采购与供应商管理：解决不同供应商的合同或采购订单的差异问题_

1、采购与供应商管理：解决不同供应商的合同或采购订单的差异问题    一、典型采购订单或合同问题    A描述错误：由于规格或工作说明错误而导致的合同或采购订单问题常常是通过双方的友好协商与惯例来解决的。如果采购订单描述商品出现了错误，供应商没必要承担此错误如货物已发出，事情不可能通过简单的沟通来解决。这可能就会在“错误规则”（见G部分）的条框下解决，该规则通常不会为单方造成的错误提供缓解责任的方案，当然也有例外情况。因此确保采购订单或合同包含正确的描述是很好的做法。    B定价错误或疏漏：双方不必为了达成

2、合同而同意具体定价。只要符合两条要求，它们就可到后期再在价格问题上达成一致。首先，双方必须通过书面或行动表明签约意向。其次，必须形成某种合理的基础并依此解决以后在定价方面可能出现的冲突。    即使价格未定，UCC仍然认定签约意向的存在，除非合同包含具体的文字说明表明在这种情况下不存在此意向。    C履行失败或拒绝履行：如果在合同形成之后，根据已达成的协议，任一方履行失败或拒绝履行，而且根据法律是不允许不履行的，那么该方就被认为是违约。在违约的情况下，双方的基本利益是：    期望值被界定为如果对方没有

3、违约而应该获得的利益。    信任损失的赔偿被界定为因为受损方信任违约方，而引起的损失的赔偿。    退还被界定为对已付款项的返还。    1.预计违约：预计违约指的是采购方有足够理由相信供应商不会履行原先的约定，或者供应商有理由相信采购方不会履行合同。例如，工厂火灾，不管是供应商或买房的设施，都可能让对方做出这种预测，就像任一方提出破产申请时一样。    2.毁约：如果采购方（在供应商履行合同之前）告知供应商将不履行合同，这是预计毁约，是违约行为。当供应商告知采购方将不发货

4、时也是毁约。    3.供应商违约：供应商没有如期履约、没有如约发货或者送错货（非一致性供货）都是违约。在以上任一种情况中，采购方必须以书面形式、在合理时间内告知供应商对方违反了合同约定。在非一致性供货的情况下，供应商有权补救，也就是弥补违约行为，只要供应商能在合理期限内完成补救。然而，根据法律规定，必须允许双方在约定期限内履约。因此，如果供应商在合同规定时间前发错货，它仍有利余时间在采购方声称其违约前再发货以取代发错的货。对于UCC条款有两点重要的例外：    在供应商履约期限到来之前，如果供应商告知采购方它将不履约，供应商当时可能

5、被认为是违约，尽管履约时间并未到来。这叫做预计毁约，意思是如果供应商说它将不履约，采购方有权相信这是真的。但是，以书面形式确认是很好的做法，以防供应商再次改变计划。    如果采购方有理由相信供应商可能不履约，采购方有权要求供应商提供适当的履约保证。UCC为此提供了依据，要求供应商在30天内给出答复。如果没有如期答复或者没有适当的保证，采购方可以取消合同。    4.采购方由于供应商违约的索赔：采购方可以向供应商要求以下几类赔偿金：    替补赔偿金采购方可以从其他供应商处采购商品，并可以要求违约供应商补

6、偿超出原合同的部分，但采购方必须认真寻求最合理的替代价格。    意外赔偿金这些是与纠正违约、试图重新工作或利用非一致性商品相关的开支。    后果赔偿金这是与违约导致的间接损失相关的，并可能与因此损失的销售量、企业倒闭或者个体伤害相关。因为这种赔偿金可能很高，供应商会竭尽全力否认对此负有任何责任。    清偿赔偿金UCC的2-718节规定，对在违约情况下可能产生的赔偿金数额要事先达成一致，这将成为合同的一部分。在考虑到因违约预计或实际造成的危害、损失证明的困难，以及如果不便另外寻求适当补救，甚至不可补救

7、等各方面情况时，赔偿金数额必须是合理的。提出不合理的超额赔偿要求的条件作为惩罚是无效的。    一般性赔偿金这些包括供应商在签约时本应了解，而且不可能以常用的方法补救的要求和需求。    5.采购方违约：采购方违约方式包括：    不合理退货采购方必须有正当理由拒绝按合同的约定发货。它们不能签约后又改变主意。    不合理撤销接货UCC做出了初始接货与后来撤销接货的区分。可在刚接到初始货单时退货，但是如果货已接收，采购方以后不能退货。但后来如果发现存在严重削弱商品价值的缺陷，

8、采购方可以撤销接货，但必须通知供应商并为其提供机会以实施改进。    发货前没有及时提交付款如果采购方未遵循双方就预付金达成的协议，或者如果采购方要求货到付款并且只在货到时才会付款，采购方就违反了合同。    毁约这种情况指的是采购方告知供应商它将不会遵守合同。    6.卖方因采购方违约的索赔：供应商因对方违约而能采取的补救方法包括：    转售赔偿金包括将商品转售别处的开支。    市场赔偿金如果采购方违约是在供应商转售商品期间，市场中此类商

9、品贬值的话，供应商可以要求差价赔偿金。    损失的利润  在任何索赔诉讼中，供应商可以对由于采购方违约造成的最大利润损失索赔。    合同价格索赔如果经过合理且认真的努力之后，商品仍然不能被转售，供应商可以要求采购方赔偿全部商品合同价值，或者至少赔偿净折余值。    D责任问题E受财政问题困扰的供应商 G“错误法律”：错误法律并没有明确的界定，因为UCC没有在合同文件中针对真实错误作出规定。因此采购方必须求助于普通法律。法庭将不会考虑免责，除非错误是实物性的。如果它考虑免责的话，以下几点适用一

10、般性规则：    法庭试图公平对待双方。如果所犯错误对另一方不造成损害，可准许免责。然而，如果另一方由于对真实错误的信赖导致损失的话，法庭不会准许犯错方的免责。    在一方诱使另一方犯错，或者错误如此明显以至于不得不让人认为是另一方想占便宜的情况下，通常会准予免责。    H接收、退货和撤回：这是UCC中的规定：    接收在合同规定的商品销售中，在收货方对商品进行充分检验后接收商品，此时采购方：    - 告知卖方货已接收，或者如果货不相符，

11、采购方还是予以接收。    - 不退货。    - 与供应商拥有货物不同，可以对货物进行诸如使用、销售或加工。另外，接收任一商品中的一部分就包括了接收整个商品。    接收后，采购方必须按协议支付货款，并且承担证明后来发现货不相符的责任。    退货采购方必须在发现缺陷（或如果进行常规验货本应发现缺陷）后的合理期限内，就缺陷和退货事宣告知供应商。必须给供应商合理的时间和机会来纠正不相符性（包括货物的数量、质量、品种等），否则，采购方的损失无法得到补偿。另外，采购方一定不要放弃

12、其验货的权利。    撤回接收如果缺陷是在接收之后发现的，采购方依据以下规则可以撤回接收：    - 缺陷必须是严重影响商品价值的，而且是真正潜在的缺陷（也就是说，缺陷不是非常明显，因此可以在正常的接收验货中没有被发现）。    - 如因供应商无法补救，在接收时就知道但还是怀着供应商能补救的合理愿望予以接收了的非一致性货物，采购方可以撤回接收。    I修改、废除、放弃    修改：假设要修改的责任和义务条款还未履行，而且考虑到签订合同时未预计到

13、的情况这种修改是公平的时候，可在双方达成协议的条件下修改合同。在UCC框架下，不需要额外考虑以修改合同，但一定不能是建立在欺诈强迫或任何其他形式的违背诚意的基础上。    废除双方可以同意在履约前废除合同。这要求各方取消对方义务以达到取消合同的目的。    放弃一方可以放弃在执行中合同的权利。放弃条款应该是书面且具体的，这样放弃一种权利并不等于放弃其他权利。要注意确保放弃不要被理解为一直继续并延伸到其他类似协议。可以通过恰当的通告告知对方收回放弃的权利，除非由于一方依靠此放弃的权利，收回将对其产生不公。  

14、0; J违约或不履约或补救：有几个适用于这些情况的法律术语，包括纠正、替代、意外赔偿金、清偿赔偿金及后果和实际赔偿金。    1.纠正：纠正是使情况回复到正常情况，包括将各项事务回复原先的状态，或者按原计划履行合同。    2.替代：替代是保护不因违约而承担违约或支付赔偿金责任。    3.意外赔偿金：包括在验货、接收、运输、正当退货的保管等中发生的开销，也可能包括因违约而产生的从其他供应商处采购时所需的相关开支和酬金，以及其他由于延误或其他违约行为而发生的意外合理开支。   

15、; 4.清偿赔偿金：清偿赔偿金条款是在双方认为将来可能的违约很难计算损失的情况下，用来提前决定赔偿金。    清偿赔偿金条款能用于诸如服务反馈时期、设备检修停工期、延误的运货以及没能运送某些关键材料等情况。条款可用于部分违约以及完全违约。清偿赔偿金与其他赔偿金一样，是为了归还而不是惩罚。    5.一般赔偿金：一般赔偿金是“因违约自然而来”的赔偿金。法律认为这些赔偿金是可预见的。一般赔偿金（意外赔偿金是其中一类）是与“特殊赔偿金”相对的。特殊赔偿金（后果赔偿金是其中一种）是根据不同情况而变化的，在得到它们之前，特殊赔偿金的可预见性必须

16、得以证实。也就是说，采购方必须证明供应商知道在违约情况下采购方会蒙受如此损失。般赔偿金不需要这种证据，供应商应该预见到在违约情况下采购方将遭受一般损失。    6.后果和实际赔偿金：后果赔偿金通常包括损失的利润及其他“由于”供应商无力履约而造成的损失。它们得到批准是因为它们是理智的采购方和供应商能预见的后果。    K合同的终止：这是指一方因违约以外的原因而行使协议或法律赋予的权利终止合同。只要合同终止，所有执行中的义务就免除了，但基于先前履约或违约的权利和义务依然有效。取消与终止的不同在于，取消意味着有原因并且必然让“犯错”的一方为

17、其不履约承担赔偿责任。    1.有缘由或不履约：这通常会造成合同的取消，也就意味着违约。    2.出于方便：UCC不允许因求便利之故取消合同。因此，这种权利必须来自双方协议，而且通常包含在因求便利之故终止合同条款中。但准则仍要求所有此类行为必须公平而且诚心诚意。例如，因求便利之故而终止的合同通常涉及对已履约部分的报酬，也可能包括整个合同的利润。    需要注意的是，按照条例规定，联邦政府可以随时为求便利而终止某一合同，不管有没有缘由。而且，在政府合同中，供应商无法实现未履行部分合同的利润。 

18、   3.目标受挫：在UCC框架下，如果双方达成合同，但后来合同对于一方来说“在商业上不可行”而无法履行，则这一方将被解除履约责任。但是，准则规定供应商可能会遭受经济损失的事实不会使其成为商业上不可行的。相应地，市场浮动、成本变化等这类原因或其他业务中不可预见的原因不是无法履约的正当理由。但像战争、自然灾害、原材料短缺或其他改变履约根本性质的事件可能被当做正当理由而接受。    要以此辩护，供应商必须告知采购方在合理期限内履约，如果供应商并非不能履约，它必须在牵涉到的各采购方合理分配履约。如果供应商没能达到这些要求，它将不能在商业不可行性概念下

19、免除履约责任。    在分配告知与建议后，采购方可以接收分配或完全终止合同。如果没能在合理时间内( 30天以内这样修改合同，合同将失去约束任何未来履约行为的效力。    4.不可原谅的延误：不可原谅的延误指不能以真实不可抗力事件为正当理由的延误。这些通常是管理行为引起的，双方都有可能造成延误。    L合同暂停：当采购方单方决定暂停合同规定的某一活动时，合同暂停。应该给供应商发出合理的书面通知，告知计划暂停。一旦暂停，采购方将支付赔偿金给供应商，根据暂停期满前合同的完成率减去所有前期付款来确定赔偿金额。如

20、果暂停期超过原定期限（30天以上），供应商有权要求另外的暂停引发的费用赔偿。    M验货或退货的权利    1.验货权利：采购方有权在接收前验货。这个规定使采购方有机会确定送达的货物是否与合同描述相符。在采购方验货接收后，一般不允许它就质量或数量再提出问题。值得注意的是，采购方必须在合理时间内完成验货工作。    2.退货权利    2.收回付款的权利：如果合同要求验货前交款，除非是送达的货物很明显不相符都不需要验货，否则就必须按合同规定付款。但验货前付款并不等于货物最终的

21、接收。如果采购方付款后验货发现不满意的话，还可以退货。    当供应商送的货不相符时，采购方也能收回任何已付款项。    2.归还货物的权利对货物的接收被理解为采购方同意成为供应商提供的货物的主人。任何表示采购方接收的言词或行为就足够表明态度了。如果采购方拿着这些货，做法也像是表明这些货可以接收，那么即使采购方做出相反的声明，也算接收了货物。    如果在任一方面没有符合合同规定，采购方有权决定是全部退货、全部接货，还是部分接货。如果采购方退货，货物应得到妥善保管，直到供应商有足够的时间运走它们。

22、0;   3.不相符货物的处置：如果在验货时发现货物不相符，要是履约时间也已过，那么货物的处置有以下办法：    接收：可以原封不动地接收，或期待供应商做出补救后接收。    退货：可以完全退货，并运还给供应商，同时给对方运送单和发票，告知供应商此行动及其中的缘由。必须决定原始采购订单是依然有效，还是由于供应商不履约而终止。另一种办法是返货并换货，这通常指涉及构成部件时的做法。    重新加工：供应商常常派代表到采购方，对从此处购买的不完善的设备进行必要加工。供应商还常常会与采购方合作

23、共同寻找如何对不相符材料进行合理使用的方法。    重新归类：也有可能将接收的货物归到另一类，并用于不同目的。例如，接收到的水果也许并不适合制作罐装食品，但可以用来做果汁或果酱。    废料如果货物不能重新加工、重新归类，或者不值得返还给供应商，那么它们就被归为废料。作为废料，货物能被回收、销售或者送出去处理。    4.给予及时的书面通知的义务根据UCC，采购方有义务告知供应商它的意图，是接受取决于供应商是否补救的不相符货物，还是退还不相符的货物，或者重新加工不相符的货物。如果在收到采购方退货或想调整货

24、物的通知后，供应商没有在合理时间内做出反应，采购方可以：    储存货物并要求收储存费；    运返货物，运费向收货人收取；    转售货物，并从收人中扣除合理销售成本；    从货物价格中扣除重新加工成本。    N撤销接收：当货物与合同不符，以至于已经从根本上影响到了它们对于采购方的价值时，假如采购方当初不知不相符情况，或已知此情况但本有理由相信供应商会采取补救措施，那么采购方可以撤销接收。也就是说，采购方不能仅仅因为货物与合同不符就撤销接收

25、，除非此不相符情况严重影响了它们对于采购方的价值。撤销接收可以是针对所有货物或其中的一部分。撤销接收的采购方所处情境类似在刚接到时就退货，采购方必须给供应商发撤销接收的通知，应给供应商合适的时间以尝试纠正货物中的缺陷。    二、纠纷与冲突的解决    采购中的纠纷通常是因为采购方与供应商有不同的期待所引发的，很少是因为一方想占另一方“便宜”。相应地，商人通常努力以最简单、最经济的办法来解决纠纷，同时以公正解决为目的，而不是为了惩罚另一方。纠纷解决办法包括：    A可供选择的纠纷解决办法 &#

26、160;  1.仲裁：在仲裁情况下，双方向一名或一名以上仲裁人提呈他们的案件，仲裁人在听完证词后，决定如何解决此案例。此决定对双方都有约束力，并可通过法庭来执行。与诉讼不同，仲裁案件是不公开的，它们也可能更经济，能很快得到解决，并且不涉及证据条文、取证或上诉。    2.调解：如果不能就解决方案达成一致，双方可以请调停人帮助，调停人会听取各方反映情况，并分别提问，努力使双方达成调解协议。调解人对双方没有约束力，双方不放弃法律权利。    3.小型庭审：这其实不是真正意义上的庭审，而是比较正式的调解过程。这个过程一般由两部分组

27、成，常常牵涉到两方的企业法人实体。律师向上级具有完全调解权力的管理决策人做简短的申辩。在听证会之后，决策人讨论调解方案。这个过程是不公开的、自愿的，通常由双方同意的中立顾问主持。虽然小型庭审一般只用一天时间，但最终达成协议可能需要一段时间。小型庭审已被用于涉及专利侵权、政府合同、产品责任、反托拉斯、建筑等案例的处理。    B再谈判：双方可以把所有分歧抛开，就合同再进行谈判。    C重新起草合同：由于欺诈或双方共同的错误，合同未能表达双方真实的共识和意图，法庭可以允许以重新起草合同的方法予以补救。   

28、 D仲裁：如果无法通过以上所述方法解决问题，一方可起诉另一方赔偿违约造成的损失。问题将根据法律条款在法庭上解决。    三、所有权问题A接收点 B所有权责任关系：供应商代表并保证它将是货物的惟一所有者，保证它有使可销售所有权不被扣押或阻碍的无限权利。    四、保证    保证是供应商做出的承诺，只要这种承诺包含在合同里，它在法律上就是可实施的。根据法律，采购方可以要求广泛有力的保证，或者可以接收供应商的完全不承诺。保证分为两种：    A明确的保证：明确的保证是供应商以口头

29、或书面形式表达的，它可以包括几乎所有供应商对其产品的任何说明或阐述。然而，由于口头证据规定的要求，要确保明确保证的存在，采购方应该将供应商做出的口头或书面声明都包括到合同中。除了在采购订单上做出详细的字面说明外，明确的保证可以包括广告、目录描述、照片、建议、样本，甚至供应商的口头要求，如果它们是包含在合同脚本中的话。采购订单表几乎总包含这样的条款，确定它是双方达成的“全部完整的”协议。    B隐含的保证：隐含的保证是由UCC提供的。也就是说，要使它们发生效力，采购方不必明确在合同中列出这类保证。隐含的保证包括以下几种：    1.待售的所有权和权力：“商人”间不说自明的是供应商对销售的商品有完全的法律所有权；它们不受安全利益、扣押财产或在签订合同时不为采购方所知的任何其他形式阻碍的限制；供应商有权相应地销售或转移商品。    2.隐含的适销性保证：除非此项保证已被排除在外或被修改，合同隐含的承诺是商品适销。这意味着商品必须具有同类产