宾馆应急预案.doc

1、宾馆应急预案宾馆应急预案 一、突发事件应急处理小组：二、处理各种突发事件应急措施：1、盗窃、抢劫案件应急措施：1当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如持有武器枪械、刀具，在场员工应防止与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的相貌、身型、穿着、发型及口音等任何特征。2、斗殴案件应急措施：1当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。3、食物中毒事件应急措施：1在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或成心服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：A、拨打急救中心 “120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。4、火灾应急措施：1现

2、场指挥组负责指挥调度各部门进展营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。5、防汛应急措施：(1)当日雨量达 50.1 毫米(暴雨)以上或气象等有关部门发布暴雨将达起始标准后，酒店汛期抢险应急指导指导小组和抢险队成员必须到位，加强值班，严格执行报告制度，在汛期必须坚持 24 小时值班和报告制度，做好防汛值班记录，做到上情下达,下情上报。一、突发事件应急处理小组：_二、处理各种突发事件应急措施：1、盗窃、抢劫案件应急措施：1当酒店发生盗窃、抢劫案件时，如持有武器枪械、刀具，在场员工应防止与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的相貌、身型、穿着、发型及口音等任何特征。2、斗殴案件应急措施：1

3、当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。4、火灾应急措施：1现场指挥组负责指挥调度各部门进展营救，并对现场情况作出评估，制定合理的应对措施。一、组织架构：_一灭火行动组:_二通讯联络组：_三疏散引导组：_四平安救护组：_二、消防应急处置预案一灭火应急处置预案 1、宾馆员工一旦发现本工作区域发生火情，应就近取用灭火器材进展扑救灭火，并立即就近按下手动报警按钮或拨打 _ 向消控中心报警。2、消控中心接到火灾自动报警信号或火警 后，迅速指挥灭火行动组人员到达报警区域同时报告总经理、值班经理，利用现场灭火器材进展扑救。3、如遇火情较大时，经火场指挥长指示消控中心人员：启动联动消防设施；

4、4、保安通过 、对讲机等通讯工具接听到命令后，要严格控制宾馆出入口，无特殊情况除应急救援、灭火人员外，只许出，不许进。5、工程部接到火警通知后：6、消控中心人员坚守岗位，亲密观察机器设备，通过监控探头对准着火区域摄像，为火场指挥长提供决策。二疏散应急处置预案1、镇定，不要惊慌失措。2、疾走，而不要奔跑。3、引导宾客从最近的消防疏散通道撤离至指定的集合地点。4、帮助需要帮助的人。5、切记！千万不要使用电梯！6、关闭门窗，阻止烟雾火势蔓延。7、假设宾客被困客房时，应通知宾客采取以下自救措施：8、切勿返回房间去取物品。9、通过烟雾区时，采取用湿毛巾或湿衣物捂住口鼻的方式，猫腰低身，沿着应急疏散指示标

5、志的指引方向顺利撤离。10、如往下的通道被阻无法通行使，应改向上行，至顶楼屋面等待救援。11、撤离到达指定地点后，立即向部门报到。一、突发事件应急处理小组：_ 2、抢劫案件应急措施：一、本宾馆证照齐全，亮证经营，各项硬件设施符合平安条件标准，建筑物结实平安，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，平安出入口和疏散通道畅通。二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防平安等各项管理规定和制度，实在履行治安责任。三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定催促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。四、遇有公安民警检查时，应主动积极配合，不得知情不报、隐瞒包庇。五、积

6、极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。六、实在落实内部平安防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故。七、严格制止以下行为：一、入店住宿，请出示有效身份证件，办理住宿登记。二、严禁非法携带、弹药、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进展黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。四、妥善保管好自己的财物，谨防被盗、被骗、被抢。五、请保护客房内的设备、物品，损坏须按价赔偿。六、讲究卫生，保护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱。七、请勿在客房内使用大功率电器，如

7、遇火警请拨 119或 110。八、发现旅馆内有违法犯罪行为，有义务及时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律保护。九、旅客住宿计费：自中午 12 时至第二天中午 12 时为一天，超过第二天中午 12 时另行收费。一、突发事件应急处理小组：_ 二、机构设置1、突发事件应急处置小组成员：_三、突发事件的范围 1、治安：抢劫、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐惧活动；2、消防控制中心或平安部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心1、向本单位最高指导报警 2、利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或杯困人员发出通报。四：疏散通报应根据火情的开展决定向局部区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。1、到路口迎接消防车进入火场 2、单位临时救灾指导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况 3、根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110” 4、关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及防排烟设备 五：有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。1、确定人员疏散和集结的区域和疏散道路。2、明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向平安区域疏散。3、在疏散道路上设立岗位，向被困人员指明疏散方向 4、组