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1、赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理论目录1、赫茨伯格简介2、双因素理论的定义3、双因素理论内容之比较4、双因素理论与传统观点之比较5、双因素理论和需求层次理论的联系6、双因素理论对管理者的启示7、双因素理论的缺点8、思考题赫茨伯格的简介 弗雷德里克赫茨伯格（FrederickHerzberg，1923年-）美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授，曾任美国凯斯大学心理系主任。 主要著作：工作的激励因素、工作与人性、管理的选择：是更有效还是

2、更有人性等 双因素理论的定义 双因素理论又称“保健-激励理论”，这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题。 保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素。如果处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防和消除这种不满。但是这类因素并不能对员工起激励作用，只能起到保持人的积极性和维持工作现状的作用，所以保健因素又称“维持因素”。 激励因素：指那些与人们的满意情绪有关的因素。如果处理好，能够使人们产生满意情绪。即使处理的不好，不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。5双因素内容之比较双因素理论与传统观点之比较 满意不满意传统观点赫茨伯格的观点 满意没有满意激励因素没有不满意 不满意保健因素 满意不满意 满意 满意不满意 满意 满意 满意7双因素理论和需求层次理论的联系对管理的启示1.要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止产生不满情绪。2.要利用激励因素去激发员工的工作热情，为每个员工提供发挥才能的机会，增强他们的成就感和责任心，创造一种奋发向上的局面。3.双因素理论是在美国的文化背景下提出来的，与我国的基本国情，社会制度有所区别，这提醒管理者在划分保健和激励因素时也应该有所区分。双因素理论的缺点1.双因素理论在研究方法本身、研究方法的可靠性以及满意度的评价标准方面都存在之不足之处。2.

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