设计社区项目调查问卷的单元讲义

1、设计社区项目调查问卷单元讲义第7教学单元 理论2学时 实践4学时课题设计社区项目调查问卷目的要求通过学习让学生学会如何设计社区项目调查问卷中的问题和答案重点重点为社区项目问卷中问题和答案的设计难点难点为相倚问题；答案如何满足穷尽性和互斥性教学方法教师讲授、小组讨论、案例分析、课上练习、课后作业教学过程教学环节说明备注课堂导入复习导入通过对上节课社区项目调查问卷基础知识相关内容的复习，导入社区项目调查问卷的设计课程讲授7.设计社区项目调查问卷7.1社区项目问卷中问题的设计7.1.1社区项目问卷中问题的语言与提问方式的常用规则7.1.2社区项目问卷中问题形式的设计7.1.3社区项目问卷中问题的数量

2、与顺序常用规则7.2社区项目问卷中答案的设计7.2.1社区项目问卷中答案的设计7.2.2社区项目问卷中相倚问题的设计课堂练习1.找出已设计好的社区项目调查问卷的存在问题。案例分析1. 社区项目调查问卷中相倚问题设计案例2. 社区项目调查问卷中问题设计案例3. 社区项目调查问卷中答案设计案例单元小结通过实例讲解帮助学生掌握社区项目调查问卷中问题和答案的设计，以社区项目实例分析社区项目调查问卷中问题和答案设计原则和注意事项。通过实践项目具体操作，社区项目调查问卷制作时存在问题及时纠正，教师可针对各组存在的共同问题集中分析讲解。作业布置1.以小组为单位，根据上一阶段确定的社区项目调查课题及操作化结果

3、，设计相应的调查问卷。教学内容及进程7.1社区项目问卷中问题的设计7.1.1社区项目问卷中问题的语言与提问方式的常用规则（1）问题的语言要尽量简单问题和答案都要使用简单、通俗的语音，尽量少用或不用一些复杂、抽象的概念及专业术语。（2）问题的陈述要尽量简短问卷设计中陈述问题时，最好要使用简短、清晰，使被调查者容易看明白和理解的语句。（3）问题要避免带有双重或多重含义问卷设计时要注意，每个问题只能涉及一种事实行为，要避免问题内容的多重性。（4）问题不能带有倾向性问题的语言和提法不能带有倾向性，应该使用中立性的语言，是为了避免被调查不要受到诱导性言语的影响，保证调查资料的客观真实性。（5）不要用否定

4、形式提问日常生活中，人们往往习惯了肯定式的提问，不习惯否定式的提问。（6）不要问被调查者不知道的问题为了使问卷设计中的每个问题都有实际价值，设计者在设计问题时要做到所问的问题应该是被调查者能够回答的，他们确实具备回答这些问题的知识和能力。（七）不要直接询问敏感性问题问卷中，有时需要设计一些涉及到个人隐私、立场及观点的敏感性问题。如果直接询问，会导致被调查者产生自我防卫的心理，问卷的巨大率会很高。所以对于这样的问题最好采用间接询问的方式或投射的方式（第三者技术），问题所涉及的是其他人而不是被调查者本人。7.1.2社区项目问卷中问题形式的设计（1）填空式填空式是在问题后划一短横线，让被调查者直接在

5、空白处填写。填空式问题通常适合只需填写数字的调查问题。比如被调查者的年龄、家庭人口、收入、从事某项活动的时间及对事物的评分等。例1 您的年龄？ 岁例2 请问您家有几口人？ 口（2）二项选一式二项选一式是答案有两项，由被调查者从中选择一项。二项选一式的问题主要有以下两种：答案只能列举两项，被调查者根据自己的情况选择其一。例3 您的性别： 男£ 女£答案只有肯定与否定两种答案，被调查者根据自己的情况选择其一。例4 您是共产党员吗？ 是£ 不是£例5 您有子女吗？ 有£ 没有£意见的两极区分。例6 您对目前学校的教学设备满意吗？ 满意

6、63; 不满意£例7 您对学校开展新生教育小组的态度？ 赞成£ 反对£（3）多项单选式多项单选式即问题的答案至少有两个以上，被调查者选择其一。这是社会调查问卷中采用最多的形式。 例8 您的教育程度 小学及以下£ 初中£ 高中或中专£ 大专及以上£例9 您家所在的社区属于哪种类型？ 传统单位型£ 老区混合型£ 新区开发型£ 其他£（4）多项限选式多项限选式即问题的答案至少有两个以上，由调查者限定被调查者选择其中的几项。例10 你认为作为一名教师最重要的三条职业素质是什么？(请选择3项)教

7、师职业理想 教师职业责任 教师职业态度 教师职业纪律 教师职业技能 教师职业良心 教师职业作风 教师职业荣誉（5）多项任选式多项任选式即问题的答案至少有两个以上，由被调查者根据自己的实际情况选择其中的若干项。因为有些情况下例11 请问您家有以下哪些家用物品？（请在您家有的物品前打）电话 电视机 电脑 空调 微波炉 电饭锅 电风扇 DVD （6）矩阵式矩阵式是将若干个具有相同答案形式的问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。例12 你和知心好友一起从事下列活动的情况怎样？（请在每一行适当的方框内打） 经常 有时 很少 从未有过学习 £ £ £ £娱乐 &#

8、163; £ £ £聊天 £ £ £ £运动 £ £ £ £旅游 £ £ £ £矩阵式的优点是节省空间和节约时间，使问卷显得更加紧凑的同时也为被调查者节省了阅读和填答时间。（7）表格式表格式与矩阵式十分相似，例如将上例变成表格式即有:例13 你和知心好友一起从事下列活动的情况怎样？（请在每一行合适的格中打）经常有时很少从未有过1学习2娱乐3聊天4运动5旅游表格式除了具有矩阵式的优点外，还显得尤为简洁、清楚，但这两种形式容易让人产生单调枯燥的感觉，

9、在一份问卷中不宜过多使用。7.1.3社区项目问卷中问题的数量与顺序常用规则（1）问题的数量问卷包含问题的数量，主要是根据调查的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力等多种因素而定，没有统一的标准。但是总体来说，问卷不宜太长，问题不宜太多，一般以被调查者能在30分钟时间内完成为宜。问卷太长会引起回答者心理上的厌恶或畏难情绪，影响填答的质量和回收率。如果调查的内容是回被调查者者熟悉的、关心的或感兴趣的，问卷稍长一点也无妨；反之，若是调查的内容是被调查者不熟悉、不关系、无兴趣的，采用的又是自填式的方式，这时的问卷应该尽可能短小精悍，能够使被调查者在20分钟内答完问卷最好。（2）问题的顺序常用

10、规则问卷中问题的前后顺序及相互的联系，既会影响到被调查者对问题的回答结果，又会影响到调查的顺序进行。一般来说，有下列常用的规则： 风笑天.社会学研究方法.北京：中国人民大学出版社，2009.175.把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。问卷开头的几个问题一定要简单，回答起来一定要非常容易。这样可以给被调查者轻松的感觉，以便他们继续填答下去，反之，就会影响到他们的情绪和积极性，不利于问卷的填答。把能引起被调查者注意的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。问卷开头的问题能够吸引被调查者的注意力，调查工作将会十分顺利。反之，如果问卷开头部分问题就涉及到人们心理、思想

11、、隐私、道德或政治性的敏感话题，往往让被调查者产生自我防卫的心理，使调查难于顺利进行。把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。人们对自己熟悉的事情体会较深，看法也较深；而对于陌生的事情就很难有深刻的见解。因此，把被调查者熟悉的问题放在前面也是为了调查工作的顺利开展。一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。行为方面的问题主要是客观的事实，较为容易描述；而态度、意见方面的问题主要涉及到被调查者主观思想或心理上的认识，较为难在陌生环境中回答。个人背景资料，一般放在结尾，但有时也可以放在开头。个人背景资料一般都是敏感性的隐私内容，不宜放在问卷开头。但是，个人背景资料

12、又是社会调查中最主要的自变量，是一份完整的问卷不可缺少的资料。因此，只要调查的内容不涉及比较敏感的问题，并在封面信中作出较明确的说明，这一部分问题也可以放在问卷的开头。若有开放式问题，则应放在问卷的最后面。由于开放式问题一般需要回答者较多的思考和书写，回答开放式问题所用的时间要长一些。如果把它放在问卷开头或中部，会影响到被调查者填完问卷的信心和情绪。如果把它放在最后，绝大部分被调查都会坚持回答完整。案例：社区项目调查问卷中问题设计案例重庆市主城区独居老人生存状况与服务需求调查问卷中问题案例1、您在这个地方居住了多长时间？ 年2、您的职业是什么？ 3、您上过大学吗？（1）上过； （2）没上过4、

13、您有没有接受过专业机构的服务？（1）有； （2）没有5、您不认为那些生活不能自理的老年人应该受到更好的服务吗？（1）是； （2）不是讲解：1、“这个地方”是个含糊的概念，可以用“××社区”来明确。2、对于老年人来说，该问题的设计不够准确、清晰，应该用离退休前的职业。3、这个问题不能反映教育文化程度从文盲到大学的不同层次，不如直接询问对方的文化程度。4、“专业机构”这一概念指示不清，不利于被调查者的理解，应该指明具体是什么样的专业机构。5、这是一种否定式提问，这种提问方式不符合中文的语言习惯，被调查者容易听漏、看漏“不”字，此外否定式提问常常带有一定的诱导性。思考：1、设计问

14、题时的类型有哪些？2、问题设计时的数量和排序的注意事项？点评：1、设计问题时，问题可以是如下类型：填空式、二项选一式、多项单选式、多项限选式、多项任选式、矩阵式、表格式。2、问题设计时，问题的数量没有统一的标准，总体而言，问题不宜太多，一般以被调查者能在30分钟内完成为宜。问题排序通常要注意如下事项：先易后难，同类集中，先次后主，先一般后特殊，先大后小，先封闭后开放。7.2社区项目问卷中答案的设计7.2.1社区项目问卷中答案的设计答案是封闭式问题中非常重要的内容，其设计质量的高低直接关系到所收集资料价值的大小，更关系到调查成功与否。所以，答案的设计既要做到与所提的问题一致，更要注意做到使答案具

15、有穷尽性和排斥性。答案的穷尽性指的是每个问题所编制的答案都包括了所有可能的情况，也就是说问题所列的答案要能包含所有可能的回答，不能有所遗漏，不能使有的被调查者无答案可选。答案的互斥性指的是答案相互之间不能相互重叠或包含，不能产生有的被调查者有两个以上的答案都符合他的情况。案例：社区项目调查问卷中答案设计案例重庆市主城区独居老人生存状况与服务需求调查问卷中答案案例1、您的年龄是多少岁？（1）20岁以下； （2）2030岁； （3）3040岁； （4）4050岁； （5）5060岁； （6）60岁以上；2、您的婚姻状况？（1）已婚； （2）单身； （3）丧偶3、您希望社区提供哪些养老服务？（1）上

16、门服务； （2）送餐服务； （3）医疗服务； （4）娱乐服务4、您是否经常参加社区组织的娱乐活动？（1）经常； （2）有时； （3）极少； （4）从不讲解：1、 问题一是该问题的说法太正式，通常问“请问您多大年纪了？”，答案设计与调查对象的年纪要求不符，因为调查对象时60岁以上的老年人。2、 答案设计不合理，婚姻状况可分为4种情况：未婚；已婚；离婚；丧偶。3、 答案设计不穷尽，社区养老服务还应包括很多的内容。此外，该答案设计不互斥，“上门服务”与“送餐服务”、“医疗服务”有交叉关系。4、表示频率的答案可以尽量进行量化处。思考：1、答案设计不合理的情况主要有哪几种？2、封闭式答案和开放式答案各自

17、的优缺点是什么？点评：1、答案设计不合理的情况主要有：一是答案不穷尽、不排斥，或相互之间不处于同一层次、同一标准；二是表示程度、频率的答案量化处理不够；三是答案内容不符合实际、有多重含义等。2、封闭式答案的优点是简单、方便、快捷，资料易于作统计分析，适合范围广，缺点是所搜集的资料缺乏自发性和多样化，难于发现回答中的偏误。开放式答案优点是所收集的资料很丰富、生动和具体，缺点是所取得的资料不便于量化处理，对被调查者的知识水平和表达能力要求较高，花费的时间和精力较多。7.2.2社区项目问卷中相倚问题的设计在问卷设计中，常会出现有些问题只适用于样本中一部分调查对象的情况。所谓相倚问题，主要依据被调查者对前面某个问题的回答结果来决定是否需要回答的问题。而前面的那个问题则称为过滤问题或筛选问题。被调查者是否要回答相倚问题，要看他对前面过滤问题的回答而定。案例：重庆市主城区独居老人生存状况与服务需求调查问卷相倚问题案例26去年一年您的子女共给您多少钱？（1）不足100元； （2）100699元； （3）700999元； （4）10001499元； （5）1500元及以上25去年一年您的子女给您钱了吗？（1） 是 （2）否27您有成年