仓储与配送管理自考本科答案详解

1、仓储与配送管理使用教材：仓储与配送管理，北京理工大学出版社，林贤福主编第1章 仓储管理概述第1节、仓储的功能、种类仓储的功能：调解功能、检验功能、集散功能、加工功能、配送功能仓储管理的种类：按仓储经营主体划分企业自营仓储商业营业仓储公共仓储战略储备仓储按仓储对形象划分普通物品仓储特殊物品仓储按仓储功能划分储存仓储物流中心仓储配送仓储运输转换仓储保税仓储按仓储物的处理方式划分保管式舱仓储加工式仓储消费式仓储第2节、仓储管理的概念、内容、基本任务、基本原则1、仓储管理指对仓库及仓库内储存的商品进行的管理，是仓储企业为了充分利用所拥有的仓储资源来提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的活动。2、

2、仓储管理包括仓储资源的获得、仓储管理、经营决策、商务管理、作业管理、仓储保管、安全管理、劳动人事管理和财务管理等一系列管理工作。3、仓储管理的基本任务是满足客户需求，科学合理地做好商品的入库、保管保养和出库等工作，为客户创造价值，为企业创造利润。4、仓储管理的基本原则：1）效率原则2）经济效益、社会效益与生态效益相统一的原则3）服务的原则第3节、仓储管理技术作业的内容仓储管理技术作业按照其作业过程来分，主要有商品的入库、保管保养、出库3个阶段。仓储是物流体系中唯一的静态环节，因此被称为时速为零的运输。第2章 仓库及仓库设备第1节、仓库的作用1） 存储和保管：这是仓库最基本、最传统的作用2） 支

3、持生产3） 调节供需4） 调解运输能力5） 商品加工6） 配送商品7） 信息处理第2节、仓库的结构、仓库布局的原则、库区分区规划的方法，货位规划作业的含义和基本要求1、 仓储的结构1） 城市内，为充分利用土地，采用多层建筑为最佳选择2） 作为货车的库房出入口，要求宽度和高度的最低限度必须达到4m。作为大型货车入库的通道应大于3m，叉车作业通道应达到2m3） 库房内的立柱应尽可能减少4） 地面的承载力必须根据承载物品的种类或堆码高度来具体研究。2、 仓库总体布局的原则1） 尽可能采用单层设备2） 使货物在出入库时单向和直线运动，避免逆向操作和大幅度变向的低效率运作3） 采用高效率的物料搬运设备急

4、操作流程4） 在仓库里采用有效的存储计划5） 尽量利用仓库高度现代仓库总体布局一般可分为生产作业区、辅助作业区和行政生活区三大部分。在总体规划布置时应注意适当增大生产作业区中收发货作业区的面积和检验区的面积。生产作业区主要包括储货区、道路、铁路专用线、码头和装卸平台等。3、 大多数仓库采用的分区分类方法是按照商品的种类和性质进行分区。4、 货位规划作业是根据商品的外形、包装和合理的堆码、苫盖方法及操作要求，结合保管场所的地形，规划各货位的分布或货架的位置，并进行统一编号的管理。5、 货位规划的基本要求是充分满足商品的保管要求和作业需求，要考虑进出物品的方便、操作的方便，要有利于提高设备利用率。

5、因此，要留出一定的作业通道、垛距等，要合理充分利用库房面积，货位布置应明显。第4节、自动化立体仓库的基本组成驶入式货架是典型的先进后出存储方式。自动化立体仓库主要是由高层货架、巷道式堆垛机、周边搬运系统和控制系统组成。第3章 仓储业务操作第1节、仓储业务操作过程、特点仓储业务操作过程主要由入库、保管、出库三个阶段组成。实质上包含了实物流过程和信息流过程两个方面。仓储业务操作过程的特点：1）仓储业务操作过程的非连续性2）仓储作业量的不均衡型3）仓储作业对象的复杂性4）仓储作业范围的广泛性第2节、商品入库验收的程序商品验收作业属于进货环节，其实物验收的内容主要包括数量验收和质量验收。第3节、仓储分

6、区分类存储商品的原则、方法；商品编码的原则，货位编号的方法，仓容的概念，堆码场地的种类，“五距”的含义1、商品存储规划中，仓库分区分类储存商品的原则：1）商品的自然属性、性能应一致2）商品的养护措施应一致3）商品的消防方法应一致2、商品存储规划中，仓库分区分类储存的方法：1）按商品的危险性质分区分类存储 2）按商品的发运地分区分类存储3）按仓库的条件及商品的特性分区分类存储 4）按商品的种类和性质分区分类存储5）按仓储作业的特点分区分类存储3、商品编码的原则：1） 唯一性2） 简明性3） 标准型4） 可扩性5） 稳定性4、货位编号的方法：1） 地址法：利用保管区中的现成参考单位，按相关顺序编号

7、2） 区段法3） 品类群法5、仓容是仓库容量的简称，是指在一定条件下，单位面积允许合理存放商品的最高数量。6、堆码场地可分为三种：仓库内堆码场地、货棚内堆码场地、露天堆码场地7、码垛的“五距”是指：垛距、墙距、柱距、顶距和灯距第4节、商品出库的主要形式和基本要求商品出库的主要形式：1）客户自提2）代办托运3）配送4）过户、转仓、取样商品出库的基本要求：1）贯彻先进先出、推陈出新的原则 2）出库凭证和手续必须符合要求 3）要严格遵守仓库有关出库的各种规章制度4）提高服务质量，满足客户需要第4章 库存管理与订货技术第1节、库存的含义、作用，在制品和半成品的含义，库存从经营过程的角度划分的七种类型及

8、相应含义1、 库存是指在仓库处于暂时停滞状态、用于未来的、有经济价值的物资。2、 库存的积极作用：可以防止缺货，降低物流成本，保证各生产环节的独立性等库存的消极作用：占用大量的流动资金、发生库存成本、增加企业的产品成本和管理成本、掩盖了其他一些管理上的问题3、 半成品：企业部分完工的产品，它在销售之前还需进一步加工，但也可作为商品对外销售。在制品：企业已经正处于加工过程中、有待进一步加工制造的物品。4、库存从经营过程的角度划分为：1）经常库存：指企业在正常的经营环境下为满足日常的需要而建立的库存2）安全库存3）生产加工和运输过程中的库存4）季节性库存5）促销库存6）投机库存7）沉淀库存或积压库

9、存：因商品品质变坏不再有效的库存或因没有市场销路而卖不出去的库存。第2节、EOQ的控制原理，存货成本的组成，EOQ模型考虑的库存成本，EOQ的计算和订货点的计算；定期订货法的含义，经济订货周期的计算和最高库存量的计算；定期订货法和定量订货法的区别；ABC分类法1、 EOQ的控制原理就在于平衡采购进货成本和仓储成本，确定一个最佳的订货数量，使年度总库存成本最小。2、 企业的存货成本一般由购置成本、订货成本、储存成本和缺货成本构成。3、 EOQ模型考虑的存货成本：购置成本、订货成本、储存成本。4、 EOQ的计算和订货点的计算例：某配送中心，某商品年需求量为360000箱，单位商品年平均储存费用为4

10、元，订货费用每次为50元，订货提前期为5天，1年360个工作日。求经济订货批量、年订货次数和订货点。 答：经济订货批量是：3000箱年订货次数=360000/3000=120次订货点=平均需求量*订货提前期=360000/360*5=5000个5、 定期订货法是按预先确定的订货周期进行订货，以补充库存的一种库存管理方法。6、 经济订货周期的计算和最高库存量的计算例：某公司每年购入4000单位的某种物品。每次订货的订货成本为20元，每单位每年的储存成本为4元。若前置时间为7日，一年有300个作业日，问经济订货间隔期和最高库存数量各为多少？经济订货间隔期为：最高库存数量为： E=D(T*+L)/N

11、=4000(12.5+7)/300=260单位D：年需求量N：一年作业时间T：订货周期L：平均订货提前期7、 定期订货法的安全库存量设置的较大；每次订货的批量不固定；定期订货法是“时间驱动”，而定量订货法是“事件驱动”。8、 ABC分类法ABC分类法的基本原理是：按照所控制对象价值的不同或重要程度的不同将其分类，通常根据年耗用金额（存货价值或数量*成本）将商品分为三类。A类存货B类存货C类存货品种种数占总品种数的比例/%约10约20约70价值占存货总价的比例/%约70约20约10不同类型存货的库存控制策略存货类型库存控制策略A类严密控制，每月检查一次B类一般控制，每三个月检查一次C类自由处理例

12、：以下列数据为基础做ABC库存分析。品名总价%品种数%显示器3500026.7204.6CPU2500019.2204.6主板2400018.3184.2DVD1500011.4153.4内存条100007.65011.6机箱80006204.6网卡60004.7409.2键盘50003.910023.2鼠标30002.315034.6解：计算步骤：1）将物料按年耗用金额从大到小进行排序2）计算各种物料年耗用金额占总金额的百分比并进行累积3）按照分类标准，确定A、B、C三种物品A类：总价值 大约70%，品种 大约10%B类： 大约20%， 大约20%C类： 大约10%， 大约70%品名总价%品

13、种数%显示器3500026.7204.6CPU2500019.2204.6主板2400018.3184.275.6DVD1500011.41516.83.4内存条100007.65011.6机箱80006204.618.3网卡60004.74025.49.26.2键盘50003.910057.823.2鼠标30002.315034.6第3节、MRP的中文含义，MRP系统的输入和输出；MRP的中文含义和概念、MRP的特点1、MRP：物料需求计划2、MRP系统的输入是由主生产进度计划、主产品结构文件和产品库存文件组成。MRP系统的输出包括净需求量、计划接受订货量和计划发出订货量。3、MRP：制造资

14、源计划4、20世纪80年代，人们把生产、销售、财务、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称之为制造资源计划。5、MRP的特点：1）管理的系统性2）数据共享3）动态应变性4）模拟预见性5）物流与资金流的统一第4节、JIT的概念、基本原理、四个主要要素，JIT的目的1、JIT：按照顾客要求的时间、地点，按照其需求的数量，生产或提供其所需的产品或服务。2、JIT的基本原理是以需定供。3、JIT概念的四个主要要素：零库存、备货期短、高效率小批量供货、高质量和无缺陷4、JIT的目的：零库存、零交易、零缺陷、杜绝浪费第5节、ERP的中文含义、概念、核心思想1、ERP：企业资源计划2、ERP

15、指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。3、ERP的核心思想是实现对整个供应链的有效管理。主要体现在：1）体现对整个供应链资源进行管理的思想2）体现精益生产和敏捷制造的思想3）体现事先计划与事中控制的思想第6节、DRP的中文含义、基本原理DRP：配送需求计划DRP的基础是建立一个分时段的需求进程表以满足销售预测第5章 仓储经营管理第1节、仓储经营管理的目标仓储经营管理的目标是实现仓储经营活动的快进、快出、多储存、多经营、保管好、费用省。第2节、仓储经营方法的种类、流通加工的概念1、仓储经营方法根据目的不同可以划分为保管仓储、混藏仓储、消费仓储、

16、仓库租赁经营、商品交易以及流通加工等。2、流通加工是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标签、栓标签、组装等简单作业的总称。第3节、仓储商务的含义，仓储商务管理的特点1、商务活动是企业对外的一种经济交换活动，因而仓储商务发生在公共仓储和营业仓储之中，企业自营仓储则不发生仓储商务。2、仓储商务管理的特征：经济型、外向性、整体性第4节、仓储合同的概念仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。第8章 配送及配送中心第1节、如何理解配送、配送的概念、配送的种类1、1）少量货物的末端运输为配送；2）配送是配和送的有机结合体3）配送强调按客户的订货要

17、求为宗旨2、配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。3、配送的种类分类方法种类按结点差异分类配送中心配送仓库配送商业门店配送生产企业配送按配送对象的种类和数量分类单品种大批量配送多品种、小批量配送配套成套配送按时间和数量差别分类定时配送定量配送定时、定量配送定时定路线配送即时配送按配送组织的专业程度不同分类综合配送专业配送按经营形式不同分类销售配送供应配送销售-供应一体化配送代存代供配送按加工程度不同分类加工配送集疏配送第2节、配送模式的种类、电子商务下的配送与传统配送的区别1、目前，常见的配送模式有自营配送模式、共

18、同配送模式、互用配送模式和第三方配送模式。2、在电子商务下物流配送主要利用电子商务的信息系统来进行操作。与传统意义上的物流配送的不同之处主要体现在：1）物流配送虚拟化2）物流配网络化3）物流配高效性4）物流配柔性化第3节、配送中心的含义，基本要求，配送中心的功能和作用1、从事货物配备（集货、加工、分货选货、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。2、配送中心的基本要求1）主要为特定的用户服务2）配送功能健全3）完善的信息网络4）有一定的辐射范围5）多品种、小批量6）以配送为主，存储为辅3、配送中心的功能：1）集货功能2）存储功能3）分拣、理货功能4）配货、分放功能5）送

19、货功能6）流通加工功能7）信息功能4、关于配送中心的理解：1）配送中心不是以储存为目的的，但它可以保持一定的库存，起到蓄水池的作用。2）配送中心通过集中配送运输的方式，实现多品种、小批量、快周转的商品运送，从而降低物流的整体成本，提高流通社会化的水平。3）配送中心在供应链上起到了重要的调节作用。4）配送中心完善了连锁经营体系。第4节、订单处理作业的含义和流程，拣货作业的含义和方法，补货作业的目的、类型和方式，配送加工的含义，配送加工与流通加工之间的关系，配装作业的目的，送货作业的决策内容，商品退货的原因1、订单处理作业是指从接到客户订货开始到准备着手拣货为止的作业阶段，是配送中心顺利实施业务活

20、动的第一步。订单处理的一般流程包括订单准备、订单传递、订单登陆、按订单供货和订单处理状态跟踪。2、拣货作业：按订单拣选客户所需商品的业务活动。1）配送中心的作业内容不同，拣选商品的方法也不同，按拣选商品时的作业程序划分，可分为区间拣选法、一人拣选法、分类拣选法、分程传递法2）配送中心的作业内容不同，拣选商品的方法也不同，按常用的组合拣选作业划分，可分为摘果拣选法、总量拣选法、播种拣选法3）配送中心的作业内容不同，拣选商品的方法也不同，按一次作业的订单数量划分，可分为单一拣选法、批量拣选法、混合拣选法3、1）补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，常用的补货单位是托盘。补货作业必须满足两个前提：确保

21、有货可配、将待配商品放置在存取都方便的位置。2）配送中心内常见的补货的类型为 流动补货和移动补货。3）常用的补货方式有：随机补货、批次补货、定时补货4、配送加工是配送企业在配送系统内，按客户要求设立加工场所而进行的加工活动，如卷板展平、玻璃集中套裁等。配送加工是流通加工的一种，但配送加工只取决于客户要求，其加工的目的单一，但可取得多种社会效果。5、配装作业的目的是为了充分利用货车容积和提高运输效率，从而把多家客户的货物混载于同一辆车上进行配载。6、送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。在送货活动中，常要进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具的选择。7、配送中心作业管理中，发生商品

22、退货或换货的原因有：1）商品有质量问题2）商品搬运途中损坏3）次品回收4）商品送错退回5）依照协议退货第5节、配送中心规划设计的原则，影响配送中心选址的因素，配送中心选址的方法，德尔菲法1、配送中心规划与设计的原则为：1）动态性原则2）统筹原则3）软硬件相结合的原则4）价值工程原则5）竞争原则2、影响配送中心选址的因素可分为两类，即成本因素和非成本因素。3、配送中心选址常用的方法是定性分析法和数值分析法4、德尔菲法又称专家意见法，起源于20世纪40年代末期，常用于预测工作，也可用于对配送中心选址进行定性分析。第9章 配送组织第2节、协同配送的含义协同配送：由多个企业联合组织实施的配送活动。第3

23、节、节约里程法主要思路是：根据配送中心的运输能力及其到各客户之间的距离和各客户之间的相对距离来制定使总的配送车辆吨公里数达到或接近最小的配送方案。求解步骤：第一步：计算配送中心到客户之间的距离以及各客户之间的距离，计算各客户之间的节约行程；第二步：对节约行程按大小顺序进行排序； 第三步：按节约行程排序表，组合成配送路线图。例1：某网络公司经营办公用品，其配送中心负责向用户送货，某日有6个用户订货并要求送货。配送中心P和各用户(A、B、C、D、E、F)的位置、各用户的订货量以及与配送中心的直线距离如下图所示(括号内所标的是各用户的要货量，单位为吨；两点间连线上的数字为两点间的距离，单位为公里。)

24、设可使用的送货车辆最大载重量分别为2吨和4吨，并假设车辆一次运行的最大距离为90公里，问：应如何规划配送路线，才能使送货距离为最短?要求：(1)做出最短距离矩阵、节约里程项目表、节约里程项目分类表；(2)做出配送路线图，每条路线要求写出装载量、运输距离、用车类型及数量；(3)算出总运输距离，列出总的用车数量及车型。计算配送中心A到各配送点，各配送点之间的最短距离PABCDEFPABCDEF0200231501937220153534120173740291701525383430140计算各配送点组合的节约里程数A20+23-15=28B20+19-37=223+19-22=20C20+15-

25、35=023+15-34=419+15-12=22D20+17-37=023+17-40=019+17-29=715+17-17=15E20+15-25=1023+15-38=019+15-34=015+15-30=017+15-14=18F节约里程数从大到小排序得到：AB28CDBCEFDEAFCEBDAC2220181510742确定配送路线路线1：PABCDP，20+15+22+12+15=84，装载量1.4路线2：PEFP，17+14+15=46，装载量1.82t的车辆共2辆即可。总运输距离84+46=130PABCDEF例2：某配送中心A要向所在城市B,C,D,E,F,G共6个客户点配送货物，如下图所示，它们之间的距离（km）和每一处的配送货物量（t）见下表，运输车辆有2.5t和4t两种货车，试确定路线，总运输距离，总的用车数量及车