电大《小企业管理》商业计划书(典型成型)-苹果屋婴童用品_百

1、商业计划书2007年2月12日上海苹果屋婴童用品有限公司联 系 人 王静静职 务 总经理联系电话传真号码子邮件公司地址 上海市杨浦区中原路827号邮政编码 200000网 址一、摘要1、企业理念和企业特征Apple，苹果，又有掌上明珠、心肝宝贝的意思。上海苹果屋婴童用品有限公司是专注于婴幼儿相关产品代理销售的专业公司。为消费者提供“更好、更全、更新”的产品与服务，是苹果屋经营的宗旨；让“妈妈放心，宝宝开心，全家舒心”，是苹果屋服务的理念；“人无我有，人有我新，想到但买不到，请来苹果屋”是苹果屋行动的口号。本公司专业从事新生儿至儿童期多系列

2、产品的推广，以努力提高中国儿童的日常满足需求为己任。公司将在政府权威机构、儿童专业协会的支持和指导下，通过与多家婴幼儿用品机构、婴幼儿教育机构合作，将符合中国婴幼儿具体情况的先进理念和系列产品推荐上市。2、商机和战略全国每年出生新生儿2000万，婴儿产品的年销售额达54个亿，这是一个朝阳产业，市场潜力巨大。2007年又是60年一遇的农历“金猪年”，于是很多家庭都希望自己的宝宝能赶在这一年出生，以至于形成了新一轮婴儿潮。由于婴幼儿非常娇嫩，父母在购买婴幼用品时把安全和质量放在第一位，基于受放心消费（便宜没好货）、攀比消费（你强我更强）、期望消费（望子成龙）等消费心理的影响，对高价位、高品质母婴用

3、品的需求会越来越大，购买普遍趋向中高档商品。儿童智力、健康、教育投资，已引起每个婴儿家庭和全社会的高度重视，在起跑线的投资是最小的投资，将会获得巨大的收获。本公司创建了全新、独特的“互动连环”购物模式，为母婴消费者提供全方位的互动服务，汇集一体，消费者无须东奔西走，一次购齐，同时满足不同消费者共性及个性化需求，名品新品相互搭配，高流通产品带高利润产品，消费者快捷方便，经营者无忧赚钱。向目标顾客提供一体化、一条龙的专业护理服务，营销力所向披靡。赢得更多顾客，赢得最大化的增值收益。3、目标市场和预测倾听消费者的声音，了解消费者的期望、需求，以体贴入微的人性化服务，才能充分展现出品牌价值与魅力，进而

4、成为一个最具竞争力的本土优势品牌。我们希望把苹果屋的品牌延伸到婴幼儿用品的各个门类，很快打造出一个让宝贝与财富共同成长的婴幼儿用品王国。我们坚信未来是一个品牌行销的时代：让我们一起携手努力，让苹果屋更进步、更茁壮。苹果屋婴童用品的消费对象，主要以家庭平均月收入稳定在1000元以上的工薪阶层家庭，以及部分经济状况较好的中等消费群体为生力消费力量。一般来说，销售婴幼儿用品利润较大，单店平均每天的销售额应在2000元以上，高峰期每天的销售额达到5000元以上，争取一年达到年营业收入60万元。4、竞争优势现有母婴用品零售行业尚无强势品牌进入，业内传统零售企业整体实力并不强大，进入壁垒低、经营模式雷同、

5、持续赢利能力差，核心竞争优势不明显。至于散落在各地的“夫妻小店”式婴童用品专营店，形象脏、乱、差，在人才、管理、资金、推广等方面的综合竞争力不足一提。由于中国婴童用品产业才起步不久，相应的销售渠道也较混乱。本公司在努力满足儿童日常需求的同时，更注重爱心与耐心的培养，而非仅仅将此当成一个获利的渠道。爱相随，乐长存，一丝一缕爱意浓，一点一滴情荡漾，与孩子和他们的父母们结成长久的友谊伙伴。5、经济性、盈利性和收获能力经济效益预测：年营业收入 60万元年营业总成本 40万元年利润 20万元所交所得税 5万元税后利润 15万元提取盈余公积 3万元可分配利润 12万元投资回收期 2年6、团队公司有员工10

6、名，员工除投资方推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。1）法定代表人(兼总经理 1名 负责日常经营管理；2 监 事 1名 负责监督公司的经营状况及财务监管；3 财务人员 1名 负责公司的帐务处理；4 采购人员 1名 负责日常的库存清点、统计与采购联络；5 营业员工 6名 负责公司的日常经营（每日轮班制）。7、资金需求总投资额为 20万元人民币注册资金为 20万元人民币出资情况：法定代表人出资12万元人民币，占投资比例的60%；其余8万元人民币由2人平均投资，占投资比例的40%。出资方式：全部以货币资金投入。缴资期限：在工商营业执照签发前一个月（即工商查名成功后）全部到位。经营期限：20年资金

7、的主要用途：购买固定资产及所需日用品（办公场所和门店）、首批进货费、房屋租赁费、装修费、水电费、管理费、员工工资、各种税收、各类杂费、不可预见费等。8、投资回报企业预计将在2年即可收回投资成本，并且投资人可每年视经营状况追加部分固定资产外，再按出资比例分红。二、目录（商业计划书正文目录）1、行业、企业及产品或服务 62、市场调研和分析 7 - 83、企业的经济性 8 - 94、经营计划 9 - 115、设计和开发计划 11 - 126、规划和营计划 13 - 147、管理团队 14 - 168、财务计划及相关报表 169、关键风险、问题和假设 16 - 1710、总日程表 17附录：1、企业行

8、为准则 182、财务报表 18 - 203、商业计划书编写组员名单 21三、商业计划书正文1、行业、企业及产品或服务1）行业：本公司属消费行业,从事婴幼儿产品的批发兼零售。主要经营为代理和经销国内外知名母婴用品品牌，产品包括婴幼儿内衣、围嘴、手足套、防尿用品、毛巾、童车床、家居床品、日用洗护、服装寝具、智能玩具等，是一个实实在在的名牌集中营，真正为顾客提供“一站式”卖场服务，并给顾客以足够的信赖。2）企业法定组织结构：总 经 理监 事采购 财务 营业员3）产品或服务：由于目前的国策规定只生育一个宝宝，所以父母对孩子的成长极为重视。因此，公司以此为出发点，以婴幼儿成长发育为基础、根据婴幼儿的成长

9、阶段的生理行为特点，生活环境等因素，本着“一切为了孩子，服务每个孩子”的理念，为每个孩子的健康成长提供营养丰富的食品、舒适柔软的服装和实用的智能产品。4）进入战略和成长战略：首先通过市场调研，确定目标消费群体，以及同类行业的所销售产品的价格进行比较，拟订合理的销售价。我们将为第一次购物的顾客办理会员卡，达到一定的积分后赠送精美礼品。公司业绩初具成效后，将设立一个购物网站，将目前经营的商品通过网站向顾客进行展示，顾客可以网上订购产品，从而扩大公司的影响力。2、市场调研和分析1） 消费者：儿童消费品市场是一个比较特殊的市场，产品的目标消费是儿童，但是家庭的父母亲是消费过程中的参与者，有时是决策者。

10、因此，儿童消费品的市场虽然很大，但是真正的消费者却是其父母或祖辈们。所以定价、装修风格、产品特色等都应该迎合中青年爸爸妈妈们的喜好。2） 市场大小和趋势：孕婴用品的消费主体一般为怀孕期间的孕妇和新生儿的妈妈，这两类特定消费群体一般活动不便，对安全性要求特别强，这是这两类特殊阶层消费的共性。故而那种交通便利，接近社区服务，且环境优雅的购物场所成为消费者的急需。于是，消费者在出于安全及品质的双重的需求下，对出现在家门口、接受社区服务的专营性品牌店尤为渴望。我们将以五角场副中心为辐射的商业圈为主(例如中原地区欧尚超市附近，向周边地区扩展，在今后五年内开设一至二家连锁店。随着该地区文化和商业街的建成与

11、座落，将会有更多的顾客，企业也将得到更大的商机。3） 竞争和竞争优势：虽然在五角场商业区有一家大型的宝大祥青少年儿童购物中心，但在中原地区还没有一家专营儿童消费品的品牌店。而我们是一家综合性的儿童用品店，包括奶嘴、奶瓶、睡袋、童装、玩具、科教用品、护肤用品、孕妇装一应俱全。小到婴儿需要的卡通别针、枕头等，都有各种样式、多种价位的商品可供选择。只要价格合理，服务周到，他们怎能舍近求远呢？让消费者掏钱容易，享受满意，达到顾客与公司双赢的目的。因为婴儿用品黏性较大，顾客一般认准了就不会轻易走掉。4） 估计的市场份额和营业额：根据保守的预测，婴儿用品店的利润平均在25%左右，每月4至5万元的销售额基本

12、可保本。婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都属于易耗品，可以由此培养固定的消费群。因为年轻的父母非常重视对孩子的抚育，他们的消费有鲜明的连贯性，如果他们用惯了小店的某些产品，往往会经常来购买，成为店铺的老顾客。5） 持续的市场评估：中国目前014岁以下的儿童达3.8亿人以上，每人每年平均消费1000元，儿童产品的需求量就是1300亿元人民币。另外，由于中国独生子女的特殊国情，以及独生子女的特殊家庭地位，决定了儿童消费不仅很大，而且是家庭消费的重要决策因素，可见抓住了儿童，不仅抓住了今天的市场，也抓住了未来的发展。因此在商品的选择上要力求新颖，可以根据顾客的反映，及时更新换代。同时，还可以依照客

13、源、年龄段，对中高档产品进行合理搭配。只要定位准，经营到位，路将越走越好。3、企业的经济性1）毛利和营业利润年利润 20万元税后利润 15万元可分配利润 12万元2）利润的潜力和盈利持续时间年利润 20万元所得税 5万元税后利润 15万元估计公司的盈利持续时间将在8年左右。3）固定成本、变动成本和混合成本年总成本 40万元固定成本 25万元变动成本 10万元混合成本 5万元4）达到盈亏平衡的月数 58个月5）达到现金流为正的月数 60个月4、营销计划1）营业总战略公司宗旨：为消费者提供“更好、更全、更新”的产品与服务进入了21世纪，我国第四次生育高峰再次来临，此次生育高峰期的一个重要特点是，我

14、国第一代独生子女长大成人，成为此次准父母群体的主要组成部分。这些“独生子女父母”在相对开放的社会环境中长大，思维方式、受教育程度、生活观念和父辈均不同，他们将更加重视对婴幼儿的培养和教育，必将在孩子身上投入更大的精力和财力。90年代中后期，我国婴幼儿用品市场进入高速发展期，平均每年递增17%以上，远远高于同期社会商品零售的增幅。目前我国婴幼儿用品市场已形成高达1000亿元的规模。随着产品深度的逐步开发，这个市场的规模将有望得到进一步的拓展。可以说，婴幼儿用品市场良性高速的发展，为从事婴幼儿用品的公司提供了良好的发展契机。基于此，我们将成立的婴幼儿用品商店，将产品细化，极大地丰富产品结构，进行源

15、头采购，实行会员制，采用门店销售的方式，减少销售中间环节，让利消费者，提供免费送货上门服务，通过细致入微的产品讲解、育婴咨询、育婴常识等各项服务，使产品销售的利润达到预期目标，并得到客户对我们“全方位地呵护您的宝宝”的承诺的认可。2）定价：目前以中档为主，逐步向次高档迈进。例如：童装，每件套50200元；文具，每件套2060元；玩具，每件套50100元。利润方面，总体利润应在150200左右。3）营业战术：(1利用销售人员提成的方式，刺激销售人员更多的介绍公司商品，提升服务质量。销售人员不只介绍商品的功用，还要热心解答育婴问题。不可以为了卖出商品而不顾顾客是否真正了解商品的通途，或是该商品对顾

16、客是否有用。在顾客对商品有疑问的时候，销售人员应热心、耐心地告知顾客，让对婴幼儿产品有需求的消费者有更多的机会了解我们创造更多的销售机会。在销售环节中，解答一些常见的育婴知识给顾客，使顾客感受到我们商店的“全方位地呵护您的宝宝”这一营销宗旨，近而使新顾客成为老顾客，使老顾客带来新顾客，从而达到增加销售额。(2按季节推出促销商品在商品的销售谈季，降价促销商品，增大销货量，在商品的销售旺季，增加商品品种，展开“买一送一”的活动，如：买一套奶瓶加奶嘴送一个小围兜。通过这些活动，刺激消费者的购买欲望，达到薄利多销。(3征集会员，建立会员档案。在会员购买金额累计达到一定的额度，我们可以把一些促销品，试用

17、装或滞销商品作为采购奖励赠送给会员，达到刺激消费欲望，提高会员消费积极性。(4同种商品确保商店所处区域为最低价格，为消费者再次购买提供最基本的保障。(5确保产品的安全性及质量，一旦发现问题立刻从产品手册中清除，在消费群落形成良好的口碑。(6充分利用会员档案，在宝宝的每个纪念日送出纪念品和问候，提高会员忠诚度，促进再次销售。4）服务和保证原则：(1消费者在购买商品后，可以享受我们免费送货上门的服务。也可以通过电话订购的方式为会员提供一站式的上门服务，免去了会员的奔波之苦。(2制定符合会员经济条件育婴方案，更大程度上缓解了会员的经济负担。(3免费的育婴培训及育婴手册免去了会员在婴儿出现不适的时候手

18、足无措的情况。5）广告和营业公关：印刷产品手册，在商店所在区域的妇产科医院，幼儿园等场所发放产品手册。向消费者宣传并征集会员。5、设计和开发计划1）开发状态和任务：为了取得更大的收益，在条件合适，资金允许的条件下，将考虑往更多更成熟的社区周围开设一至二家连锁店。2）困难和风险：任何一个新公司的创立均会受到来自同行业的竞争；同时如果大家都看好该地段、文化优势，纷纷建立类似公司，则会形成强强竞争，那会给公司带来一定的冲击，将会不可避免影响公司的效益。3）机遇与挑战：其实如果该地区被看好，那么说明发展潜力很大。可以通过公司兼并或收购等形式，重新创建公司，这是值得投资者以后长远考虑、规则的事宜。4）设

19、计改进和新品牌的推出：每季度总结客户的反馈意见。筛选其中具有针对性的意见，对产品和服务进行改进。时时关心市场动态，及时更新产品和销售理念。通过竞争分析，根据自己的愿景、市场、核心价值以及竞争对手，制订长远的规划能力。公司必须多品牌经营，一方面带给消费者最多样的选择；一方面也规避风险，有利于品牌发展。引进世界著名品牌系列，不仅可以巩固在童服装市场的领先地位，而且有效地加强了品牌的凝聚力。这一点，使投资者在经营的产品设置上也更加具有灵活性。因为不同的区域不同的消费人群中，对同一类商品的不同品牌间的认知也有较大差异。5）成本（以月为统计期限）：总成本： 3.3万元其 中：低值易耗品： 0.30万元水

20、电费： 0.05万元营业税： 0.45万元管理费：其 中：工资及各种附加： 3万元办公费： 0.05万元房租： 0.25万元不可预见费 0.1万元6）所有权问题：公司章程、共同组建公司协议、房屋租赁合同、验资报告、出资清单等。6、规划和营业计划1）营业周期：每周一至七，每天早上9:00至晚上10:00止。注：需要加班时，根据实际的工作状况来定时间。在公司淡季时可请较少的员工，但在旺季时可以雇佣兼职人员。（具体事宜见实际情况来定）2）地理位置：公司拟所在地是杨浦区五角场副中心万达商业广场为辐射的商业圈。它是上海最大的商业项目之一，占地6万平方米，总建筑面积近33万平方米。项目引入沃尔玛、HOLA

21、、万达国际影城和食品一店等众多主力店进驻经营。该地区环境时尚现代，人流大，消费档次高，邻边环境居民楼和商务楼宇较多，逐步建设成大型商业区、文化区，将来的商铺和办公楼升值潜力大。3）设施改善和条件：公司起初定为前为店面后为办公，等公司做大后可分开办公。一是为了减少开支降低企业的营运成本，二是降低劳动力成本。店铺经过装修后，给人的感觉耳目一新，从外表看不俗又不失清纯可爱，给前来的顾客一种流连往返的感受和一种很好的视觉享受，从而会产生一种消费的理念，还可以使公司里的员工有个很好的工作环境，以便提高工作进度。4）战略和计划：公司起初尽量少备库存以减少公司的经济压力，等稳定好后再根据市场来合理的备货。公

22、司会给消费者提供优质、舒适的消费环境，满足中高档层次的消费需求，尽可能的开发大客户，但也不放弃小客户。在一定年限内再多开店铺以扩大经营规模，一定要和谐发展公司，不能盲目的扩大数量，要注重质量，努力克服在经营中碰到的问题，在工作中要尽量调动员工的主观能动性，与公司共同发展壮大。5）规章和法律问题：公司验资后，办理银行基本帐户和专用帐户，申请工商营业登记，以及到税务部门办理税务登记，做到合法经营，遵章办事。7、管理团队1）组织总 经 理监 事采购 财务 营业员组织具有婴儿育儿经验的职工，进行专业化培训。选择其中有管理能力的员工，分配到基层担任管理工作。主要进行对一线的营销员工的相关知识指导和工作分

23、配和管理。很明显，营销的第一个要素是产品。为了满足客户在不同场合饮用的要求，需要有不同的包装方式，包括瓶装、易拉罐、盒装等；为了让顾客在货柜上一眼就能区分出自己的产品，还要设计出能够吸引客户的眼球的产品包装。针对地域的差别设计出符合当地品味的包装产品。由熟悉地域的员工进行推销。2）主要管理人员：【总经理的职权】负责召开股东会，并向股东报告工作；执行股东会决议；决定公司的经营计划和投资方案；制定公司的年度财务方案，决算方案；制定公司的利润分配方案及弥补亏损方案；制定公司增加或减少注册资金方案；拟定公司的合并、分立、变更公司形式、解散方案；制定公司的基本管理制度；修改公司章程；股东会授予的其他职权

24、。【监事的职权】对总经理执行公司职务时违反法律、法规或者章程的行为进行监督；当总经理的行为损害公司的利益时，要求其予以纠正；提议召开临时股东会；检查公司的财务报表，若发现有违法违纪的行为立即要求整改；3）管理报酬和所有权：总经理每月薪金支付3500元，监事每月支付工付2500元，财务人员每月支付工资2000元，营业员支付底薪800元，再按业绩提取奖励。每月根据个人销售比例提成，完成多的员工将会得到更多的浮动部分，反之完成少的则难以得到自己的那分工资。对于完成特别优秀的员工，公司则应该在总销售额中提取0.5%左右作为个人奖励，以刺激员工的工作积极性。对于销售业绩特别差的员工加以适当的培训，如果经

25、过培训还是业绩特别差则予以适当的淘汰及解除劳动协议。4）雇佣协议与其他协议：将与员工签订劳动合同，与营业人员签订用工协议，员工在岗位尽职尽力，将视业绩提成一定比例的奖励。5）股东会：由于公司属于小规模企业，不设董事会，只设股东会。决定公司的经营方针和有关投资计划；审议和批准公司的年度财务预算方案、决算方案；审议和批准公司的年度利润分配方案和弥补亏损的方案；对公司增加或减少注册资本作出决议。对股东向股东以外人员转让出资作出决议；对公司合并、分立、变更形式、解散和清算等事项作出决议。其他重要事项。6）专业顾问和服务支持：公司高层销售主管还要在宏观的战略上的角度上管理团队。请“上海隆兴会计师事务所有

26、限公司”进行验资审计。8、财务计划1）预计资产负债表（见附表）2）预计利润表（见附表）3）预计现金流分析（见附表）4）成本控制和盈亏平衡分析（*所有财务数据均为假设条件）利用总量折扣的优势，售出贷物成本可降低20%。我们可以在正式经营后的第10个月份达到收支平衡，届时我们的销售额可望达到50万元人民币。我们计划在公司实际经营一年后实行一种新工作方式。产品的现场试验在2008年9月1日开始，2008年12月31日结束。初期市场渗透可望达到营业额3万元人民币/月，盈余15%，第一年可增长至50万元人民币，第五年可增长至6080万元人民币。9、关键风险、问题和假设1）缺乏相关的专业知识与经验作为创业

27、者而言，我们最大的不足和缺陷就是缺乏与新企业相关的专业知识和经验，但是，通过对相关行业的经营状况的深入了解和比较以及我们在平时工作与学习中所涉及的各方面知识，我们认为新企业的市场前景和经营情况应该是比较乐观的。通过全体员工的集体努力和辛勤工作，我们将力争在最短的时间内使企业的经营状况达到预期的效果。2）经营的产品与周边市场的相关行业产品有冲突由于企业所处地区市场发展已经较为成熟，商场、大卖场为数众多，企业的经营和发展受到影响在所难免。此我们将充分发挥小企业的特点和优势，以周到的售后服务和相对优惠的价格为企业发展的特色，力争作到“人无我有，人有我精”在竞争激烈的市场环境中开拓出一片属于自己的天地

28、。3）没有达到预期的销售业绩企业的经营与发展是充满机遇和风险的过程，无论计划作的多么周密与完善，始终会有一些意想不到的困难出现，这其中没有达到预期的销售业绩是最为让人感到头痛的，因为这不仅会使企业创办的初衷无法实现，更为关键的是将严重打击创业者的自信心和积极性，对企业今后的发展产生怀疑和动摇。因此，我们必须在每项工作实施以前都做好充分的准备，作到有的放矢；对于面对的各种困难要有足够的心理准备，团结一致，积极寻找对策，充分发挥小企业灵活多变的经营特点，以最合理的方式将问题解决。10、总日程表主 要 事 项完成时间备 注租 房3月1日至3月10日装修店面添置设备3月11日至3月30日公司设立3月3

29、1日至4月28日工商办照1个月办理卫生许可证4月1日至5月1日各类用品的DM宣传4月1日至5月27日设计卡通形象采购婴儿各类用品4月20日至5月27日公司开张6月1日开张前3天促销四、附录1、企业行为准则1）以人为本，微笑服务，将消费者的满意度放在首位；2）以消费者的需求为中心，提供优质的服务，让消费者满意而归；3）同事间相互理解、团结协作，使公司具有向心力、凝聚力；4）积极参与社会各种公益活动；5）遵章守纪，合法经营。2、报表1） 预计资产负债表编制单位：单位：元资产行次年初数期末数负责和所有者权益行次年初数期末数流动资产流动负债15货币资金1应付票据16短期投资2应付帐款17应收票据3应付工资18应收股利4应付福利费19预付帐款5应付股利20存货6应交税金21流动资产合计7其他应交款22固定资产原价8减：累计折旧9流动负债合计23固定资产净值10减：固定资产减值准备长期负