住宅小区业主入伙模拟问与答

1、精品文档住宅小区业主入伙模拟问与答住宅小区业主入伙模拟问与答提要：入伙总共需交多少 费用？答：办理入伙时需要交纳一年的物业管理费。7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗住宅小区业主入伙模拟问与答1 、我们小区由哪个物业公司管理？答：河南*物业服务有限公司。2 、小区占地面积是多大？有多少户？答：10万平方米，1千多户。3 、小区的绿化率是多少？答：35%4 、办理入伙时要带哪些证件？答：入伙通知书，业主的身份证及复印件，业主及家人 照片。5 、办理入伙能否找人帮助代办？答：您可以委托他人来办理，但要有委托书。6 、入伙总共需交多少费用？答：办理入伙时需要交纳一年的物业管理费。7 、我现在不

2、拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？答：不行，在您收到入伙通知书和我公司以公告形式通 知之日起就要交纳物管费了。8 、已办理入住，但不打算装修，能否只收一半的物管费？答：不行，根据现行的相关法律法规，即使暂不入住， 也要全额缴纳物管费。9 、为什么一次要交纳一年的物管费？答：入伙前期业主多忙于装修等事情，很少入住，物业 公司同业主联系较困难，为了方便工作，请您配合一次缴一 年的。谢谢！10 、所收的费用，经过政府主管部门同意吗？是否有备 案？答：那是肯定，全有备案。我们不会乱收费的。11 、物业管理费交纳后，服务标准达不到怎么办？答：请您放心，肯定不会由现您说的情况，如果工作中 由现您不满意的地方

3、，也请您多提宝贵意见。12 、为什么前期服务协议物业公司是甲方？答：协议的双方是平等的，如果您觉得作为甲方重要， 将来业主委员成立后，重新签的服务合同时，将业主放在甲 方也是一样的。13 、房屋存在质量问题怎么办？答：房屋都是经过验收的，不会存在质量问题，如果由 现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改。14 、哪些房屋的质量问题属于保修范围？答：房屋质量保证书上已列明了质量保修范围。15 、房屋由现了面积误差，我可以不收房吗？答：如果误差在允许范围内，您就得收房，如果超生了 允许范围，您可以选择处理的方式。16 、我们小区装的是什么样的电表？是不是分时表？答：装的不是分时表，国家现在用电紧

4、张，我们为您安 装的是普通电子表。17 、配套的防盗门质量合格吗？答：肯定是合格的，也都是经过质量验收的。您可以放 心使用。18 、防盗门要是由现了问题，导致了失窃，责任由谁来 付？答：我们可以协助业主进行鉴定如果确实是防盗门的质 量问题，我们会协助业主向防盗门厂家索赔。19 、为什么要填写业主入住登记表？答：可以方便我们遇到紧急事情时与您联系，也可以方 便派生所的户籍管理工作。20 、留下电话和档案，物业公司会不会泄漏？答：请您放心，没有经过您的授权和同意，我们是不会 将您的资料外泄的。21 、你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗？答：可以。22 、办了入住手续后，两书就可以发下来的吗？

5、答：对。23 、什么时候成立业主委员会？答：入住率达到 50额上，或者第一套住宅交付满两年时，就可以筹备成立业主委员会。24 、我的房产证什么时候可以办下来？答：具体情况请询问销售部。31 、今后的生活垃圾是自己带下来，还是有专人上门收？答：自己袋装化后，放到指定地方，我们会有专人清理C32 、入住后能否装伸缩晒衣架？如果不行是为什么？答：不行，因为伸缩晒衣架影响美观，影响小区的外立面33 、入住后能否封闭阳台？如果不行是为什么？答：不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规戈限34 、入住后能否安装防盗网？如果不行是为什么？答：不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规戈L 严重降低了小区的

6、外观档次。如果业主确实须装防盗网，可以装在窗子的内侧。35 、入住后能否安装雨阳棚？如果不行是为什么？答：不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规戈L 国家法规也是严厉禁止的。36 、能安装太阳能热水器吗？如果不行 ，为什么？答：不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规戈L 装在楼顶也会破坏防水层，造成漏水。37 、窗户没有纱窗怎么办？答：您可以安装您自己喜欢的样式。38 、业主外由，门窗均好，家中被盗责任由谁承担？答：根据物业服务合同，如果我们按服务合同的要求履 行了职责，此项责任就不由物业公司承担。39 、办理入住，房屋存在的问题，你们什么时候能修好？答：我们会根据房屋质量保证书上的承

7、诺时间为您解决。40 、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？答：不是，只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。41 、修好后，是否书面通知？答：修好后，我们会电话通知您。42 、办理装修需要哪些手续？答：业主提由申请，装修队提供相关的营业执照和资质 证明，施工图纸。43 、装修人员一定要一同办理手续吗？答：是的，他们需要一同办理。44 、装修公司一定要是正规的装修公司吗？能否请熟人 装修？答：根据国家建设部第 110号令，装修必修选择有资质 的装修公司，我们建议您不要请熟人装修。45 、装修需交纳哪些相关费用？答：装修押金，建筑垃圾清运费，施工人员由入证押金 和工本费

8、。住宅小区业主入伙模拟问与答提要：入伙总共需交 多少费用？答：办理入伙时需要交纳一年的物业管理费。7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗46 、为什么要收装修押金？答：因为施工队在装修过程中， 会由现很多意外的情况, 影响其它业主正常生活。收押金，可以督促施工队及时解决问题，保障您和其它业主的权 利。50 、自己熟人装修能否不收押金？答：那不行，请施工单位和熟人进行装修是一样的。51 、为什么收了物业管理费后，还要收装修垃圾清运费？答：管理费只包括生活垃圾的处理，而装修会产生大量 的建筑垃圾，管理处必须请相关单位进行清运。52 、垃圾能否自行清运？如果不行，为什么？答：不行，因为装修垃圾在

9、堆放时没有办法分清是那一 家的，往往会造成纠纷，另一方面，自家的装修垃圾因为数 量少，往往会由现堆放时间长的问题，影响了小区的环境， 所以装修垃圾由物业公司安排环卫部门统一清运。53 、我家只是简单装修，没什么垃圾，能否少收点费用？ 答：不行，因为有的业主装修垃圾较多，有的垃圾较少 我们不好核准收费标准，所以统一按建筑面积算。54 、建筑垃圾有没有指定的堆放点？答：有，装修垃圾按指示牌的地点堆放。55 、装修为什么不能用花岗岩？答：花岗岩它破坏土壤同时也影响楼宇的承重结构，国家已明令禁止在建筑上使用花岗岩。56 、装修施工人员为什么不能在房内留宿？答：装修人员成份比较复杂，夜间容易由现问题，极

10、易 影响到其它业主。57 、装修人员能否在施工房间内做饭吃？答：不行，在施工现场易燃烧材料和化学品较多做饭不 安全，有很大的安全隐患。58 、要更改装修方案还要办理哪些相关手续？答：直接到管理处申请，申报更改方案。59 、小区的楼梯间进入不了装修大件材料怎么办？答：按装修的需要，将大件的装修材料合理分解。60 、本小区属哪派由所管辖？答：派由所。61 、要迁移户口怎么办理？答：带户口本和房产证或购房合同到派由所办理，具体 事宜可咨询派由所。62 、入住后电费、水费、煤气费到哪去交？答：可以直接到相关部门交，也可以委托银行托收。63 、电话、有线、宽带要自己去办理开通吗？答：是的，也可以委托管理

11、处统一办理。64 、有线，宽带是哪一家公司的？答：有线电视是有线电视，宽带网是中国电信ADSL65 、物业公司提供哪些特约服务？答：特约服务项目很多，我们将在管理处予以公示。66 、小区是否执行24小时封闭管理？答：是的。67 、监控室是否有专人 24小时值守？答：是的。68 、忘了带卡，监控中心可以帮助开门吗？答：在我们确定业主身份后，可以帮助开门。69 、放置空调外机的位置不够怎么办？能否自己找位置放？答：不行，如果由现位置不够的情况，也需要物业公司统一进行安排。70 、能不能养宠物？答：养宠物必须有养犬证，且必须圈养。71 、能否自行改煤气管道？答：不行，改煤气管道必须由煤气公司专业的人

12、员进行。72 、对讲位置不好，能否自行改装？答：不行，需通过厂家专业人员进行改装。73 、预留的空调孔位置不好，能否自行在外墙钻孔？答：不行，住宅的外立面是绝对不允许被破坏的。74 、小区物业财务收支情况会定期公布吗？答：我们每一年会向全体业主公布。75 、业主小车停放费用标准是多少？答：具体见服务协议。76 、如果车辆丢失，划坏，物业负责赔偿吗？答：不负责，您所交纳的费用是场地维护费和场地租金，不包括保管费。77 、小区水景多长时间换一次水？答：*天。78 、家里下水道装修时堵了，是物业负责修吗？是否也要缴费？答：不是。是由装修施工队负责， 我们也可以为你维修, 但您需要交纳相关成本费用。7

13、9 、小区内的路灯亮灯时间？答：晚七点到早上六点，且根据季节进行调整。80 、附近好一点的幼儿园、小学、中学，是哪一所？答：实验小学和良浩中学。81 、我们这里的邮政编码是多少？答：*82 、高层有没有水箱？是一次供水还是二次供水？多长 时间清洗一次？答：本小区五层以下为常压供水，五层以上为二次供水,二次供水的蓄水池在地下。我们会按卫生防疫部门的要求定 期清洗蓄水池，一定会保证您的健康。83 、收房时没有漏水现象，可否不再做二次防水？答：建议您最好要做二次防水，因为在装修施工的时候 有时会对防水层有一定破坏，做了二次防水就会更放心。可 以少花钱解决大问题，因为一旦装修完成后发现漏水再重新 做防

14、水，损失就更大。84 、物业公司的电话是多少？答：。85 、物业管理处的电话是多少？答：86 、电话24小时都有人接听吗？答：对。物业管理处 24小时有人值班。87 、市政等相关职能部门的电话是多少？可否提供？答：可以提供，在我们发放的业主手册上就有。88 、要是停电了，没有电梯使用该怎么办？答：本小区配有发电机组，在短时间内就会供电。89 、小区今后会安排哪些有意义的社区活动？答：管理处有开展很多有意义的活动，在开展前会广泛 征求业主的意见。90 、本小区属哪个社区居委会？答：*社区居委会。91 、我们家用电最大功率是多少？答：8kw92 、您知道业主委员会怎么组建？答：住宅小区入住率达到

15、50额上或住宅区房屋交付使 用满2年时，由所在地区房地产行政管理部门会同开发建设 单位、街道办事处召集一次业主大会，选举产生业主委员会o第一次业主大会也可由业主自行组织召开，选举产生业主委 员会。93 、您知道小区包括哪些物业管理服务事项吗？答：共有部分的使用管理、维修养护和更新；共用设施中水泵、电梯等设备的运行服务；绿化养护；治安防范服务；清扫、保洁服务；车辆进由和停放的管理；按照业主、使用人的要求，及时提供房屋自用部位、 自用设备的有偿应急维修服务；住宅区工程建设和维修档案资料的保管；物业维修专项资金的帐务管理；(10)其他物业管理服务事项。94 、物业管理服务费、车辆管理服务费收费这么高

16、，依 据是什么？答：物业综合管理服务费、车辆管理服务费是由物价局 会同市房地产行政管理部门，依照中华人民共和国价格法 的有关规定，按照普通建设标准和高标准制定全市统一的指 导价。具体收费标准由物业公司经物价局审批、核准并备案， 应明码实价，桂牌公布内容。住宅小区业主入伙模拟问与答提要：入伙总共需交 多少费用？答：办理入伙时需要交纳一年的物业管理费。7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗95 、物业管理公司服务质量不高，业主就可以拒缴物业 管理费吗？答：不能。业主应按时缴纳物业管理费，否则物业管 理公司由于经费不足， 将无法开展管理工作， 服务水平下降。业主有意见，有权要求物业管理公司改正。

17、如果物业管理公司在实施物业管理过程中有违反前 期物业管理服务合同的行为，作为业主，可以追究其违约责 任。96 、您知道物业管理费是从什么时间开始收取？答：物业管理费是从业主入伙起开始收取。所谓入伙， 是指业主收到入伙通知书就视为入伙。在您办理入伙手续时，须一次性预交不超过半年的物业 管理费。97 、物业管理是为售楼服务，还是为业主服务？答：“为业主服务”是物业管理公司不变的宗旨，业主 才是物业公司服务的主体，且委托式物业管理小区不存在为 售楼服务的因素。98 、您知道物业管理的目的是什么？答：为业主创造一个整洁、舒适、安全、优美的工作 与生活环境。提高物业价值，延长物业使用寿命，使物业发挥最大

18、 使用效能。99 、您知道业主能否自己管理物业吗 ？答：物业的整体性特点决定了不可能由业主各自分散 进行维护管理，必须通过政府行政主管部门资质认可的专业 机构（物业管理公司）来操作。物业管理公司既对业主提供 经营性服务，又对公共利益实施有效管理监督，包括代替政 府履行部分城市设施和管理与维护（如绿化、消防设施等）。面对复杂的管理与服务，作为业主显然不能自己管 理。因为每位业主的工作岗位不在此，也就没有更多的时间 投入到物业的管理上，所以说，业主自己管理在法律上和现 实中都是行不通的。100 、物业管理的针对特约服务有哪些内容？答：应业主要求提供的户内维修、代收代缴代办、中介 服务、家政服务、特

19、殊性保管服务等等。如代收代缴水电费，代买车票、机票，室内保洁，代请 保姆，保管车辆等服务。101 、住户装修有哪些禁区？答：不得破坏房屋主体结构和房屋结构。一定做好房屋二次防水。地面装修材料的重量不得超过规定重量。不得擅自改动排水管道、煤气管道。不得改变使用性质。不得占用物业管理区域内的道路、场地。102 、业主装修房屋应注意哪些事项？答：业主装修房屋，应当事先将装修方案告知物业管理 处，并与之签订装修管理协议，遵守业主公约，并按房屋安 全使用规范的要求进行装修。103 、业主装修为什么要事先告知物业管理处和办理有关手续？答：首先装修管理是物业管理的一部分，房屋装修关 系到房屋结构、房屋外统一

20、后期物业管理等问题。装修管理 的目的，是要保护业主自身利益， 使业主有一个安全、 舒适、 优美的居住环境。商丘市住宅小区物业管理条例规定：业主使用人 装修房屋，应当事先告知物业管理企业。由物业公司对装修施工进行指导和监督。104 、为什么装修垃圾要由物业公司统一清运？答：方便业主，免去业主负担。保障小区公共卫生环境。105 、为什么装修押金要完工一段时间后才退还？答：房屋装修质量必须有一个使用周期，方可看由装 修真正质量。对施工队有一定制约，对业主的装修质量、保修服务 有一定保障。因施工质量问题造成业主、小区公共设施损失的可有 一定补偿。106 、房屋装修为什么要选择专业施工队伍？答：专业队伍有专业的技术人员对各方面施工规范比 较熟悉；施工程序规范，对装修的质量有一定