专业化物业管理服务在古镇开发保护中的优势参考范文10_第1页
专业化物业管理服务在古镇开发保护中的优势参考范文10_第2页
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专业化物业管理服务在古镇开发保护中的优势参考范文10_第4页
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文档简介

1、专业化物业管理服务在古镇开发保护中的优势优势一:体制优势作为物业管理服务企业, 其运行和服务遵循市场竞争原则, 即:企业的生存与发展只能依靠优质的服务产品获得市场的认可, 企业才能获得生存与发展。 在为古镇提供专业化的物业管理服务过程中,我们将始终遵循这一企业生存法则,不断努力提高物业管理服务水平和服务质量,以赢得政府、游客、商家的认可, 实现企业不断发展的奋斗目标。我们认为:要实现优质的物业管理服务,首先要有科学、高效、优秀的企业管理水平。因此,我们一直将不断提高企业管理水平作为我们一切工作的出发点。规范化、标准化、流程化,同时科学合理的考核监督机制,良好的激励机制等等, 都将为实现高水平物

2、业管理服务打下坚实的基础。优势二:服务形象优势良好的企业形象, 各类服务员工优秀的服务形象是高水平物业管理服务的重要组成部分,同时也是古镇形象十分重要的组成部分。良好的古镇服务人员形象, 不仅为古镇平添亮丽的风景,更关键为提升古镇旅游开发层次,吸引更多的投资商、更多的游客奠定了基础。优势三:服务意识优势长期的物业管理服务侵染,专业化训练, 逐步养成了优良的服务意识。在为古镇提供专业化的物业管理服务过程中,优良的服务意识是高品质物业管理服务的保证,体现的是更专业、更优异。我们认为: 为古镇提供专业化的物业管理服务, 一是要给政府服好务, 协助政府做好古镇的保护与开发; 二是要给游客服好务, 让游

3、客到古镇旅游, 有宾至如归的感受,从而提升古镇的丰富内涵;三是要为商家、投资者服好务,引导商家有序经营,为投资者、商家提供更多的便利。优势四:专业化优势专业化,就是规范、标准、娴熟。专业化水平高,将大大提高古镇开发与保 护的效率, 提升古镇的开发旅游层次。长期的物业管理服务,我们积累了丰富的物业管理专业经验。 公司长期从事高档别墅、高档写字楼、 高档电梯公寓的物业管理服务, 具有较高的服务品质和规范、标准的服务, 我们坚信在古镇的物业管理服务中,我们一定能呈现高水平的专业化物业管理服务。1总则1.1为了加强公司的环境卫生管理,创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境,根据公共场所卫生管理条例的

4、要求,特制定本制度。1.2集团公司的卫生管理部门设在企管部,并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室,各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分,确保无遗漏。2卫生标准2.1室内卫生标准2.1.1地面、墙面:无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水,墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等,做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物,特别是玻璃,要求两面明亮。2.1.3柜台、货架:清洁干净,货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物,货架顶部、背部和底部干净,不存放杂物和私人物品。2.1.4购物车(筐)、直接接触食品的售货工具(包括刀、叉等) :

5、做到内外洁净,无污垢和粘合物等。购物车(筐)要求每天营业前简单清理,周五全面清理消毒;售货工具要求每天消毒,并做好记录。2.1.5商品及包装:商品及外包装清洁无灰尘(外包装破损的或破旧的不得陈列)。2.1.6收款台、服务台、办公橱、存包柜:保持清洁、无灰尘,台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品,用具摆放有序且干净,除当班的购物小票收款联外,其它单据不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶:桶内外干净,要求营业时间随时清理,不得溢出,每天下班前彻底清理,不得留有垃圾过夜。2.1.8窗帘:定期进行清理,要求干净、无污渍。2.1.9吊饰:屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网,短期内

6、不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10内、外仓库:半年彻底清理一次,无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11室内其他附属物及工作用具均以整洁为准,要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2室外卫生标准2.2.1门前卫生:地面每天班前清理,平时每一小时清理一次,每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面(冬季可根据情况适当清理) ,墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2院落卫生:院内地面卫生全天保洁,果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底,不得有垃圾溢出。2.2.3绿化区卫生:做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室内和门前院落等区域卫生: 每天营业前提前 10 分钟

7、把所管辖区域内卫生清理完毕,营业期间随时保洁。下班后 5-10 分钟清理桌面及卫生区域。3.2绿化区卫生:每周彻底清理一遍,随时保持清洁无垃圾。4管理考核4.1实行百分制考核,每月一次(四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日,集团检查结果考核至各分公司,各分公司客服部的检查结果考核至各部门。1总则1.1为了加强公司的环境卫生管理,创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境,根据公共场所卫生管理条例的要求,特制定本制度。1.2集团公司的卫生管理部门设在企管部,并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室,各分公司所辖

8、区域卫生由分公司客服部负责划分,确保无遗漏。2卫生标准2.1室内卫生标准2.1.1地面、墙面:无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水,墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等,做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物,特别是玻璃,要求两面明亮。2.1.3柜台、货架:清洁干净,货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物,货架顶部、背部和底部干净,不存放杂物和私人物品。2.1.4购物车(筐)、直接接触食品的售货工具(包括刀、叉等) :做到内外洁净,无污垢和粘合物等。购物车(筐)要求每天营业前简单清理,周五全面清理消毒;售货工具要求每天消毒,并做好记

9、录。2.1.5商品及包装:商品及外包装清洁无灰尘(外包装破损的或破旧的不得陈列)。2.1.6收款台、服务台、办公橱、存包柜:保持清洁、无灰尘,台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品,用具摆放有序且干净,除当班的购物小票收款联外,其它单据不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶:桶内外干净,要求营业时间随时清理,不得溢出,每天下班前彻底清理,不得留有垃圾过夜。2.1.8窗帘:定期进行清理,要求干净、无污渍。2.1.9吊饰:屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网,短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10内、外仓库:半年彻底清理一次,无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11室内其他

10、附属物及工作用具均以整洁为准,要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2室外卫生标准2.2.1门前卫生:地面每天班前清理,平时每一小时清理一次,每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面(冬季可根据情况适当清理) ,墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2院落卫生:院内地面卫生全天保洁,果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底,不得有垃圾溢出。2.2.3绿化区卫生:做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室内和门前院落等区域卫生: 每天营业前提前 10 分钟把所管辖区域内卫生清理完毕,营业期间随时保洁。下班后 5-10 分钟清理桌面及卫生区域。3.2绿化区卫生:每周彻底清

11、理一遍,随时保持清洁无垃圾。4管理考核4.1实行百分制考核,每月一次(四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日,集团检查结果考核至各分公司,各分公司客服部的检查结果考核至各部门。专业化物业管理服务在古镇开发保护中的优势优势一:体制优势作为物业管理服务企业, 其运行和服务遵循市场竞争原则, 即:企业的生存与发展只能依靠优质的服务产品获得市场的认可, 企业才能获得生存与发展。 在为古镇提供专业化的物业管理服务过程中,我们将始终遵循这一企业生存法则,不断努力提高物业管理服务水平和服务质量,以赢得政府、游客、商家的认可,

12、 实现企业不断发展的奋斗目标。我们认为:要实现优质的物业管理服务,首先要有科学、高效、优秀的企业管理水平。因此,我们一直将不断提高企业管理水平作为我们一切工作的出发点。规范化、标准化、流程化,同时科学合理的考核监督机制,良好的激励机制等等, 都将为实现高水平物业管理服务打下坚实的基础。优势二:服务形象优势良好的企业形象, 各类服务员工优秀的服务形象是高水平物业管理服务的重要组成部分,同时也是古镇形象十分重要的组成部分。良好的古镇服务人员形象, 不仅为古镇平添亮丽的风景,更关键为提升古镇旅游开发层次,吸引更多的投资商、更多的游客奠定了基础。优势三:服务意识优势长期的物业管理服务侵染,专业化训练,

13、 逐步养成了优良的服务意识。在为古镇提供专业化的物业管理服务过程中,优良的服务意识是高品质物业管理服务的保证,体现的是更专业、更优异。我们认为: 为古镇提供专业化的物业管理服务, 一是要给政府服好务, 协助政府做好古镇的保护与开发; 二是要给游客服好务, 让游客到古镇旅游, 有宾至如归的感受,从而提升古镇的丰富内涵;三是要为商家、投资者服好务,引导商家有序经营,为投资者、商家提供更多的便利。优势四:专业化优势专业化,就是规范、标准、娴熟。专业化水平高,将大大提高古镇开发与保 护的效率, 提升古镇的开发旅游层次。长期的物业管理服务,我们积累了丰富的物业管理专业经验。 公司长期从事高档别墅、高档写字楼、 高

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