某公司接待工作管理制度

1、精选优质文档-倾情为你奉上公司接待工作管理  为了保证公司业务工作的开展，扩大与外界联系和交往的机会，大力宣传、维护公司形象及利益，本着重礼仪、重实效的原则，特制定本办法。 第一章  公司客户接待管理办法第一条            公司接待客户实行公司级和各事业部、职能部门级两级管理。第二条            接待工作及其要求：1、

2、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。2、在规定的接待时间内，不缺席。3、有客户来访，马上起来接待，并让座。4、来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。5、对事前未通知来的客户，要表示欢迎。6、应记住常来的客户。第三条            接待守则：工作认真、谦虚谨慎；保守秘密、互相帮助；扩大联系、讲究实效。第四条            公司级负责牵头接待时，本着团结协作、树

3、立形象，顾全大局、保护利益。以扩大公司影响和市场占有率。第五条            公司办公室负责以公司名义接待时，填写接待任务单（附件一），按程序办理。第六条            对来公司参观的客户，公司办公室要填写任务单(附件二)并提前送至各相关部门。 第二章  公司工作用餐办法第七条     

4、60;      非业务性来公司办事、参观等工作的外单位人员一律实行工作餐。第八条            业务性（已签订项目合同并在进行中）的外单位人员办事、培训、调试等，一律实行工作餐。第九条            公司工作餐标准每人每天补贴不得超过20元。第十条     &#

5、160;      工作餐办理手续：统一到公司办公室办理领用餐证。第十一条    对于公司内部工作人员确因工作需要加班，由各部门领导批准，可按每餐10元/人的标准订盒饭，以节约公共开支。第十二条    司机人员凡在业务活动中已经用餐的，不再计发误餐补助。对没有就餐的按10元/人标准报销餐费或给予误餐补助，由用车人签字，费用计入车费核算内容摊入各部门办公费用或项目费用。第十三条    本办法自发布之日起执行。 第三章  公司招待费用报销标

6、准的规定第十四条    公司本着重礼仪、讲实效，特制定本规定。第十五条    凡是公司礼仪和营销中洽谈项目的客人、客户，需要相应级别主管副总经理、总经理出面接待时，请事先与公司办公室或公司领导联系，以便安排。第十六条    公司领导出面接待重要客人，接待标准可高于1000元/桌视工作需要而定。公司各部在经营活动中接待标准不得高于1000元/桌（在外地从事项目经营时可由主管副总经理授权处理），超标准宴请应得到事先批准，否则财务部门不予报销。第十七条    对业务涉及公司内几个事

7、业部的项目，原则上以一个事业部为主要负责接待，其他事业部不得重复宴请。必要时可由公司办公室统一安排。 第四章  外事接待工作（待定）第十八条    公司的外事接待工作应严格按国家的法律和法令执行。为了统一做好外事接待工作，树立公司整体形象，特制定本规定。第十九条    公司外事接待工作由公司办公室统一组织安排。各事业部属业务范畴以外外事来访要报公司办公室。第二十条    公司办公室应视外宾来访的具体情况拟定接待计划、接待规格、各项主要活动安排以及日程安排，并报公司总经理批准。第二十一条

8、  对于业务洽谈来访，要根据来访者的性质事先做好邀请，联系及商谈内容的准备。第二十二条  外宾来访需参观本部门以外其他业务部门，需提前与公司办公室联系以便提前安排。第二十三条  本规定自发布之日起执行。附件一：接   待   任   务   单                    

9、60;                  编号：  工作委托部门（或人） 接待日期 客户（或客人）名         称 来客目的      工    作    安

10、60;   排客户（或客人）到达方式交通工具 时    间 客人住宿安排   自行安排   公司安排地址 电话 接待部门（或人）  接待地点 参观公司  是 （参观内容详见参观任务单）  否  其他安排  会议  座谈  参观  其他时间  地点 人员  宴请安排联系地点   时

11、间 客人数  陪同人数 交通工具  客人送行安排 订 票  火车  飞机  车次   航班 住宿结算  自付 公司全付 公司部分付工作餐结算  自付 公司全付 公司部分付交通工具  出租车 公司派车附件6-1-2参   观   任   务   单        

12、0;                                               编号： 工 作 委 托部门（或人）  参观日期   客户名称  参观目的    工   作  &#