安防监控室值班管理制度.docx

1、安防监控室值班管理制度为保证院内监控信息系统的正常有序的运行，特制定本管理制度。1、目的规范安全部监控室的日常管理，及时发现并处置各类报警信息。2、范围适用于安全部监控室的日常管理工作。3、职责3. 1消防及安防监控人员主要职责1. 消防及安防监控人员要严格遵守甲方制定的规章制度，忠于职守，积极做 好“防火、灭火、监控、应急救援”等工作。2. 坚持文明执勤，礼貌待人，仪表仪容整洁。值班时不准擅离岗位及进行其 他与工作无关的事。处理问题时要讲原则，态度和气，不急不躁，以理服人，遇 到突发事情的时候，应及时向甲方及主管部门汇报。3. 每日认真填写消防安全及安防监控相关工作记录和表单记录，在甲方及乙

2、 方或消防部门需要时及时提供。4. 必须牢记火警和直属上级领导的电话号码，以备急用。5. 维护正常消防秩序，搞好消防安全防范，对责任区范围内出现的突发消防 安全事件应积极进行处理。对已经发生的消防安全事件或火灾等事故，及时采取 应急措施并报火警，同时向甲方报告。若发现火灾安全隐患，应当立即上报主管 部门领导并提供改善意见建议。6. 积极配合安保人员对公司及围墙外界各区域进行实时监控巡查。7. 保障消防与安防监控设备正常运行，妥善保存监控录制资料。8. 完成甲方管理部门安排的其他工作。3.2项目中心安全经理职责负责审批查阅、复制、获取录像资料的行为。3.3项目中心安全主管职责负责监督此制度的执行

3、情况。3.4项目中心安全部监控员职责负责执行此制度。3.5消防安防监控值班员岗位职责一、监控室值班人员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位；二、监控室消防值班人员同安防值班人员严格按照规定时间、范围，集中精 力严密观察，对异常可疑情况及时报告当班组长作好记录并录像；三、监控室值班人员应根据他人提供的情况和从屏幕中观察到的可疑情况, 进行定时、定位、定人及时录像，做好记录并通知当班组长及时处理；对电话报 案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理；四、监控室值班人员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律；监控 室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也

4、应作好登记；五、监控室值班人员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自 拆装设备；六、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁；严禁在监控室内 吸烟；非值班人员不得入内，特殊情况下值班员必须作好登记；七、监控室值班人员上下班时，要严格执行交接班制度；八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不 准向无关人员介绍监控情况；九、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动主控计算机系统。十、如有驻楼单位（公司管理层、员工）调看图像的必须通过分管副总或总 经理同意后方可查看；十一、非工作人员不得进入监控室内；十二、做好保密工作，不向无关人员泄漏自己的工作任务和监控信息；

5、十三、监视电梯运行，监视电梯内警铃及对讲系统，有情况及时报告分管副 总，并与工程部联系；十四、监控人员未经领导批准，不得擅自调看图像资料；十五、不得擅自改变视频系统设备、设施和用途；十六、严禁在对讲机中传递涉密信息；十七、不得擅自复制、提供、传播视频信息；十八、务必保障监控室通信联络畅通，不得用电话接、打私人电话；十九、不得无故中断监控，监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随 意更改、删除原有资料、破坏视频资料原始数据记录;二十、监控室值班人员必须具有保密意识，严禁在公共场所和私人交往中涉 及外传监控信息；二十一、严禁使用移动硬盘、盘、MP3MP等移动设备插接监控设备，不准任 何借口、任何

6、方式擅自拷贝储存监控视频信息。二十二、值班人员要着装整齐，姿势端正，注意礼节礼貌，严禁打吨、吸烟、 玩手机、会客、串岗、脱岗、看报刊等；二十三、消防值班人员每天中午和晚上对大楼消防设施设备进行检查登记， 每天下午在网上“社会单位消防安全户籍化管理系统”中填报“每日防火巡查” 情况，每月底向公司上报月检查报告。4、消防安防监控服务标准1. 消防安防监控系统全天24小时开通运行，实行专人监控值班、定点监控 录像服务，对办公楼、生活楼消防监控报警信号进行及时有效处置，对安防可疑 情况进行跟踪监视和同步录像，并将录像资料保存到计算机中。2. 监控录像资料原则要求至少保存3个月以上，有特殊情况经审批后立

7、即导 出数据并专门保存，无特殊情况未经允许，不得随意查阅、调取、更改、删除原 有资料。5、值班监看管理制度一、院内监控系统由监控室负责监控工作，由总值班领导负责监督检查监控 室的工作。二、监控人员应认真履行职责，做好院内监控范围内的工作，监控室内严禁 串岗、脱岗、空岗、睡岗、吸烟、饮酒（包含酒后上岗），严禁打闹、嬉戏、看 报纸（杂志听音乐、玩手机及其他电子产品）及存放私人物品。监控室人员应密 切注意监控录像信息及对洪机信息，各项处理办法参照下表：编号事件类型现场直接处理上报再跟进处理1秩序维护（1）人员举止异常、乱贴广告、 悬挂横幅、发放宣传品。（2）大件物品进出、施工物料 未按照规定要求堆放

8、处理的。（1）拒不服从工作人员管 理的。（2）需提供专梯服务的。（3）违规堆放施工物料无法及时处理的。2公共设备设施、标识未按照规定时间开启照明灯、提示牌未按照规定位置摆放脱落、损毁、污损3突发事件现场情况确认，判断性质停电、跑水、火情、电梯 困人的。三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监4障设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控、删除监控资料。监控室人员不得使用监控设 备进行与工作无关的操作活动，禁止擅自对设备进行技术上的各种设定，变更监 控画面位置须经安全经理同意。四、总值班、保安及相关人员应认真学习电子监控设备的操作规程，熟练掌 握使用方法，熟练应用监控设备。应确保安保

9、监控室显示设备图像画面清晰，系 统运行正常。五、维护和保养好监控设施，确保监控范围内夜间照明，发现路灯缺失、损 坏，及时向办公室报告。监控室人员禁止对监控设备进行断电操作（设备保养除 外），断电和恢复通电应由工程专业人员进行。六、负责监控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。严禁非 工作人员进入微机室。七、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志， 听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。八、做好当班资料记录，发现异常情况必须及时向上级汇报。每天下班向领 导汇报当天的监控情况。九、监控室人员不得向非监控室人员透露监控点位信息，对进入监控室人员 在监控室进出人员

10、记录表予以记录。6、图像信息保存、使用登记及设置制度一、监控系统全天24小时开通运行，自动保存，并实行专人保安监控值班、 定点监控录像服务，对可疑情况进行跟踪监视和同步录像，并将录像资料保存到 计算机中。二、监控录像资料原则要求至少保存3个月以上，有特殊情况经审批后立即 导出数据并专门保存，无特殊情况未经允许，不得随意查阅、调取、更改、删除 原有运行程序和记录资料。三、外来单位人员需要查看监控图像需保卫科批准，填写监控信息图像查看 记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。四、任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、 传播图像信息。五、任何人不得擅

11、自改变图像信息系统的用途和摄像设备的位置。六、任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。七、监控画面设置要求监控录像画面分为：滚动画面、固定画面、可切换主监视屏、电脑显示器画 面。每个监控摄像头编号要登记在监控镜头清单中，监控摄像头出现位置调 整时，由当值监控员进行更新。大厦监控系统分为动态监测和实时监测，在实时监测状态下保存期限不低于 30天。查阅、复制、获取录像资料，须经甲方同意或经安全经理同意方可，并在监 控录像查阅记录表上登记。任何人员不得删改、破坏留存期限内的图像信息及原始数据记录。7、监控设备检查维护一、工作人员定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清 除不了的，要立即

12、报告。不得使用来历不明的软盘或光盘，严禁故意制作、传播 计算机病毒。二、监控室安排维修人员定期检察监测系统线路和设备，超出服务期限的设 备要及时更换。三、针对监控系统出现的问题故障，及时通知工程部进行维修。四、每周三、周日夜班人员负责对监控录像屏幕进行清洁，并在监控中心 值班/交接班记录表予以记录。五、每月月底联系工程弱电人员校对时间、设备除尘，并在监控中心值班/交接班记录表予以记录。六、设备检查检查周期目标检查人检查内容检查记录日检设备运行现状的好坏监控员监控效果是否清晰无干扰、摄头有无偏移、脱落监控中心值班/交接班记录表周检录像质量监控员录像回放完整情况、录像保存天数、键盘操作情况监控系统

13、测试记录表8、安全保密制度一、工作人员使用计算机要及时主动设置密码。二、严禁将计算机密码告知无关人员。三、未经相关领导批准，任何人员不得将公司的监控数据复制给其他单位或 个人。四、未经相关领导批准许可，任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关 设备。五、任何人不得擅自提供、传播图像信息。六、对涉及院内秘密、员工个人隐私的图像信息予以保密。9、视频监控应急处置预案一、院内突发停电，或监控系统故障，监控系统不能正常工作，监控人员应 立即上报领导，及时组织人员修理，排除故障，并安排员工加强院内安全巡检。二、值班人员发现异常应立即上报主管人员，并安排班组人员去现场检察情 况。现场检察人员将现场情况报告值班人员，值班人员视情况采取相应措施。三、如发现外人强制入侵，值班人员应立即上报主管人员，并组织班组人员 到现场阻止入侵，问询入侵原因，做相关记录，视情节严重程度决定是否通知公 安机关。10、工作人员岗前培训、演练制度一、新入职员工按照公司培训制度进行岗前培训，其中包括监控系统的理论 和实际操作培训。二、新入职员工在接受相关培训后