客服中心组织说明书与工作流程7

1、1 / 4客房巡检项目记录表房（区）年 月 日项目编号类不标准要求结论备注结果检修更新门锁（含IC 卡）1把手转动灵活无松动，定位精确2锁体表面光洁无变形，操作灵活，必要时加油3电气电量充足，指示正确，触点无磨损门 （含 壁柜 门）4油漆漆膜均匀无脱落、掉 现象，必要时紧固加油5门轴合页牢固，转动无噪音，必要时紧固加油6导轨固定平直牢靠，轴承加油7门顶开关绝缘安全，定位准确8辅助猫眼、门吸、铰链牢靠无松动阀类9阀芯配合严密无泄漏10阀柄缺少补充11拨气道阀开启状态12混合阀门过滤器清洁，手感良好，操纵灵敏，无泄漏家具及附件13床轮转向灵活，固定牢固无松脱14拉手固定牢靠，补充完善15抽屉抽拉灵

2、活无卡死、无杂音16油漆漆膜均匀无脱落17整体组合牢固，无晃动18电视转盘灵活稳固，必要时滚珠加油19把手洁净无锈20地称使用灵敏准确，外观无掉漆锈变形现象21表面光洁无划痕窗户22边缝密封胶均匀，无脱落23尼龙粘扣固定均匀不起皱24窗帘导轨牢固，推拉灵活无卡死25窗台平坦无裂缝，油漆均匀无脱落26胶条粘接牢固，无脱胶起现象，排水孔畅通27窗玻璃胶缝均匀无孔洞，镀膜均匀无划痕配套设施28下水畅通，无残留物，检查过滤器29坐便冲水操纵良好，无渗漏水30天花无变色、脱皮、裂缝现象31壁纸无脱胶、污染、起、撕裂现象32壁（顶）纸接缝严密，无变形，无掉皮，无污渍33平面镜镀膜无脱落起泡现象，影像无变形

3、34凉衣绳固定牢靠，抽拉灵活，归位良好35雨帘（杆）帘无破损脱钩，杆固定牢靠无变形36手纸盒护板洁净无变形，顶轴灵活2 / 437送回风口风均匀无变形，叶片调节灵活，无噪音38地毯接缝严密，无烫伤、鼓包、皱褶现象39消防喷淋安装水平，无泄漏，周围无污染，洁净无尘备注：3 / 4客房巡检项目记录表房（区）年 月 日项目编号类不标准要求结论备注结果检修更新40房间空开接线牢靠，无发热打火冒烟迹象41开关操纵灵活，绝缘安全，接触良好42插座接触牢靠，无打火发热现象43剃须插座220/110V 转换电压正常44日光节能灯光线柔和， 运行无噪音，无异常气味45房灯灯筒卡接平坦无脱落46床头灯调光平滑无闪

4、动，灯罩固定不松动47 落 琴地（台）灯插寿头接线无破损，开关（调光）良好，绝缘达标48接线所有压接线牢固无松动，无发热冒烟现象，绝 缘良好49床头接线板检查航空插头座是否插接牢靠， 固定底板稳固； 内部接线规范，无过热冒烟现象，绝缘良好50吹风机风量转换开关良好，运行平稳无异常噪音，定 时器准确。51电开水器温控灵敏正常，无打火冒烟现象，底座干燥无 积水，52冰箱制冷良好， 运行平稳无噪音53风机盘管电动阀、操纵器良好，阀门灵活无泄漏， 运行 平稳无杂音， 检查更换垫子，清洁过滤王，检 查疏通凝水盘54电视机图像声音良好，功能键正常，无异常打火气味， 遥控器操作良好，电量充足55电话机按键灵活无卡死，通话振玲正常无杂音，插头 牢靠，接触良好56保险柜电池电量充足，密码操纵操作准确57床头柜旋钮齐全，操纵准确，背景音乐柔和无杂音，操作旋钮手感良好58管道井门平坦无变形， 锁具操纵良好， 合页紧固牢靠， 闭门器动作良好，门把手良好59管道井阀门良好无泄漏，减压阀正常无共振，压力表 数准确，保温材料无脱落，管道无泄漏，锈蚀60环廊空调运转良好无振动噪音，无冷凝水滴漏，操纵准 确良好61消火拴箱体完整无锈蚀，无泄漏62消防喷淋固定牢靠无锈蚀、无漏水现象63电梯厅门厅门