组织的环境与文化

1、l1、环境的概念和构成、环境的概念和构成l2、掌握一般环境和任务环境所包含的主要因素、掌握一般环境和任务环境所包含的主要因素l3、组织文化的含义、特征、内容及对管理职能、组织文化的含义、特征、内容及对管理职能的作用的作用l4、组织对环境和文化的影响、组织对环境和文化的影响l5、组织的社会责任及其限度、组织的社会责任及其限度l6、影响管理伦理的几个关键因素、影响管理伦理的几个关键因素l7、改善组织伦理行为的几个主要方面、改善组织伦理行为的几个主要方面l一、研究环境的意义一、研究环境的意义l1、环境是组织生存与开展的土壤、环境是组织生存与开展的土壤l任何企业都是存在与特定的环境之中任何企业都是存在

2、与特定的环境之中l 从客观上讲：企业的开展取决与宏观环境从客观上讲：企业的开展取决与宏观环境l 从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市场才能实现场才能实现l2、外部环境影响企业内部的管理关系、外部环境影响企业内部的管理关系l 如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想都受到外部环境的影响都受到外部环境的影响l3、外部环境影响企业的经营特色、外部环境影响企业的经营特色l如：美国企业如：美国企业 资金来源主要是私人资本和股票市资金来源主要是私人资本和股票市场，经营上侧重于追求长期利润及资金利润率的提场，经营上侧重于

3、追求长期利润及资金利润率的提高，在新产品销售中经常采取高价策略，以便在短高，在新产品销售中经常采取高价策略，以便在短期内收回开发新产品的投资。工资制度上侧重于职期内收回开发新产品的投资。工资制度上侧重于职工的近期表现。企业文化强调个性、重视个性。工的近期表现。企业文化强调个性、重视个性。l 日本企业日本企业 资金来源主要是银行贷款，经营上侧资金来源主要是银行贷款，经营上侧重于追求近期利润，重视市场占有率的提高，在新重于追求近期利润，重视市场占有率的提高，在新产品销售中经常采取低价策略，工资制度上侧重于产品销售中经常采取低价策略，工资制度上侧重于职工的长期表现。企业文化强调团队精神，职工的长期表

4、现。企业文化强调团队精神，“内和内和外争。外争。一组织环境的分类：一组织环境的分类： 经济环境经济环境 科技环境科技环境 一般环境一般环境 社会文化环境社会文化环境 外部环境外部环境 政治法律环境政治法律环境 国际环境国际环境 任务环境任务环境 用户用户环境环境 供给商供给商 竞争者竞争者 同盟者同盟者 其他因素其他因素 内部环境内部环境 一、组织文化的含义教材一、组织文化的含义教材P61 是组织在所处的社会和商业环境中形成是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准那么、风格、特征的认识。的性质、准那么、风格、特征的认识。

5、企业文化是企业在长期的生产经营和管企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。文化和物质文化。二、组织文化的特征：二、组织文化的特征：1、形式的文化性、形式的文化性文化：人类在社会历史开展过程中所创文化：人类在社会历史开展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和造的物质财富和精神财富的总和2、内容的综合性、内容的综合性3、功能的整合性、功能的整合性4、形成的自觉性、形成的自觉性5、目的的实践性、目的的实践性l由三局部组成：由三局部组成：l1、企业精神、企业精神l是企业文化的核心是企业文化的核心价值观、理想与信仰价值观、理想

6、与信仰等等l2、制度文化、制度文化l是企业文化的中间是企业文化的中间层层l制度化、标准化的行制度化、标准化的行为准那么为准那么l3、物质文化、物质文化l是企业文化的外围是企业文化的外围层呈物质形态的产品层呈物质形态的产品设计、产品质量、产容设计、产品质量、产容产貌、员工服饰等产貌、员工服饰等l1、组织文化的核心、组织文化的核心l组织的价值观组织的价值观l2、组织文化的中心、组织文化的中心l以人为主体的人本文化以人为主体的人本文化l3、组织文化的管理方式、组织文化的管理方式l以软性管理为主以软性管理为主l4、组织文化的任务、组织文化的任务l增强群体的凝聚力增强群体的凝聚力l对员工的思想和行为起导

7、向对员工的思想和行为起导向作用作用l对企业员工具有凝聚和鼓励对企业员工具有凝聚和鼓励作用作用l对员工的行为具有约束和辐对员工的行为具有约束和辐射作用射作用l总之总之 组织文化是组织组织文化是组织l 生存的根底，开展的动力，生存的根底，开展的动力，l 行为的准那么，成功的核行为的准那么，成功的核心。心。l一、组织对环境的影响一、组织对环境的影响l大型组织对环境能够施加影响并由此大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的限制力量削弱环境对管理的限制力量l一般而言，组织对任务环境易于采取一般而言，组织对任务环境易于采取对策，施加影响，而对于一般环境那么难对策，施加影响，而对于一般环境那么难于施

8、加影响于施加影响l二、组织对文化的影响二、组织对文化的影响l 组织文化是组织开展长期积累的产物，组织文化是组织开展长期积累的产物，一旦形成，难以发生变化，但是，在特定一旦形成，难以发生变化，但是，在特定的情况下组织也会对组织文化产生一定的的情况下组织也会对组织文化产生一定的影响教材影响教材P66页页l1、严重危机、严重危机l2、更换组织领导人、更换组织领导人l3、组织年轻，特别是处于初创阶段、组织年轻，特别是处于初创阶段l4、组织文化未得到广泛认同、组织文化未得到广泛认同l一、组织对社会责任的认识过程：一、组织对社会责任的认识过程：l1、利润最大化管理阶段、利润最大化管理阶段20世纪世纪30年

9、代以前年代以前l多追求尽可能的利润是唯一目标多追求尽可能的利润是唯一目标l社会需要附属于组织需要社会需要附属于组织需要l2、信托人管理阶段、信托人管理阶段20世纪世纪30年代以后年代以后l企业管理人员成了众多股东的信托人企业管理人员成了众多股东的信托人l组织与社会是合作伙伴关系组织与社会是合作伙伴关系 l3、生活质量管理阶段、生活质量管理阶段20世纪世纪60年代以后年代以后l组织需要附属于社会需要组织需要附属于社会需要l二、社会责任二、社会责任l1、定义：是指组织在追逐自身利益的同时，对社、定义：是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所需承担的相应义务会所需承担的相应义务维护并提高整个社会维护并

10、提高整个社会的福利水平。的福利水平。l2、社会义务、社会义务社会责任社会责任社会响应社会响应l积极因素：l1、公众形象l2、长期利润l3、组织系统l4、标准行为l消极因素l1、股东权益l2、行为衡量l3、本钱问题l4、权力过大l1 1、企业承担社会责任是组织价值观的表达，本质上是企业道、企业承担社会责任是组织价值观的表达，本质上是企业道德伦理的表达。它要求企业对自己的行为负道德责任，同时德伦理的表达。它要求企业对自己的行为负道德责任，同时也要求企业履行对社会的义务。也要求企业履行对社会的义务。l2 2、企业的使命、企业的使命“效劳社会，开展自己效劳社会，开展自己，除了用产品来满，除了用产品来满足消费者的需求外，还包括为社会承担一定的责任，履行对足消费者的需求外，还包括为社会承担一定的责任，履行对社会的义务，企业只有效劳好社会，才能开展自己，那些生社会的义务，企业只有效劳好社会，才能开展自己，那些生产假冒伪劣商品的企业，坑害社会、坑害消费者，最终必将产假冒伪劣商品的企业，坑害社会、坑害消费者，最终必将被社会淘汰。被社会淘汰。l3 3、企业的社会责任与其经济绩效之间存在着一种正相关关、企业的社会责任与其经济绩效之间存在着一种正相关关系。从长远来看，不会降低经济绩效，从宏观来看，如果整系。从长远来看，不会降低经济绩效，从宏观来看