市外直营门店巡查监督建议(共5页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上市外直营门店人员管理制度一、总 则为保证武汉精武人家鸭脖有限公司市外直营门店人员认真履行职责，发挥市外任职人员的桥梁纽带作用，使市外任职人员更好地服务于企业，并结合公司的发展战略、企业文化、管理理念，实现企业资源的有效利用，不断提升公司的管理水平 二、本制度包含人事管理、考勤管理、工作职责、工作权限、财务管理、情况汇报、绩效考核及注意事项共计八个部分。（一）人事管理1、任命市外任职店长（含代理店长、领班）必须有良好的协调能力和对高度负责的基本素质，熟悉企业文化和规章制度，具备独立履行岗位职责的能力。市外直营门店店长由销售一部提议，行政人力资源部综合考核后报总经办审批，

2、由总经办研究确定人选。市外直营门店领班由市外直营门店店长提议，销售一部及行政人力资源部门共同协商确定后，报总经办审批。市外直营门店店长及领班由行政人力资源部以正式文件发布人事的任免决定。市外直营门店店员由销售一部统一调配后告知行政人力资源部备档。2、任职市外直营店长或领班一般安排6个月的外派工作任务，对于不适应市外直营门店管理工作的店长或领班，由总经办研究决定调回或做其他安排。3、离职 市外直营门店店长领班因故提出离职，需提前一个月提出离职申请，经所在部门经理同意签字后，需到公司办理交接手续，手续（含财务手续）交接完毕后，方可离职；市外直营门店员工提出离职，需提前一个月提出离职申请，经所在门店

3、店长及领班共同签字同意后，报公司备案，相关手续办理完毕后，方可离职。4、其他其他部分参照公司制度及员工手册。（二）考勤管理1、考勤外派店长负责考勤登记，领班进行协助，考勤格式按照公司统一格式进行登记，并于次月5号前将其考勤纸质由店长和领班共同版签字后带回公司，方便行政人力资源部制表。2、国家规定假日国家规定的婚、产、丧假需报备，经行政人力资源部批准，休假时长及休假期间待遇按国家相关规定执行，未经批准私自返回的，一律按旷工处理。若预期之外的请假（如丧假、产假），以电话形式进行报备，3-5日内需将请假单填好后带回公司（如婚假、产假），若非预期之外的请假，需填好请假单，经行政人力资源部审批后方可执行

4、。3、临时请假因急事需临时请假的，应注明请假事由、请假时间，由店长审批后，报部门经理批准后，方可请假，并按时返回，逾期不返回者，则做旷工处理，旷工超过三天者，将被辞退，同时请假探亲者，考虑实际情况，可用累计的休假福利抵减。4、其他任职结束后，书面进行休假申请，经行政人力资源部批准后执行，休假福利当年没有休完的不能累计到下一年。工资按基本工资部分正常给予发放。上述内容未提及部分参照公司制度及员工手册。（三）工作职责1、店长工作职责1.遵守并贯彻落实公司各项政策及规章制度，定期对领班及营业员进行考核并报部门经理知晓；2.制定工作计划和销售计划，负责组织员工会议，传达工作安排，明确销售目标，执行销售

5、政策，调动员工积极性，完成销售任务；3.维持店内日常运作，确保门店内所有的物资、设施、现金的安全、完整，发现安全隐患及时处理，能力范围内无法处理的，报公司并跟踪公司进行处理；4.帮助新员工融入精武人家，对员工的正确工作行为进行肯定，提升团队合作能力；5.展现出一名店长所必须的领导能力和沟通能力；6.定期就门店产品及管理情况，向公司提出合理化建议并跟踪执行。2、领班工作职责1.协助店长管理本班次的日常工作；2.作为员工的表率，指导当班员工履行岗位工作职责；3.店长不在岗时，代理店长行使相应职责。3、员工工作职责1.自觉履行岗位工作职责，遵守公司的各项规章制度；2.以良好的精神面貌面对每位顾客，服

6、务热情有礼、有节；3.了解商品知识，帮助顾客选择最能满足其需要的商品；4.完成店长或领班布置的工作和销售任务；5.保持店内陈列良好，整洁并及时整理，维持店内环境卫生，做好日常5s工作；6.积极参加各类培训，提高自身素质，训练掌握销售技巧及有关业务知识。（四）工作权限1、店长权限1.有权参与领班及店长的招聘及录用的初选；2.有权在公司制度范围内给予员工奖励和处罚；3.有权对员工（含领班）的日常工作表现进行检查和评定；4. 有权根据实际需要调整员工工作、休息时间，但员工月工作时长不变；5. 有限针对门店情况提出促销、人员、培训等合理化建议，申请批准后，公司各部门有责任给予大力支持；6. 有权根据门

7、店实际工作需要，安排集中培训；7.有权对门店发生的突发事件进行裁决。（五）财务管理（六）情况汇报1、定期汇报1.市外直营门店店长应定期向公司汇报个人工作情况和门店的经营情况，汇报的形式包括书面报告和电话述职，汇报的内容包括：门店的经营情况、发展前景、对领班及店员的工作评价、公司决策及制度的执行情况以及本人的工作情况、门店工作中出现的问题、需要公司协助的困难；2.每季度进行一次外派期间工作总结汇报，汇报外派期间的工作完成情况，由公司对季度的工作表现给予评定；2、不定期汇报1.市外直营门店人员在任职期间需注意个人及他人安全，做好安全防护措施（如及时清理收银款，关闭员工通道等），避免意外情况发生。如

8、发生突发事件，当值人员需第一时间通知店长或领班，并做好留证工作，便于后期处理。店长或领班根据事件性质，及时汇报。（七）绩效考核1、市外直营门店人员考核形式分为两部分，即门店日常工作考核和个人绩效考核。日常工作考核由所在部门提交考核内容及考核办法，考核内容含但不限于日常运营操作规范，以门店整体作为考核单位；个人绩效考核由直接上级根据日常工作表现作出考核评分，店员领班绩效由店长进行考核，店长由部门经理进行考核。其中销售目标考核由公司制定销售目标，直接以销售完成情况进行考核，在个人绩效考核内容表中体现，店长销售考核分数占比大于店员销售考核分数部分。以上两个部分按月进行考核（门店日常工作考核内容、店长绩效考核、领班店员绩效考核内容见附件）；2、被考核人员若对月度考核分数结果存在疑问，首先需向考核人提出，由考核人进行讲解，若讲解后仍存在疑问，可向考核人上级提出疑问；2、任职结束后，考核结果将作为外派员工日后晋升的依据。考核结果优异者将作为公司重点培养对象，随时进行岗位调整；若外派人员在外派期间不能完成本职工作，无法达到公司要求，考核结果不合格，