某物业服务中心办公设备管理规定

1、万科物业服务中心办公设备管理规定 一、目的 加强对服务中心办公设备的管理，保持设备良好的技术状态，延长办公设备的使用寿命，提高使用效率。 二、适用范围 适用于物业大数据服务中心。 三、职责 3.1服务中心行政管理员负责办公设备的管理。3.2设备责任人负责所管理设备的使用、维护工作。3.3资料管理员负责保管设备的保修卡等附件及有关资料。 四、方法与过程掌握 4.1本规定所指办公设备为电脑、打印机、复印机、电话、传真机、空调机等用于办公用途的设备，监控中心各类电脑设备也纳入本管理范围。4.2行政管理员负责确定设备责任人，并根据公司相关规定建立资产编号，并随着设备责任人的变化准时更新标识。责任人负责

2、所管理设备的使用、维护工作。4.3设备责任人须对设备进行日常维护，准时清理灰尘，保洁外表，定期检查设备状态，须亲自参与所操作设备的修理和验收工作。4.4工作人员使用办公设备，须严格执行操作维护程序，新到岗人员须经过对设备的结构性能、安全操作、维护要求方面的技术学问教育和基本操作训练后，方能使用设备。4.5工作人员使用办公设备，不得任凭更改设备内的标准设置，不得超负荷使用设备，禁止不文明操作，工作人员不能利用办公设备做私活。4.6工作人员使用办公设备时如发觉异常现象，应马上停机检查故障，自己不能解决的故障，要准时通知设备责任人、或工程修理人员，不得自行修理。4.7设备责任人有权抵制违章操作的指令

3、，有权制止未经过基本技能培训的人员操作自己管辖的设备。4.8对于不按操作程序使用设备而造成设备损坏的，将由当事人和责任人负责赔偿由此造成的损失。4.9电脑设备管理4.9.1电脑内的全部文件、数据、资料均属本公司全部，不得外传。对于打印出来的材料，应准时处理（存档或销毁），不得乱扔乱放，以免造成信息泄露。4.9.2非本机设备责任人，要留意清理使用后留下的文档记录，若修改了设置的要恢复，不得拷贝本机中资料。电脑类设备不能用作观看电影、游玩等消遣。4.9.3定期做好数据的备份、更新杀毒软件数据库，以防因电脑病毒的破坏或电脑故障等原因造成的数据丢失。4.9.4若办公打印机设置为共享，工作期间打印机责任

4、人不要随便关闭打印机和自己的电脑，以免造成其他人不能使用打印机。4.9.5爱惜电脑，不要在显示器及其他外设上放置杂物，特殊是细小导电物品。工作人员在操作设备时不得携食品、液体饮料上机，以防食品屑、液体物质洒在设备上造成短路、锈蚀、污染等。4.10无线电对讲管理4.10.1无线电对讲机统一由公司注册无线电代码，统一使用专用固定的频率。4.10.2任何个人不得更改对讲机的频率，平常使用对讲机必需用规定的频道。4.10.3对讲机由专人使用，并记录编号，使用人不得随便借给他人。4.10.4持对讲机统一用左手持对讲通话，禁止用手抓对讲天线或提对讲机。4.10.5使用对讲机要留意爱惜，严格根据流程使用，使

5、用过程中，避免雨淋、摔碰，人为损坏要负修理责任。4.10.6保持对讲机外表清洁卫生，避免灰尘进入机内。4.10.7保证对讲机电力正常，准时更换对讲电池。4.10.8对讲机使用出现故障问题，非专业人员不得随便拆除配件，须准时上报责任人，由特地供应商负责修复。4.10.9使用对讲留意礼貌用语，留意音量掌握，深夜时或进入办公区域、业主家要调低音量，对于和业户接触比较多的岗位必需使用耳机，不得对业户有任何打搅。4.10.10严禁使用对讲机谈与工作无关的话题，工作需要通话时要简明扼要，通话结束须说“完毕”。4.10.11紧急状况呼叫下，其他非紧急状况使用的对讲要暂停呼叫，不得占频、抢频。4.11办公电话管理4.11.1前台电话仅限客户服务人员、业主使用。4.11.2服务中心人员拨打电话，须到使用后台办公室话机；若接到前台电话，长话短说，打电话时须轻声，以免影响他人办公。4.11.3电话响三声前必需用左手接起，先说“您好”，再报出所在部门名称和自己的姓名，接完后轻轻放下电话。4.11.4全部人员拨打、接听电话都应言简意赅。4.11.5不得拨打私人电话，必要状况下拨打电话不得超过三分钟。4.11.6接到与同事有业务联系的电话，应留下对方姓名及电话，以便联系。4.11.7不得打声讯台电话（如168等），发觉后，除交清电话费后，予以通报