企业内训：绩效管理实战训练

1、企业内训:绩效管理实战训练明阳天下拓展培训培训主题:KPI 关键绩效指标 绩效薪酬体系设计 BSC平衡计分卡天 数:2 天【课程内容】第一讲:战略与绩效管理的联动关系1、企业战略执行的八大问题2、战略与绩效管理的联动关系第二讲:绩效考核常用方法介绍1、平衡计分卡2、关键绩效指标 KPI3、 360度考核法4、民主评议法5、强制分步法6、评级量表法7、等级鉴定法8、要素评定法9、目标管理法第三讲:如何利用平衡计分卡建立公司级绩效指标体系一、平衡计分卡与公司战略的关系1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?平衡计分卡的本质;2、战略与平衡计分卡有什么关系?战略与战略地图;3、练习公司的战略地图练习;

2、4、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?平衡计 分卡与企业的长期、中期、短期规划;5、平衡计算分卡就是四个纬度吗?6、练习公司的平衡计分卡练习;7、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?平衡计分卡的落实; 二、如何利用平衡计分卡建立公司级绩效指标体系第一步:明确公司战略第二步:绘制战略地图1,确定股东价值差距(财务层面2,调整客户价值主张(客户层面3,确定价值提升时间表4,确定战略主题(内部流程层面5,提升战略准备度(学习和成长层面6,形成行动方案第三步:识别战略主题开发平衡计分卡指标第四步:利用 KPI 筛选表确定公司级绩效指标第五步:开发行动方案第四讲:如何建立部门级绩效指标体系一、

3、用价值树模型寻找因果关系,寻找部门级的 KPI ?二、 KPI 分解矩阵法三、驱动因素分解法和责任人员分解法的区别1、什么是驱动因素分解法和责任人分解法2按照驱动因素分解上下级 KPI 之间的关系关系密切型:一级 KPI=二级 KPI+(*二级 KPI+(*不太密切型:一级 KPI é二级 KPI+(*二级 KPI+(*逻辑关系型。四、按照驱动因素分解法分解 KPI 的四种常用的方法1、指标结构分析法2、 DOAM 分解法3、贡献路径图法4、流程关键控制点法五、【案例练习】制定业务部门绩效指标六、【案例练习】制定非业务部门的绩效指标第五讲:如何建立员工级绩效指标体系一、如何建立业务部

4、门员工的绩效指标【案例练习】生产部、销售部、采购部、市场部等部门员工二、如何建立非业务部门员工的绩效指标【案例练习】人力资源部、行政部、科技发展部、安全环保部、计划 部等部门员工第六讲:KPI 的定义及设置原则建立 KPI 体系必须解决的七大关键问题一、 KPI 的概念1、 KPI 的定义2、 KPI 指标设置的原则3、 KPI 指标十要素4、 KPI 考核计分的五种方法5、定量 KPI 与定性 KPI二、 如何寻找 KPI 呢?为什么你认为这些是 KPI 的指标就是 KPI 呢? 寻找 KPI 的方法思路是什么?工具有哪些呢?1、价值树法;2、鱼骨图与头脑风暴法3、关键结果领域法;4、关键成

5、功因素法;5、练习某连锁机构的关键成功因素练习;6、目标策略法7、练习,为某公司建立关键业绩指标体系;三、如何分解 KPI1、 KPI 如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解 KPI 的过 程中会遇到很多问题, 如何解决这些问题呢?如何将 KPI 分解落实下 去呢?2、如何分解 KpI 上一级指标与下级指标的关系3、指标的责任人4、指标分解中的注意问题5、案例分析与练习四、确定目标 KPI 的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计 多少分?没有达到目标应该得多少分?1、设定目标的痛苦;2、设定目标的原则;3、 KPI 的计分方法;五、绩效管理的周期年底成绩是每

6、个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么? 不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?1、年考考什么?月考考什么?2、长周期与短周期;3、不同层次与职能部门的周期;4、指标的组合方式;六、指标词典的编制指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义 KPI ,怎样定义 KPI?1、为什么需要定义 KPI2、编制 KPI 词典需要注意哪些内容;3、 KPI 定义练习;七、主基二元考核法关注了关键业绩指标, 非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指 标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标, 资 源是否够用?计划外的工作如何考核?本职工作之外的工作如何考核？领导临时安排的工作如何考核？帮助协助同事完成的工作如何 考核？如何解决这个问题呢？ 1、KPI 所无法解决的问题； 2、主要绩效与基础绩效的关系； 3、如何在实践中运用主基二元考核法。 第七讲：绩效考核结果的应用 一、绩效考核结果与薪酬挂钩 考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了 KPI 后，如何与薪酬挂钩呢？ 1、薪酬与 KPI 的周期； 2、绩效薪酬的几个模式； 3、绩效薪酬的比例； 4、绩效薪酬中要注意的几个问题； 5、练习：公司营销总监的 KPI 如何与薪酬挂钩 二、利用绩