物业辖区保洁人员服务规范

1、管理规范示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-904编号：_物业辖区保洁人员服务规范审核：_时间：_单位：_物业辖区保洁人员服务规范用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。物业辖区保洁人员服务规范（1）室内部分保洁a.桌椅每天用干湿布把包干区内所有桌椅全部擦一遍，做到四角清，桌椅无积灰，无桌面污垢。b.房间顶和四周墙壁发现蜘蛛网立即清理，做到房间顶及四周墙壁始终无蜘蛛网，发现墙壁有乱涂及

2、时用刮刀或砂皮清除。c.废纸篓每天清倒废纸篓并做到随满随清，隔天冲洗废纸篓一次，做到废纸篓不漫溢，篓底无污垢、无异味。d.电器开关面板插座各种电器开关、插座面板每星期用干湿布四周擦一遍，做到各类面板无积垢、无积灰。e.地面每天晚清扫地面，用半干布清拖地面，做到地面无污垢、无杂物，其他时间亦要经常巡视见脏既扫、拖的日常保洁。f.门、窗每星期用干湿布擦门一次，做到门上无乱贴、乱涂，门面无污垢。g.玻璃每一周全面擦玻璃一次，一般情况下用软干布擦，如有较多污垢可用干湿布擦后，再用干布或报纸擦，擦不到的地方可用擦窗器擦，做到玻璃始终保持干净明亮。（2）服务大厅保洁a.地面每天上下午两次先用扫帚清扫，再用

3、干拖把拖，其他时间见脏就拖，做到地面始终干净，无杂物。b.房顶及四周墙壁发现蜘蛛网立即清除，发现墙壁有较大污垢用砂皮沙除，做到房顶无蛛网、墙壁无明显污垢。c.沙发、茶几每天早晨用干湿布擦沙发、茶几一遍，做到无积尘，冬季沙发有靠垫时，每天拍打靠垫一遍，做到无积灰。d.烟灰缸每天数次清理烟灰缸，并用干湿布擦一下，做到烟灰缸无杂物漫溢，要把烟灰缸摆放在茶几的中央。e.净水机每天用干湿布擦净水机一次，做到无污垢、无积灰，并及时将茶杯座中的积水倒掉。f.大门每天用干湿布擦一遍，做到门上无乱贴、无污垢，玻璃干净光亮。（3）卫生间保洁a.大便池每天至少一次清洁便槽，并用长柄刷或竹丝扫帚刮拖便槽，做到三面无污

4、垢，槽底无污水积存，经常冲洗便池。b.小便池每天至少一次清洁小便池，用长柄刷或拖奋拖，做到小便槽无污垢，落水畅通。c.洗手池、盆每天用清洁布擦一次，如有污垢，须用清洁剂蘸着擦，做到池内光洁干净。d.地面每天重点用较干拖奋拖、洗，做到地面无积水，无污垢，无杂物，台阶上如有污垢须用洗洁净擦洗，保证台阶基本无污垢。e.天花板及四周墙壁发现蛛网立即清理，墙壁有污垢即用砂布砂去，做到房顶无蛛网，墙壁无污垢。f.电器开关、面板每星期用干布擦一次，要求做到无污垢，无积灰。g.门、窗玻璃每星期利用双休日用干湿布擦一遍，如有较重积灰，则先用湿布擦一下，再用干布或报纸擦，做到玻璃光洁明亮。h.各种管道每星期用干湿

5、布擦一次，做到无污垢，无积灰。（4）楼梯保洁a.扶手每天用干湿布把扶手所有部位均擦一遍，做到无积灰。b.台阶每天早、中两次先用扫帚扫一遍，（注意不要把垃圾扫到楼下）然后用干湿拖奋（雨天用干拖奋）拖一遍，其他时间进行清拖保洁，做到台阶横面、立面始终整洁，无杂物，无污垢。c.天花板及墙壁发现蜘蛛网立即清除，涂料面有污垢须用力或砂皮刮砂，墙砖每三天用干湿布擦一遍，上沿用漆刷刷一遍，做到房顶无蛛网，墙砖无污垢，墙面干净明亮（5）走廊保洁a.天花板及墙壁有蛛网立即清除，每三天用干湿布擦墙砖一次，每周用漆刷刷一次墙缝上沿，做到房顶无蛛网，墙壁无乱涂，乱贴，无污垢，无积灰。b.地面每天不定期用干湿拖把，雨天用干拖把拖，发现有污垢要及时拖，保证做到地面干净整洁。发现地面有各种杂物要随手拣掉。c.废纸篓废纸篓每天倾倒两次，每天冲洗一次，做到无污垢，无异味。d.消防设备每周用干湿布擦一次消防框和玻璃，每三天擦一次消防箱，做到干净整洁。e.开关面板每周用干布擦一次，做到无积灰，无污垢。f.门、窗门窗玻璃每天用干湿布擦一遍，每周用干湿布或报纸仔细擦一遍，做到玻璃干净明亮，门面、窗框无积灰。（6）阳台保洁a.地面每天用扫把扫一遍，再用