店长实习工作总结

1、店长实习工作总结店长实习工作总结1 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多以前不知道的东西，这段工作期间 虽然还存在许多问题，但还是总结了许多阅历，盼望对自己工作上的不足能够得以早日改正： 一：观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等许多观念。 二：做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。 1了解工作流程 初次面对这项工作，感觉特别复杂，我认

2、为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。 2注意详情 经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，由于其中有许多汇款金额和订单不全都，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把 此类问题出现的状况了解清晰，再是依据问题

3、去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了几天的通知。（连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网）。通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明白，简洁，易懂的看清晰我所要达到的目的。后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题。 任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开头的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。 每当订单太多时，我必需要保持清醒的头脑，由于之前有由于订单太多而出现过一次当天

4、没有准时签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意详情，找出缘由，进行改正。 在这项工作中，有许多东西需要自己去发觉，去不断的发觉与转变。三：沟通技巧 沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的不足，既然发觉了自己不足，就要找到方法进行订正。 语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳完。 三：擅长倾听 学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活

5、工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的不足。在魅族工作的'这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变 店长实习工作总结2 在这20天的学习实践中，学到了什么？见习以有20天了，学到的东西许多。首先仔细学习到TH的文化：。经营理念：全球同步。品质为先。快速创新国际管理。服务理念：微笑。诚信。品质。创新。企业精神：以人为本同创共赢TH的产品形象：时尚/个性/超前TH是以生活馆概念，专业从事时尚服饰终端服务的企业。让TH的广阔会员获得与全球同步的时尚服饰产品。 一、人员 店长营运各种学问包括：导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪

6、容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿态5搭配力量和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧（引导销售以小博大，不断取系总结） 1收银员工作职责及流程（仪容仪表。行为规范。行为禁止）2播麦（播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容）收银员的结账管理（结账前预备结账流程后工作填写收银日报表）会员卡的办理的流程 店铺尚存不足之处 1员工对顾客的热忱度不够，应加强2迎宾工程没有到准时到位3个人销售目标业绩的明确性4对员工，工作责任及看法的明确性5员工的工作流程服务标准性6收银员工作流程和卖场气氛活维护 二、卖场 1货架管理（货架的吊牌及POP的摆放）

7、（防盗扣的正确上法）（区域风格的分类和上架数量）（补货上架及质检） 2商品陈设标准（中岛精品导台橱窗正面展现店铺人员穿版销售帮助产品陈设）3门店卫生（人员的安排及更进） 4平安管理（防风防盗水电平安） 5卖场气氛维护（音乐及人员） 6活动商品折扣规定及活动推广 店铺尚存不足之处 1陈设，高墙及模特更进速度不够。2商品搭配力量提高3环保准时更进三主推激励货源 1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程 店铺尚存不足之处 1货品的补货上货的速度慢2商品的维护及次品处理3加强滞销的主推4精品靴子质量也有代提高，底版很

8、薄不防滑及断底 三、客源 重视老会员对我店看法，加大新会员宣扬力度，结合我店总体素养，主要包括员工素养，加大沟通力量，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品流行趋势给员工在以推广3为消费者供应最富价值的产品和服务 四、总结 门店五要素：商圈精耕；1店员如何管理2提高素养和沟通方法3总结一套管理方案4对详情的仔细意识5滞销品的主推激励方法 1销售管理（业销目标设定销售激励销售数据分析正确推断与处理滞销品顾客退换货处理） 2店长周报表。及月报表 以上是全部在金峰店学习内容。 店长实习工作总结3 在这20天的学习实践中,学到了什么?见习以有20天了,学到的东西许多.首先仔细学习到TH

9、的文化:.经营理念:全球同步.品质为先.快速创新 国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.创新.企业精神:以人为本 同创共赢 TH的产品形象:时尚/个性/超前TH是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让TH的广阔会员获得与全球同步的时尚服饰产品. 一、人员 店长营运各种学问包括: 导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿态5搭配力量和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧(引导销售 以小博大，不断取系总结) 1收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁止) 2播麦(播麦时间。播麦礼仪。播麦互

10、动。麦稿的内容)收银员的结账管理(结账前预备 结账流程后工作 填写收银日报表)会员卡的办理的流程 店铺尚存不足之处 1员工对顾客的热忱度不够，应加强 2迎宾工程没有到准时到位 3个人销售目标业绩的明确性 4对员工，工作责任及看法的明确性 5员工的工作流程服务标准性 6收银员工作流程和卖场气氛活维护 二、卖场 1货架管理(货架的吊牌及POP的摆放)(防盗扣的正确上法)(区域风格的分类和上架数量)(补货上架及质检) 2商品陈设标准(中岛 精品 导台 橱窗 正面展现 店铺人员穿版 销售帮助产品陈设) 3门店卫生(人员的安排及更进) 4 平安管理(防风防盗 水电平安) 5卖场气氛维护(音乐及人员) 6

11、活动商品折扣规定及活动推广 店铺尚存不足之处 1陈设，高墙及模特更进速度不够。2商品搭配力量提高 3环保准时更进 三、主推激励货源 1货品的补货上货日期更进 2货品的上货金额和调整的因素 3次品的处理方式和上架后的贷品维护 4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程 店铺尚存不足之处 1货品的补货上货的速度慢 2商品的维护及次品处理 3加强滞销的主推 4精品靴子质量也有代提高，底版很薄不防滑及断底 四、客源 重视老会员对我店看法，加大新会员宣扬力度，结合我店总体素养，主要包括员工素养，加大沟通力量，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品流行趋势给员工在以推广3为消费者供应最富价值

12、的产品和服务 五、总结 门店五要素：商圈精耕;1店员如何管理2提高素养和沟通方法3总结一套管理方案4对详情的仔细意识5滞销品的主推激励方法 1销售管理(业销目标设定 销售激励 销售数据分析 正确推断与处理滞销品 顾客退换货处理) 2店长周报表。及月报表 以上是全部在金峰店学习内容。 店长实习工作总结4 回首今年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好

13、的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，

14、做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提

15、升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 店长实习工作总结5

16、 岁月如梭，毕业将近一年，这一年让我从无知的同学转换成.的青年，这一年经受的太多，接受这个.东西太多太多。这个.角色的转换，才让我真正明白书本上提到的人生道理，花样人生，花样生活，.不同的.角色，不同的生活方式。这一年的工作体会，也是对.一年的初步熟悉。这一年想了太多，明确了个人的生活方式，也明确了自己在.中的角色。 而在前一段时间公司刚刚将我提升为见习店长，这让我特殊快乐，对于刚毕业的我来说，这真是莫大的殊荣，对于管理这块来说，我还只是一个初学者，一切都需要和大家共同学习，现在我就对自己的近一年工作及将来一些个方向做一个简洁的工作总结： 还记得刚入x司的时候，x经理给我们介绍x品牌的进展，我

17、觉的好奇妙的，当然刚出.的青年都想要有个好的将来，都想做掌舵人，但是究竟是少数，大部分选择了不同的职业道路。那时我的职业规划不是太长远，也从未做个太长远的准备，就目前形式和状况来说，学好学问，历练意志，理论联系实际，把握管理，踏实熬炼磨练几年，真正改善自己，武装自己，为以后的准备做好基础工作。 真没想到，现在我短短近一年的时间里，我已经成长为了见习店长，身为一名见习店长，通过自己比较短的一个工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业学问做后盾;要有肯定的管理制度。细心去观看，专心去与顾客沟通。在这同时，我仔细贯彻公司的经营方案，将公司的

18、经营策略正确并准时的传达给每个员工。 在将来要给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，每一位员工的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增加店里的凝聚力，使之成为一个团结的集体。真心实意地关怀自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。 当然在平常我也通过搜集资料，了解到同行业他们的工作方式，俗话说知己知彼，真能共同进展吗。我感觉“以身作则”这个词不是说出来，也不是叫出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更主动、更努力，那他们就知道自己应当怎么样做了。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。

19、xx年即将过去，新的一年立刻开头了，我将会更加努力的学习新的学问来和全部的员工一起努力，咱们共同成长，把咱们店的业绩做上去，在将来我们要踏踏实实的做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 店长实习工作总结6 当我还在学校里面舍命学习的时候，就有人告知我大多数的东西都是在实际的工作中才学到了，在学校里面学的东西一点用处没有。虽然经过一番思索之后我还是觉得这位同学说的话还是具备肯定的参考价值，但是现在是在学校里面，假如我连学校里面要学习的一些学问都无法搞定的话，那.中那些问题我又该怎么解决，又怎么可以快速地学习到.上那么多的学问呢? 所以当学校说我们需要去实习的时候，我早已经预备并对实习生活布满了爱好。由于本身在学校里面参与不少实践活动，成果也不错，所以实习工作安排的时候我成为了一名店长。 下面我就谈谈我对这次店长实习的一些感受。 首先我觉得当一名长期在家里和学校里面生活的同学走入现实中的工作的时候，我们需要将自己的人物角色进行肯定的转换，也就是我们常说的观念转换。但是这个转换的过程比较麻烦，我足足花了一个星期的时间才彻底地将自己从原来的同学