道选择内部招聘发布信息外部招聘简历筛选初试/心理测试/笔试复试/评价中心聘用决策招聘评价精选ppt招聘时间项目时间发布招聘信息7-15收到简历发出面谈通知1-5发出通知到面谈1-3面试、复试、笔试、体检7-

2、15提供工作到接受工作3-7接受工作到开始工作7-30总计26-75精选ppt招聘渠道比较分析途径优点缺点媒体广告人才来源广；信息传播快成本昂贵；工作量大人才市场供需直接见面，能彼此尽快互相认识环境嘈杂很难深入交流且优秀人才较少猎头公司对应快工作量不大成本高昂来源太少内部推荐成本低廉彼此熟悉来源极少；情面压力网上搜索信息发布持续时间长仅限上网的部分人才校园招聘直接对口，目标明确来源较少且均为新手合作代培直接对口，目标明确培养周期长，远水不救近火精选ppt面试的规划与执行面试是企业员工招聘常用的一种方法，也是争议最多的一种方法。有时候用面试效果佳，有时候利用面试毫无效果。面试的基础是面对面进行口

3、头信息沟通，主要效度取决于面试主持人的经验，如果主持人的经验比较缺乏，信度和效度就会很低。面试也同样需要有充分的准备，才能了解全面的信息。精选ppt面试的规划与执行职位分析面试目的的确定面试方式的比较（问卷设计）面试前的准备面谈内容的规划面谈技巧精选ppt面试的规划与执行职位分析该工作具体做什么事情，需要什么人员，需要什么素质才能胜任职位说明书：-工作内容及功能、职掌-所需经验、训练及技能-所需教育背景、年龄、性别、婚姻-所需之人格特质、倾向（什么风格的人最适合公司的企业文化？）-主要的工作职责-其他工作条件（工作地点与方式）精选ppt职位分析练习：请写出适合我们公司的人才的条件确定雇佣资格：

4、学历、经历及其他条件确定雇佣条件：职称、薪资、工作时间等确定招聘人员的职位说明书，项次自己的选择小组的决定团体的决议123456789。精选ppt面试的规划与执行确定目的：每一次面试都应该有明确的目的，要明确通过这次面试应该了解到什么信息，应该达到什么目的面谈的意义以谈话的方式获取有关应征者学历、家庭状况、经验、个性、兴趣及价值偏好等资料，以决定其是否适合该项工作或其将来是否能安于其位，及未来发展的可能性。面谈的目的评价应聘者的能力、专业知识、技能衡量应征者的处世态度评估其人际能力了解其工作意愿及动机评定应征者之外观评量应征者之发展潜能使应征者了解组织状况与工作要求建立组织良好且正确形象提高应

5、征者投入此组织的意愿深入了解或验证其他资料所提供的讯息精选ppt面试的规划与执行面试的分类按组成分：一对一面试；一对多面试（集体面试）；多对一面试（专家小组面试）；多对多面试按回答方式分：结构式面谈；半结构式面谈；无结构式面谈（随机）按目的分：压力面试；评估面试精选ppt面试的规划与执行各种面试方式的优缺点分析种类说明特点非结构化面试事先无特定准备的题目无考察维度的设置临场情境型高资料整合难度：高高度依赖主试的经验与背景评分者一致性较差标准化程度低多用于心理诊断未经训练时使用效度低半结构化面试有面试提纲及备选问题有明确的考察维度操作时可灵活变化提问顺序及题目资料整合难度中等评分者一致性中等标准

6、化程度中等在招聘选拔中采用最多的面试方式结构化面试有准备完备的提问问卷严格按照顺序依次提问有明确的考察维度临场情境化程度低资料整合比较容易评分者一致性较好标准化程度高时间较长，易显枯燥主试的培训相对容易精选ppt面试的规划与执行设计问卷：这些问题可以包括有关工作环境的问题、有关工作姿势的问题、有关工作经验的问题、有关工作技巧的问题、有关对工作的要求的问题以及工作人员及应聘者本身要求的问题等制定标准：要制定标准答案，被试者怎样回答算正确，或怎样回答是有效的，怎样回答是不正确或无效的，要有一个明确的标准控制面试：要把面试的目的、问题写成书面的，在面试过程中可以经常提醒主试，始终围绕目标进行面试精选

7、ppt面试的规划与执行面试前的准备履历阅读v仔细阅读求职者的个人履历，并在疑问处做记号v判断求职者是否在a.学历及专业；b.相关企业背景；c.相关工作经验等方面符合本企业的要求v对履历中其它不明白处进行自我释疑并能在面试时澄清：如学历、工作年份中断或不详或未填者；中途辍学、肆业者；薪资待遇起伏颇大；待遇偏低或升迁缓慢；产业、职务或职位差异太大；职位（称）怪异；职务内容交代不详；离职原因；辞职再找工作者；精选ppt面试的规划与执行面试前的准备面试地点的选择确保双方有一个可以畅谈的宁静空间（光线、温度、桌椅、茶水等），面试应选择在整体能给求职者留下良好印象的场所举行，且保证不受干扰面试场所不应太过

8、压抑精选ppt面试的规划与执行面试前的准备面试时间的选择应当安排在求职者比较方便的时候应当安排比较宽裕的时间应有足够的时间弹性一般约每位20-40分钟重要的可酌情延长每位中间有适当的间隔精选ppt面试的规划与执行面试前的准备准备有关资料或工具公司简介刊物面谈资料相关道具等精选ppt面谈内容1、如何开始面谈面谈开始的最初几分钟，是决定整个面谈能否成功的关键。此阶段的重点不在于谈话内容，而在于达成下列要点，以激励应征者勇于畅谈。感觉对方对彼此甚为重视、尊重、有礼貌；可以轻松自在地表示意见；感觉对方和善、热情、乐于协助在简单的自我介绍后，你可以用下列方式开问：往来交通的状况；谈谈面谈前的测试的状况，

9、对公司的第一印象；找共同主题：共同认识的人，共同的兴趣等；关怀用语：倒水，吃饭了没本阶段的注意事项-当作是朋友来访般的热情接待-将其于面谈前可能遭到的不满发泄掉（如塞车，接待不周等）-假如应征者表现不耐烦或漫不经心，则应导入工作经验或工作内容方面的话题-不要受最初印象干扰而先入为主-不可因履历、测验成绩而预设立场-以易答的对话使其勇于开口-注意自己形象，以设法获得信任-不要化太多的时间精选ppt面谈内容2、面谈的主题当应征者逐渐放松后，应将话题导入主题。面谈主题中常问的问题-工作经验部分：当初你是怎样进这家公司的？你担任什么职位？你的职掌包括哪些？谈谈你在这家公司工作的情形你希望和什么样的主管

10、、同事共事？在这家公司里完成了哪些你觉得骄傲的成就？你觉得你从你的工作中学到了些什么？你如何改善你的工作或工作环境？工作时遇到过什么困难？怎样应付过去的？为什么想换工作？你希望什么样的工作环境？你受过哪些训练？在过去工作过的公司中，有哪些制度、作风或气氛最令你怀念或印象深刻？又有哪些你认为较不理想？为什么？精选ppt面谈内容2、面谈的主题当应征者逐渐放松后，应将话题导入主题。面谈主题中常问的问题-家庭背景谈谈一下你家里的状况请谈一下你父母对你的期望你兄弟姐妹现在情况怎样请谈一下你父母现在所从事的职业与以前所从事的职业你们家居生活有没有什么特别的地方能否谈一下你的配偶、或者未婚妻（夫）或男（女）

11、朋友你现在是不是跟父母一起住？精选ppt面谈内容2、面谈的主题-学校教育你是哪所学校哪个科系毕业的？当初你考进这个系有没有后悔？在学校里你最喜欢的功课是哪一门？为什么？谈谈你在学校里的一些最好的朋友。年在学校里参加了哪些社团。参加的情形怎样。-兴趣与爱好你是怎样消磨休闲时间的？谈谈你的爱好？你现在参加哪些社团？谈谈你的一些最好的朋友。在你公司里、同事间经常有哪些聚会？精选ppt面谈内容2、面谈的主题-对未来工作环境的期望与个人抱负你觉得个人的长处在哪里？你个人有什么抱负和理想？你觉得你个性上最大的优点在哪里？你最大的缺点是哪些？你想怎样达到你个人的理想和抱负？你现在用什么方法改正你的缺点你觉得

12、你为社么适合现在来应征这份工作？你将用什么方法来运用公司的工作达成你的人生目标？你自己确定成功的标准是什么？过去有什么因素对你的成长帮助最大？如果有机会重新在来，你将如何改变人生？工作上哪方面对你最重要你期望目前获得些什么？你将如何达成愿望？目前应征的工作有哪些是你以前工作所没有的？如果你有充分自由选择你的工作，你会选什么行业？为何？精选ppt面谈内容2、面谈的主题-工作表现与态度叙述一下你认为最差的管理者在过去的上司中，最称赞你的是什么？批评你的是什么？在过去的工作中你认为重要的问题有哪些？为何你觉得适合这个工作？你最喜欢共事的同事有哪些特征？-待遇你能接受的最低薪资为何？你过去五年来的薪资

13、记录为何？为何你相信你的能力、资历该得这样的报酬？你期望五年的薪资为何？精选ppt面谈内容2、面谈的主题-承诺（临门一脚）加入本公司，在哪里你可以做最大的发挥？你希望我们如何协助你发展你自己？你认为你愿意在我们公司待多久？会达三年以上吗？本阶段注意事项：-不要太早谈论工作讯息，以免产生暗示作用-使用适合应征者的怨言、词汇-尽量让应征者发言，并给予发问机会-全面记录重点及注解要详实，但不可下评语-注意观察行为语言-控制谈话方向-先问简答再问为什么-切转话题要恰当-对应征者表现高度兴趣或强调部分应特别予以关注-回馈时以点头、微笑表示接纳应聘者的说明，应避免赞美或批评其内容或行为态度-探询真相时，不

14、要给予吹毛求疵或审问犯人的口气-不要花太多时间在宣传公司的优点上精选ppt3、如何有效结束面谈v结束面谈的技巧面谈的结束技巧十分重要，运用不当，不独场面尴尬，使应征者产生被逐出的感觉，而且对企业的征募形象大为不利。通常可资利用者有下述技巧：-对应征者发出预告：如：刚才的谈话是否需要做补充？-利用放下笔或眼镜的动作做结束的暗示-利用起立等身体揄扬表示面谈结束-以谢谢方式做结束，如：谢谢您花时间过来，我们会。-在结束前，除了推销本企业外，可利用反问方式表达对建立甄募形象的重视。如：你对我们的测验和面谈安排有什么指教或建议？精选ppt3、如何有效结束面谈v结束面谈时的处理原则-应征者如是您所想要的人

15、选，你可以让他知道你对他有兴趣，并推荐有关部门继续面谈-如果应征者表现普通，你可以告诉他需要时间考虑，而你必须在事后核查所有应征者的资历、背景、事实与所学才能做最后决定-会谈虽然可以适合而止，但要注意礼貌与尊重。在言辞上应避免说明未录用的关键在于人格特质上，因为这是“主观”的看法，可能让对方觉得不公平精选ppt3、如何有效结束面谈v结束面谈的常用词句-我们对你的工作经验和能力颇感兴趣，是否请你稍后和。部门进一步沟通。谢谢！-今天很感谢你来本公司，给我们一个认识你及彼此沟通的机会，由于应征人多，为公平起见，我们还要把你的资料在详细审视一遍，再尽快与你联络，谢谢！-你具有良好的条件，可惜你的专长并

16、不适合我们这份工作，谢谢你来面谈，我们会将你的资料保存起来，有符合你的工作将主动跟您联系。谢谢！精选ppt3、如何有效结束面谈v结束面谈时的注意事项-清查一下有否遗漏重要问题和重要资料-给应征者做一次补充说明和发问的机会-此时更须留心应征者的言行表现-警报尚未接触，仍须注意以免有损公司形象-立即进行记录，特别有关约定或承诺-把握最后的公关机会-碰到非常好的人才，须明确约定报到的日期-结束前是报告工作组织、主管特质的最佳时机-预告下一阶段可能的作业及其形态4、征信向应征者之前工作公司或向相关人员查询家庭拜访精选ppt面谈技巧面试本身可以被视为一种竞赛活动，应征者希望以对其有利的方向来表达自己，而

17、面谈者则欲获得应征者真实的资格与条件状况，以决定该员是否符合职位的需求与期望。1、面谈的基模：A。B。面谈者应征者应征者面谈者发问问行为语言回答行为语言说明倾听听面谈时，你在评估应征者，应征者也在评估你，并据此推测你公司是否为理想投效之处。精选ppt面谈技巧2、问问题的技巧上天之所以造人时做了2只耳朵与1个嘴巴，目的就是希望我们多听少说。因此，在面谈时应使应征者回答的话比我们说的多，而且越多越好。v发问的目的搜集信息；了解应征者的动机与意向；观察应征者的反应；征询意见及执行方式；测试应征者的个性特质、价值观与行事风格v发问的形态封闭式；探索式；强迫选择式；假设式v应特别注意的事项-问题只是引导

18、，搜集信息才是目的，应让应征者多发言-发问之前应先拟定面谈指引-不同职位背景的人，问题的方式及方向应有所不同-不要问履历表中已明确记载的内容（但可以澄清）-在应征者适合回答问题时，才开始发问-有广泛容易回答的问题开始-所有问题都必须有明确易懂的主题避免使用情绪性或带嘲讽的字眼发问问敏感问题时，应说明发问的理由不要画蛇添足或语带线索慎用盘问或审问式问法从回答中找出问题来问精选ppt面谈技巧3、积极的倾听所谓积极的聆听，就是站在对方的立场去了解对方所说的事情的方法。v积极倾听应注意的事项批判、评价或者训诫式的态度都要抛开；肯定性的评价，即赞美的评语，有时侯会跟否定性的评价一样，变成自由谈论的障碍；

19、注意表面及潜在两种意义，需从两方面进行了解，以获得全部的意义；对犹豫、声音的抑扬顿挫、表情、呼吸、姿势以至手势眼神等动作都须要留心；确认是不是完全了解对方，并试探对方的反应，以判断对方是否感到已经获得了解v积极的行为语言身体稍微向前倾；-姿势开放而不防卫；眼神自然保持适当接触；脸带微笑；点头示意v倾听的忌讳最忌猜测应征者可能要说的下一句话；光想从应征者的话里挑毛病；在对方讲话讲到一半时，很唐突地插嘴；心不在焉；听不懂的地方不发问，而做过度延伸、猜测；边听边做其他事精选ppt面谈技巧4、行为语言眼神、目光接触脸部表情手势、握手身体姿势服饰、外观身体距离声音语调精选ppt面谈技巧5、善用沉默时间问完一个问题时，应保持一段沉默，看面谈者的反应，不要在面谈者还没有开口回答时，或感觉他不大能够掌握重点时，即解释你的问题。这时保持沉默，可以让你观察他对这个问题的或这种情境的反应力。其次，当应征者讲完一件事时，最好也别太快追问下一个问题，因为通常面谈者会补充几句，而这几句话往往也是最重要的话。在沉默的时间里，你可以进行下列的几项工作：对前面所讲的重点进行摘录找出不清楚的疑点整理一下发问的内容与系统观察面谈