商场顾客满意度调查问卷(共2页)_第1页
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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上沃尔玛顾客满意度调查问卷尊敬的客户：您好！为了可以向您提供更好的商品和服务，特展开“顾客满意度调查”的问卷活动，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“”内打“”（单选）。本次调查将采取不记名方式调查，敬请安心填写，谢谢您的合作！1、您对所销售的商品质量： 非常满意 比较满意 一般 不满意 很不满意2、您对销售的商品种类是否齐全感到：非常满意 比较满意 一般 不满意 很不满意3、您对购物环境和氛围：非常满意 比较满意 一般 不满意 很不满意4、您对所销售的商品价格：非常合理 比较合理 一般 不合理

2、 很不合理5、您对服务人员的服务态度：非常满意 比较满意 一般 不满意 很不满意6、您对促销优惠活动的吸引力：非常满意 比较满意 一般 不满意 很不满意7、您选择光顾购物主要是因为：商场的所在的商圈离家近/离工作地近 商场的促销活动吸引人对商场的某服饰品牌比较中意 商场商品的性价比比较高商场服务十分优质且人性化 VIP会员政策优惠且丰富商场的购物体验十分良好 商场周边的餐饮、娱乐商铺众多其他8、您经常从哪些途径获知商场促销活动信息： 网站 报纸 地铁广告 公交车广告 广播电视 商场直接通知(短信等) 杂志 路过商场 亲朋好友介绍9、您最喜欢哪种促销方式：买满就送 买满就减 直接打折 买换 送礼 其他10、您认为本商场目前最迫切需要提升哪方面建设？购物环境 商品质量和丰富程度 顾客服务 员工素质 促销活动折扣品牌数量 VIP会员政策 商场标识 其他11、您的性别： 男 女12、您的年龄： 18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-50岁 50岁以上13、您的职业是： 政府机关 事业单位职工 企业高管或老板 企业员工 自由职业者 学生 教师 其他14、您的可支配月收入： 2000元以下 2000-2999元 3000-3999元 4000-4999元

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