济宁学院家属区物业服务管理方案_第1页
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文档简介

1、济宁学院家属区物业服务管理方案一、家属区基本情况我院现有集中居住的家属区三处,海关路生活区、北校区生活区和刘庄18#楼。其中,海关路生活区15栋宿舍楼,394户,建筑面积34587平方米,集中供暖站1处,配电室1处,老干部活动楼1栋;刘庄18#楼,住户40户,3040平方米,锅炉房1处;北校家属区,住户172户,14327平方米,集中供暖站1处。三处生活区均为八、九十年代所建的宿舍楼,至今都已十多二十年的时间,其间住户大多为我校教职工,部分为退离休教师遗属或子女,另有部分是学校迁出、转出老师出售给外来人员的房屋。二、物业化管理的可行性分析近年来,随着政府及其相关部门建章立制、健全法规政策体系,

2、狠抓规范运作,先后出台了山东省物业管理条例(2009、5、1执行)、济宁住宅小区物业管理服务等级标准等规章和规范性文件,使物业管理工作有章可循。同时,我校从济宁迁到曲阜办学,原生活区的水、电、暖、绿化卫生管理,以前由学院总务处负责维修,治安保卫、户籍管理由家属委员会负责,计划生育由学校计生办负责,现如今各项维修、管理都不能及时到位,服务水平无法提升,已无法满足广大教职工生活服务的需要,生活区实行物业化管理也势在必行。为更好地服务好广大老师,改善老师们的居住环境和生活质量,生活区实行物业化管理是必经之路。三、生活小区物业管理方案(济宁市三级服务标准0.15元-0.35元/2)住宅小区物业管理是新

3、生事物,是市场经济发展过程中的产物。随着经济的发展和人民群众生活水平的提高,住宅小区物业管理工作的重要性越发显得重要。为推动我校住宅小区物业管理的健康发展,特制订具体管理方案如下: 1、生活小区物业管理的总体要求:小区封闭;有固定管理服务用房;绿化率20%以上;固定活动馆所100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施。2、成立物业监管部门生活小区实行物业化管理,给学校减轻了负担,为教职工提供了更好的服务,但学校不能完全放手,必须指导教职工成立业主管理委员会,并协助业主委员会对物业公司的维修、服务进行监督和管理,发现问题,及时督促整改。3、小区内房屋的管理对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检

4、修记录和保养记录齐全。根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位的使用状况,需要维修、属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。小区主出入口设小区平面示意图、宣传栏。栋、门、户及其他公共配套设施场地有明显标识。每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,定期维修养护。房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象;室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,整齐有序。对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告,并报告业主委员会

5、和有关主管部门。按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度;与业主、装修公司签订装修管理协议,查验装修申请方案及审批记录,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项;对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理;对装修现场进行巡视与检查,有日常巡查记录及验收手续;对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告,问题严重的报有关部门处理;督促装修垃圾及时清运。4、小区公共设施的管理维修养护制度健全并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明确,执行良好。共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常,维护良好,保养检修制度完备,有设备运行记

6、录,对设备故障及重大事故有处理记录。实行24小时报修值班制度。急修报修一小时内到达现场,预约维修报修按双方约定时间到达现场。消防设施设备完好,保持消防器材能随时有效使用;消防通道畅通。设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施,对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。楼道灯等公共照明设备完好率85%以上,按规定时间定时开关。设备用房整洁,主要设施设备标识清楚齐全,危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。雨水井、化粪井每半年检查1次,根据需要定期清理疏通,保持通畅,无堵塞外溢。在接到相关部门停水、停电通知后,按规定时间提前通知用户。5、

7、治安及公共秩序管理门岗室整洁,人员统一着装。设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证。按照规定路线和时间巡逻, 对小区重点部位至少每3小时巡查一次,并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问,发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。对出入小区的机动车辆进行引导,行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。看管公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、花、草、树木等。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。6、卫生保洁管理小区公共场所每日清扫1次;楼道每日清扫1次;共用部位玻璃每季度清洁1次

8、;路灯、楼道灯每半年清洁1次。区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次,并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏。根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱,垃圾袋装。按楼栋口收集垃圾,每天1次。垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象。垃圾设施每周清洁2次,无异味。对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。7、绿化养护管理布局合理,符合规划要求。植物生长无枯枝、死树,无树挂。发现死树应在半月内清除,并适时补种。草坪平整,无垃圾、无烟头纸屑。草坪及时清除杂草,有效控制杂草孳生。根据气候状况和季节,适时组织浇灌、施肥和松土,花草树木长势较

9、好。适时组织防冻保暖,预防病虫害,无病害引起枯枝死亡现象。绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。8、物业公司的管理要求建立物业管理制度,制定管理方案并组织实施。按规范签订物业管理服务合同,并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。服务人员佩戴标志、语言规范、文明服务。管理人员60%持有物业管理上岗证书,特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。运用计算机进行简单的日常办公管理。建立档案管理制度(包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等),各种基础资料,台账报表、图册健全,保存完好。公示服务联系电话,每周5天白天有管理人员接待住户,处理物业管理服务合同范围内的公共性事务

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