绩效考评管理

1、主讲人：主讲人： 目目 录录n为什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评n如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评n怎样设计绩效考评文件怎样设计绩效考评文件n 以以“软件开发人员绩效考评为例软件开发人员绩效考评为例n如何有效地实施考评如何有效地实施考评n行政人员、工程人员、销售人员的绩效行政人员、工程人员、销售人员的绩效考评要点考评要点 n工作中一些体会工作中一些体会为什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评绩效考评的目标：绩效考评的目标： 1 1、从公司角度：、从公司角度：解决涨工资和发奖金的问题： 谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等解决员工的人事调整问题 谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等为

2、什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评了解员工培训和教育的需要 谁需要什么样的培训？等等2、从员工角度：了解了公司对他工作的评价知道了自己改进工作的方向为什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。为什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评有专人负责人事工作设人力资源经理有专人负责人事工作设人力

3、资源经理为什么要进展绩效考评为什么要进展绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评绩效考评的内容绩效考评的内容工作总结工作总结由于员工的工作内容相比照较繁杂，通过工由于员工的工作内容相比照较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企业活动进展整体把握，也有助于管理者和企业活动进展整体把握，也有助于管理者对员工进展客观的考评。对员工进展客观的考评。如何进展简单的绩效考评如何进

4、展简单的绩效考评2.2. 员工自我评价员工自我评价3.3.员工自我评价可以让管理者更加清楚地了解员工自我评价可以让管理者更加清楚地了解员工真实的想法，当上级考评和员工自评差员工真实的想法，当上级考评和员工自评差异过大时，需要引起注意。异过大时，需要引起注意。4.4. 分类考评分类考评5.5.可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三可以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容进展考评。方面的内容进展考评。6.6. 直接上级评语直接上级评语7.7. 附件：月度考评表附件：月度考评表如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评另外，如果要对岗位技能进展客

5、观的评价，必须有明确的评价标准。但是一旦有评价标准，就会让员工将注意力集中在技能上，而不是工作上，会对工作产生影响。另外一些员工认为：如果不对岗位技能进展考评，那么会影响了技能水平高的人的工作积极性和晋升时机，不利于挽留优秀人才。如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评2. 工作进展中的态度：3.是主动地推开工作，还是在被动地执行？4.在遇到自己无法解决的问题时，是否能及时反响？5. 工作完毕时的态度：6.不管工作成败，在工作完毕时，是否能认真地总结经历和教训。特别是在工作失败时，是否认真地分析失败的原

6、因，并提出改进建议。7. 解决方法：8. 在办公例会中讲解如何评价员工的工作态度。如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评n经过办公例会讨论，多数管理者也同意进展考经过办公例会讨论，多数管理者也同意进展考评沟通，并且使考评成绩经当事人认可。评沟通，并且使考评成绩经当事人认可。n解决方法：解决方法：n修改考评，增加考评沟通和当事人签字。修改考评，增加考评沟通和当事人签字。如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何

7、进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评如何进展简单的绩效考评附件：修改后的考评表和考评制度附件：修改后的考评表和考评制度 第二节完毕第二节完毕怎样设计绩效考评文件怎样设计绩效考评文件设计绩效考评标准考什么设计绩效考评标准考什么设计绩效考评标准考什么设计绩效考评标准考什么 2 2、软件工程师标准的工作习惯也很重要，比、软件工程师标准的工作习惯也很重要，比方如果编码不标准，就会让别人阅读起来很困方如果编码不标准，就会让别人阅读起来很困难；如果没有备份源程序的习惯，一旦计算机难；如果没有备份源程序的习惯，一旦计算机出现问题，就要从头返工等等。出现问题，就要从头返工等等。 3

8、3、现在的软件开发都不是单兵作战，而是一人、现在的软件开发都不是单兵作战，而是一人负责一个模块，联合开发。所以员工自身的一负责一个模块，联合开发。所以员工自身的一些个性、品质等也对整个团队的协调有很大的些个性、品质等也对整个团队的协调有很大的影响。影响。第第3 3步：每个关键点的比重是多少？步：每个关键点的比重是多少？ 与部门经理、主管经理、总经理等沟通与部门经理、主管经理、总经理等沟通设计绩效考评标准考什么设计绩效考评标准考什么n第第1 1项占项占50%50%，第，第2 2项和第项和第3 3项各占项各占25%25%。n第第4 4步：将关键点如何进展细化？步：将关键点如何进展细化？n 与开发部

9、门经理、技术主管经理等沟通与开发部门经理、技术主管经理等沟通n 1 1、重要任务按时完成任务、重要任务按时完成任务 50% 50%n 工作量及完成情况工作量及完成情况50%50%、 技术难度技术难度10%10%、新技术使用情况、新技术使用情况10%10%、管理责任、管理责任10%10%、技术责任、技术责任10%10%、其他临时工作、其他临时工作10%10%设计绩效考评标准考什么设计绩效考评标准考什么n2 2、岗位工作工作习惯、岗位工作工作习惯 25% 25%n编码水平、文档编写水平、建议及承受建议、编码水平、文档编写水平、建议及承受建议、工作总结和开发方案、备份源程序、技术保密工作总结和开发方

10、案、备份源程序、技术保密六项平均分配六项平均分配n3 3、工作态度团队其他成员的认可程度、工作态度团队其他成员的认可程度25%25%n热情度、信用度、协助精神、是否积极工作、热情度、信用度、协助精神、是否积极工作、是否有好的建议、合作精神六项平均分配是否有好的建议、合作精神六项平均分配设计绩效考评标准考什么设计绩效考评标准考什么设计绩效考评表谁来考设计绩效考评表谁来考n重要任务重要任务 - - 直接上级考评直接上级考评n岗位工作岗位工作 - - 直接上级考评直接上级考评n工作态度工作态度 - - 员工互评员工互评n为了了解员工对自己的认识为了了解员工对自己的认识 - - 员工自评员工自评n员工

11、互评：员工互评：? ?工作态度互评表工作态度互评表? ?n员工自评：员工自评：? ?技术人员自评表技术人员自评表? ?n直接上级：技术人员绩效考评表直接上级：技术人员绩效考评表n见附件见附件制定绩效考评制度制定绩效考评制度/流程怎么考流程怎么考n用制度的形式将考评固定下来用制度的形式将考评固定下来n见附件见附件n个人体会：个人体会：n 1 1、每个阶段都要进展充分的沟通，、每个阶段都要进展充分的沟通，经过屡次的修改；经过屡次的修改；n 2 2、文件制定完成后，要用多种途径、文件制定完成后，要用多种途径征求意见，并且要进展宣讲。征求意见，并且要进展宣讲。制定绩效考评制度制定绩效考评制度/流程怎么

12、考流程怎么考n3 3、文件制定完成后，肯定还会有很多遗留的、文件制定完成后，肯定还会有很多遗留的问题没有解决，可以在执行过程中逐步解决。问题没有解决，可以在执行过程中逐步解决。n本节完毕本节完毕如何有效的实施考评如何有效的实施考评培训的具体内容包括：培训的具体内容包括： 1 1、绩效考评和含义、用途和目的、绩效考评和含义、用途和目的 2 2、企业各岗位绩效考评的内容、企业各岗位绩效考评的内容 3 3、企业的绩效考评制度、企业的绩效考评制度 4 4、考评的具体操作方法、考评的具体操作方法 5 5、考评评语的撰写方法、考评评语的撰写方法 6 6、考评沟通的方法和技巧、考评沟通的方法和技巧 7 7、

13、考评的误差类型及其预防、考评的误差类型及其预防如何有效的实施考评如何有效的实施考评如何有效的实施考评如何有效的实施考评如何有效的实施考评如何有效的实施考评如何有效的实施考评如何有效的实施考评 3 3是否出现员工自评和企业考评差距过大是否出现员工自评和企业考评差距过大的现象？如果出现，主要原因是什么？的现象？如果出现，主要原因是什么？ 4 4是否有明显的考评误差出现？如果出现，是否有明显的考评误差出现？如果出现，是哪种误差？如何才能预防？是哪种误差？如何才能预防？ 5 5能胜任工作岗位的员工比率占多少？能胜任工作岗位的员工比率占多少？企业人力资源部门可以根据不同的需要，进不同企业人力资源部门可以

14、根据不同的需要，进不同的统计和分析。它有助于人力资源部门更科学的统计和分析。它有助于人力资源部门更科学的制定和实施各项人力资源管理政策，如招聘的制定和实施各项人力资源管理政策，如招聘政策、选拔政策、培训政策等。政策、选拔政策、培训政策等。 本节完毕本节完毕行政人员的考评行政人员的考评工程人员的考评工程人员的考评n工作质量工作质量工程质量是否合格？是否需要经常维护n客户满意程度客户满意程度客户对工程人员是否满意n工作规划和安排工作规划和安排需要多个工作同时安排时，是否具有规划和安排能力n应变能力应变能力在施工过程中，对突发事件是否能妥善处理销售人员的考评销售人员的考评工作中的一些体会工作中的一些体会1. 考评的形式比内容更重要考评的形式比内容更重要2. 考评申诉的程序比结果重要考评申诉的程序比结果重要3. 考评系统只有与其他系统相结合才更有意义考评系统只有与其他系