问卷调查注意事项

1、一.问卷的一般结构：问卷一般由卷首语、填答说明、调查问题和回答方式、编码和其他资料共 五个部分组成。卷首语它是问卷的自我介绍，具包括：1.调查的目的、意义2.调查的主要内容3.选择被调查者的途径和方法 4.调查者的匿名和保密原则。5.调查的单位 名称和时间6。调查单位的联系人和联系方式等。填答说明它是问卷的说明书。包括：1.填答问卷的方式（如请在选中选项前打2.对被调查者的希望和要求（如：“如果没有符合您具体情况的选 项，请在该题旁边空白处自行填写” ）3.填答问卷时应注意的问题（如“请 不要多选”）4.回复问卷的时间（针对邮件问卷）注意：1.如果是代填式问卷，填答说明可以不写 2.如果问卷较

2、长，回答 方式比较复杂，可以将填答说明分散在各题后面。结束语可以是简单的话，对被调查者表示感谢，也可以设计一些问题获得被调 查者关于这份问卷的反馈。二，问题的种类、结构和设计原则问题的种类主题性问题，即围绕调查主题而询问的问题包括：“客观性问题”和“主 观性问题”检验性问题为检查回答是否真实、准确而设计的问题。如在问卷中先问：“您今年多少岁”在问卷后再问：“你哪一年结婚” “当时多少岁”等问题。它们一 般安排在问卷的不同位置，通过相互检验来判断问卷回答的真实情况。（在问题数目受限的情况下一般不使用）背景性问题主要是调查被调查个人的基本情况。如性别、年龄、民族文化程度、婚 姻情况、行业、职务或职

3、称、收入、宗教信仰、党派团体等。有时还包括 被调查者家庭的某些情况，如家庭人口、类型、收入等。它们是问卷分析 的重要依据。问题的结构A按类排序。同种类型的问题放在一起。B由简到难、由客观到主观、先一般性问题后特殊性问题。把一些敏感问题放后面。C按一定时间顺序排列。一般来说，问题的排列要有逻辑性，不过有时候为了打破受访者的思维定势，我们也可以进行非逻辑性排列。设计问卷的原则。1客观性原则。设计的问题、选项必须符合客观实际情况。2 .必要性原则。必须围绕调查主题和调查假设设计问题。3 .可能性原则。必须符合被调查者的回答能力。估计对象的理解能力、 记忆能力、计算能力、回答问题的能力。注意不要使用太

4、专业、学术性语言，设计问卷时应再三斟酌语言，可以请其他人试填，发现问题所在4.自愿性原则。除非必要，不要问司机这一类问题：“您是否闯过红灯”或者同学“您是否偷过东西”三问题的表述。（一）一般问题的表述原则1 .具体性原则。不要提笼统抽象的问题。如“生活质量”“社会风气”等词语未经操作定义，被调查者很难回答，即使回答也很难科学分析。2 .单一性原则一个问题问一个内容。不要问诸如“您的父母支持您自愿服务西部吗？” 之类的问题。父亲和母亲的态度可能不一样。3通俗性原则。到什么山唱什么歌。根据不用的对象使用不同风格的语言。比如不要对 一般的农民大娘问：“您家的消费结构怎样？”。4 .准确性原则。表述问

5、题清晰准确。避免使用“也许” “好像”“可能”这些模棱两可的 词语。对于一些表概述的词如“经常”有时”等等，应该将其具体明 确化。“经常”通常指每周一次或更多，“有时”通常指每月一到两次， 偶尔指每季一次或更少。对于”先进“ “落后”之类的概念，也应将其 具体化。5 .简明性原则。简明精确地问题，简明精确的答案会得到更高的回答率。6客观性原则非常重要的一点。即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。初学者最容易在表述的客观性上有失偏颇。比如：“您喜欢教师这一令人尊敬的职业吗”或“大多数青年人认为没有爱就不应该继续 婚姻，您同意这种观点吗？ ” ；另外，在表述中要避免出现有权威的有 声誉

6、的人或机构的名称，更不要直接引用他们的原话。7.非否定性原则因为人们一般习惯用肯定形式提出问题和回答问题，所以我们要避免使用否定形式表述问题，防止引起误解。如 您时候赞成在公共场合不吸烟？ “回答”是“的人可能是不反对在公共场合抽烟的人。(二)特殊问题的表达方式对于敏感、威胁性较大的特殊问题，在表达方式上应作出一些特殊处理。如：(1)释疑法。顾名思义。如“根据宪法X条规定，公民有批评和提出建议的权利，您对所在地政府的主要负责人有什么评价”或者“每个人都应该有自己的观点，您是怎样理解没有爱情的婚外恋是可以理解的这句话的？”(2)假定法用一个假设作为前提。如“假设法律允许，您会打算生几个孩子”实践

7、 证明，被调查者一般都能据此回答出自己的真实想法。(3)转移法先用其他人来引用不同观点，再由被调查者对别人的回答作出评价。如 “对于大学生创业，一些人认为弊大于利，一些人认为利大于弊，您认为那种一件更符合实际？”（4）模糊法对一些敏感问题，如工资收入等以区间进行模糊处理。如对于问题“您 本人的月工资是”可以设计选项“A.500元以下B.500-1000 ” C.1000-2000D.2000以上”等等。这样就能得到比较符合实际的回答了。 四.回答的类型和方式。开放式回答。就是我们从小做到大的问答题封闭性回答（一）填空式（二）选择题。（三）列举式填空题。如“您在大学里面最看重的是：（请列举三项）

8、”第一项：一一第二项一一第三项一一（四）选择式一项或多项选择。问题表述为“请在您认同的选项后面打，可任选 N项（N=? 一月S是 3）”（五）排序式排序题，列出已知因素。（请按困难出程度给下列问题编号，困难最大的为 1最小的为9）或（请按XX程度把下列选项的编号写在空格中，突出的排左边）（六）等级式问1: “您对学校食堂饭菜是否满意”很满意比较满意无所谓不满意很不满意不知道问2: “您是否赞成工大按学院分校区？”非常赞成赞成中立反对坚决反对拿不定主意。类似的表示等级的词语还有“很好、可以、不好、很差、无所谓”。（七）矩阵式和表格式将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵或表格。混合型即开放式+封闭式。