印象管理使他们家庭充满阳光

1、印象管理使他们家庭充满阳光-教育心理学论文印象管理使他们家庭充满阳光师成卿/文今年3月的一个星期日上午，初一男生小方在妈妈带领下，急匆匆走进三 亚西姆心理咨询中心的咨询室。妈妈满脸怒气，小方两眼泪花而又带着极其强烈 的对立情绪。亲子之间一定是刚刚发生过一场战争！我想。在咨询室的阅读处安排好小方，我在第二咨询室跟小方妈妈交流起来。 妈 妈说，小方小时很听话，后来吃硬不吃软，近一年多来，软硬全不吃，跟家长十 分对立，有一点不如意，他就大吵大闹，近来两次跟姑姑打架，还说要杀了姑姑。 昨天星期六，他去外面玩耍，晚上10点才回家，因不想吃剩饭菜，自己炒起新 菜来。姑姑骂他几句，他忍着没有说话，又骂他时，

2、他就跟姑姑对骂。姑姑一怒 之下，把厨房的脏水倒在他身上，砸烂餐桌上的菜盘子，打了他俩耳光，近视眼 镜也被打烂一片。小方奋起反抗，拿起棍子猛捅姑姑的肚子。姑姑被打哭了。爸 爸狠狠揍了小方一顿，小方嚎啕大哭。终日辛劳的妈妈 23 : 30加班回到家时， 这场战争的硝烟还未散去。妈妈无奈且委屈地哭起来，边哭边说，全家人想着法子对他好，让他吃好 的，穿好的；上学放学，家长只要不是特别忙，都要用车接送他；一有假期，就 带他出去旅游；天天像驴一样劳累，他一点也不理解，动不动就大吵大闹。真是 拿他没一点法子！听妈妈说完，我又详细了解一些信息，然后跟小方谈起来。我首先倾听了 小方的诉说。概括地讲，小方认为自己

3、长大了，可家长还像小时候那样来管他， 什么事都得听家长的，一有不听，家长要么训斥，要么打骂。他认为家长打他是家暴，他恨这个家所有的人。说着说着，泪水小溪一样从他稍显方正的脸上淌下。我递给他纸巾和矿泉水，他看看我，小声说：“谢谢。”我很同情他，也很同情他的家长。同情小方同学，是因为他确实没有什么 大毛病，却被认为是叛逆的坏孩子；同情家长，是因为他们只有一颗爱心，缺乏 管理孩子的正确理念和方法。怎么办呢？我决定用印象管理等理论和方法来解决 问题。引导小方正确理解家长印象管理的实质，是在正确理解他人、正确理解自己的前提下，向对方持 之以恒地输出良好的话语、情感、行为信息。只有这样，才可能让对方形成对

4、自 己的良好印象。如果首次见面，或者过去双方没有什么矛盾，那也是比较容易的。 而小方已经给家长留下这么差而且这么久的极差印象，要使他在家长心目中树立 新形象，我深知不是一件容易的事。小方同学现在对家长充满对立情绪， 并有泛化。我发现，我的哪句话稍说 重了些，他就想瞪眼反驳。所以，在继续共情、提供心理支持的同时，我经过对 他多方面的观察，总结并赞美了他勇敢、认真、有自尊心、 想当优秀生等8项优 点。他听了自己有这么多优点，非常惊喜。这完全在我的意料之中。我的一系列良好信息输出，给小方留下了好印象，他对我的信任程度越来 越深。他也恢复了他那个年龄特有的气质， 跟我说说笑笑，无拘无束。我笑着说： “

5、你真的很优秀。其实你的家长也是知道的，只是没说出来。”他变了脸说：“他 们才不呢。”我说：“如果不爱你，他们为啥为你付出那么多？ ”“付出那么多？ 没感觉到。”他阴沉着小脸。我说：“那我现在简单地给你说一说好吗？”我说，我不想再讲是爸妈给了你宝贵的生命， 因为你一定早就知道了这一点。我只想谈谈，你出生13年来他们对你的付出。想过吗？你吃的、喝的、穿 的、住的、零花钱、上学费用等等，起码不下 25万块钱。你已经是初一学生， 这笔账可以自己算一算。他听了很吃惊。我接着说，这还不算，为了你的健康成 长，家长为你耗费的心血和操劳的时间，价值更大！从表情上看，他完全认可了 我的说法。我动情而严肃地说：“

6、家长为你付出这么多，你不但不应当跟他们对立，还应当理解他们的艰辛、很好地向他们感恩呀！ ”他的眼睛有些红润。我 猜想，他的内心世界一定在涌动着情感的波浪。“当然，”我轻松地说，“爸妈和其他亲人有时说话的方法和做法，可能伤了你的感情，这我理解。其实，你的爸妈都对我说过，他们那样做过以后， 也很后悔，只是当时控制不住罢了。你有时控制不住自己的情绪，家长也是人啊， 有时他们也控制不住呀。另外，他们整天那么辛劳，没时间学习心理学教育学知 识，不可能每句话每件事都让你满意， 我们心理咨询师也做不到这一点。 但他们 都有一颗非常爱你的心！反过来说，如果不爱你，他们又何必下那么多功夫管你？ 家长管你，这本身

7、就是爱你的表现！几十年前，在我的家乡，有一个没有成材、 身患重病的男子，临死前，他说他想闻一闻妈妈手指的香味， 妈妈刚把手伸到他 的鼻子前，他竟然疯子样抓住妈妈的一个手指，塞进嘴里，差点咬掉！”小方同 学异常吃惊而不解地看着我。我说：“你不知道这是为什么吧？他是恨他的妈妈 呀！他对妈妈这样说，我叫你平常不管我！我叫你平常不管我！ ”小方同学听着， 眼睛又红润起来。引导小方正确看待自己在小方初步理解了家长以后，我马上引导他学会正确理解自己。我问：“小 方同学，你认为你自己做的每件事、说的每句话都是对的吗？ ”他快速地摇摇头。我说：“很好，你很坦诚。那么你自己说错了，做错了，家长应不应当管？ ”他

8、 说：“应当啊，可我长大了！”我笑着说：“你确实比过去长大了，你的身体、 你的知识、你的胆量、你的思维能力，都比小时候强得太多了，这是事实。可你 也一定知道，孩子长得再大，在家长面前也是孩子呀！还有，不管是知识，还是 处事的能力和经验，你比我们这些大人怎么样呢？”他想了想说：“那我比不上。“很好。”我说，“你才13岁，跟成人相比，你还有很多不懂的东西。” 他说：“这我明白，可我并没招惹他们，老是他们先骂我打我。我也不想老跟他 们顶牛。”“你的意思是不是说，他们可以管你，只要态度好些就行了，或者说要尊 重你，讲道理，你就不跟家长对立了？ ”他快速地点点头，眼睛红红地说：“他 们也别总唠叨。”这就

9、是成人们所谓的“叛逆”“对立”的孩子的内心世界！他们并没有什么更多更高的要求，只是要求不要动不动就骂就打，同时少些唠叨！咨询并未到此止步，我还想引导小方向更高的境界攀登。我说他确实受了 不少委屈，我非常理解，并轻轻抚摸着他的肩膀。然后我说，我有一道数学题不 会算，想请他帮助算一算。他说没问题。我说：8加8等于几？他大失所望。他说这是他1岁多的妹妹都会算的。可我偏让他算。他不假 思索地说：等于16啊。我说错！他万分吃惊地说，错？那你说等于多少？我说： 88 !我先写一个8，再挨着写一个8。他拿我没办法，笑着无奈地直摇头，说老 师你这是脑筋急转弯。我笑道：“算是吧。可我想说的是，什么事情不只有一个

10、 思路，你能认同吗？ ”他点点头。我说那好，现在请你想一想，当姑姑骂你时， 你采取什么方法可以不和她对立， 不发生那场家庭大战。他平静地说：“我不吭 声，睡觉去。”我称赞道，很好啊！他说：“可我还没吃饭呢！”我说：“饭当然要吃。你吃你的饭，吃完饭睡觉去，任姑姑骂去，又能怎样？ ”他不同意地说：“我就当她出气筒？”我说：“你想过吗？是你先让姑姑生气的呀。 你回家那么 晚，又不肯吃剩下的饭菜，自己炒菜去，你想过姑姑的感受吗？她很可能嫌你回 家太晚，又使性子自己去炒新菜，你还是她从小带大的，她又累了一天，怎么可 能不骂你呀！”小方不再说话。我说，有的时候，可能确实不是你的错，是家长心情不好，方法不对

11、。可你现在长大啦，要求大人像对待成年人一样对待你，这没有错，可 你也得尽量理智些，学会理解家长，宽容大人。大人发脾气的时候，要学会这样 想，家长是在关爱我，同时带着微笑，做几下深呼吸，不让自己生气，把家长的 话听完。如果家长冤枉了自己，再冷静地解释。既不发生矛盾，也说明你长大了。 我说的你能接受吗？“能！”他郑重地说。引导小方输出良好言行信息小方能够基本正确地理解家长和自己后， 心态显得明显平和，我决定引导 他尝试用良好的心态，输出良好的语言、情感、行为信息，主动给家长留下良好 印象，而不只是不和家长对立。他完全同意。主要方法是角色扮演。我俩是从小事开始的。我问他平时放学回家后，是 他先跟家长

12、打招呼，还是家长先给他打招呼。他说谁也不跟谁打招呼，他只是向 小妹妹打招呼。我俩商定，我扮演他的妈妈，正在厨房做饭，让他放学回家后， 以尊敬的态度，笑着主动给妈妈打招呼。连做了三遍，他做得很不错。当我要扮 演他爸爸时，他却笑嘻嘻地说：“老师，你不是别有用心吧？”我一愣，但马 上明白了他的意思，笑道：“你这小家伙，竟敢怀疑老师占你的便宜？我们可是 在做正事。”他说，逗你玩呢。“爸爸”严肃认真地坐在沙发上， 专心致志地在看书。不料想，小方走到“爸爸”跟前，却说：“我最讨厌你了。”我很吃惊又很高兴，吃惊的是，没想 到他会来这么一句；高兴的是，这等于他已经用另一种方式在和“爸爸”沟通。 我表扬了他敢说

13、真话的做法，但暂停了角色扮演，而是让他闭眼想象一样他最喜 爱的东西。他先想出荷花，又想出苍鹰，最后确定是树梅。再让他想出树梅的色 彩、形状、味道，接着想象爸爸面带微笑，把新鲜的树梅递给他，并说：“儿子，这是你最喜欢的，爸爸专给你买的。”小方却说：“他才不会呢。”我说：“不，爸爸现在正微笑着给你树梅呢，你该怎么回答？”他不情愿地说：“谢 谢。”我说：“谢谢谁？”他说：“谢谢爸爸。“我说太好了。练习三遍后，演 起回家主动给爸爸打招呼的微型情景剧。 连演三遍，都是成功的。然后问他的感 受。他说“还行”。我想“还行”就是行。并要求他回家要真的这样做，这样做 得多了，他一定会在家长心中塑造出优良形象，得到家长更多关爱和多方面支持。两个星期后，家长反映说，小方同学和家长的关系好了不少，一是能主动 跟家长说话了，二是他的脾气比过去小了，三是家长的话能听进去了。我向小方 同学说了家长对他的反映，他挺高兴。我又引导小方主动关心家长，而不能只接受家长的关爱，如吃饭前，主动 请爸妈吃饭：家长累了，主动帮家长做些力所能及的家务事。更重要的是主动跟 家长沟通，与家长分享学校生活，内心世界；了解家长的生活工作情况，理解他 们的艰辛，赞美他们的付出，感谢他们的恩情；经常共同讨论一些问题。同时， 自己的事情要学会自理，特别是自己受了委