2018广交会实习报告2篇、广交会实习报告

1、2018 r交会实习报告2篇、广交会实习报告广交会，全称“中国进岀口商品交易会”，19xx年春季起每年 春秋两季在广州举办。五十年来无论国际风云如何变幻，广交会从不 间断，并能顺应时势变化，不断创新办展理念和办展方式，始终保持 着旺盛的生命力和蓬勃的发展势头，成为中国目前历史最久、层次最 高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好、享誉 国内外的综合性国际贸易盛会，是中国进出口贸易的风向标、改革开 放的重要标志。能够参加广交会的实习工作，我感到十分荣幸。在短 短8天的工作时间里，我和我的组员为世界各国的231名客商办理了 采购商证。作为小组组长的我，除了负责与境外采购商沟通外，还要

2、 协助各组员做好工作，从而增强组员间的默契，提高工作效率，为客 商们提供一流的办证和咨询导向服务。为了更好服务世界各地的客商，在正式开始实习前，我提前准 备相关英语资料，掌握了与办证相关的英语常用口语与专业词汇，力 求与世界各地的客商实现无障碍沟通。在办证业务方而，我认真了解 办证流程，并对办证过程中可能遇到的问题加以总结，提前想好应对 措施。在熟悉办证流程的同时，每天我都会查看由广交会发出的邀请 函样板，明确什么时候要收费补办或新办采购商证，什么时候是办证。 在服务方而，我严格遵循广交会服务规范，始终坚持站立服务，务求 让客商第一时间来到我们小组办理采购商证。在办证过程中，做到来 有迎声、问

3、有答声、去有送声，主动为客商提供办证和咨询导向服务。每一张采购商证都见证了办证人员辛勤的付出。尽管我有时也 会抱怨广交会的工作，每天早出晚归，还要站着为客商服务长达9小时。 但让我感到最开心的是，当我办理好一个采购商证时，客商会竖起大 拇指，称赞我们提供的贴心而专业的服务。这一刻，所有的抱怨和辛 苦都会烟消云散。尽管我们的服务得到了客商们的肯定，但我认为还 可以从以下六方而提高服务质量：一、提高英语理解和表达能力。可能是由于平时很少开口说英 语，和客商沟通时，才发现自己的英语是如此的不流利和不地道，甚 至会词不达意。其次，由于客商是世界各地的，英语发音各不相同, 我有时也不能完全理解客商想要表

4、达的意思。因为听不清讲不明，误 解也会时常发生。为了改善这种情况，我用心聆听客商说的每一句话, 尽可能理解客商想要表达的意思。其次，充分运用与办证相关的英语 常用口语与专业词汇，加上肢体语言，尽可能和客商实现无障碍沟通。二、熟悉场馆设置，主动为客商提供指引服务。广交会展馆共 有3个区域，展览面积有21个足球场那么大。如何让客商快速找到 所要去的展馆呢?光看指引手册上的展馆分布图是没有用的。只有亲 自走一遍展馆，才能了解每一个展馆的具体位置和展馆编码的规律, 从而为客商提供清晰的指引服务。三、注意形象，微笑待人，始终以五星级的标准服务每一位客 商。当看见引导员引领客商时，必须举手示意，让客商清楚

5、看到办证 柜台的位置。办理证件前，首先向客商问好。客商的资料要按次序好， 不能乱扔乱放。办理证件时，要时刻保持自信，和客商进行有效的沟 通。遇到港澳客商，使用粤语和他们沟通，能让他们倍感亲切。向客 商收费时，要向客商致谢。最后，用双手把采购商证交给客商，并和 他们道别，做到去有送声。四、坚持原则，耐心处理纠纷。“无规矩不成方圆”，为采购 商办证也需要坚持原则。客商提供没有盖审核章的个人资料一律不了 办证，客商护照信息与本人不相符的一律不予办证。在收费问题上, 更要坚持原则。什么时候收费、收多少，一定要清清楚楚。同时，在 收费前，一定要和客商解释清楚为什么要收费。遇纠纷时，一定要耐 心和客商沟通

6、并解释，安抚客商情绪。任何情况下，都不能顶撞客商。五、要把客商视为自己的亲人。“有朋自远方来，不亦乐乎”， 世界各地的客商千里迢迢来到广州，旅途的奔波以让他们倍感疲惫。 对于我们而言，办理采购商证只是在重复那几个步骤。但对于客商而 言，这可能是他们人生中第一次办理采购商证。因此，我们要视客商 为亲人，为每一位客商提供热情周到的服务。不能不理睬客商。当客 商团团围住柜台时，不能只专注于正在办理证件的两位客商而忽略了 其他客商。对于正在等候办证的客商，一定要有礼貌地和他们说：“请 等一下。”为后续客商办证时，一定要和他们说：“不好意思，让您 久等了！”六、多用服务用语。多用“请”、“您”等礼貌用语

7、。因工作 失误导致客商利益受损时，要及时向客商道歉。不知不觉间，为期8天的广交会实习结束了。在短短8天的实 习时间里，我和我的组员结下了深厚的友谊，还结识了不少新朋友， 更重要的是学会了如何和客商进行耐心而有效的沟通。在广交会实习 不仅丰富了我的人生阅历，还为将来步入社会积累了不少人际交往方 而的经验。在广交会实习的经历将成为我成长道路上一段美好的回忆。 再见了，第114届广交会！2018 r交会实习报告（二）一、实习目的:1、对计算机知识的深入应用2、提到自身的实际操作能力3、为毕业做好准备，累积一定的工作经验二、时间：20xx年9月19日TO月31日三、实践单位：广州广交会展览工程有限公司

8、四、实践地点：国际会展中心A区负一层 展会设计部文字组五、实践内容：1、电脑割字在广交会的展馆上，有着很多的摊位，这些摊位有分标准摊位 和特装摊位。我们负责的就是标准摊位上的楣板上的字，我们通过操 作电脑，用文泰文字刻绘软件对参展商的名称按规定的格式进行排版 和修改，然后通过割字机把我们想要打卬出来的字在纸卷切割出来, 进行文字输出，割字机出字。这项工作需要熟练操作文泰文字刻绘排 版软件，并对割字机要学会使用，设置割字机的参数设置，放好相应 的颜色卷纸，进行割字机的出字输岀。割字机的参数设置要根据要求 来设的，如果发现有异常，应该立即更改参数设置。2、补字那些通过割字机输出的文字，是要被临时工

9、用手去挑掉多余的 部分的贴纸，有时会把某些字给挑坏了，这个需要我重新去补字，这 个工作是必须的。3、过塑参展证明参展证明是证明一个企业在广交会参展，作为参展商的证明。在过塑参展证明时，我想到了质量管理那门课学到的东西“检查上工 序，做好木工序，服务下工序”的管理原则。参展证明上而是印有参 展企业的名称，企业的工商号，还有法人代表人。不过这些信息是需 要通过打卬机来打印出来的，在过塑之前，有时会发现打印出来的参 展证明有些字会卬得好模糊，或许不清晰，出现断字，这样需要作废 了，不能再要了。在过塑时，首先要把过塑机先预热好，温度要调到 六到七之间（规定的），过塑机上有两个灯，一个为红色，一个为绿色

10、， 预热时红灯亮，预热需要10到15分钟，之后红色灯灭，绿色灯亮, 代表可以过塑了，过塑需要一张可以翻开的过塑膜，要平地放进去过 塑机那里，有时会出现过塑完后参展证明出现发白（可以重新再过塑一遍，或 者是温度比较低，稍微调高一点，如果还是发白，就作废），或者岀 现边边角翘起和褶皱，这些都是不符合要求的，是不良产品，需要作 废。这需要检查，也需要做好这个工作。过塑完的参展证明不能乱放， 根据通道的字母来分开，再按顺序排好。为到时派发参展证明服务。4、巡馆和校对楣板在广交会开幕之前需要上去展馆巡馆，目的是校对楣板摆放的 位置和楣板上的公司名称与所相对应的公司名有没有错，有错的话, 我需要重新去出字

11、，然后把做好的楣板让装搭班的工作人员去重新换 上。这项工作比较累，展馆实在是太大了，为了确保准确性，我需要 一个个摊位去检查，虽然是很辛苦，不过在巡馆时看到那些在装修的 工人，他们的工作强度就更累，值得尊敬。对比起来，我的累只是小 巫见大巫了。5、派发参展证明在广交会每一期开幕日的当天，那些特装的摊位需要去派发参 展证明（标准摊位的楣板上已经贴好参展证明），在规定的时间内在相 应的展馆派发，给相应的摊位负责人签收，这可以训练我对于礼貌用 语的实际运用（面对着这么大场面的）。六、实践心得：在广交会的实习过程中，我有很深的体会。这次的实践使我认识到更多的知识，让我了解了社会上的一些知识，为我自己

12、从一个学生转变为一个社会人提供一个很好的借鉴经验，在学习中用 到的知识不一定能派上用场，但是知识是有用的，在派上用场那天, 我们就会觉得知识真的是多么重要啊。掌握好和更多的专业知识，造 就过硬的专业能力，在实践中联系我们所学的，可以结合实践，在实 践中运用。需要拥有一份热情的心，保持着冲劲。热情是对一件事的态度， 我们有着一颗热忱的心，就会对你的工作产生积极的效果，从而带动 你的工作效率的提高。广交会开幕式的大型。想不到我可以在大型的展览会上工作， 我感到很兴奋，能第一次在交易会上感受到大型和工作的严密性，又 要和那么多的陌生人主动去谈话，这个是我最大的锻炼了，对于我很 内向的性格，我想己经有

13、了一个很大的改变了。和同事的相处。在文字组工作的这段时间，我们学生都有一个 带队的大人，负责对我们的每一个的培训，虚心接受他们对我们的培 训和教育，毕竟他们是有经验的人，比我们有丰富的阅历和认识，我 们还是学生，需要有很多东西是要询问他们的。工作要注意安全和执行ISO原则。这个是令我觉得很深刻的。 听说以前前几届广交会，都会出现什么意外的事件，最大的原因就是 没有安全的概念，安全性是很重要的，注重安全是企业每个人，都是 要有的。ISO的原则，是什么单据上都要签名，这样就确保如果发生 了什么的，就能找到首要当事人了，这样就责任分明了，这样有利于保护好自己。七、实践收获:在这一次的广交会的实践中，

14、我学会了如何去操作和熟练地文 泰刻绘软件，我对于电脑的知识开始有更进一步的认识了。公司是一 个团队，要有一个团队精神，有魄力，这样才是一个好公司。工作有 时或许是一件非常无聊的事，但是我们要耐得住无聊，我们就能在工 作上发挥得更好。在工作中，要有责任心。做什么事情，都要有责任心。端正自 己的工作态度，改变了我自己的某些想法。收获有很多，给我留下最 深刻的是坚持，在同事里面，有一位员工工作态度很认真，工作的时 间一直都在工作，虽然是对着电脑，但是没有用电脑去上网，这真的 是一位好员工。他就有一个好的工作态度，我也希望我也有，好的工 作态度会使我有工作的激情，有无穷的力量，在工作中找寻乐趣，这 就

15、是我工作的道。找到属于自己的公司生存模式，在公司里，要懂得如何去生存。 踏踏实实地干事，是广交会这里的影子。公司的氛围有点轻松，不过 他们都是认真做事的，做事要有认真的态度，态度很重要，做好自己 的分内事，便是最好，帮助有需要的人，踏实干事，就是我的道。在这里工作的时候，不时会出现很多的想法，对于工作的想法， 工作是人生存的方式，当你找到你所喜欢的工作的时候，你会付出很 多的努力去做。做好你当前木分的工作，是最好的想法的了。太多的想法，太多的欲望，有时成为工作的障碍，有着 一颗平静而纯洁的心，用于工作，这将是一个很好的结果。工作是一 个人在生命需要完成的使命，不过这个使命在每个人的心中都有不同 的概念，寻找到自己的概念，这可能是我最根木需要的啊，工作的感 悟，工作的思考，工作中的人生，人生，何尝不是一个自己的心灵的 世界的反映。八、社会实践不足和建议通过这次实践，我充分的认识到从小事做起，从现在做起是多 么的不容易。我知道里而依然存在着不足，我通过改进可以做得更好。 在工作态度上，我依然有不满的时候，我可以更温和的对人对事;在 交际中，我理应更加礼貌，更加主动;在工作上，我应该更刻苦，提 高