网络协议及网卡故障

1、网卡与网络协议故障网卡与网络协议故障重庆工程职业技术学院计算机系重庆工程职业技术学院计算机系 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网卡故障网卡故障l网卡或网络协议一旦发生故障，计算机将彻底失去与网络的连接；l网卡故障比较容易判断，因为网卡所导致的故障往往只影响网卡有问题的计算机；l通常根据指示灯判断网卡的工作状态。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网卡的物理损坏网卡的物理损坏l网卡接口损坏l从设备管理器重看不出有什么变化，唯一的表现是无法连接到网络，而 在任务栏右下角的 托盘区显示一个红色 的小“”，网卡的LED指示灯

2、以及交换机上连接该计算机端口的LED指示灯都不亮l网卡芯片损坏l在计算机的“设备管理器”中查看时，可能会发现网卡前面有一个黄色的“！”； 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网卡驱动程序安装不当网卡驱动程序安装不当l安装了网卡，没有正确安装驱动的网卡，就像只有躯体而没有灵魂的人。l没有正确安装驱动程序的网卡，都将在“其他设备”中显示为“以太网控制器”或者在网卡前面有一个黄色的“！”。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网卡参数设置不当网卡参数设置不当l许多网卡提供了传输速率、全双工工作模式、缓冲区、中断等一系列设置，任何

3、参数设置错误，或者与所连接的交换端口不匹配，都可能导致网络通信失败，通常情况下选择自适应模式，让系统自动判断并设置连接速率和全双工模式。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网卡与集线设备连接故障网卡与集线设备连接故障l当对端集线设备端口损坏，或者计算机至集线设备的物理链路发生故障，或者跳线等插件接触不良时，网卡将无法与集线设备连接，从而显示“网络电缆被拔出”的提示。l注意事项：当有一个线对处于通状态，其余处于断时，可能不会提示“网络电缆被拔出”。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网卡灯亮却不能上网网卡灯亮却不能上网l

4、一台计算机不能上网。经检查发现，网络连接没问题，网卡灯亮。网卡驱动正常，系统显示网卡运转正常，网卡与任何设备都没有冲突。网络协议正确，能ping通本机IP地址。故障现象故障现象故障分析故障分析从故障想象可以看出，网卡和协议安装正常 ，故障原因可能出现在网线上。网卡灯亮并不能表明网络连接没有线路问题，局域网传输通常使用1、2、3、6共4条线进行传输，有时即使其中某条线断后网卡的灯也亮，但网络却不通。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护l使用测线仪器检查故障计算机的网线。如果网线正常，如果不能ping通，先换一下交换机端口再试；l仍不通，则最大可能为网卡接口发

5、生故障，则需要更换一块网卡。故障解决故障解决 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护发送和接收数据很少发送和接收数据很少l办公室有4台计算机，只有3台能上网。查看本地连接属性时，虽然都有数据发送和接收，但数量很少，变化也很小，而且任务栏中的网络图标也不闪烁。故障现象故障现象故障分析故障分析l由于数据发送和接收都很少，可能是网线故障导致，此时使用网线测试仪进行测试，结果网线正常。l怀疑是否是网卡驱动的问题，从网上下载驱动后，故障依旧；l重新对TCP/IP协议进行安装和配置仍然未解决，怀疑是设备与系统的兼容性问题。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管

6、理与维护局域网管理与维护l从另外3台能正常使用的计算机上拆下一块网卡，换下故障的计算机的网卡，并安装相应的网卡驱动程序。重新启动计算机后，故障排除。看来果然是因为网卡兼容性问题造成的。故障解决故障解决 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护无法联机游戏无法联机游戏l家里有两台计算机，安装windows xp系统，可是始终不能联机玩红警II（1.006）.协议和版本等都没有问题。两个玩家名字都出现后，当选择新游戏时，另一台出现“打开”的提示，但选择“参与”时就没有反应了，出现假死现象。故障现象故障现象故障分析故障分析l检查是否安装“NWLink IPX/SPX/

7、NETBIOS transport Procotol ”或NETBEUI Procotol协议l其中一台计算机安装了两块网卡，建议在联机时，停止暂时不用的网卡。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护l在“网络和拨号连接”中右击欲禁用的网卡，并在弹出的快捷菜单中选择“禁用”选项。然后进入红警设置部分，在协议中选择IPX网络号为正确的网卡的MAC地址。l如果在计算机中安装有Vmware虚拟机软件，由于会添加网络连接，也会出现此类问题，解决办法同上。故障解决故障解决 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网卡名称后对了个网卡名称后

8、对了个#2#2故障现象故障现象l计算机安装一些软件后，使网络驱动程序发生了异常。于是重新安装了网卡驱动程序。但在重新安装网卡驱动后，出现了上图所示的情况。故障分析故障分析l出现此情况是因为以前拔网卡之前没完全卸载。在原有网卡没卸载时，就将硬件从计算机中拔除。该网卡的驱动程序仍然保存在系统中，虽然不会影响新安装网卡的使用，但会在新安装的网卡后加一个#2，表示与原来网卡的区别。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护l显示所有的网卡，并将原来和现在的网卡全部删除，重新启动计算机，且从新安装驱动即可。对与XP系统重新启动计算机，将自动安装驱动程序。故障解决故障解决

9、重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护双机直连双机直连pingping不通不通l有两台计算机，一台笔记本和一台台式机，都使用的是XP系统，使用一根交叉线进行双机直连，ping127.0.0.1和本机IP地址都可以ping通，但ping对方提示超时。故障现象故障现象故障分析故障分析l检查网线是否畅通；l检查XP系统的guest用户是否开启；l检查xp系统的“允许网络访问我的计算机”是否开启；l检查XP系统自带的防火墙是否开启。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护接收字节为接收字节为0 0l在一个10台计算机组成的局域网，操作

10、系统采用XP，其中有一台计算机无法连通。表现为：在“网上邻居”中能看到自己，双击屏幕右下角的连接图标发现在“本地连接状态”中有发出的字节数，但接收到的字节数为0。用替换法测试过，网卡及线路都没问题。故障现象故障现象 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护l采用替换法测试网线，得出网线没问题，则问题可能出现在主机上；l有发出的字节数，而接收的字节数为0，说明线路发送数据正常，接收数据为0.因此连通性故障的可能性最大，或者是接插处接触不好，因此检查网线的接插处，并没发现异常；l可能是主机的网卡与xp系统不兼容或者与主机的兼容性不好。l采用更换其他品牌网卡的方法进行

11、测试，问题解决。故障分析故障分析 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护同一网段内的计算机无法通信同一网段内的计算机无法通信l某单位的所有计算机都无法接入Internet了。从文档中查找到用户的IP地址后，试着ping了几台，发现全部连接超时。既然机房内所有用户都无法连接，首先怀疑可能是级联电缆问题或级联端口的问题。于是，先在网络中心的机柜内查看了一下该级联端口的LED指示灯，没有发现明显异常。到Internet机房后，检查了几台计算机，发现不仅无法接入局域网和Internet,设置彼此之间都无法ping通，也无法通过查找的方式找到对方。故障现象故障现象 重庆

12、工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护l所以计算机不能上网，排除计算机网卡故障的可能；l初断定故障可能出在交换机、级联电缆和交换机端口上，使用双绞线测试仪器测试网线，排除连通性问题。变换交换机的端口问题仍然没解，连接了网线的交换机的端口都正常；l采用替换法，更换掉交换机，换上衣瞬间，网络正常，但一会故障依旧出现。l得出问题并非出在交换机，可能是由于网络的广播风暴引起的。故障现象故障现象 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护广播风暴广播风暴l当主机系统响应一个在网上不断循环的报文分组或者试图响应一个没有应答的系统时就会发生广播风暴

13、。一般为了改变这种状态，请求或者响应分组源源不断地产生出来，常使情况变得更糟。随着网络上分组数目的增加，拥塞会随之出现，从而降低网络的性能以至于使之陷入瘫痪。l一个数据帧或包被传输到本地网段 (由广播域定义)上的每个节点就是广播；由于网络拓扑的设计和连接问题，或其他原因导致广播在网段内大量复制，传播数据帧，导致网络性能下降，甚至网络瘫痪，这就是广播风暴。l其实广播风暴多是出现在以hub连接而且是环形连接的局域网中，如果用路由器的话，由于路由器是树形连接设计的，可以有效的防止广播风暴的产生。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护l关闭交换机， 在每台电脑运行p

14、ing 127.0.0.1 命令进行本机网卡测试，当发现有网卡故障的计算机时，换掉有故障的网卡，问题解决。故障解决故障解决 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网卡网卡MACMAC地址为地址为FF-FF-FF-FF-FF-FF-FFFF-FF-FF-FF-FF-FF-FFl最近宿舍买了台交换机连了8台计算机，7台能正常使用，只有一台安装了XP系统的计算机不能访问其它计算机。Xp只能偶尔在网上邻居中看到 其它计算机，但不能访问。而其他计算机也是“偶尔”能在网上邻居中看到这台故障计算机，同样也不能访问。使用ipconfig/all命令检查其详细网络信息时，显示网

15、卡的MAC地址是FF-FF-FF-FF-FF-FF.故障现象故障现象 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护l从测试结果来看，应当是该计算机的网卡故障。网卡的MAC不应该是FF-FF-FF-FF-FF-FF。MAC地址为48位，用12个16进进制数表示。前6个16进制数字由IEEE管理，用来识别生产厂家或者生产者，后6个包括网卡序列号，l因此建议更换新网卡进行测试。故障解决故障解决 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护内置网卡不能上网内置网卡不能上网l公司计算机的网卡是主板集成的Realtek RTL8139（A） PCI

16、Fast Ethernet Adapter，通过局域网连接Internet。最近不知道什么原因，该计算机一直不能正确共享连接，而公司的其他计算机上网都正常，观察发现，网卡的指示灯为黄色，并且在优化大师上显示该网卡错误，代码为22。故障现象故障现象 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护l为改计算机更换网线，或者更换该计算机所连接的接口；l先删除网卡驱动程序，然后关机进入CMOS设置，检查设置是否有问题。进入系统后，重新安装网卡驱动程序；l如果仍然不能解决，只能进入CMOS，禁用当前的内置网卡，并重新安装一块PCI接口网卡。故障分析故障分析 重庆工程职业技术学院

17、重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网卡丢包频繁掉线网卡丢包频繁掉线l局域网采用ADSL接入Internet，连接一直正常。将代理服务器升级至XP，安装过程很 顺利。但上网时总是频繁掉线，即使不连接其他客户端也是如此。怀疑是网卡丢包，但升级网卡驱动也没有解决问题。l原来上网连接正常，故障应该出在windows xp上。一般说来网卡的问题出会话层，会话层 出现问题会引起IP地址封装出现问题，既然升级了网卡驱动程序仍然没解决问题，估计问题出在网卡驱动程序仍不够新，或者是与网卡硬件不匹配。故障现象故障现象故障分析故障分析 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网

18、管理与维护l建议从官方网站上下载最新版本驱动程序；l从设备管理器中删除现有的网卡后，重新安装驱动程序；l如果无法找到网卡官方的驱动程序，可以查看网卡使用的芯片组，到“驱动之家”网站进行下载。故障解决故障解决 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护Windows XPWindows XP上不能同时使用两块网卡上不能同时使用两块网卡l现有两台windows xp计算机，想在计算机上装上两块网卡，一个用于连接公司的局域网，另一个用于PLC控制。若两个网卡分别安装都没问题，同时安装时只能有一个网卡可用，另一个硬件前显示黄色，无法正常使用。也就是说两块网卡只能使用其中一

19、块。故障现象故障现象故障分析故障分析l这种情况是由于网卡的参数设置引起了冲突造成的。如果网卡为ISA接口，应在纯DOS方式下，用网卡设置程序，把其中一块网卡的I/O地址及IRQ设置为其他值。如果网卡为PCI接口，应进入CMOS设置。在CMOS中，设置PCI设备自动分配参数即可。如果还不行，更换其中一块网卡的PCI接口或者更换另一种型号的网卡试试。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护安装网卡找不到安装网卡找不到RTL8139.SYSRTL8139.SYS文件文件l在windows2000下安装网卡时，系统提示找不到“RTL8139.SYS文件”错误。故障现象

20、故障现象故障分析故障分析l在安装网卡指定驱动程序搜索路径时，应当选中“指定一个位置复”选框，然后再输入或单击“浏览”按钮搜索包含驱动程序文件的文件夹，或将网卡赠送的驱动光盘插入到光驱，再单击确定按钮即可完成安装。一般网卡驱动程序盘上有多个系统的驱动程序目录，需要手工指定。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护lPCMCIA网卡在笔记本电脑上安装失败故障现象故障现象故障分析故障分析l采用PCMCIA接口的网卡，应该先安装笔记本计算机的总线控制器的驱动程序，他们油笔记本厂家或操作系统提供，然后安装PCMCIA网卡驱动程序。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学

21、院局域网管理与维护局域网管理与维护l某住宅小区局域网把一个16口的交换机换成了一个24口的交换机后，造成一些用户上不了网。在一些用户家中，将网卡设置改了一下，有的是10/100Mbps自适应，有的为10Mbps的半双工，解决了大部分问题。可是，有一户人家这样做却行不通，系统是XP，做好以后只发送数据包，没有接收的数据包。故障现象故障现象 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护l交换机与网卡可以自动协商传输率，根本无需修改网卡的配置；l只有发送数据包而无接收数据包，说明网络不通，应该检查网卡及相应交换机端口的指示灯；l使用网卡测试仪，排除是否为网线故障；l可以更

22、换交换机端口，更换网卡及网卡的插槽。故障分析故障分析 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护网络协议故障网络协议故障l网络协议安装错误l网络协议设置错误故障分析故障分析 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护PingPing通其他计算机却通其他计算机却pingping不通网关不通网关l公司局域网内实现宽带的internet连接共享。两台Dell计算机均安装windows2000系统，采用手工指定IP地址方式，IP地址信息设置相同（IP地址除外）。其中，一台正常，另一台ping不通网关，不能上网，但“网上邻居”中可以看到各个域及

23、工作组成员，也能ping通其他计算机及自己。以前可以上网，从上周起突然发生问题，更换IP地址无效，更换网线无效，杀毒无毒。故障现象故障现象 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护PingPing通其他计算机却通其他计算机却pingping不通网关不通网关l根据上面的现象，网络物理连接及本机网络设置没有问题。Ping不通网关，无法接入Internet的原因有以下几个方面：l默认网关设置错误。认真检查计算机默认网关的设置是否正确，网关错误将导致无法访问Internet；l代理服务器对IP地址做了限制。代理服务器可以设置IP访问列表，被拒绝的IP地址将无法访问Int

24、ernet；l感染蠕虫病毒，及时升级系统。故障分析故障分析 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护PingPing通通DNSDNS却无法上网却无法上网l在局域网中重装系统后，已经设置了IP地址信息和代理服务器的地址，而且能够ping通DNS服务器，也能在“网上邻居”中看到其他计算机，但就是ping不通服务器和上网。故障现象故障现象故障分析故障分析l能在网上邻居中看见其他计算机，说明本地连接没问题；lDNS服务器与计算机不在同一网段，能ping通DNS，说明网络连接是正常的，应检查IE的设置；l如果DNS与计算机在同一子网，位于同一网段，应当为计算机指定正确的默

25、认网关。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护不通不通pingping通其他通其他VLANVLAN主机主机l在windows 2000工作站上安装网卡，可以看到屏幕右下角的“本地连接”图标正常显示了100Mbps连接的信息，但就是无法ping通其他计算机。检查IP地址、掩码等设置都是正常的，且所有被ping的计算机都在同一个VLAN中故障现象故障现象故障分析故障分析l默认网关设置错误，因能ping通的都在同一VLAN，说明默认网关设置有问题；l驱动程序安装不正确所致。 重庆工程职业技术学院重庆工程职业技术学院局域网管理与维护局域网管理与维护IPIP地址冲突地址冲突l单位多台计算机通过局域网接入Internet，网关设置为192.168.0.1，各计算机设置不通的静态IP地址。突然近来出现IP地址与硬件的冲突问题，系统提示“系统探测到IP地址x.x.x.x与系统硬件地址XX:XX:XX:XX冲突，端口已经禁用”，或者系统检测到IP地址与网络上的其他系统有冲突，出现错误提示后