注重病人安全管理

1、注重病人安全管理 协和见闻4 赵丹 n 皮肤压伤登记管理 n 病人跌侄登记管理 n 病人意外伤害管理n 管理路滑脱登记管理 n 危重病人转科交接 病人安全是基础护理工作的重要内容。 管理人性化是一大亮点:n首先各位护士长以身作则,谦虚和蔼,改被动服务为主动服务,片面思想全面思维,制约式管理为服务性管理的管理模式,最大限度地调动起了全体护理人员的工作积极性,变被动为主动.n其次,护士长还会有计划地安排<<职业安全健康>>和<<感染控制>>课程的培训, n再次,科室还非常重视人员素质的培养.年初由护士自己制定目标,而护士长会根据护士自己定下的目标,提

2、供相应的学习机会,并且每月都会组织各类型的讲课,以提高员工的素质. 协和医院一位护士长这样说：“护理工作就要以人为本，假如你是一名患者，我们的护理工作让你满意，这就是我们的工作标准” 协 和 护 理 新 理 念n随着时代的进步，患者越来越需要全新型的护士协助患者康复、预防人类疾病、缓解患者痛苦、促进人类健康这就需要护士不断地“充电”，丰富自身的专业知识与非专业知识，以胜任日新月异的护理工作。 自动滚屏（右键暂停） 协和见闻3服务态度 发布时间： 2008-4-22 22:22:31 被阅览数： 440 次n       &#

3、160;                               融洽良好的服务态度                协和见闻3服务态度&

4、#160;                赵丹   病区非常安静没有高谈阔论、无所顾忌的谈笑,每个人都注意控制自己的音调.，医院及病房很清洁,每个病区均有详细工作流程安排，具体到几点几分到几点几分干什么工作除了日常工作安排外,一周的每一天还安排了工作重点。因此有些物品虽然很旧，但非常清洁.   无论医生还是护士，在工作中总是充满着一种饱满的精神风貌，在楼道听不到工作人员走路的拖拉声，看不到医务人员在办公室扎

5、堆聊天说笑的现象，没有大声传唤电话的喧叫声，看到的护士都是在患者病室做治疗，或是在患者的身旁说着什么，看到的总是医护人员给病人的那种自然、优美的微笑服务。病人的病情只会向确认了身份的亲属交待，不接受咨询病情的电话.，我们参与时，也要向病人解释，取得病人的同意.。n       工作人员首先自觉遵守医院制度   在医院门口贴有明显标志“进入医院，请关掉移动电话”。病房工作人员首先就能自觉遵守，上班时绝对没人使用移动电话，医生为方便联系工作，佩戴医院内部的寻呼机。 三基三严   北京协和医院无论在诊疗技术还是

6、在护理服务上，在国内都首屈一指，其“三基三严”训练更是协和医院护理的特色所在。   扎实的基础护理是协和优良传统。   护理人员总数1500余人,总护士长15人,护士长102人,临床护理教师51人 ,护士1180人，护理员150人。病房护士长1名，带教老师1名，专科护士1名，护工4名，清洁工2名，上午1415名护士上班，下午1314名护士上班，晚上6名护士上班。每天的班次由主管护士，药疗护士，连班护士，三六班护士，（小组护士也是责任护士）前夜护士，和后夜护士。护理人员充足，为保证护理质量打下了基础。护士、护工每次上班均要签到。 我们现在所倡导的

7、“三基三严”就由协和提出并传承的。他们工作起来真是非常严谨，具体到几点几分做什么。早上7：30必须到岗，7：45准时交班，（这是文字的交班），交班前住院医生必须将自己所管的病人的病情介绍背好，护士必须查看病历对当天的重患做到心中有数，下班护士必须将病人的一切处置做完（如引流倒完，量准;输液速度和冲洗液速度调准；术前和术后将监护和吸氧装置安好和撤出；将病人家属请到门外，上午不允许探视。）待交完班后，准备接受医生和护士分头查房时教授，主任和护士长的提问。   医生和护士们各分两队，（一正一反）每个病人都床头交接，护士长在前，交班护士详细地介绍每个病人在本班的病情变化，细到每个输

8、液管路是否通畅，每个引流管名称等，每转出一个病人护士长都有总结，有提问。护士转完病房后，医生的查房也会相继结束，他们会按上级教授的指导调整医嘱，而都是十点前开立完毕。与他们同时，我们的小组护士已分头到病房为病人做“晨护”，协和的基础护理有名，正源于晨护的到位和坚持。  （无论年老年少，只要系腹带的病人，她们都打开，为其擦身，擦背；术后病人必须该下床的活动的，均搀扶离床活动；必要时协助洗脸，漱口。无论节日和双休日，无论护士长和带教老师在与不在，日复一日，年复一年，每天如此）曾经问过他们护士，她们称这为”协和标准”。   晨护结束后，主管护士已将电脑中录入的医嘱打印好

9、，治疗护士双查对双签名，配液和输液也是双查对双签名。曾经听到一名护士对一名操作不规范的护士说：“真怀疑你是不是协和护理学院的学生。” 狠抓基础护理工作落实n *走近病人身边 *关注病人心理n *床边交班查房 *了解病人要求n *观察病情变化 *加强护患沟通n *落实基础护理 *缓解心理压力n *解决病人困难 *促进疾病康复 细 节 服 务病人在输液和输入胃肠营养时，液体袋旁边均挂有“胃肠”“静脉”的标示；手术病人术后的引流管上清晰的标记着名称，并且都是手术医生亲自写清楚。不管新收病人，手术前，手术后护士都是亲自到病人床头面对面的和病人及家属讲解和交待。三大平台打造新型护理人才 发布时间： 20

10、08-4-18 8:58:24 被阅览数： 255 次构建理论学习平台： 提高护理队伍业务素质和理论水平1.搞好分类培训，增强培训平台的针对性和实用性。根据医院不同专科、不同层次、不同岗位护士的需求，因人而异、因岗而异，设定相应的教育目标和培训内容、方式和方法，做到一线护士重点培训、优秀护士加强培训、年轻护士经常培训、紧缺人才抓紧培训。突出抓好服务能力和综合素质的培训重点，围绕提高理论素养、拓宽工作思路、强化依法行医、增强人文修养来开展培训，进一步提高护士护理诊断、专科护理、健康宣教、护理技术、护理研究的能力。2.改进培训方式，增强培训平台的吸引力和实效性。采取请进来与送出去相结合、课堂教学与

11、专题研讨相结合、脱产培训与在职自学相结合等方式，改变原来的单一课堂教学，形成多样化、开放式、生动活泼的培训方式，增强培训的吸引力。对重症监护室、急诊室、手术室、器官移植、血液透析室等特殊专业岗位的护士坚持“普及培训、重点培养”的原则，加快院内外培训的进程。普及培训是依托护士长切实可行的分阶段、分层次、分项目的培训计划进行落实。重点培养是依托医院选送护理骨干参加国家级的各种培训。3.开发培训资源，增强培训平台的承载力和覆盖面。在兴建多功能学术报告厅、加强师资队伍建设，提高对内培训能力，积极开辟外训渠道的同时，充分利用院内ICU丰富的病例资源和优势，将ICU重症监护病房作为护士在职培训和轮转学习的

12、基地，加强ICU程序化教学建设，使护士在工作中培训、锻炼和提高。并利用进修学习、挂职锻炼的有利时机，选派护士深入到护理发展较快的地方和国家学习，以开阔视野、拓宽新的知识面，不断加大护理高层次教育的比例，完善和提高医院的护理教育水平。构筑实践操作平台：提高护理队伍实践操作能力和服务本领1.以基础护理操作为主，开展三基培训。结合临床实际和三基（基础理论、基本知识、基本技能）训练内容，制定切实可行的培训方案和计划，开展基础护理操作及综合技能的训练和考核。培训方式可采取专题讲座、示教、练习、观摩、临床带教等多种形式，使护士经过培训后知识得到充实和更新，临床护理工作能力得到提高。2.以轮科护理实践为主，

13、开展带教培训。合理安排护士轮转内科、外科、妇产科、儿科等科室，外科时间较长，其他专科轮转时间可稍短，但不宜少于1个月，带教采取一对一老师带教制，确定各科的带教项目及内容，将培训和考核统一结合起来。通过轮转科室，让护士熟悉各主要专科的护理工作，逐步掌握专科疾病的护理常规及各项护理规章制度，拓宽自己所学的知识，获得更多的护理工作经验。3.以临床护理科研为主，开展专科培训。鼓励护士积极参与课题组研究，不断提高临床护士的科研能力。在征求医生及护士本人意见的基础上，根据科室护士梯队情况及个人特长，每年有目的、有专业方向地培养、培训护理骨干。通过跟随医生查房、参加病例讨论、进行个案护理查房和外出学习等，努

14、力给临床护士提供一个发挥个人专科特长的舞台，并为其职业生涯开辟一个发展空间。构筑制度管理平台：提高护理培训工作规范性和实效性1.建立护士分层使用体制。根据临床不同专科、不同护理岗位对护士技术水平和专业能力的要求，实行专科护士持证上岗，合理分层次使用护士，提高专科护士待遇，使其与所承担的工作相一致，充分发挥护士的专业技能和特长，增加护士的工作责任感、成就感，激发护士学习积极性，营造有利于人才脱颖而出的宽松氛围。2.建立护士继续教育培训机制。根据护理业务学习手册，护理部要针对需要补充、拓宽的知识和加强的技术，综合评定作出计划，申报继续教育项目，统筹安排护士学习内容。在此基础上，建立培训、考核、晋升、续聘制度，把培训、考核、使用统一起来。在护士继续教育中实行学分制考核办法和档案管理，将学分与护士的评先评优、晋职晋级、提薪相联系，以