上半年银行从业人员资格认证考试考务工作手册

1、2010年上半年银行从业人员资格认证考试重要信息（每个考场须打印一份）考试背景本次考试是中国银行业协会负责统一组织的资格考试，ATA公司受托承办有关考务工作。考试过程的公平、严肃和规范尤为重要，特别是考场纪律要求方面，必须按考务要求严格执行。考试日期05月29日05月30日考试时间09：0011：00 公共基础09：0011：00 公共基础14：0016：00 个人理财公司信贷14：0016：00 风险管理个人贷款考试物品要求1、考点需要悬挂横幅（字体：黑体；字样：中国银行业从业人员资格认证考试）2、每场考试每位考生发一瓶饮用水3、每场考试每位考生发一张草稿纸（见附件5）监控要求所有考场都需要

2、进行本地录制，同时任意选择一个考场进行联网监控入场凭证1） 考生必须凭有效身份证件原件（居民身份证、临时身份证、军官证、护照）及准考证入场。有效身份证件、准考证均未携带，不予进场考试；2） 考生未携带有效身份证件，则要求考生出示由政府部门出具的加盖公章并包含考生照片及身份证件信息的证明文件；3） 考生未携带准考证，可由考务管理员通过管理机核实考生信息，核实无误后，方可允许考生登录考试。考场入座及系统登陆规则每场考试均须拍照，拍照后考生对号入座，并使用准考证号登陆考试机进行考试考场纪律要求本次考试考场纪律要求极为严格，共分两类处理方式：1) 考生在考试期间由于以下行为之一，连续两次受到批评和警告

3、的，监考人员将告知考生本次考试成绩无效并有权要求其退出考场，违纪情节严重的将由监考人员上报中国银行业从业人员资格认证办公室记入个人从业操守档案，由认证办公室取消其两年的报考资格：夹带、偷看、传递纸条或协助他人作弊；交头接耳、互打手势、传递信号等；抄袭或者试图抄袭带入考场的笔记、书本、电子仪器等；与考场内外任何人士通讯或试图通讯的行为；其他考试作弊行为。2) 考生在考试期间有以下行为之一的考生，监考人员将取消其本次考试资格及成绩，要求其退出考场，并将其违纪行为上报中国银行业从业人员资格认证办公室记入个人从业操守档案，由认证办公室取消其两年的报考资格。情节严重的，移交公安机关依法对其进行处理：替考

4、和被替考的行为；集体（2人及以上）舞弊的行为；使用假身份证件或提供假证件的行为；恶意操作导致考试无法正常运行；未经许可擅自中途离开考场的行为；将演算草稿纸带出考场；严重扰乱考试秩序，危及考试工作人员安全。考试期间携带物品及处理方式提醒考生关闭手机等电子设备，除有效证件、准考证和演算笔外的其余用品根据考场老师的要求放置在指定位置。考试限时1) 任何原因迟到20分钟以上的，考生将不被允许进场考试；2) 考试开始30分钟后，考生才可以交卷离开考场。考试特殊性考试结束，在考试机左下角显示考试成绩（详见附件6）考场情况记录表1) 记录考生信息更正、违纪、缺考及其他异常情况；2) 汇总考场情况记录表，扫描

5、或拍照成图片以电子邮件形式或将纸质文件传真发给ATA跟踪人员（跟踪人员信息考前1-2个工作日提供），传真号同时将原件直接交给ATA督考人员或在考试结束后72小时内快递给跟踪人员，邮寄地址：上海浦东新区博云路36号浦东软件园三期K2栋 （邮编：201203）。考试数据收集1） 考试结束后，检查考生考试数据完整性，确认无误后才能上传考试结果；2） 向督考或ATA跟踪人员询问场次数据是否都已上传导入成功；3） 与ATA跟踪人员确认所有作弊信息；4） 所有需要收集的异常单机已发送给ATA跟踪人员；5） 所有考场监控视频上传FTP （）6） 使用管理机上备份单机功能收集的单机

6、数据和服务器上databases由考点本地备份至少1个月（在管理机备份单机的同时会自动上传备份的数据至ATA服务器，因此请考点在考后务必执行这一操作）。数据备份所有考试结果数据（单机数据和整场结果数据）、本地监控视频、考场情况记录表复印件保留一个月。 2010年上半年银行从业人员资格认证考试考前工作手册主要工作内容时间负责人参加人员具体内容和质量要求物品签收及检查05月21日前主考-签收与检查系统盘、软件狗、摄像头、背景布等物品的数量是否正确；系统盘每考点1张、软件狗每考场1只、摄像头每考场2个、背景布每考场1块；若干胸牌。培训、考试资料发放05月21日前主考考点所有相关工作人员组织考试相关人

7、员参加考试公司（ATA）组织的网络培训并通过考核。1) 召开考务会议，明确时间安排和各类人员分工；2) 将考试当天工作手册打印并分发给考试相关人员。系统自检与试考05月21日前网络员考务管理人员、监考人员每个考场，完成考试系统的安装和在线升级，使用考试系统完成至少一次试考和环境检查，检查考试服务器、考试管理机、考试机、网络环境，确保运行状态正常，并将所有的试考成绩数据通过考试系统上传给考试公司（ATA）。新考点必须在05月21日前完成试考和环境检查。保证所有机器的还原卡或保护卡处于无效状态或不保护状态。保电申请05月28日前主考向供电局上报考试安排，进行保电申请；了解考试当天是否有临时停电或电

8、路维修计划。考点环境布置05月28日17:00前主考考务管理人员、监考人员横幅、考场分布图、考场标识、考试机号标志、背景布、草稿纸、饮用水等是否都准备妥当1) 考点大门处应挂有明显的“中国银行业从业人员资格认证考试”（字体为黑体）的横幅；2) 各考点应设置明显的考场分布图和考场标识（考场标识需保证从考点校门进入后的每个转弯处均有）；考场门口应贴有考场门贴，门贴的内容包括考点名称、考场号；考场标识要求参见附件4；3) 考场内的机器上应粘贴与考生信息中相对应的考试机号；考场内应准备蓝色背景并调试好灯光，用于考生拍照；4) 草稿纸统一使用A4纸，请按附件5打印，按1张/人/场准备，考试结束后统一回收

9、；5) 检查考生名单考生须知是否打印并粘贴在考场门外；6) 检查考场异常情况应急预案考场情况记录表是否打印；7) 准备候考区域；8) 为考生统一准备饮用水（如提供瓶装水，按1瓶/人/场准备；或者在考场外放置饮水机和1次性水杯，供考生取用，水杯不允许带进考场）。考试数据05月28日17:00前考务管理人员下载导入正式考试数据并和下发的考生名单进行核对。网络监控调试05月28日网络员每个考点需安排一个考场在下午13：0017:00登录监控网站调试监控系统。（监控系统网站:800，使用会议室1，用户名为省份+城市+考点名称+考场序号，密码为123）封场05月28日17:00前考务管理人员在上述工作完

10、成的情况下和跟踪人员确认完成封场。 2010年上半年银行从业人员资格认证考试考试当天工作手册（每个考场须打印一份）考试当天（05月29日30日）主要工作内容时间负责人参加人员具体内容和质量要求05/2905/30考试相关人员报到07:30前主考、督考考点所有相关工作人员主考、考务管理人员、监考人员、网络员、督考到达考场。主考检查确认考点布置工作全部OK，考场标识要求请参见附件4。准备第一场考试08:10前考务管理人员1） 完成开机：服务器、管理机、全部考试机、备用机；2） 依次启动服务器程序、管理机程序；3） 管理机：启动所有考试机（所有考试机进入等待登录界面）；4） 任意选择一个考场进行联网

11、监控，同时进行本地录制，其他考场直接进行本地录制。（监控系统网站:800，使用会议室1，用户名为省份+城市+考点名称+考场序号，密码为123）08:15前调整摄像头、背景布，并进行试拍，使位置、方向、距离调整到合适位置。考生入场08:1509:00考务管理人员监考人员1） 考生必须凭有效身份证件原件（居民身份证、临时身份证、军官证、护照）及准考证入场。有效身份证件、准考证均未携带，不予进场考试；2） 考生未携带有效身份证件，则要求考生出示由政府部门出具的加盖公章并包含考生照片及身份证件信息的证明文件；3） 考生未携带准考证，可由考务管理员通过管理机核实考生信息，核实无误后，方可允许考生登录考试

12、。组织考生拍照进场，拍照要求请参见附件1；4） 指引考生按座位号入座；5） 提醒考生关闭手机等电子设备，除有效证件、准考证和演算笔外的其余用品根据考场老师的要求放置在指定位置。08:50起监考人员宣读考场须知，请参见附件2；开始考试09:00考务管理人员管理机：准点点击“开始考试”按钮。考试过程中09:0009:30监考人员考务管理人员再次核查考生的证件，保证考生本人、证件、考试机上的个人信息保持一致。09:0011:00监考人员考务管理人员1) 考试开始20分钟后，迟到考生不允许进入考场；2) 如有异常情况或违纪情况，请及时反馈给跟踪人员，参照考场异常情况应急预案中的处理方式处理，并详细填写

13、考场管理机的考场日志和纸质考场情况记录表；3) 考试开始30分钟后，考生才可以交卷离开考场;10:45监考人员提醒考生考试剩余时间。考试结束11:0011:15监考人员考务管理人员1） 为考试机上无法显示成绩的考生收取单机数据后导入管理机，查询后告知考生成绩；2） 请考生离开考场；3） 回收草稿纸，检查所有考试机是否交卷成功，交卷不成功的立即收取单机数据。11:0011:30考务管理人员1） 管理机：在确保所有考生都为“已收卷”状态后，再使用“考试”菜单中“停止答题”功能，然后“收卷”；2） 管理机：发送关闭考试机命令导出考试结果；（必须先导入交卷不成功的单机数据；如使用了单机版，请导入单机版

14、结果数据）3） 草稿纸：所有下发的草稿纸全部回收，不允许考生将草稿纸带出考场。准备第二场考试13:00前考务管理人员管理机：启动所有考试机（所有考试机进入等待登陆界面）。考生入场13:1514:00考务管理人员监考人员1） 考生必须凭有效身份证件原件（居民身份证、临时身份证、军官证、护照）及准考证入场。有效身份证件、准考证均未携带，不予进场考试；2） 考生未携带有效身份证件，则要求考生出示由政府部门出具的加盖公章并包含考生照片及身份证件信息的证明文件；3） 考生未携带准考证，可由考务管理员通过管理机核实考生信息，核实无误后，方可允许考生登录考试。组织考生拍照进场，拍照要求请参见附件1；4） 指

15、引考生按座位号入座；5） 提醒考生关闭手机等电子设备，除有效证件、准考证和演算笔外的其余用品根据考场老师的要求放置在指定位置。13:50起监考人员宣读考场须知，请参见附件2；开始考试14:00考务管理人员管理机：准点点击“开始考试”按钮。考试过程中14:0014:30监考人员考务管理人员再次核查考生的证件，保证考生本人、证件、考试机上的个人信息保持一致。14:0016:00监考人员考务管理人员1) 考试开始20分钟后，迟到考生不允许进入考场；2) 如有异常情况或违纪情况，请及时反馈给跟踪人员，参照考场异常情况应急预案中的处理方式处理，并详细填写考场管理机的考场日志和纸质考场情况记录表；3) 考

16、试开始30分钟后，考生才可以交卷离开考场;15:45监考人员提醒考生考试剩余时间。考试结束16:0016:15监考人员考务管理人员1） 为考试机上无法显示成绩的考生收取单机数据后导入管理机，查询后告知考生成绩；2） 请考生离开考场；3） 回收草稿纸，检查所有考试机是否交卷成功，交卷不成功的立即收取单机数据。16:0016:30考务管理人员1） 管理机：在确保所有考生都为“已收卷”状态后，再使用“考试”菜单中“停止答题”功能，然后“收卷”；2） 管理机：发送关闭考试机命令导出考试结果；（必须先导入交卷不成功的单机数据；如使用了单机版，请导入单机版结果数据）3） 草稿纸：所有下发的草稿纸全部回收，

17、不允许考生将草稿纸带出考场。当天考试结束后当天考试结束之后主考考务管理人员、监考人员1） 向ATA跟踪人员询问场次数据是否都已上传导入成功；2） 与ATA跟踪人员确认所有作弊信息；3） 所有需要收集的异常单机已发送给ATA跟踪人员（异常单机数据为：每台考试机上以考生准考证命名的文件夹和LOG文件）；通过管理机上备份单机功能收集的单机数据和服务器上databases文件夹考点本地备份至少1个月（在管理机备份单机的同时会自动上传备份的数据至ATA服务器，因此请考点在考后务必执行这一操作）。考务管理人员、网络员1） 汇总考场情况记录表，扫描或拍照成图片形式以电子邮件形式发送至ATA跟踪人员邮箱（跟踪

18、人员信息考前1-2个工作日提供），或将纸质文件传真至ATA，传真号同时将原件直接交给ATA督考人员或在考试结束后72小时内将记录表原件快递给ATA跟踪人员，邮寄地址：上海浦东新区博云路36号浦东软件园三期K2栋（邮编：201203）；2） 所有场次的本地监控视频上传至FTP：。所有考试结果数据（包括单机数据和整场结果数据）、本地监控视频、考场情况记录表复印件保留一个月。附件1 考场拍照要求样张如下： 考生拍照需要提前准备拍照环境，首先一定注意要提前将摄像头驱动程序安装好，保证摄像头工作正常。考场拍照要求1) 摄像头到人脸的距离：1.5米至1.7米；2) 背景：统一用

19、天蓝色背景（使用亚光面，防止拍照反光）；3) 考生正对摄像头；4) 拍照环境光线充足；5) 焦距要调准；6) 拍照时注意调整人像在照片中的位置，高个子头顶留白，矮个子注意留取上半身。 2 考场须知（宣读版）一、考试开始前45分钟考生凭准考证和有效身份证件进入规定考场，逐一进行现场拍照（照片将用于证书管理）。考生入座后输入准考证号登录考试系统，并将准考证和有效身份证件放在考桌左上角，以便监考人员查验。考试指令发出后，考生才能开始答卷。 二、考生拍照完毕进入考场后，如需离开考场必须携带准考证与有效身份证件，再次进场时需向监考老师出示。 三、考生在入场时除携带演算用笔外，不准携带其他物品（如：书籍、

20、资料、笔记本和自备草稿纸以及电子工具、计算器、食物、饮料等）。已携带入场的应按照要求存放指定位置，携带的通讯工具、电子设备应全部关闭。 四、考试开始20分钟后，考生停止进入考场。开考30分钟后考生方可交卷离开考场。考生提交试卷后立即退场，不得在考场附近逗留、交谈，不得再返回考场。 五、考生登录考试系统后，应仔细核对姓名、性别、准考证号、身份证件号、考试科目及本人照片，并仔细阅读考生须知。在下发的草稿纸上填写考生姓名及准考证号，考试结束后统一上交。 六、考生因病不能坚持考试的，应报告监考人员，根据具体情况进行处理。 七、考生不得询问试题题意，如因系统原因或试题有误，可举手向监考人员询问，不得询问

21、其他考生。 八、考生必须服从监考人员的监督管理，严格遵守考场纪律。对不服从监考人员管理扰乱考场秩序，或交头接耳、传递纸条、传递物品、打手势、做暗号、夹带、窃视他人屏幕、代考以及其他违纪、舞弊行为者，按以下规定进行处理： 1.考生在考试期间有违反考场纪律的行为，情节较轻的，由监考人员提出批评和警告，并按要求立即改正。 2.在考试中考生由于以下行为之一，连续两次受到批评和警告的，监考人员将告知考生本次考试成绩无效并有权要求其退出考场，违纪情节严重的将由监考人员上报中国银行业从业人员资格认证办公室记入个人从业操守档案，由认证办公室取消其两年的报考资格： （1）夹带、偷看、传递纸条或协助他人作弊； （

22、2）交头接耳、互打手势、传递信号等； （3）抄袭或者试图抄袭带入考场的笔记、书本、电子仪器等； （4）与考场内外任何人士通讯或试图通讯的行为； （5）其他考试作弊行为。 3. 在考试中有以下行为之一的考生，监考人员将取消其本次考试资格及成绩，要求其退出考场，并将其违纪行为上报中国银行业从业人员资格认证办公室记入个人从业操守档案，由认证办公室取消其两年的报考资格： （1）替考和被替考的行为； （2）集体舞弊的行为； （3）使用假身份证件或提供假证件的行为； （4）恶意操作导致考试无法正常运行； （5）未经许可擅自中途离开考场的行为； （6）将演算草稿纸带出考场； （7）严重扰乱考试秩序，危及考试工作人员安全。 九、考试机出现故障，考生需举手示意，由技术人员进行处理，但不允许监考或技术人员帮助操作考试界面，或对题意做解释、提示。对故意关机或自行重新启动计算机的考生应责令其离开考场，考试成绩按零分处理。 十、考生在考试期间如需上厕所，应向监考人员举手示意，在得到监考人员的允许后由工作人员陪同出入考场，再次进入考场时需向监考人员出示准考证及有效身份证件。 十一、考试结束指令发出后，考生立即停止答卷，向系统提交试卷，并按监考人员要求退场。严禁将考场统一发放的草稿纸带出考场。严禁抄录试题。提前结束考试退场者不得在考场附近逗留、喧哗。 十二、除本场考生及考试工作人员外，其他无关人员一律不得进入